新员工入职培训课件

新员工入职培训人事行政部

欢迎您加入正商财务！学习目标（一）企业文化培训一、公司概况二、公司组织架构三、企业文化内涵（二）规章制度培训一、行政、人资、财务管理制度二、商务礼仪三、融入团队四、培训总结了解公司概况知悉公司的管理制度了解公司的企业文化，帮您尽快融入公司团队学习内容吉芙特系列产品工商咨询财务咨询税务咨询资质审批及升级咨询一、房产交易二、租赁托管三、抵押贷款四、装饰装修五、新盘代理等标题关键字标题关键字正商集团正商财务道合地产吉芙特实业建造师培训中心正商业务运营总监财务证件部会计财务部营销部出纳证件部经理主管咨询顾问

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代理记帐外勤客服部人事行政部客服一部经理主管专员客服二部经理主管专员人事专员网络专员行政主管前台客服高级经理高级经理助理经理主管会计经理经理二、公司组织架构三、企业文化内涵【企业愿景】成为中国最具竞争力的综合企业！【企业使命】成为企业家创新的舞台，创业者理想的家园！【企业口号】正商领航，铸就辉煌，携手共创，实现梦想

【核心价值观】创造价值【企业价值观】诚实敬业，包容信任，团结进取【经营理念】聚焦核心业务；聚焦核心产品；聚焦核心员工；聚焦核心客户；聚焦核心渠道【企业人才观】正直、进取、承担【管理观】开会+不落实=零；布置工作+不检查=零；抓不落实的事+追究不落实的人=落实【三大工作作风】认真；高效；坚守承诺，绝不找借口以“家”为核心的企业文化员工生日会优秀部门优秀员工以“家”为核心的企业文化年会精彩节目（二）规章制度培训企业员工行为观八项基本原则基础管理制度考勤制度日常办公管理规定出差及费用报销管理规定人力资源政策一.行政、人资、财务管理制度1、严禁渎职2、严禁泄密3、严禁背叛4、严禁负能量5、严禁私自交易6、严禁贪污受贿7、严禁拉帮结派8、严禁自我封闭（二）八项基本原则（三）基础管理制度1、热爱公司，热心公益，爱护公共财物，树立公司利益高于一切的信念。2、全体员工须严格执行公司各项规章制度及管理办法。认可公司的价值取向，为实现公司的奋斗目标而努力工作。3、各部门实行部门经理负责制。部门经理是部门的第一责任人，任何部门内部的问题都由部门经理解决；对其他部门的建议与意见，第一反馈人为部门经理，并应由部门经理与部门经理之间沟通解决。4、实行“8小时响应制”。上级对下级的批示、安排，下级对上级的请示、汇报，平级之间的工作配合，须在一个工作日内回应并及时通报进程及结果。5、实行“目标管理”制。总经理对部门经理实行“目标管理”制；部门经理对部门及员工的管理实行“目标”与“过程”相结合的管理办法。6、实行责任“接力捧”制。对于任何事务，第一个经手人为该事务的第一责任人。第一责任人一定要准确无误高效率解决问题。若有中途交接，第一责任人有责任确认信息被准确传达并对处理结果追踪，中途接受任务的人有义务向信息传递人报告处理结果。7、员工之间严禁勾心斗角、挑拨是非、打架斗殴、口出秽言。8、责任事故的处理原则是：先处理后追究。9、严于事，宽于人；认真做事,公事公办。10、不允许利用工作之便谋取私利。11、与时俱进，不断创新。公司鼓励员工以各种形式加快知识更新。（四）考勤制度按指纹/签到考勤，有事请假，不得迟到、早退。如有弄虚作假，包庇袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。1、上班时间：周一至周五：上午8：10—12：00下午14：00—18：00（夏季）上午8：10—12：00下午13：30—17：30（冬季）周六：上午9:00-12:00每月第一周周六：上午9:00-12:00下午13:00-17:00公司实行一天半休息制，每月第一周为单休，周六用于公司全体员工的培训及召开月度员工大会、员工生日会。2、迟到早退一次，按20元/次扣罚；超过半小时以上扣50元。每月累计迟到三次，按50元/次罚款。3、严格执行请假制度，请假必须事前以请假条形式。

事前未办理请假手续，不经部门经理允许，未到公司上班做旷工处理，第一次的扣发当天工资并罚款100元，累计每月旷工三天按自动离职处理，并扣除当月工资。4、未打卡：由于工作原因造成没有打卡的，可在三天之内填写《员工未打卡说明》，员工由部门经理签署同意后方可生效，部门经理由总经理签署同意后方可生效，逾期无效。无故未打卡/忘打卡的，按未打卡处理，按20元/次罚款。（早上无故未打卡者按迟到计）。5、员工外出：因工作外出必须到前台登记备案；如有虚假填报或未填写的处罚款20元/次。6、员工按规定享受婚假、产假、丧假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。7、员工享有法定节假日休息，休息时间根据国家法定节假日休息时间安排。1、对客户、同事要礼貌、热情。对客服态度恶劣、冷言轻视、置之不理的，发现一次罚款50元；挂电话后讽刺客户说不文明用语者罚款20元，凡被客户投诉者罚款20元。员工与客户发生争执罚款200元，同事之间争执罚款100元，部门经理之间争吵罚款200元。凡在办公室吵架、打架者，一经发现立即辞退。在日常工作中，有严重情绪化，影响其他人员工作的罚款50元。2、上班时间吃零食罚款20元；工作期间串岗，扎堆聊天，办理私事者罚款20元，外出办事完成时不得在外逗留，如有虚假，罚款20元，利用工作之便外出办私事者罚款20元。3、爱护办公室的各项设施及办公用品；各工作人员的办公设施由各人自行管理，无正当原因造成损害的，由本人承担责任。不得将公司内部资料外带，如工作需要应向负责人登记并做好领取记录。违者罚款100元。4、电话按照公司规定使用，拨打长途需加拨1970，禁止公话私用，发现使用者按照电话使用费的5倍进行罚款。公司经理、业务人员、会计等进公司2个月以上者，由公司统一配备手机号码，工作电话确保24小时开机，不得停机或关机违者罚款20元。（五）日常办公管理规定5、各部门员工请假、转岗、离职者按部门经理要求交接与指定人员，部门经理负责监交，如果没有交接或交接不清楚造成工作失误的给予接收人罚款50元。部门经理同罚50元。6、公司人员不准在外兼职，如发现予以辞退。串通同行或向同行提供商业机密的，私拉公司业务或以个人名义开展与公司相冲突的业务的给予辞退。泄露公司客户重要信息并造成公司损失者罚款200-500元，情节严重者承担所有损失并给予辞退。7、原则上不允许收取客户金钱礼品，特殊情况，客户执意要给予表扬或赠送礼品的，礼品统一上交公司，由公司统一安排。私自收取客户礼品现金的，视情况罚款50-200元，情节严重者给予辞退处理；如有客户邀请外出吃饭，必须请示上级领导。8、为了便于大家能及时的掌握公司最新的信息，特开通QQ群，上班时间内不得在群里聊与工作无关的话题，发布与工作无关的信息，违者罚款20元。9、为了便于及时、合理购买到需要的物品，如电脑、打印机、办公用品等物品时，应由2个人一起购买，违者罚款20元。10、对于快递，如果是公司的文件，可以随时领取；如果是私人物品，下班时到前台领取，上班时间内不得领取，违者罚款20元。11、每周二周四各部门统一领用办公用品,其他时间不发放。（五）日常办公管理规定1）自入职起十日内为双向考核期。此期间，员工因个人原因可直接提出辞职，人事部清除其人事档案，不计薪资。2）新员工试用期为3个月，由部门负责人安排指导工作。3）试用期员工享受公司规定的试用期待遇，试用期间不计奖金、绩效和优秀员工评选。公司为不同岗位的员工分别设计了管理类、营销类、专业类等多个畅通的晋升路线；薪酬方面采用“岗位工资+绩效奖金+津贴福利+全勤奖+提成+年终奖”的模式；每月举办全体员工大会，评选优秀部门、优秀员工，给予奖金和物质奖励；每月为员工举办集体生日；全勤满半年给予500元奖金，满一年给予1000元奖金；定期组织集体旅游。（七）人力资源政策公司实行薪酬结构公开、员工个人薪酬保密制人力资源制度员工试用规定员工离职管理规定（1）试用期内员工离职需提前三天向所在部门主管提出离职申请，经部门主管同意后，办理离职手续。（2）正式员工离职需提前30日向所在部门主管提出离职申请，经部门主管同意后，办理离职手续。（3）员工在办理离职手续时，一定要按照公司规定的流程办理，将离职申请表上的所有内容填写完毕，工作交接清楚方可离职。B仪态礼仪1.表情神态礼仪眼神礼仪：眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向，内心想法等都可以从眼睛中看出来。第一：不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。第二：与新客户的谈话，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”。第三：眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。第四：眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属于低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。第五：眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，但是眼睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。第六：恰当使用亲密注视，和亲近的人谈话，可以注视她得整个上身，叫“亲密注视”。2.站姿礼仪：挺，直，高头正颈直，嘴微闭，两眼平视前方；收腰挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开50度，从整体上产生一种精神饱满的感觉。不良站姿有：身躯歪斜；弯腰驼背趴伏倚靠；双脚大叉脚位不当；手位不当半坐半立；浑身乱动B仪态礼仪3.行姿礼仪：从容，轻盈，稳重头正颈直，挺胸收腹，目光平视，两手自然下垂，前后摆动，并前摆向35度，后摆向外45度，脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显得阳刚之美，女性要款款轻盈。不论男性或女性，均切忌八字步。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女士，则应主动站立一旁，以手示意或说声“请”，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏两三个台阶。遇到尊者、老者、女士、幼童应主动让出有扶手的一边。

4.坐姿礼仪：端庄，稳重，大方男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐在椅面的一半或2/3处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，脚尖相并或前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交叉放入大腿前半部，切忌交叉两腿、跷二郎腿、摇腰、弓背弯腰。C电话礼仪2.打电话的礼仪：讲话应简捷、明了、清晰、柔和地把事情说完；在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次，拨通以后，须稍作解释。通话结束前，应道“再见”；3.挂电话礼仪:位高者先挂；客户先挂；上级主管单位先挂；主叫方先挂；女士先挂任何时间禁止占用公司的电话线路聊天；不得私自拨打长途电话、信息台电话；不得上网聊天；不得在工作时间拨打、接听私人电话，遇特殊情况应长话短说。D日常礼仪要求：举止有礼、尊重他人、以和为贵，通过日常交往加强沟通合。进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进；进门后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，看准时机，并且说：“对不起，打扰一下……”。休息时间在办公区内可趴在桌上小憩，但不得在工作场所以其他姿势休息，如躺/卧在机台或工作上。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及办公桌抽屉等。在办公区域内态度温和有礼貌处理各种公务时，不得大声谈笑喧哗，注意声音要尽量小，注意不要打扰到办公室内他人的工作。站有站像、坐有坐像，不得侧坐在桌子上，不得将脚蹬在别人椅子上，不得随便脱鞋或揉搓脚。男员工对女员工应该注意语言及举止分寸，不得当面说脏话或有过分不规的举动，更不得骚扰、威胁女员工。工作中应积极配合，遇到问题要友好协商，双方不能解决的问题应找职能部门反映或投诉。就餐离开座位时，应将桌面上的残留食物垃圾带走。E会议礼仪要求：会议要简洁高效、能够解决问题、结果导向。各部门召集会议如有讨论的议题应至少提前3天将讨论内容发给相关人员先了解，以提高会议效率；与会人员应提前或准时到会，手机必须调至振动或静音，如有重要的电话请举手向会议主持人示意；在发言人或主持人讲话时，其他人应目视讲话人注意聆听，不得东张西望，注意力不集中；开会时，尽量不要打断别人的发言，尊重别人的意见。如有争议，要平心静气友好协商，不说不利于团结的话，不说伤害他人自尊心的话，不搞人身攻击;会议中如特殊事情不得不马上处理应向会议主持人请假并征得同意。三、团队融入快速融入新环境的秘诀ACEDB科学的方法积极归零的心态价值认同职业化素养有效的行动A价值认同慎重选择，学会珍惜热爱和珍惜已经选择的事业人的职业发展中最悲哀的两个状况：一是拼命地在贫瘠的土地上耕耘，二是总在寻找机会却不知道自己就站在肥沃的土地上；让人100%满意的企业，这个世界上不存在的。如果对企业不满意，要么离开他，要么去改进，抱怨不解决任何问题；四处碰壁，自命清高的“怀才不遇”者，或者首先应该反思自身的问题。当你开始对企业理解和宽容时，机遇已经离你不远了。珍惜，是一种智慧如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金B积极归零的心态积极的信念第一个信念：我有必定成功的公式第二个信念：过去不等于未来第三个信念：做事先做人第四个信念：是的，我已经准备好了（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。C有效的行动D科学的方法工作进行的科学程序步骤1了解你的岗位，明确责任、权限和义务步骤2明确你的工作目标步骤3收集事实资料，依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检查、改进达成目标步骤7标准化秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管

步骤2记下主管交办事项的重点