定制旅游简析课件

定制旅游简析及商业延展一、定义定制旅游是是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。特点就是弱化了或者去除了中间商。能够给旅游者带来最个性化的服务。兴起于欧美发达国家，现已经引入中国，处于发展阶段。二、发展状况国外：早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。游客并不需要对目的地有太多的了解，甚至可以不明确目的地，创意定制的服务机构了解游客的个体特征，如兴趣爱好，出行人的情况和预算，即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。比如针对喜欢冒险的游客，设计出007新邦德角色真实体验之旅；针对单身出行的男女，设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅；针对全家出行的群体，设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程。三、定制旅游案例1、北青旅某部为了接待穆斯林的客人，专门培训了各地的导游，定制了餐饮(还在北京自开了一家餐厅)，不仅如此，还需要创造每天N个时段客人向麦加方向朝拜的条件，很难想象，这类客人的接待要是交到没有相关经验的中间商会出现一个什么样的结局。因此经过时间的积累，这个部门在穆斯林接待这一块就做的特别专业和有名气。三、定制旅游案例定制类别：个性定制模式。定制核心内容：单独针对民族文化差异；就是专项差异定制。定制可延伸服务：延伸为众多单项文化旅游。如：国学文化、西域文化、朝代文化等。运营属性：旅行社。三、定制旅游案例运营模式：旅行社传统产品+个性定制模块。产品：A、传统线路中部分行程以及在酒店、交通方面可做适度修改定制。B、将传统线路形成新主题或者加入新文化差异，本质上还是传统产品。特点：对传统线路中部分模块资源的优化整合。三、定制旅游案例2、假日阳光旅游网假日阳光的“车+导”模式，车是个性化旅游的基础，导游是个性化旅游的灵魂，个性化旅游强调灵活的线路和时间，这要求灵活的出行方式，包车是最佳解决方案，个性化旅游强调深度和体验，导游能最大程度满足行程中的“个性”，导游同时成为相关体验服务最自然的推荐入口。一旦在目的地把这两个要素搞定，就相当于拥有了翅膀加上活地图，真正的实现想去那儿就去那儿的目的地定制。定制类别：目的地定制。定制核心内容：针对目的地资源中的单项差异化资源：如个性景点、小交通、地陪、个性酒店等。如废墟景点、工业景点、车、导游等。运营属性：电商类运营模式：online一站式服务+专属定制产品（将产品展示、定制、支付、服务全部以网店形式完成）产品：周边度假自由行、目的地定制（导游、景点、餐饮、交通等）特点：便捷，强调的是目的地资源的整合能力。五、综合分析1、定制旅游服务和产品提供要点分析填充定制旅游内容，以客户需求为导向定制旅游，如果需要打出鲜明的旗帜和体验，那一定是需要融合客户体验需求，以及特有文化习俗等因素，自已直接整合一些这样的核心资源，不管是单要素或是多要素，质量优劣及是否可控非常重要，不然在为客人提供服务的过程中可能处处掣肘。五、综合分析1、定制旅游服务和产品提供要点分析电商化无论是何种定制模式，就客户而言，从获得信息，定制线路，下单等环节，就定制旅游提供商而言，从发布信息，产品设计，收单交易，售后追踪既能实现Online、APP、微信等电商模式，也能结合传统线上线下一致，并完成商务交易。延伸：当前智慧旅游解决方案在多个地方实施，景点资源电子智能化成为趋势，未来电子景点模拟体验，电子互动体验旅游都会出现。2、商业机会分析A、做资源提供商：如目的地资源（食住行游相关主题定制）B、做中间服务提供商：如电商服务、商业模式咨询六、运营模式及产品形式1、目的地资源提供商模式定位：目的地资源提供商，景点制造+旅游养老地产商业模型：卖景点，定制旅游市场细分主题，为目标区域主题旅游景点开发，或者以废墟改造、退役工业城镇旅游为名改造获取地块，设计制造主题景点线路，用景点为目的地资源反向推向成熟旅游市场，获得运营收益。六、运营模式及产品形式1、目的地资源提供商模式产品形式：再现民众生活体验场景，如废墟主题综合体、工业文明主题综合体、国学文化主题综合体、历史阶段文化综合体、民族文化综合体、森林养生综合体。六、运营模式及产品形式1、目的地资源提供商模式模式解读：提供有价值资产资源，资源成型时可作为议价资源，反向推入定制旅游市场；资产也可作为融资议价的重要组件之一。各类产品形态可以依据总体框架结合目标区域资源属性，精确复制，最终形成连锁景点。六、运营模式及产品形式2、中间服务提供商模式产品形式：主题地产拿地解决方案、定制旅游线路设计方案、文化旅游开发解决方案、养老地产运营解决方案。模式解读：专注于提供咨询服务，结合养老趋势与旅游度假成为人们生活常态要素，为地方政府、主题地产商、旅行社等提供相关问题解决方案。六、运营模式及产品形式3、延展思考A、当前如东方园林类型上市公司已经公开挤入旅游地产开发行列，他们已经在制