2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

2.要素是否为该企业的主要投入资源，这属于五力竞争模型中的（）

A.买方的讨价还价能力研究B.供应商的讨价还价能力研究C.替代品生产商研究D.现有企业间的竞争研究

3.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

4.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）

A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高

5.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本

6.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级，且大多数决策由高层管理者做出，则这种组织属于（）

A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织

7.个人主义或集体主义属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

8.从外部招聘管理者的缺点主要表现在（）

A.难以全面满足对管理人员质和量的需要

B.难以深入了解应聘者的实际情况

C.可能会引起同事之间的矛盾

D.容易造成近亲繁殖的现象

9.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

10.与人际关系学说非正式组织霍桑实验相关的学者是（）

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

二、填空题(10题)11.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

12.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历____、变革和____三个阶段

13.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

14.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

15.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

16.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

17.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

18.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

19.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

20.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

三、名词解释(10题)21.技术技能

22.正强化

23.管理道德

24.标准

25.管理合同

26.统计性标准

27.差别计件工资制

28.决策角色

29.反馈控制

30.库存周转率

四、案例分析(2题)31.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

32.如果你作为新一公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)33.结合实际论述目标管理的过程与特点

34.论述期望理论的主要观点和启示

参考答案

1.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

2.BB本题考查五力竞争模型的相关内容。要素是否为该企业的主要投入资源，这属于该模型中的：供应商的讨价还价能力研究

3.DD领导者关注的重点是：做正确的事

4.C

5.BBB.如何完善营销网络属于市场导向的竞争思想

6.B本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确，并且容易贯彻执行

7.C全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

8.BB本题考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆

9.AX理论类似于哲学史上的性恶论

10.B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的管理能力在于提高职工的士气

11.满意

12.解冻

13.时间敏感型决策

14.平衡积分卡

15.原则层次

16.连续生产

17.科学性

18.解雇

19.指导型

20.效价

21.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

22.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

23.管理道德是指在管理活动中的价值判断与是非判断

24.标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范

25.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

26.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

27.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度

28.决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

29.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

30.库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况

31.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

32.目标管理的过程包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合新一公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据新一公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

33.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标。（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行。（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性。（2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力。（3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力。（4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标

34.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的