销售部组建管理方案

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广州胜意动漫有限公司销售部组建管理方案广州胜意动漫 销售部2012年12月12日---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------胜意动漫销售部组建管理方案一、人员编制l、销售部主管1人（暂时由朱坤伟兼任）；2、专职销售代表2人（跑业务、网络销售）：3、兼职销售代表若干人：二、销售部岗位说明A、销售部经理岗位名称：销售部经理直接上级：总经理直接下级：销售代表、策划本职工作：负责组织公司的销售工作和业务公关主要职责：1、制订部门工作计划：根据经理下达年度和月度工作日标，制订销售部年度和月度工作计划、销售计划报总经理审批；a、月总结（包含下月计划）；b、周总结（包含下周计划） ;c、专题建议;2、组织：根据经理批准的工作计划和销售计划，组织、安排销售部工作：a、组织好店面市场拓展和客源开发 -T作；b、组织、安排店面对外接待；c、组织店面销售策划工作和市场调研工作；3、协调：协调好新开发客户的接待工作；4、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门办公费用：---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5、审批：审批销售部所属员工的工作计划；6、督导：督导销售部员工工作；督导客户档案的整理及保管 T作；7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保销售部工作目标的实现：8、考核与评价：定期评价和考核下级工作业绩；9、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受下级工作汇报；1O、及时处理销售部内部矛盾和接受员工申诉；11、建议：总经理建立下级任用人选；（审批任命权在总经理）领导责任：、对公司年度和月度销售目标负责；2、对销售部费用的合理性负责；3、对销售部员工稳定、团结负责：4、对销售部控制的商业秘密负责；5、对销售部使用和管理的设备设施的完好负责；6、对本人和销售部给公司造成的影响负责；主要权力1、有根据公司制度处罚销售部员工的权力；2、有根据公司授予的对顾客折扣权；3、有调整下属工作内容的权力；B、销售代表岗位名称：销售代表直接上级：销售部经理直接下级：无本职工作：客户维护、开发（店内外销售）和业务公关主要职责：1、制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作日标， 制订---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和总经理审批；a、月总结（包含下月计划）：b、周总结（包含下周计划）：c、专题建议；2、执行：总经理和销售部经理批准的工作计划和销售计划；3、组织好协调好顾客接待服务工作：4、市场拓展和客源开发工作；5、参与组织、安排公司对外接待：6、参与公司销售策划工作；7、协调：协调好新客户的接待工作作：8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用；9、市场调研：根据公司和销售部的市场调研计划，进行市场调研：10、收集客史档案：每月按要求完成客史档案收集工作；11、完成每天工作内容：10:00-12:00 报告前一天的作情况；电话或短信拜访顾客；给顾客发贺卡或新品销售单：12:00-13:30 整理各项资料和休息；13:30-17:30 按计划拜访顾客；对潜在顾客进行电话销售、短信和 E1mail联络17:30-18:00 整理本日工作结果，制订次日工作计划；每周六向销售部经理提报一周工作行事历和下一周工作计划；12、及时处理顾客投诉：13、建议：向总经理和销傅部经理提报营销策略改进建议；14、参加公司营销专题会，提报改进工作建议；---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------主要责任：1、对本人的工作目标和计划的完成负责；2、对本人的费用合理性负责：3、对本人掌控的公司商业秘密负责；4、对本人负责接待的客户负责；5、对本人签单的应收帐款负责：6、对上级安排工作的及时完成负责：主要权力1、根据需要对顾客的折扣权；2、根据需要对顾客的赠送权；销售代表提成规定月薪=月基本工资十全勤奖十绩效工资提成=(个人销售额一个人保底额 )X提成率(%)个人折扣率心控制在（ ）折以内；如负责老顾客维护，则参照历史数据，确定顾客销售保底额。销售代表负责的所有老顾客的销售保底额相加，就构成销售代表个人销售保底。新顾客没有销售保底。示例：1、 小张，销售保底20000元；8 月份完成销傅额 50000万元；提成率5%；基木工资600元；8月份月薪=600+(50000+20000)X5%=2100元2、 小李，无销售保底8 月份完成销售额 20000元，提成率5%：基本工资600元：8月份月薪=600+（20000X5%）=1600元---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------营销会议一、营销专题会、时问：小定期，根据需要进行；2、议题：研究巩同和提升竞争力；3、主持人：销售经理4．参加人员：邀请总经理参加、各部门管理层、销售代表。二、销售部月会1．时问：每月1号，如有变动，另行通知；2．议题：总结销售部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划。协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；主持人：销售部经理4．参加人员：销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；三、销售部周会1．时间：每周六下午 14:00，如有变动，另行通知；2．议题：总结销售部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划；协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；3．主持人：销售部经理4．参加人员：销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；销售工作形式一、每天工作前 5分钟，看一遍本日工作计划；2、确定本日工作轻重缓急和先后顺序；3、调整心情，以饱满的精神状态迎接一天的工作：二、下班前5分钟---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；2、思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；3、整理资料及档案。客户拜访指导一、目的：1、通过规范有效地拜访顾客，准确了解顾客需要和建议；2、及时传达客户信息，建立起双向沟通渠道，巩固老顾客，挖掘新顾客，塑造企业形象。二、拜访规范拜访准备、了解拜访对象（顾客）情况：2、姓名、性别、民族、年龄、职业、通讯地址及方式；准备资料：公司宣传册或传单等；l、小礼品：拜访重要顾客，必要时可以考虑带小礼品，对方会感到被重视，有利于拜访的进行：2、仪容仪表：大方、得体：3、心理：充满信心、不卑不亢；时间选择：l、单位拜访：上班 15分钟后或下班前半小时；2、家庭拜访：在家闲暇时间；3、拜访时间小宜超过 15分钟，对陌生人而言每个人的精力大约只能集中分钟。拜访要求：---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------准确了解顾客需要和建议，及时传播公司的经营理念等信息；草拟拜访方案、根据拜访对象的基本情况，确定最佳方案，经批准后具体实施；登门拜访2、进门之前，做深呼吸，调整心理状态保持最佳：3、敲门，门候并自报“家门”：“×××先生（小姐、女士）好！我是×××”。如事先未预约，应表示歉意。第一次拜访新目标，先简要说明来意；先与对方谈些其关心的事情，然后据情景转换到拜访话题：介绍公司准备推出的项目及经营理念， 注意：应恰到好处推销公司，这是核心。了解对方的需求及建议。在沟通过程中，目视对方眼睛三角区，应表现出对拜访对象的重视，并回答对方问题；当沟通<拜访）目的达到后，表示感谢，并欢迎对方光临公司。电话拜访1、拔通电话后：确认对方身份（是否是拜访对象）；如不是要拜访的对象，对接电话者表示感谢；确认对方身份后简要说明意图：问候：——老顾客：感谢您一段时间以来对胜意的关照！——新拜访目标：想办法消除对方陌生感，再切