电器销售人员管理制度

电器销售人员管理制度

第一篇：电器销售人员管理制度销售日常管理制度公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度：一、营业前准备:1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁二、销售步骤：（1）当客户进入门口时，应主动上前和亲切问候：“您好！欢迎光临！有什么可以帮到您！”（2）当了解客户需求和其他问题后，应热情带领前往并积极询问所需和介绍适合产品，遇到客户的疑问应冷静和即时详细解答。根据对客户的要求做到预测，并建议性做好推荐，做好与同事之间的工作信息交接。（3）当产品成交时应详细解释该产品售后服务，认真仔细对准产品型号和价格，带客户前往收银台办理手续，（定金30%，金额数齐后送货）如需送货则解说清楚送货流程（最快当日，最迟3日内）。（4）如此次交易不成交时，可询问留下顾客电话或递上名片以表现对顾客的尊重和把握交易的机会。（5）当客户离开时应亲切说声：“欢迎下次光临!慢行！”（6）定期进行电话回访客户，询问产品使用情况和服务满意度。可进一步介绍或询问所需，以达成二次交易。三、商场纪律：（违者处以警告或罚款）1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（警告累计3次罚20元）2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（警告累计3次罚20元）3.不准未经同意不得私自取用商品。（警告累计3次罚50元）4.不得擅自离岗，串岗。（警告累计3次罚50元）5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（警告累计3次罚50元）7.不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次）8.不得同部门两人以上在休息室时间过长，导致出现空岗情况。（罚50元/次）9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（警告累计3次罚50元/次）10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（警告累计3次罚100元）11.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚50元/次）12.严禁破坏工作场所或不按规定试用商场的设备。（警告累计3次罚100元）13.严禁因私人用途携带消耗公司的商品，设备、工具。（警告累计3次罚50元）14.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）15.严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）16.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）17.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）18.积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次）

第二篇：销售人员管理制度销售人员管理制度销售人员管理办法A:销售人员管理办法1.总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。（2）执行公司所交付之各种事项。（3）督导、指挥销售人员执行任务。（4）控制存货及应收帐款。（5）控制销售单位之经费预算。（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。（3）货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售单位主管（1）移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。（2）注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。3.工作规定3.1.工作计划3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司《销售计划表》，制定个人之《销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。3.2.客户管理（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。3.3.工作报表3.3.1.销售工作日报表（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。3.3.2.月收款实绩表（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。3.4.售价规定（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。3.5.销售管理（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。3.6.收款管理（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

第三篇：销售人员管理制度销售人员管理制度一、服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司）。二、销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。三、工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。四、保持展厅内各部位的整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。五、接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求（价格、门型）应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。六、销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。七、严禁利用展厅电话聊天、谈论私人事情。如果发现展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。八、销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以------元的工资款对公司补偿。九、销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。十、合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。十一、客户订金及首付款收取之时，应立即电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。十二、除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。十三、因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。山东嘉华木业有限公司2008年10月23日

第四篇：销售人员管理制度销售人员管理制度第一条：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。第二条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费X元。第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。第五条：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第七条：在销售过程中，销售人员须遵守：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。第八条：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。（二）向客户说明产品性能、规格的特征。（三）处理有关产品质量的问题。（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，A客户对产品质量的反映。B客户对价格的反映C用户用量以及市场的需求量D对其他品牌的反映和销量。E同行竞争对手的动态信用。F新产品的调查（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。（八）退货处理（九）整理经销商和客户的销售资料。第九条：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条：销售人员应将一定时期内（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。第十一条：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“客户统计分析表”，以供销售人员参考。第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。第十四条：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第十五条：关于财务和销售（）第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。第十七条：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写管理卡。

第五篇：销售人员管理制度赤山集团房地产北京办事处销售人员管理制度（暂行）一、北京办事处销售人员岗位职责：业务主管：负责安排和带领业务人员进行直销客户推广，参与销售推广计划的制定。销售主管：负责安排和带领销售人员进行电话销售、客户接待和约访客户，参与销售推广计划的制定。销售（业务）人员：负责通过各种方式和渠道开展宣传推广，组织意向客户前往石岛凤凰湖度假投资购房旅游。二、北京办事处销售人员薪酬制度：销售人员薪酬待遇包括：基本工资、带客奖、提成、销售网络介绍费和员工介绍费五个方面。销售人员工资提成:新进销售人员培训考核的试用期（原则上为一个月）每月底薪为1800元（含补助）；经培训考核以及工作表现合格的销售人员给予转正（须报区域总监批准），转正后销售人员每月底薪2400元（包括电话交通住房补助等）+提成按个人销售总额的3%（由公司投放的网站等广告客户、业务员提供客户或客服提供的客户资源成交，销售的提成为1%）；任何销售人员每月成交1套，月薪调整为3000元（含补助）；业绩累计达到10套，年薪调整为36000元（含补助）。业务人员工资提成：每月底薪1500元包住宿（包括电话、交通、住房补助等，不住宿舍底薪不变）+提成按个人销售总额的2%；业务员每月需上报30个真实意向客户有效电话号码，未完成者，按每个电话10元从1500元底薪中扣除，完成任务者，当月底薪调整为1800元（含补助）。销售（业务）主管工资提成：每月底薪（2000以上面议）+个人提成按销售总额的3%+管理奖金按负责团队销售总额的0.5%计提（如业务团队和销售团队合作成交，则业务主管和销售主管分别提销售总额的0.3%和0.2%）。带客奖：看房客户每人缴纳看房费在200元以上的销售（或业务）人员，可获得100元/人的带客奖励。销售网络介绍费：销售人员可介绍中介、人脉关系或兼职业务员，如有业绩可按前五套每套2000元给予奖励；员工介绍费：销售主管及销售人员给公司介绍员工，介绍人与该员工均工作满3个月，按100元/人标准给介绍人奖励；备注：全体员工均可参加公司组织的实地考察以及系统专业培训；员工基本工资中已经包含全部福利待遇，有关吃住交通电话保险等所有方面全部由员工自行负责。三、北京办事处销售人员费用发放规定：计算工资和考核任务以每月21日至下月20日为一个月，每月假期为4天，工资发放方式为全额发放于次月5~10日发放；上班不足一个月离职的新员工工资不予发放，无违规违纪正常离职的老员工剩余工资全额发放。工资不满勤按实际出勤日折算工资（每月满勤标准为26天），新进员工上班不足七天工资与下月整月工资同步发放；只要是销售已经取得《商品房预售许可证》的房屋，销售人员提成奖励以购买普通住宅的客户交大定金2万元或2万元以上，购买商铺的客户交大定金在5万元或5万元以上，可以提前发放该套成交房屋提成的20%；客户交清首付15天内发放70%，交清80%以上15天内全额发放；任何员工离职均不予发放滞留（不符合结算）的提成；对公司造成经济损失或负面影响较大者，视情节轻重处以扣罚全部工资提成或追究其法律责任。四、北京办事处销售人员业绩确认规定：销售人员成交任务确认标准以客户交足大定2万元签订认购协议为准（客户挞定和房屋另售除外）；成交业绩（客户来源）的确认标准以最先联系客户并带客户到石岛看房的销售人员为准，销售人员必须及时定期跟进意向客户，老客户有效期为15天，如超过15天销售人员未跟进视为新客户，销售人员必须做好老客户跟进服务工作，如老客户给其他人介绍则与原销售人员无关；直销业务员提供客户信息交由电话销售员约访看房成交，业务员按销售总额的2%提成，销售员按销售总额的1%提成，销售业绩归直销业务员；如出现其他特殊情况秉承按劳分配原则由经理总监进行合理分配。五、北京办事处销售人员奖励与晋升制度：奖励制度：每个分部月销售不低于5套，该部门可评选销冠一名，奖励该销售2000元；如各部门都未完成5套的规定业绩，则整个北京办事处评选销冠一名，奖励该销售2000元（销冠个人销售业绩不得低于2套，销售业绩套数相同的情况下，按总房款算）；针对销售业绩达到600万以上的销售（或业务员）额外奖励2万；针对销售人员向公司献言献策或对公司有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。晋升制度：销售（业务）人员累计完成房屋销售5套，均可参加销售（业务）主管竞选，获胜者晋升为销售（业务）主管，销售（业务）主管个人累计完成房屋销售10套且团队累计完成房屋销售20套，均可参加销售经理竞选，获胜者晋升为销售经理；销售经理有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。赤山集团房地产北京办事处2011年2月20日

第一篇：销售人员考勤管理制度销售人员考勤管理制度（草稿）一、总则1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。2、适用范围：电气公司销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。二、岗位职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工作，服从公司的工作安排。3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。6.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。7.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。8.在业务中出现问题，及时向公司领导汇报，提出个人建议。9.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。10.认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。11.销售人员按公司制度填写《工作日志》，并于每周日发至指定邮箱。12.完成公司领导交办的临时工作。13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。14．业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。三、考勤细则1、出勤1.1工作时间：每天8小时工作制，每周规定工作时间为星期一至星期六上午。公司作息时间：冬季：8:30—12:00，13:30—17:00夏季：8:00—12:00，14:30—17:301.2签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班必须本人亲自考勤，需外出人员需填写外出登记表，上级领导签字认可。1.3工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。1.4销售人员必须保证24小时通讯设备的开机畅通（含节假日）。1.5销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报综合部，以便及时更新，如不及时通知，影响电话查岗，视为旷工。2．请假2.1任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。2.2要求公司全体员工认真学习湖北胜华集团【2016】03及06号文件。3．迟到、早退和旷工的处理3.1迟到、早退：迟到、早退者每次罚款10元，2次以上者每次罚款30元。3.2旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚200元，连续旷工三日为自动离职。3.3病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。3.4事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。3.5每日下班前10分钟，销售人员需向部门领导汇报当天的工作情况。4.考勤统计4.1每月考勤时间：本月1号至本月31号。4.2对考勤的记录办法由综合部每月按本规定，结合考勤系统的记录及销售人员外出登记表来制定月度考勤表。4.3销售人员应严格执行本考勤制度，遵守作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

第二篇：销售人员考勤管理制度销售人员考勤管理制度一、工作时间公司统一规定的上班时间为每周一至周五，作息时间为9：00-5：30，其中12：00-13：00为午饭和休息时间。（上、下班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。）二、休息日安排销售部为每周5天工作日，上级领导可根据销售具体情况安排人员休息，若有特殊情况可停止安排休息。二、考勤制度⑴迟到、早退：迟到、早退者每次罚款10元，3次以上者罚款30元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。⑵旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚款100元，累计旷工3次以上者将给予处分。⑶病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。病假扣除当日50%工资。⑷事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。⑸外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。⑹每日下班前10分钟，销售人员需向销售经理汇报当天的工作情况。⑺每日按时认真填写外出登记单、汇报工作情况。三、考勤管理⑴销售人员考勤记录于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。⑵销售人员应严格执行本考勤制度，遵守作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

第三篇：销售人员考勤管理制度乌鲁木齐熙之雅家具有限公司制度体系（一）公司人员考勤管理制度一、总则1、制定目的：为加强公司销售管理，提升员工工作效率，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。2、适用范围：凡本部门销售人员，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。二、岗位职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工作，服从公司的工作安排。3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。6.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。8.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。9.在业务中出现问题，及时向主管和公司领导汇报，提出个人建议。10.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度。11.认真做好产品的售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，提请领导同意后实施。12.完成公司领导交办的临时工作。13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。15．业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。-1-三、考勤细则1、出勤1.1工作时间：每天8小时工作制。公司作息时间：夏季：10:00—14:00，15:30—19:30冬季：10:00—14:00，15:00—19:001.2签到：全体部门员工按规定的时间地点签到，员工上、下班、午休时间外出时必须本人亲自考勤。2、市场销售人员电话考勤2.1销售人员必须保证24小时通讯设备的开机畅通（含节假日）。2.2销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报销售部，以便及时更新，如不及时通知，影响电话查岗，视为旷工。2.3电话查岗，被查业务员需用当地固定电话回复，如被查人员在途中，必须在20分钟内，用当地电话回复，特殊情况说明原因。2.4被查业务员必须本人亲自回电，不得请经销商或别人代回电话，如若违反，视为旷工。2.5被查人员应热情礼貌地配合查岗人员的工作。2.6查岗一次不在视为旷工，同时给予警告；第二次不合格，进行现金处罚200元，从当月工资中扣除；第三次查岗不合格，取消当月所有费用并书面警告。性质严重者，调离销售岗位。2．请假2.1任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，方可请假。如有紧急情况，不能事先请假的，应立即电话告知部门经理，说明缘由，在上班当日补办请假手续。3．迟到、早退和旷工的处理3.1迟到、早退：迟到、早退者每次罚款50元，3次以上者罚款200元，每月累计迟到、早退者3次记旷工一天。3.2旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工，旷工一次罚200元，累计旷工3次以上者将给予处分。3.3病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班前提供医院出具的诊断证明。3.4事假：事假前需提前一天通知上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当日工资。3.5外出：工作中，因工作需要外出办理业务，由当事销售人员在外出登记表上记录，并注明外出时间、地点、办理业务的公司名称及电话。销售人员外出办理业务时，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。3.6每日下班前10分钟，销售人员需向销售经理汇报当天的工作情况。4．公休4.1每周公休日2天。4.2法定节假日：4.2.1元旦，放假1日；4.2.2春节，放假3日；4.2.3国际劳动节，放假1日；4.2.4国庆节，放假3日；4.2.5法律、法规规定的其他节假日，如妇女节、青年节、建军节、少数民族节日等。5．考勤统计5.1每月考勤时间：本月1号至本月31号。5.2对考勤的记录办法由本部门内勤每月按本规定，结合考勤系统的记录来制定月度考勤表，并报行政管理部。6.票据审查情况销售经理须在每月末将当月所有票据贴好寄回公司，未贴票或票据混乱者一律不予报销，公司将根据每人当月每天报点时间和地点对票据进行审查，如有时间或地点不符者取消当天所有费用，即当天补贴和对应票据；个人驾驶车辆的人员，公司每天给予销售经理的出差补贴，销售经理在月底必须将餐饮或住宿票据一同寄回，无票据者不予报销。报销日期为每月三号十八号。乌鲁木齐熙之雅家具有限公司

第四篇：销售人员考勤制度销售类员工考勤管理制度（试行）一、制定目的为加强销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动制度化，特制定本制度。二、制定原则在遵守公司基本的考勤、请休假制定的基础上，针对销售类员工的工作特点加以调整。三、适用范围适用于公司内所有从事销售类工作的员工四、具体管理规定1、工作时间：销售人员应遵守公司工作时间的规定，即：每周工作5天，每天工作8小时，上午工作时间9:00-12:00；下午工作时间13:00-18:00。2、打卡制度：销售人员应遵守公司实行上、下班打卡制度，即：早晨上班不得迟到，9：00-9：30区间内打卡为迟到，超过9：30按照请假处理；晚上下班不得早退，17：30-18：00区间内打卡为早退，早于17：30按照请假处理。3、销售人员因公外出需提前在看板系统在席状况一栏中填写外出申请，注明外出事由、地点、起止时间。4、销售人员须在每个工作日18:00前，将当日的工作完成情况及次日的工作计划以邮件的形式报送给部门经理。5、销售人员请休假制度遵从公司相关制度规定。6、以下情形均视为旷工，将按照公司相关规定处理：未经部门经理许可外出、未按规定在看板系统中登录外出记录，伪造外出记录、未按规定办理休假手续、委托他人代为打卡等。五、其他1、本制度自董事长签发之日起生效。2、该制度的解释、修改、废止权属于管理部；XXX公司2015年9月15日

第五篇：销售人员考勤制度销售部人员考勤制度一、制定目的：为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本规章。1、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。2、权责单位：销售部负责本法则的制定、修改、废止和起草工作。二、法则规定：1、出勤管理：（一）销售人员应依照本公司之规定，办理各项出勤考核。但基于工作需要，其出勤按下列规定执行：（1）上班时间：上午9：00－19：30；（2）销售人员不得迟到、早退，外出需向销售主管登记。（3）事假必须写书面请假条，经部门负责人批准后方可请假。（4）没有批准假条视为旷工，连续旷工三天为自动离职。（二）在外的销售人员（1）电话考勤制度销售人员因工作原因不能到公司报到，采用电话报勤，备案一天的走访路径。（公司进行查检时要求销售人员在30分钟内再次报勤，发现错报勤或不及时报勤，公司将给予相应处罚。）销售人员应保证工作时间内电话畅通，发现欠费或关机2次没有及时开通的，取消当月话费补助。（2）销售人员表格考勤制度销售人员按公司制度填写《周、日工作日志》，并于每周日9点交于部门负责人处。销售人员每天的考勤由销售主管管理，每月底交行政部备查。

第一篇：销售人员管理制度销售人员管理制度第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于本公司销售部全体员工第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。第二章组织管理第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。第五条执行营销主管负责组织执行。第六条实施监督销售总监负责管理制度执行过程中的监督和考核。第七条实施效果考核公司高层领导，销售总监负责对管理制度执行效果进行评审。第三章制定方法第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。第九条经验对比法主要根据公司过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。第十条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。第四章制度管理内容第十一条销售员管理（一）产品销售员管理；（二）网络销售员管理。第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责（一）产品销售员主要职责1.根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；2.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；3.发展销售网络和销售队伍建设；4.负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；5.协助市场推广人员作好市场促销工作；6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作（二）营销主管主要职责1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施；3.负责组织制定营销政策，并监督实施；4.负责监督实施市场推广、技术服务方案；5.负责组织制定和监督实施营销预算方案6.负责销售队伍建设、培训和考核.

第二篇：销售人员管理制度销售人员管理制度销售人员管理办法A:销售人员管理办法1.总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。（2）执行公司所交付之各种事项。（3）督导、指挥销售人员执行任务。（4）控制存货及应收帐款。（5）控制销售单位之经费预算。（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。（3）货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售单位主管（1）移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。（2）注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。3.工作规定3.1.工作计划3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司《销售计划表》，制定个人之《销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。3.2.客户管理（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。3.3.工作报表3.3.1.销售工作日报表（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。3.3.2.月收款实绩表（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。3.4.售价规定（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。3.5.销售管理（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。3.6.收款管理（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

第三篇：销售人员管理制度销售人员管理制度一、服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司）。二、销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。三、工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。四、保持展厅内各部位的整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。五、接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求（价格、门型）应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。六、销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。七、严禁利用展厅电话聊天、谈论私人事情。如果发现展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。八、销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以------元的工资款对公司补偿。九、销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。十、合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。十一、客户订金及首付款收取之时，应立即电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。十二、除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。十三、因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。山东嘉华木业有限公司2008年10月23日

第四篇：销售人员管理制度销售人员管理制度第一条：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。第二条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费X元。第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。第五条：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第七条：在销售过程中，销售人员须遵守：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。第八条：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。（二）向客户说明产品性能、规格的特征。（三）处理有关产品质量的问题。（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，A客户对产品质量的反映。B客户对价格的反映C用户用量以及市场的需求量D对其他品牌的反映和销量。E同行竞争对手的动态信用。F新产品的调查（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。（八）退货处理（九）整理经销商和客户的销售资料。第九条：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条：销售人员应将一定时期内（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。第十一条：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“客户统计分析表”，以供销售人员参考。第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。第十四条：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第十五条：关于财务和销售（）第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。第十七条：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写管理卡。

第五篇：销售人员管理制度赤山集团房地产北京办事处销售人员管理制度（暂行）一、北京办事处销售人员岗位职责：业务主管：负责安排和