移动电子运维七期项目需求说明书

面向专场景用新增或完1集中化故障文档文档读者参考缩写、术解项目范围项目2013年中国移动启动了“集中化网络运维”，要求以建立“集中化网络管理和属地化服务支撑相结合”的运维管理方式为目标，“先立后破、试点先行、彰显成效、达成共识、渐进推进”二总体要求，通过“五个是否有利于运维能力的自我掌握、是否有利于员工满意度的提高。并且给出了工作总体进度安排和阶段目标。撑撑2013年主要针对集中故障进行推广，中国移动制定了非常明确的里程碑计划和内容安排。2013年12月底在范围内将集中故障管理进行试点，并完成EOMS系统的改造，2014年扩大试点范围，完成全省推广。建设LTE量化薪量化考掌上智能EOMS 硬件平台20、EOMSX86 建设一 集中化故障建设优日常模式下的、IVR督汛期模式下的、IVR督交二 LTE专接入集中化故障处理流 视 四 量化考五 掌上智能支六 EOMS的应用拆分接入门流程功能类七 硬件平台要建设内集中背存在问需求提出业务需求描工单处预处理信业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能点说

工单合派发故障工单，此时难以及时受理工单，而大量的和语音外进入故障处理环节后，T1环节存在的同源类告警、闪断类告警等造成大量人工合业务场场景名场景概触发事基本场3 备选场功能点说功关键要接范T1环节手同一地市(派往对象为地市自维)/区工单号同岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能T1自动合业务场场景名场景概触发事基本场6 备选场功能点说功关键要接范T1环节手同一地市(派往对象为地市自维)/区工单号同岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能T1追回工业务场场景名场景概触发事T1手动操基本场追回，被追回的工单停留在T1的待办中；3 备选场功能点说功关键要接范T1环节可手动追回已派发工单，可无通知当前处理人：单已被追回岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能T1工单处理人工单督、IVR日常督办优EOMS通过IVR接口发起工单语音督办，督促尽快处理。督办规则如下（新增IVR接口，透传梳理好的需督办的工单集合：1、一级工IVR的，如一直未接单，则一直进行发送消息给IVR进行督办。处理督办时限：T2班组确认受理工单后，如系统当前时间离工单处理一个，第三次为1个小时2、二级工IVR的，如一直未接单，则一直进行发送消息给IVR进行督办。一个，第三次为1个小时3、三级工IVR的，如一直未接单，则一直进行发送消息给IVR进行督办。处理督办时限：T2班组确认受理工单后，如系统当前时间离工单处理一个，第三次为1个小时。汛期督办模业务场场景名场景概触发事基本场行督办的模式，将及IVR督办信息按定期检测发送的方式进备选场功能点说功关键要接范督办功能开无岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能汛期督办模式启/汛期督办模式启/提醒优用户当前所有剩余2小时超时和已超时工单；业务场场景名场景概；触发事基本场备选场功能点说功关键要接范工单提醒 。工单超时岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能语音督办优业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能点说功关键要接范工单未受理督即将超时和超2岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能进出站管进出站管理流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能点说功关键要接范无无excel导出，导出无无新建申预约信择一个。选择预计进站时间和预计出站时间进行站点预约，预计进站时间104【【预约状10分钟后预约生效的提示，设置“预约状功接受此工单的预约内容查询，每5分钟进行一次轮询检查接口，有记录即为“预约成功”。对于处于站时间+15分钟轮询检查一次）收到该的门禁告警后，将该门禁告警发生时如在预约进站时间段内告警平台一直未收到该的门禁告警，则保持“进站时间”为“未进站”状态。当用户通过工单界面或者取消预约后，将“预约状其他限户无法选择小于“当前时间+15分钟”的时间点。“最大预约时长”默认为8小时，要求可配置。在预约出站时间选择界面， 小时，要求可配置。B.“当前预约进站时间”<新的预约出站时间<“当前预约进站时间+最大预约A.“当前预约出站时间”<新的预约出站时间<“最迟预约出站时间”,其中，出站时间最大变更时延”默认设置为12小时，要求可配置。环节处请单的预计出站时间后，申请单也将自动归档。结果支持Excel导出。申请单查作废。列表支持excel导出，导出的是全部数据。预约权限管区集中化故障管理支撑具有全区的进站申请权限市公司自维具有全市的进站申请权限无线和传输外线班组具有本班组范围内的所有进站申请的站点；各环节提预约进站时间提告告警平台仍未收到 的门禁告警（判断条件：该预约工单的进站时间进站操作，如需取消本次预约，请根据预约成功提醒中的提示进行操作。非代申请情况：您所预约的***（名）进站时间已过15分钟，请及如对“进站人”进行三次外呼均未接听15分钟再次检查是否有门禁告警，如升级外呼无线班班长（按预约对应的无线班长；进站提 即：当进站时间剩余30分钟时，对“进站人”进行外呼，外呼内容范例为：代申请情况：您所预约的***（名）进站时间仅剩30分钟，如需延长根据提示进行完成出站操作。的***（名）出站时间已到，本次预约自动结束，系统已取消门禁等告警，如需继续操作，请再次申请预约。交互进站申请，由于实际进站并非申请预约的代维，进站管理及预约变更、约需增加交互的功能。业务场场景名进出站交场景概触发事基本场3 备选场功能点说功关键要接范新建申请提前进站延时出站不做延时完成出站确认完成确认取消通常模新建申请提，网关服务（10658401001）下发申请成功的（内含任务码，如：x606）至实际进站人中，备注：只能是11位移动号码，交示例图如下提前进站2014-03-26信至实际进站人，提示提前进站申请成功，延时出站2014-03-26信至实际进站人，提示延迟出站申请成功。不做延时可以。不做延时出站申请短息发送成功后，网关服务（10658401001）下发成预计出站时间准备到期提示。完成出站其中，x606是任务码，WCYY完成出站申请短息发送成功后，网关服务（10658401001）下发提示其中，x606是任务码，QRWCYY是操作类型，表示“确认完成出站”取消预实际进站人，提示是否要确认取消预约。确认取消信至实际进站人，提示报告确认取消预约成功。飞信机器人会话模预约成功提醒9999（）时分)，请按照预约时间进站操作。如需进行预约变更操作，请回复预约，上行鉴如用户上行内容为“？”（不区分英文问号和中文文号，即两种问号同样提取四位数字作为进站预约，根据此预约查询是否已有对应预约，对约9999）尚未生效，请等待预约生效后再行操作,回复“？”可查询您当前约（预约9999）已完成，回复“？”可查询您当前所有进站预约。”站预约（预约9999）已到期自动结束，回复“？”可查询您当前所有进站预约，名称，预约进站时 约”操作选项。操作选项格式为AAAA#BB，其中AAAA为预约，BB0102，申请延迟出站为03，完成出站为04。您申请操作的为****，预约9999，预约进站时间为您申请操作的为****，预约9999，预约进站时间为变更预约提示中嵌入对应预约。您申请对****进行变更预约时间操作，当前预约进站时间YYYYMMDDHHMM，预约出站时间为YYYYMMDDHHMM，请回复新的预约进站时间#新的预约出站时间”进行预约时间变更，例如（TIME1间需晚于新预约进站时间，最大可设置为新预约进站时间后N小时。”注2：N取系统配置的最大预约时长A.“当前时间+10分钟”< 新的预约进站时间<“最迟预约进站时间”B.“新的预约进站时间”<新的预约出站时间<“新的预约进站时间+最大预约回复“9999#新预约进站时间新预约出站时间”进行预约时间变更，例如（TIME1间需晚于新预约进展时间，最大可设置为新预约进站时间后N小时。”预约时间变更已生效，预约为****，预约进站时间为申请取消提示中嵌入对应预约。您申请取消****的进站预约，当前预约进站时间为YYYYMMDDHHMM，从用户回复“9999#QRQX”中提取预约,执行标准化鉴权，如鉴权通过发“您申请的****取消预约操作已完成，系统已取消本次预约。取消告警操如预约进站时间未到，或预约进站时间已过但该还有其它已到预约进如预约进站时间已过，且该无其它已到预约进站时间的进站预约，综合告警取消预约后还需要取消告警。申请延迟动在提示中嵌入对应预约。您申请对****进行延迟出站操作，当前预约出站时间为（TIME2注1：TIME2=最迟预约出站时间，以YYYYMMDDHHMMA.<置有误，请回复“9999#新预约出站时间”进行延迟出站申请，例如（TIME2预计6分钟后完成变更”。延迟出站申请已生效，预约为****，预约出站时间为申请完成禁等已恢复正常，确认出站请回复“9999#QRCZ”，系统将立即完成本次预从用户回复“9999#QRCZ”中提取预约,执行标准化鉴权其它输岗位角色及权限模用户岗应用角职责说可用功能工程预业务场场景名场景概触发事基本场3、备选场功能点说功关键要接范支持网元类型包括：OMC、MSS\EUTANCELL\SGSN\GGSN\网组主机、AC、AP的预约;支持的网元类语音网预支持2\3\4G的网元预约；支持的网元类型包括：OMC、MSSL\SGSN\GGSN\网元组数据预；；；；；传输预传输本专EMS（根据所所属的地区联动、所属网元类型、所属网元名称（EMS联动、所属机盘名称（根据所属的网元联型、所属网元名称（EMS联动、区县、机盘名称（模糊匹配）（SDH\WDM\PTN\OT\ONUOLTONU、级联机盘、级联端口、级联无线设备、传输到无如果级联的无线设备是BSC，则默认会预约BSC下的和小区；传输到数动环预省里了动力设备资源情况未动力设备资源，但是接入了动力设备的告接口列接口名接口说信息发立即通业务场场景名场景概触发事基本场增加同一区域批量断站的打包派单减少人的工单处理量同时派发立即通知单通知市公司管理员、县工维部该区域的代维班组组长；备选场功能点说功关键要接范批量断站侧批量停电批量断站通知对一个区域告警发生时间在1分钟内三个或三个以上断站进行批组长等相关。通知模板管生时间】当前共出现XX个断站，班组为【班组】。”通知管EOMS上建立通知对象角色管理功能，可建立市公过EOMS的用户树图勾选，一次可多选。通知时间管通知单管 格式展现批量停电通知通知模板管时间】当前共出现XX个停电，班组为【班组】。”通知管EOMS上建立通知对象角色管理功能，可建立市公过EOMS的用户树图勾选，一次可多选。通知时间管通知单管1、建立“待阅”列表，呈现所有未查阅单标题，根据通知单发布时可配置通知规通知规则配通知对象配通知内容管通用模板X月故障立即通知单：XX分，XX地市发生XX故障通知方样例用IVR外呼，通知为该区域的“发电管理员”。定时通业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能点说功关键要接范推送式定无订阅式定推送式定时通知通知模板管在EOMS系统可提供通知模板自定义管理功能，各地市、各区域管理（每种信息类型仅可选一个模板依次组合构成该地市或该区域单模通知管1、分组信息管理，分组信息包括分组（作为组的唯一标识，系统自动生成，格式待定，拟定为[ID],例如南宁的1分组2101001、分组名称、成员数（系统自动计算该分组下的数量，新建分组时默认为0员信息包括用户名，，归属部门，通过EOMS的用户树图勾选，一次通知时间管1)x提醒一次（对应通知模版的指标数据按整点取，即取截止每日xx时）每间xx 止每周几的xx时。通知任务管2、各地市、各区域管理员对通知模板建立通知分组绑定，并设定通知单管1、建立“待阅”列表，呈现所有未查阅单标题，根据通知单发布时订阅式定时通知启用；通知单任务定时发送后立即提醒通知对象及时查阅；通知模板管通知时间管通知任务管通知单管工单统计分业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能点说功关键要接范无无查询条维地市维度（表……片区维无动传交数0.5时超未受已受未受已分已分派时单工数超时单超时单工单工单受理工数巴马大化东兰都安凤山…合组维无动传交数0.5时工单工单工单已分派班班柳州班班凤山…合网络类型告警类网络类断小区退服告门禁告室内红外告射频单元驻波告……合2GTD3G统计范围；【网络二级分类】为“LTE4G专业室维部工单0.5小时超工单超时工单未受理超时工单已受理超时工单未受理工单区传输区互联网区客响区区网络区无线优化心无线…合工单详工单流水工网元名故障发生时告警清除时对应警任务状处理……GX-055--2-林玉州区劳动1016-玉林玉区劳动保障1处理完障局…LTE2014年网络工作总体思路：一个，两个焦点，五个方面，六项工作。其中全面做好LTE运维工作为两大焦点之一，明确2014年是LTELTELTE运维工作，提升LTE业务质量。便遵循和本地实际需求对LTE相关故障进行集中，提高处理效率，保证质量，本期工程将进行LTE专题建设。接入故障处背存在问IT需求提出网运中心网络业务需求描设备告业务场场景名场景概触发事基本场LTE告警后，可进行手动关联派单，自动关备选场功能点说功关键要接范LTELTE无LTE关联告警合并派LTE关联告警追LTE关联告警追单减少关联告警重复工单生成，增加后续告警内容输入，提升LTE故障处理效率。，环节合LTE故障处业务场场景名场景概触发事基本场LTE故障单处理进入回复环节，故障处理回复时间需要延期，则备选场功能点说功关键要接范LTE延期无LTE告警工单回复LTE工单LTE工单回复到省后，系统可配置自动归档无无LTE工单延期解“LTE告警派单回复限LTE工单自动归紧急故障抄送故障管理主LTE故障处理响应级别为“一级处理”时系统自动将工单抄送给“故障量化量化薪背2012年4月中国移动量化绩效薪酬推进会在合肥召开，李跃在会上并要求量化绩效薪酬2-3年内对全所有单位和所有一线100%覆盖，达到激发员工、体现多劳多得、优化配置的目标。2014年年终网络会议报告中进行了试点省份成果汇报供学习、借薪酬管理IT实施建设，使员以计件形式与薪酬体系有机结合，实行量化总体建设优化配置提高管理：多层组织绩效视图和观察窗口，可实现对各层级对所辖范围工作情况及量化薪资的实时掌控，利于进一步的任务实时，阶段进展结果全部记录。IT建设目绝对量化工作等效体系：系统模块，对工作周期内工作相对量化工作等效体系：系统模块，针对软性积分工作内容实现积分评定、软性工资计算等要功能包括软性积分项目数据录入、任务分析：重要的数据呈现、分析功能模块，包括视图、个人视存在问IT需求提出业务需求描业务场景流化评估体效导入，同时为体现规范化、精细化管理系统还应具备权限细化、、算法解绝对量化工作等效体量化工作量评110号，则只能在每月1131号导入模板。项目任务资源场景名场景概触发事基本场个资源池中全量的项目的excel数据； 备选场用功关键要接范围 全区入全区 1、部门模板生效的同时，将此部门模板里的工作项 项目任务模型输场景名场景概触发事基本场备选场用功关键要接范池用户景用户景 所属能输入数源池，全量的工作项目。输出数补充明用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说补充说任务模型流场景名场景概触发事基本场备选场用功关键要接范用户场功能描所属功输入参操作步输出参用户场功能描所属功输入参操作步输出参模型预场景名场景概触发事基本场备选场用功关键要接范围表全区全区用户场用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说资源池场景名场景概统自动到数据库中，同时需要将重复数据筛选出来，每个部门资源触发事基本场备选场用功关键要接范用户场用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说人工上报结场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围手工填写excel全区全区用户场用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说阶段性保用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说上报结果审核流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接围范核批区全待区全用户场功能描用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说 任用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说量化结果查场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围功能性需当月量化用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说历史量化数据查用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说考核详情用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说任务视业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围功能性需任务用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说业务场场景名场景概触发事基本场 备选场功能列用功关键要接范围入全区入全区入全区功能性需任务增用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说模板修用户场功能描可直接从页面上选择直接进行单条修改，也可以将当前的模板后在excelexcel导入到系统，形成模板，保所属环输入参操作步输出参补充说模板删用户场功能描可直接从页面上选择直接进行单条删除，也可以将当前的模板后在excelexcel导入到系统，形成模板，保所属环输入参操作步输出参补充说量化工作质量评 110号，则只能在每月1131号导入模板。项目任务资源业务场场景名场景概触发事基本场个资源池中全量的项目的excel数据；可以后进行增删改后，再通过excel导入到系统，形成模板。板中的工作项备选场功能列用功关键要接范围 全区入全区用户场功能描用户场功能描 所属功输入参操作步输出参 补充说模板项目用户场 功能描所属功输入参操作步1、部门模板生效的同时，将此部门模板里的工作项 输出参 补充说项目任务模型输业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围载全区全区任务资源用户场功能描新增模板的时候，首先去对应这个部门的这个资源池中全量的项目所属功输入参操作步标资源池，全量的工作项目。输出参补充说直接发用户场经过发布之后方可生效，未发布之前等同于本月该部门无定制质量功能描导通过或者直接发布，发布成功后才可生效。所属功输入参操作步输出参补充说补充说任务模型流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区全区功能性需新增模板用户场功能描所属功输入参操作步输出参修改模板用户场功能描所属功输入参操作步输出参模型预业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围表全区全区用户场功能描所用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说模板详情用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说资源池业务场场景名场景概统自动到数据库中，同时需要将重复数据筛选出来，每个部门资源触发事基本场备选场功能列用功关键要接范选用户场功用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说资源任务用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说质量评分人工上报结场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围手工填写excel全区全区用户场用户场功能描针对质量评分模板则需填写的是指标完成值列，考核人会在过程中所属功输入参操作步输出参补充说阶段性保用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说上报结果审核流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接围范批区全待区全用户场功能描用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说 任用户场功能描任务中，可在此列表中查看所有需要自己的任务，列表所属功输入参操作步输出参补充说质量评价结果查场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围模板模板看模板）功能性需当月质量评分数据用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说历史量化用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说考核详情用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说任务视业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围看功能性需任务查用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说业务场场景名场景概触发事基本场 备选场功能列用功关键要接范围全区全区全区功能性需任务增用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说模板修用户场功能描可直接从页面上选择直接进行单条修改，也可以将当前的模板后在excelexcel导入到系统，形成模板，保所属环输入参操作步输出参补充说模板删用户场功能描可直接从页面上选择直接进行单条删除，也可以将当前的模板后在excelexcel导入到系统，形成模板，保所属环输入参操作步输出参补充说相对量化工作等效体软性积分评则，对于重要项目设定最低标准，如KPI、技术操作等。积分模型项目任务资源业务场场景名场景概触发事基本场个资源池中全量的项目的excel数据；可以后进行增删改后，再通过excel导入到系统，形成模板。板中的工作项备选场功能列用功关键要接范围 全区入全区用户场功能描用户场功能描 所属功输入参操作步输出参 补充说模板项目用户场功能描所属功输入参操作步1、部门模板生效的同时，将此部门模板里的工作项 输出参 补充说项目任务模型输业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区全区用户场功能描用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说直接发用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说补充说任务模型流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接围范区全区全功能性需新增模板用户场功能描所属功输入参操作步输出参修改模板用户场功能描所属功输入参操作步输出参模型预业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区全区用户场功能描用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说模板详情用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说资源业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范选用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说资源任务用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说积分数据人工上报结业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围手工填写excel全区全区功能性数据填用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说阶段性保用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说上报结果审核流业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接围范核区全待区全用户场功能描用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说 任用户场功能描任务中，可在此列表中查看所有需要自己的任务，列表所属功输入参操作步输出参补充说软性积分评估结果查场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围板板板功能性需当月软性积分评估数用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说历史量化用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说考核详情用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说任务视业务场场景名场景概前任务完成情况。一个任务集中显示的功能，把当前用户所有的任务触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围看功能性需任务查用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说积分模型业务场场景名场景概触发事基本场 备选场功能列用功关键要接范围入全区入全区入全区功能性需任务增用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说模板修用户场功能描可直接从页面上选择直接进行单条修改，也可以将当前的模板后在excelexcel导入到系统，形成模板，保所属环输入参操作步输出参补充说模板删用户场功能描 后 所属环输入参操作步输出参补充说量化计算管不通不通不通计算任务计算任务计算任务计算任务计算任务计算任务安全管理体多重加密管数据加业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需数据加用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说日志加业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需日志加用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说数业务场场景名场景概数字就是互联网通讯中标志通讯各方的一串数字，提供了一种在t活——A（tity）中心的，人们可以在网上用它来识别对方的。数字是一个经中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文触发事基本场3、从密钥库中CA的10 设置新签名算法信息11 创建并使用CA的私钥对其签名12 将新写入密钥库13 数字的检验，验证通过，登录系统成功备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需数用户场功能描所属环输入参操作步 CA的 CA的私钥3、从CA 将 写入密钥库 数 的检验，验证通过，登录系统成功输出参补充说权限控制管菜单权限管业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围置全区功能性需菜单权限用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说事件权限管业务场场景名场景概触发事备选场功能列用功关键要接范围置全区功能性需操作权限用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说角色权限管业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围置全区功能性需角色权限用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说金库模业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围证全区功能性需金库模式用户场功能描当操作针对已设定好的关键操作进行高风险操作时，需班组长、主管担任“员”，对操作的本次操作流程进行临时；授权通过后操作才能完成剩余的操作步骤，获得操作结果所属功输入参操作步输出参补充说日志管日志记针对系统用户数据操作进行记录，包括时间，动作，IP业务场场景名称场景名称场景概述触发事件基本场备选场景功能列用功关键要接范围录全区功能性需系统日志用户场功能描所属流所属环输入参操作步输出参补充说日志查业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需系统日志用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说异常分业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说异常通业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需系统异常用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说运维管理体地域管字典管用户管部门管角色管系统设通知管任务分及量化薪资的实时掌控，利于进一步的优化配置，提高管理水平。视部门当月薪资：可查看部门当月薪资信息，支持Excel导出。点击薪资分业务场场景名场景概触发事基本场3、可以在视图下查看管辖范围内的部门成员的生成薪资的过程数备选场功能列用功关键要接范围资全区资全区全区析全区功能性需当月薪资用户场功能描支持Excel导出。点击部门列表下可查看任一员工详情所属功输入参操作步输出参补充说历史薪资用户场功能描持Excel导出。点击部门列表下可查看任一员工详情。所属功输入参操作步输出参补充说用户场功能描查看薪资考核过程数据，可以在视图下查看管辖范围内的部门所属功输入参操作步输出参补充说薪资综合用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说部门工作量分布趋势（分析业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需用户场功能描所属功输入参操作步部门工作1728 输出参补充说员工工作量分布趋势（分析业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说个人视持Excel导出，详情包括工作量、评分、评语等信息。持Excel导出，详情包括工作量、评分、评语等信息。薪资分业务场场景名息，详情包括工作量、评分、评语等信息触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围看全区看全区全区功能性需当月薪资用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说历史薪资用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说用户场功能描所属环输入参操作步输出参补充说个人工作量分布趋势（分析业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需用户场功能描所属功输入参操作步 输出参补充说任务查看业务场任务管当前量化任业务场场景名场景概触发事基本场备选场功能列用功关键要接范围全区功能性需用户场功能描所属功输入参操作步输出参补充说量化考背科室的工时、工单总量等指标。存在问EOMS系统，无工单统计功能，每月的工作量无法统计。目前由运维通过统计得出，统计规则不透明，无法保证统计结果的正确性。需求提出网运中心支撑室张永业务需求描业务场功能列区网络运营中心网理、室室经理区网络运营中心网区网络运营中心二级经理及区网络运营中岗位角色权限模1、参与参与统计的工单并设置好基础参2、当统计算法改变后，需工单统计的统区网络运营中控室室经理、区网络运营中上月统计结果心二级经理及区网室、室下有参与考核工单管新增/停用工界面需与统计的工单名称并提供新增工单、停用工单、启用工单的功能。““业务约【添加工“作业计划”下目前只有“作业”一个工单“业务流程”、“值班”参考EOMS中的菜单 名称，且该工单的路径与EOMS系统中的菜单 【工单停的工单列表的工单名称，则弹出框，如下图：【工单启需选择工单一个及以上工单，再点击该按钮后【数据展20第1列：复选框。提供多选、全选功能。如图：第2列：序号，系统自动生成，记录数据的流水号，从“1”开始，后5列：工单状态，显示工单的状态。工单状态的可选值为：启用、停用。单信息未做过修改，则显示新增工单名称，否则显示修改工单名称。yyyy-mm-ddhh:mm:ss序查询序查询字业务约123算法界面需图3-6-3算法-展示页数据来3、右侧的工单属性页面业务约【数据展1、左侧的工单树，只对“工单名称”提供。点击该，该的字体颜2---序：1、启用2、禁用3、作废。不提供分页。3---序字段名数据类业务约11、每个工单从“1”开始2、系统自动，后一比前一大123456789【导入21【导出【新增环业务参数配权重设界面需数据来业务约 工单，网络室、室、室分别设置权重，数据之间互不影响。序号12精度：保留一位32、新建为创建人；修改后为修改人4日期格式：yyyy-mm-dd环节类界面需数据来2、右侧的环节类型页业务约序号1232、新建为创建人；修改后为修改人4格式：yyyy-mm-ddhh:mm:ss岗位系界面需3-6-6数据来业务约序号1233、新建为创建人；修改后为修改人4考核结界面需3-6-7上月统计结果—3-6-8上月统计结果-业务约2-1）汇总表（按个人2-2）汇总表（按工单工时计【定时统【参与统计的工【个人工【每类工2--工单环节归类规故障处理工环节名环归工时计算公备1理理理理理理人工处自动处移交处移交室张三9523环节名环节归工单量（人工处理自动处理工时计算公计算结00【总工时=个人每月总工时计算公 个人每类工单工时（本人当前所有工单的工时之和=查界面需3-6-9查询-展示页面业务约【查询条件名称。二级