2013年竞赛试题竞赛题笔试题

2013年上海市分公司出单技能竞初赛笔试参赛 参赛 成 单项选（每题22013年上海市分公司出单技能竞初赛笔试参赛 参赛 成 单项选（每题2100分请将正确答案（）中1、员工在营业时间内须穿着工装，同一营业网点内工作人员着装遵循A.舒适B.统一C.准确D.整洁性2、仪容仪表方面，男士要做到：头发要勤洗，梳理整齐，保持面清洁，不留胡须；女士禁止A.头发染黄B.梳理整C.短发合拢在耳D.长发用发套绾起3、下列选项中不属于接待客户用语文明规范要求的是A.称谓得B.语义明C.助有谢D.语气谦4、营业大厅内设置资料填写区，应将业务常用单证分区分类摆放齐，展示标准填写格式示例，在遇到特殊人群客户，或客户明确提需求时，大堂经理/引导员可指导填写。大堂经理/引导员在征得用许可后可代为填写下列哪一项是可以代客户填写和办理A.用户姓B.签C.签D.车牌5、客户对产品、保费、服务等出单服务相关事项提出咨询的，应（做出答复无法做出答复的应明确告知客户具体答复时间A.当B.3工作日C.5个工作日D7个工作日6、上海市分公司2013年工作总体要求是：立足于提升品质和创造经营价值，坚 ，夯 ，实 ⑴四个对⑵一个中6、上海市分公司2013年工作总体要求是：立足于提升品质和创造经营价值，坚 ，夯 ，实 ⑴四个对⑵一个中⑶两大基正确答案为）A、B、7、保函要素包括A.发票B.保单C.代理人签D.以上都8、货物的包装名称有B.C.D.9、货物从纽约海运到大连，转公路运输至北京，保单上的理赔代人应是A.选目的地的代理B.大连的代理C.上海人D.选择系统自动带出的代理10、目前上海分公司使用的总颁国内货运险条款有A.公路货运险条款（2009版B.航空货运险条款（2009版C.水路货运险条款（2009版D.铁路货运险条款（2009版11、散装货的承保风险有⑴水⑶损12、按照货物移动范围，货物运输保险可分为A.基本险和综合B.平安险、水渍险和一切C.国内货运险和进出口货运D.海运险、陆运险、航空险和邮包13公司现行单车费率调整系数中约定驾C.国内货运险和进出口货运D.海运险、陆运险、航空险和邮包13公司现行单车费率调整系数中约定驾驶员费率调整适用）类型的车辆A.家庭自B.非营C.营D.视客户要求选14、车损险保额5万（含）-15万以内的车辆，车身划痕险最高 ；其中车 年以上（含）车辆，不得附加划痕不计免特约条款）15随车起重运输车为装有随车起重机能实现货物自行装卸的起重升专用运输汽车具有明显的货物物品运输性质应按）类适用费率A.特种车B.货C.特种车D.特种车16、公司现行家用车承保政策中，无特别说明的，均指至少同时承车损险和商业三者险 万以下车价段的，商业三者险最底限 ，除续保且上年未出险的单车业务可按上年承保险别承保（）A.5、B.5、C.10、D.10、17、按照公司现行家用车承保政策，转保且70%≤平台返回上年赔金额/今年保赔＜100%的业务，上调一档承保条件或出单系数至少浮，两者取高者执行18、用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业的客车、医院的普通救18、用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业的客车、医院的普通救护车、殡葬车按照其行驶证上载明的核定载数，适用对应的）的费率A.特种车三B.特种车二C.企业营业客D.企业非营业客19第三者每次事故的自留额需符合再保合约最高自留额）万元20、我司财产险的承保政策中，规定棉花仓储）承保A.不可B.可21、一纺织厂投保建筑物10亿人民币，需向银行抵押21个月，根承保政策，最少可出具）张保单A.B.C.22、总公司规定，若承保半导体/芯片行业企财险，上海分公司需保额超）亿元的情况下上报总公司审批23工程机械综合保险承保政策中规定物质部分免赔应）A.2万人民币或损失金额的10%，以高者为准B.1万人民币或损失金额的5%，以高者为准C.1万人民币或损失金额的10%，以高者为准24、输单时）附加险条款需收费A.规范B.限制C.扩展25、下列哪项保险条款属于健康保险条款A.意外伤害保险条款（2009版B.附加意外A.规范B.限制C.扩展25、下列哪项保险条款属于健康保险条款A.意外伤害保险条款（2009版B.附加意外伤害医疗保险条款（2009版C.交通工具乘客意外伤害保险条款（2009版D.华夏游境内旅行意外伤害保险条款（2009版26“安驾宝”驾驶人员意外险适合哪类车辆购买A.非营运B.营运客C.特种D.营运货27、201011日新保险法正式实施，为此总公司修订了全部外险总颁条款修订后的总版意外险条款名称均带字样A.新修B.新C.2010D.200928“安驾宝录单系统中包的意外伤害医疗保险责任29、环球游全打保险单一式四联，其中）为全英文保单作为签证证明文件，方便被保险人使用A.业务B.财务C.客户D.（ForEmbassy30“安驾宝”驾驶人员意外险有几种注册方 ⑴公司注⑵手机注⑶网络注⑷电销注31、出单员、业务员、单证管理员领回单证后，应做好那些工（）A.核对实物单证与领用单反应的单证名称、数量是否一致，纸张是破损B.A.核对实物单证与领用单反应的单证名称、数量是否一致，纸张是破损B.将单证存放在专用钢箱里，避免光照对保单纸张产生影响，使纸脆化影响打印质量，及时（二天以内）在单证管理系统中做好领用请工作C.核对实物单证与领用单反映的单证名称数量流水号段是否一致包装是否破损验收合格后将单证存放在专用钢箱里并做好领用发放台帐录入工作，录入要素不得缺项，及时（二天以内）在单证理系统中做好领用申请工作32、远程出单点、中介代理机构、保险代理人领用发放单证流远程出单点、中介机构代理公司、保险代理员领用单证，必须 分管业务员（以下简称：业管员）代为领取管员填统一印制的远程出单点、代理机构保险单证领用单，填写回缴 、单 、流水号、单 ，填写需领用单证称 。由业管员所 、并加盖部门章。出单分中心理时必须核对回缴单证数量、流水号段、单证实际使用情况显示状态是否一致，发放单证 必须与回缴 一致。（）A.支公司、出单中心、名称、险种代码、使用状态、数量、部负责人签名、单证系统、数量、数量B.支公司、名称、设别码、使用状态、数量、部门负人签名、单证系统、数量、数量C.出单单位、支公司、名称、险种代码、使用状态、数量、出单位负责人签名、单证系统、数量、数量33、出单员使用单证必须做好哪些工作:）A.必须核对选用单证33、出单员使用单证必须做好哪些工作:）A.必须核对选用单证名称、单证流水号与业务系统选用保单名称流水号是否一致，采用连续打印保单方式出单员必须每打印10份证校对一次打印效果避免纸张误差产生错位打印造成单证批量作废造成实物单证使用状态与系统状态不一致B.必须核对选用单证名称、单证流水号与业务系统选用保单名称流水号是否一致，采用连续打印方式可以一次打印完成C.必须核对单证流水号与业务系统选用保单名称是否一致，采用续打印保单方式出单员必须每打印10份单证校对一次打印效果，免纸张误差产生错位打印造成单证批量作废造成实物单证使用状与系统状态不一致34、作废单证正确装订归档程序是）A.作废单证手写作废，按单证流水号大小顺序装订归档B.作废单证加盖作废章，按单证流水号大小顺序装订归档C.作废单证加盖作废章，按业务联（缺少客户联）流水号大小顺号订归档D.作废单证必须联次加盖作废章（缺少客户联补情况说明，归并使用单证顺号（流水号）装订归档35、关于单证领用手续以下正确的是）⑴出单员、业务员作为单证领用的申请人，必须填写保险单证领用或远程出单点、中介代理机构保险单证领用单，以书面形式提出领单证的需求。出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务必须在领用台账上签字确认⑵出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务员无须在领台⑵出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务员无须在领台账上签字确认⑶业务员申领空白单证或保险卡的可以随意向出单分中心进行申领⑷原则上由出单员、业务员本人向出单分中心领用单证，如需代领需出具相关委托证明，单证代领人在领取单证时，需在出单分中心用台账上签字确认，同时注明所代理的中介机构A.B.C.D.36、单证遗失人提交的书面说明应包含下列哪些内容）A.丢失原因、单证名称、数量B.单证名称、丢失原、单证识别码、数量C.单证识别码、丢失原因、数量、流水号D.丢失原因、单证名称、单证识别码、数量及单证流水号段37、下例哪项属于一般不在公众责任险下承保，但可在其他保险中保的风）A.被保险人与他人签订协议所约定的原本不属于保险人承保范围责任B.被保险人因在保险单列明的地点范围内拥有使用或经营的游泳发生意外事故产生的责任C.战争敌对行为军事行为武装冲突罢工骚乱暴动盗窃抢劫D.被保险人或其雇员因从事医师、律师、会美容师或其他专门职业所发生的赔偿责任38、责任保险主要承保被保险人在法律上应负的民事损害赔偿民事责任包括）A.侵权责任与行政责B.侵权责任与违约责C.刑事责任与合民事责任包括）A.侵权责任与行政责B.侵权责任与违约责C.刑事责任与合同责D.契约责任与行政责39）承保各种专业技术人员由于工作上的疏忽或过失造合同对方或他人的财产损失或人身伤害的经济赔偿责任A.公众责任保B.产品责任保C.雇主责任保D.职业责任保40责任保险的承保基础是指确定责任保险责任事的方法A.有效期B.损失金C.处理方D.发生概41、责任保险的赔偿范围一般不包括）A.被保险人因对第三者造成的人身伤害和财产直接损失而依法应担的赔偿责B.被保险人因对第三者造成的人身伤害和财产间接损失而依法应担的赔偿责C.对于因赔偿纠纷引起的诉讼律师费用及其他事先经保险人同意付的费D.第三者的人身伤害的赔偿范围一般包括丧葬费、残疾与医疗费42、以下关于产品责任保险与产品质量保证保险的区别，说法不正的是）A.产品责任保险的保险标的是产品责B.产品质量保证保险的保险标的是产品质量违约责C.产品责任保险是保险人针对产品责任提供的替代责任方承担因品事故造成对受害方的经济赔偿责任的责任保D.产品责任保险承保因产品质量问题品事故造成对受害方的经济赔偿责任的责任保D.产品责任保险承保因产品质量问题所应负责的修理更换产品的偿责43、目前新收付费暂时不能进行以下哪种收款方式）A.现B.刷C.汇D.支44、下面哪项收款方式不得出现超额或不足额认领）A.现B.刷C.支D.转45、下面哪项出单岗的操作不需要出单管理岗的审批）A.转暂收B.退暂收C.差额认D.打印退保收46、下面哪项发票抬头的打印需要审批）A.除投保人、被保险人以外的受益B.投保C.被保险47、以下关于认领变更描述错误的是）A.若保费认领时错将某银行流水与缴付费批次建立认领关系在满条件时可进行认领变更B.若保费认领时错将某银行流水与缴付费批次建立认领关系在满条件时可进行认领变更C.若正确的银行流水仍未到账，非见费出单的可撤销认D.若正确的银行流水仍未到账，见费出单的业务应退保，且应将退费和起保引起的差额划入相对应的投保人48、请选择关于支票缴费的正确