如何通过绿通服务实现转介绍

如何通过绿通服务实现转介绍思想篇绿通服务会前转介绍的目的通过绿通升级报告会，在会前伙伴们去通知、服务老客户，很容易赢得老客户的信任，也容易开口就要到名单，并且通过老客户来轻松获得转介绍的名单，同时邀约老客户和转介绍对象一起来参加报告会，最后在互相带动下顺利成交！为什么绿通老客户容易做转介绍？1、绿通服务，人人需要；2、资源稀缺，市场唯一；3、推荐亲友，彰显爱心；4、绿通特惠，抓住机会；三、为什么要在绿通升级会前做转介绍？1、老客户有信任基础，容易在会前做转介绍；2、发布会的场次有限，争取获得参加的机会；3、能够共同参会，解决伙伴和客户转介绍的畏惧心理；4、能提升客户参会的积极性；5、见面拉近距离，沟通及时有效；技能篇绿通服务转介绍的七大流程一、整理升级客户的名单——明确邀约对象二、见面递送升级客户名单——有效接触三、绿通服务说明（回顾、升级说明）——激发兴趣、赢得信任四、填写升级申请书、整理升级资料——确认参会五、索取转介绍——激发转介绍愿意六、转介绍客户参会确认——成功邀约转介绍、并发出请柬七、交回通知书回执——获得参会礼品绿通服务转介绍七步骤话术——之一流程话术目的、工具整理升级客户名单目的：明确邀约对象工具：升级客户名单、客户100见面递送升级通知书X师，今天过来是有件很重要的事情跟你说下，本月是泰康成立18周年客户服务月，为了感谢老客户对公司的支持，特公司针对像你这样以前拥有泰康绿卡的客户，现在可以免费升级，享受更多、更全的服务，这个是升级通知书，为了保证你们都知道此事，所以公司要求我们都要上门通知你们呢。有效接触（升级通知书）绿通服务回顾及升级说明X师，你个还记得你去年获得的泰康绿卡是个哪样服务呢？我再跟你讲讲吧，泰康绿卡是这样的……(绿通折页介绍)，这些都是免费为你们老客户提供的服务。其实重疾看病除了现场诊治外，后期的治疗也很关键，为了更好的服务客户，所以现在针对你们已经获得绿卡的客户做全面升级，本次升级的内容是……（绿通折页介绍）。去年一年全国就有913位客户享受了泰康的绿通服务，你看他们都得到了高品质的服务（绿通案例介绍）激发兴趣赢得信任（绿通折页）（绿通案例）填写绿通升级申请书这个是本次服务升级的申请书，把你的保单拿出来，我给你填写哈（确认客户信息，保证客户信息准确）。因为资源有限，也是为了保证你们的服务质量，要让你们全面了解才行，特公司XX日将举办“升级报告会”，只有到会的客户才能办理升级，你安排哈时间，我给你报名参加。（不来升级者）为了保证我们的服务到位，如果你放弃升级的话，要给公司填写个放弃函，这是升级放弃函，我先放你这里，你先想想嘛，过几天我们还有升级报告会的时候我在通知你。确认参会（升级申请书）（放弃函）索取转介绍现在是我们公司回馈老客户的时间，特针对老客户公司给予推荐1位亲朋好友享受的名额。这么好的服务，你也是非常认同的，如果你身边的亲朋好友也能享受的话，我想他们也会感谢你的。其实，当身边的人发生事情的时候，最忙的还是我们这些朋友，如果他们也有绿通，把这些问题交给泰康，自己也轻轻松松呢，你说个是？XX日的升级报告会，你可以带1位亲朋参加，也让他们了解哈。激发转介绍意愿（升级申请书）转介绍客户参会确认你想带哪位去参加呢？因为客户太多，公司要确认参会客户，才能保证对你们的服务，也才会为你们准备到会礼品，你现在打个电话问问嘛，我好给他报名（要求客户现场打电话确认转介绍）。你就这样说就行了……（给予老客户电话参考话术）。这是你朋友的入场门票，你先帮他拿着，到时你要带着来才行。成功邀约转介绍并发出邀请函（邀请函）交回通知书回执（填写通知书回执）这个通知书回执我要交给公司，公司好安排你们参会。到时你就带着你的保单、申请书、通知书，还有你朋友的入场门票一起来嘛。到时我会提前提醒下你的。获得参会礼品（通知书）绿通服务转介绍七步骤话术——之二流程参考话术工具1、整理升级客户名单无升级名单

客户1002、见面递送升级通知书XX师：你好！恭喜你家拥有的绿通服务再资助升级了！你给收到总公司发的升级通知短信（不管客户回答什么，接着说）此项服务太重要了，公司又专门委托我上门递送通知书给你……（递上通知书）通知书3、绿通服务回顾及升级说明人吃五谷杂粮难免会生病住院，一说到看病对于我们来讲就会面临两大难题：一是，看病贵、二是看病难，贵是医疗的费用高涨，特别是大病，我们公司提供的重疾保障就能帮助客户解决看病贵的问题，而看病难，难在不能马上找对医院，找到专家进行治疗，往往耽误治疗时机。泰康人寿想客户所想，与国内顶级医院合作才推出了就医绿通服务，（拿出宣传单）（指着）让客户不排队、不费神、不担心、少负担，专门来解决看病难的问题，这简直就是高干的待遇，重要的是可以让我们在最需要的时候得到生命的救助，患病无忧。这是多少钱都不一定能买得到的。现由原来的三专一补升级为：三专两诊加补贴“的服务，即：专家门诊、专家病房、专家治疗、和出院后1年内的电话随诊为客户推出定期电话随访服务，为客户提供专业的康复指导和康复建议；3年内复诊机会，提供持续的关怀服务！同时还有省内2000元、省外5000元的交通补贴。另外，合作的顶级医院由原来的385家升级到523家（手指折页），覆盖全国哦！服务的病种也升级到42种了。

升级方式也很简单，就是带着保单，原来的老绿卡，参加公司专门为你安排的XX号的升级报告会就可以办理了。

根据情况也可配合案例做介绍

宣传彩页

绿通案例4、填写申请书，做参会确认医疗资源太稀缺了，绿通服务更显得太重要的，所以公司的报告会也非常正式，要求我们要对确认参会的客户先整理一下参会要带的资料，省得忘带什么资料么又办不了，同时还要把申请书填了交回公司，才代表你能准时参会呢，把你家的保单拿来，我们一起来填一下申请书……申请书

放弃函5、索取转介绍绿通服务，人人需要。你么倒是聪明了，你家么倒是有了，你最亲的人么肯定也想了解这项服务呢，反正你也要参加会议，喊个你最想帮助的人一起克，还有伴，省得以后别人还怪你有这么好的服务都不带他们去了解，只有一个名额，只能给和你关系最好的人，你妹子（哥哥）是叫什么名字？（把资料填在申请书上）申请书6、确认转介绍客户参会绿通报告会非常正式，客户都是要提前确认参会，公司才好安排座位并准备好到会礼品，你也只有一个名额，不能浪费掉，你打个电话约一下他，他同意克么我才好挨他报名呢，说的内容很简单，只消这样说说可以了（附内容：XX，几月几号，我要克泰康人寿领我的绿卡，走，我们两个一起克，具体了解一下也是好事，参会就有礼品了，门票我挨你拿的了……）邀请函7、交回通知书回执XX师：太感谢你对我工作的支持了，有你的支持我一定会更加努力，为你提供更好的服务，最后请你把你们两个人的名字都填在这个通知书上，我把这个回执交回公司，公司就会提前会你们准备好参会礼品了（递上通知书填写）通知书绿通服务转介绍七步骤话术——之三步骤目的话术工具一、整理升级客户名单明确邀约对象升级老客户名单、客户100二、见面递送绿通升级通知书有效接触（省略寒暄、赞美、拉家常）XX师你好！我今天是特意来找你的，因为你去年办理保险时候公司送你那个免费呢重疾绿通服务，今年刚好公司18周年司庆期间搞客户服务节，服务又免费升级啦，你看（拿出升级通知书），我是专门来通知你办理升级呢。绿通升级通知书三、绿通服务回顾及升级说明激发兴趣、赢得信任（回顾）去年那个绿通服务是会哪样事情你个还记得呢？去年公司推出绿通服务就是因为现在我们老百姓看个病实在太难啦：排队三小时看病三分钟，还经常听说误诊、延诊，小病拖成大病的情况，小病还可以说是等等，严重点的病么老是头疼啦。绿通服务就是在客户发生重疾呢时候专门帮客户找对好医院找到专家医生，去年是三专一补：专家门诊、专家手术、专家病房，还可以报销看病过程中患者本人的交通住宿费用，省内最高2000，国内最高5000；今年根据客户是实际需要，升级成三专两诊一补贴啦，（拿出绿通折页）你看，除了联系专家门诊、安排专家手术、入住专家病房外，治疗后的一年内还有专家定期电话回访，随时了解患者身体状况并给到及时的用药和康复建议，如果三年内疾病复发，在为客户提供一次三专服务，复诊治病发生的交通住宿费用挨第一回治病加起来不超过省内2000国内5000的话还能在报销。而且今年覆盖的病种又增加了2种，签约医院从去年的385家增加到现在31个省523家权威医院啦。（激发）你说这个服务各是太好啦！现在又可以免费升级，真是为我们老百姓着想啊！去年一年公司就为全国913为客户提供了这项服务，（拿出绿通案例）远处么不说啦，这个是我们为玉溪老百姓提供绿通服务的真实案例……绿通折页、绿通案例四、填写绿通升级申请书确认老客户参会为了老客户都能准确呢了解到绿通服务的内容，公司明确要求必须到我们呢绿通发布会现场才能升级呢，讲课的老师还是总公司培训合格才能来讲呢。我就是特意来通知你的，我们最近一场绿通发布会是时间是X月X日XX点，地点在XXX。（拿出绿通升级通知书）为了让所有客户获得升级服务，公司要求我必须所有老客户都通知到呢！请你在这里签字确认下……去年发的绿卡个在的呢？挨你的保险合同一起拿来我帮你看看，（拿出绿通升级申请书、填写老客户相关信息）这个是升级的申请书，我教你填下……（如果客户拒绝参会）免费升级这个好呢事情无论如何你抽时间参与下，又不花你太多时间，公司规定呢9月11号前不到发布会现场是不会可以免费升级呢，时间一过想升级就要出钱啦！（拒绝处理不起用的，拿出放弃函）你实在不想去么，这个放弃权益确认函麻烦你签个字给我带回公司，至少证明我通知过你啦，是你不想要；未来多少年呢事情，我怕发生个万一的时候你要用这个服务，到时候就扯不清啦……绿通升级通知书、绿通升级申请书、放弃函五、索取转介绍激发转介绍意愿这个服务确实好啊，提供了最优质的医疗资源。这个服务是目前市场上唯一只有泰康有能力推出的服务，实实在在为老百姓着想，可以说是人人都需要呢！你个有想过你身边的朋友个会需要这个服务呢？风险无常啊！如果风险在自己最好的亲戚朋友身上咋个整么？你看，公司庆祝18周年司庆，为了回馈广大新老客户，特别给老客户一个介绍朋友了解服务的名额，我是觉得能多有几个名额就好啦，但是公司成本太高啦，职能推荐一个。和你玩呢最好的朋友是哪个，跟你家情况差不多的亲戚朋友是哪家，你推荐他跟你一起来了解下绿通服务么（拿出绿通升级申请书），在这点写下他的名字和电话……推荐给亲朋好友其实也是自己的一份爱心和责任心啊，如果未来真有个万一的时候，你就成了他的救命恩人啦！现在司庆特惠，他来到现场也有机会获得这个服务啊，机会难得！绿通升级申请书六、准介绍客户确认参会成功邀约转介绍，发出邀请函再麻烦你一下，帮我打个电话跟他说下这个情况么，因为客户入场都要有门票呢，也方便先挨你们留好座位，准备礼品。电话很简单，你这种说就可以了：“XXX，X月X日我要去泰康公司领个绿卡，我们两个一起去具体了解下，他们公司还准备了礼品，门票我挨你拿的啦，到时候一起去”就行啦。（确认准客户参会后填写绿通报告会邀请函和绿通升级通知书回执）（告别）好的，感谢你配合我的工作，也恭喜你已经获得了绿通服务，开会那天你记得带好老的绿卡和这个服务升级申请书，帮你朋友带好请柬。我还要去通知其他客户，再见啦！绿通报告会邀请函七、交回通知书回执获得参会礼品通知书回执拒绝处理话术1、又要喊我买保险了？大哥/大姐，我晓得你倒是老实爱买保险呢，其实保险不是哪个喊买而是需要才买呢，就像你一样对家庭负责才整呢给是嘛！冒紧张这回主要是通知你来办就医绿通升级，当然要再买点也是你的权力，公司在服务节期间针对看病难问题，又增加了就医绿通服务项目和医院病种，真呢老实好呢，这是你的通知书（拿出通知书）请你亲自来办理升级。2、用不着，不想升啦。用不着么好了嘛，这种东西宁愿一辈子都不要用着但不能一时不备给是嘛！要是不升级万一用着不是就亏了，升了以后呢可选的医院更多了（500多家），病种更广(42种)，还增加了医后复诊和电话随诊两项服务，这么好的资源完全是你的利益呀，咋会不想升呢！冒啰嗦啦，安排下×月×日拿过来整，这个是你的通知书！（拿出通知书）3、不得闲，你挨我哪去整整算啦。不可以，我整呢不算，公司规定必须要客户亲自到发布会现场来了解签字才行呢，不然就视为放弃，是我可以帮你整呢么说都不挨你说我就挨你整了，你忙我晓得呢，为了保证你的利益一定要抽时间来整呢，这是你的通知书（拿出通知书）×月×日在×地安排哈。我问问，等他要么我挨你说答：XX师你也知道我们的司庆回馈绿通时间有限，这个服务资源也比较稀缺，而且只有在我们报告会上才能申请，你个记得你方式也是这种，再说了，这么好的服务一点要让他自己听听清楚再做决定，这次你是去升级，叫个朋友一起么有伴，去到了还有几年礼品，你看咋样？到时候我喊他来就是了，现在不用打电话？答：XX师，你也知道，我们每场报告会第一是限定人数及绿通发放数量，第二还要准备纪念礼品，今天我回去就要上报公司这边邀约的情况，我知道你会叫着来了。但是目前还不确定，你还是帮我打个电话落实下，我好上报公司，要不到时候我报告了万一又没来，而我们其他员工有没得邀请也不好，你说个