2022保险年度工作方案10篇

2022保险年度工作方案10篇保险是一个汉语词语，拼音是bǎoxiǎn，本意是稳妥牢靠保障;后延长成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，以下是我预备的2022保险年度工作方案.，欢迎借鉴学习。

2022保险年度工作方案1

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控力量。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮     ，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20-年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务进展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据20-年支公司保费收入万元为依据，公司方案20-年实现全年保费收入万元，其中：方案将从以下几个方面去实施完成。

1、细心组织策划、坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力进展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固河南市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20-年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在进展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20-年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。

5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;乐观参加各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，连续完善人力资源调配，为公司业务进展供应人力保障。20-年在员工待遇上，工资及福利待遇在20-年的基础上适当提高，同时方案为每个员工体检身体，每位员工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展供应强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20-年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。

2022保险年度工作方案2

为充分发挥公司后勤人员的职能作用，全力推动我各项工作的高效有序运转，结合自已工作实际状况，以求真务实工作态度，仔细履行公司的职责并制造性的开展工作。特制定20_年公司工作方案如下：

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量

做好公司工作方案，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增加思想业务素养和整体合力。

2、加强正规化建设，推动规范管理

建立健全各项规章制度，专心推动公司管理的科学化与规范化，提高公司工作效率。

3、仔细学习，提高文字性工作潜力

公司要做好各种方案、总结、报告、请示等的报送工作，专心完成工作方案和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作

充分发挥好公司的枢纽作用，专心协调协作各科室仔细完成各种临时性工作。专心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力帮助领导搞好对外联络与接待来访工作，仔细处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、搞好协作及协调工作

帮助领导督促部内各职能部门专心做好工作。仔细、科学地搞好各部门之间的沟通协调工作，避开出现工作空档，确保各方面通力合作，默契协作。切实做好各部门的统筹协调工作，确保信息畅通。准时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

2022保险年度工作方案3

一、仔细学习，提高文字性工作潜力

公司要做好公司各种方案、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求公司工作人员要仔细学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。

二、协调关系，使公司工作顺当开展

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，专心协调协作部门主管仔细完成各种临时性工作。主要工作：

1、依据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、准时出好单位工作支配通知、节假日放假支配通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合公司部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、方案、打算、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、专心适应企业改革进展，创新公司日常工作

要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、擅长谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力，使公司工作在务实中创新。

4.保险公司内勤个人工作方案范例2022

一是转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的训练，加强并运用数据管理，引入激励机制。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场。

三是连续加强与公安、交警、训练、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行乐观有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，乐观拓展新业务、新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。详细到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

2022保险年度工作方案4

-年，全省生育保险工作，要根据“乐观推动、稳步扩面”的工作思路，与医疗保险工作亲密结合，加快工作步伐，把推动生育保险工作摆上位置，找准路子，明确目标，实现生育保险管理工作新进展。

一、理顺职能，明确责任。目前，各市正在进行机构改革，要以此为契机，全面理顺工作职责，将分散在原部门的生育保险职能，划转到医疗保险处。同时，要明确目标，建立目标责任制，尽快将因机构改革使生育保险有所停滞的状态扭转过来，责任落实到人，切实做到生育保险工作层层落实到位。

二、加强调研，摸清底数。面对生育保险管理新机构、新人员的状况，各地要深化调研，摸清底数，讨论解决生育保险工作中存在的新状况、新问题。

三、制定政策、完善措施。目前，全省仅有-×、-、-×、-等市出台生育保险管理方法。今年，其它市要在调查讨论的基础上，加快生育保险改革步伐，尽快出台相应政策，可以先从机关事业单位生育保险改革起步，建立统筹机制，使生育保险逐步规范化、制度化。

四、典型引路，扩大范围。各地要学习秦皇岛市生育保险改革的阅历，在原有生育保险试点的基础上，乐观扩大，掩盖范围，各市要把医疗保险与生育保险统筹规划，同步推动，可以考虑全部参与医疗保险的单位。同步参与生育保险，根据生育保险政策规定缴费，享受待遇，使生育保险工作实现新突破。

2022保险年度工作方案5

20-年即将到来。为完成公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想熟悉，严格执行公司各项条款，增加工作乐观性和主动性，提升车险理赔服务，全面提升工作绩效和服务质量，20-年工作方案如下：

一、详细工作目标。

1、提高理赔服务准时性，严格执行公司规定的理赔服务时间，确保客户在最短时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提高服务水平、服务质量和客户满足度。

二、主要工作措施。

1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的力量，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔流程。

2、巩固核损赔偿岗位，加快案件时效，加强未结案件跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、在确定损失的过程中，削减价格差异，修复和转变差异。通过工时标准化和附属系统维护，引入无差价理赔服务，削减差价。

5、进一步提升索赔人的服务礼仪形象，特殊是在语言、行为、着装和查勘车辆管理规范等方面遇到的一些问题。采纳标准，加强检查，确保索赔人高质量的服务态度。

6、主动关怀客户，削减信访投诉。仔细落实危急客户回访制度，通过发送短信、赔偿短信等方式提高对结案满足度的回访。如有可能发生纠纷，提前实行防范措施。准时发觉和整改。

三、增加团队意识，建立良好的工作氛围。

增进与公司其他员工的相互了解，精通业务沟通。相互学习，共同进步，提高自己的工作力量和专业水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。

四、树立仆人翁意识，乐观为公司进展建言献策。

公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。乐观为公司进展建言献策，提出合理化建议，树立公司利益至上的思想，以自我否定服务大众，更好地为公司进展贡献力气。

五、提高服务效率，树立良好的企业形象。

为了更好地做好服务工作，努力提高现场服务效率，采纳人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效服务。

1、做到文明办公，做到环境干净，语言文明，服务礼貌，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节保持高效率，让快捷、简洁、敏捷的工作方式得到客户认可。

3、做好跟踪服务，始终与客户保持定期、良好的沟通，确保在最短的时间内解决客户的问题。

在20-年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展，为我公司和保险业的进展作出新贡献。

2022保险年度工作方案6

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20-年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。

1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。

3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对-所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。

其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过-年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，-在-年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确     、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以-公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由-设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高-业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。

4、在-年6月之前完成-营销服务部、-营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据-年-保费收入-万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。-年度，-公司拟定业务进展工作方案为实现全年保费收入-万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，-年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在-年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。

3、乐观做好与银行的代理业务工作。-年10月我司经过乐观地努力已与-银行、……银行等签定了兼业代理合作协议，-年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，-将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗!

2022保险年度工作方案7

一、严格落实404条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在-年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。

二、仔细落实总公司在20-年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的.不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在20-年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把N+1的优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务进展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。

依据20-年支公司保费收入7497.55万元为依据，支公司方案20-年实现全年保费收入----万元，其中：方案将从以下几个方面去实施完成。

1、细心组织策划“开门红”坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。

3、有序推动，扩大和巩固农村市场占有面。

4、团险方面

深化抓好全县厂矿企业的意外损害保险;加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作;巩固与运输公司的长期合作关系;推行卡单销售会员化;乐观参加同学险、企业年金的激烈竞争之中。

四、连续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作

把党员先进性训练、诚信训练、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深化，力争各项工作上一个新台阶。20-年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

五、狠抓队伍建设，做好增员工作，连续完善人力资源改革，为公司业务进展供应人力保障。

20-年在增员工作上，要实施高素养人才战略，避开粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素养差，留存率低，资源铺张等现象。为了做好增员工作，连续抓好全员增员活动，发觉人才，用好人才，把当地有肯定声誉，.关系广，有公关力量，喜爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新奇血液，注入新的活力，为11年的业务开展供应强有力的人力保障。

六、完善管理机制，强化执行力。

通过前几年的快速进展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

俗话说：英雄不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。

2022保险年度工作方案8

一、寿险市场现状分析

截止20-人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太平洋、安全、太平、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家;

其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长;

业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态;

二、目前现状下市场的机遇和挑战

事物的进展规律进展期、鼎盛期、衰退期，告知我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮进展期;

我们的优势：

(一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好劝说;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是缘由之一;

(二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍进展回归到九十年月初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简洁，推举更协调，主管更接受;

(三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍进展方面都有较深的熟悉和了解，并有肯定的人脉资源;

我们的劣势：

(一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足;

(二)失调进展：初期进展上未能做到通盘考虑或是进展不匀称(仅指城区和农村的队伍进展比例)，丢失了开业这个重要的经营借口;

(三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(可以用很低来形容)，这与人保这个品牌很不相匹配;

三、总体思路

就目前了解和把握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼将来，制定本工作方案。

充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍进展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人;

紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务进展上秉承开源节流，收支平衡;结合增员主体的人力状况，根据《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长;

四、时间段的目标设定

五、详细措施

(一)队伍

1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施看法》(以下简称《实施看法》)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施看法》中的待遇及要求，物色增员主体;

2、追踪辅导以人带人裂变效应根据《基本法》及《实施看法》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点

关心六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可起到人保寿险公司的品牌宣扬作用;

3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推动--运作(增员促进会、经营分析会)，让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的仆人翁意识;

4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20-】322号和《实施看法》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)业务

1、盘活现有强基固本首先帮助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升;

2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施看法》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导;

3、创新会议提高实动我们在思索，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，假如说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突

破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员简单受到打击，结合我们的实际状况，我们结合增员动作方案将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信念，二来提高大家参加说明会的爱好，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以关心业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注意期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同;

六、盼望得到上级公司的支持政策

(一)领导支持上级领导的关怀和鼓舞是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施看法》方案，作为对的扶持，进行适当的延期;

(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

以上工作方案如有所不足之处，请领导指正!

2022保险年度工作方案9

新的一年，我们将根据-局下发的“-x”规划的各项进展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的详细要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学进展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

一、不断转变思维观念，增加进展信念

强化危机意识，增加进展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机训练，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合-公司的实际状况，针对车险规模大，效益基础差的问题，实行业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的进展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式进展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念仔细落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

二、不断优化经营结构，实现科学进展

连续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益始终是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将依据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、削减赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。

一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在-%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在-%以上;4S店的续保业务维持在-%左右。

二是要连续以营运车辆为主，使其成为车险进展的主渠道。

三是要乐观开拓新的车险渠道，我们方案20-年将拓展x个车险渠道。

重点拓展非车险市场。始终以来优质的非车险业务其市场竞争特别激烈，-公司的-电网及-投业务，由于-公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显削减。20-年我们除了要连续争取做好非车险的续保工作以外，还要乐观开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和掌握风险具有重要的作用。我们方案重点进展“信用险+车险”的联动业务，乐观争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20-年上涨-%以上。

大力深化人身险业务。从20-年的经营状况来分析，我们的人身险业务还没有快速进展，但是在今年年末我们已经作了有效和乐观的预备，力争在20-年促进人身险业务快速进展。我们方案运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道进展，争取有稳定的保费来源。

三、不断强化队伍建设，夯实进展根基

努力提升支公司班子成员驾御全局的管理力量。仔细讨论和分析市场，把握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的推断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发觉问题解决问题的力量。依据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个力量”的要求，我们将把管理人员力量素养的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践力量，发挥考核载体的作用增加管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性进展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培育和引进人才作为公司进展的根本大计来抓，为公司持续健康进展供应强大动力。

今年，我们将连续保持队伍的