计划工作方法

计划工作方法

战国时期，齐国威王很喜欢赛马。齐国的大将军田忌与其比赛，往往是赛三场输三场，每次与齐威王较量都输掉不少金子。一次，孙膑去看赛马，经过观察，他认定，就马的力气而论，双方相差不多，都有上、中、下之分。当然良马都在君主的马厩里。每次田忌都用良马对君主的良马，劣马对君主的劣马，依次角逐，自然输掉。于是，孙膑为田忌出计：第一场先用下等马与国君的上等马对赛，第二场用上等马与国君的中等马对赛，第三场再用中等马与国君的下等马对赛。田忌按孙膑所说的去办，结果，再赛时，第一场虽然输了，但第二场和第三场得了胜利，终于二比一赢了国君。学习目标掌握计划工作的原则和一般步骤；计划在管理中的应用；目标管理的基本程序；目标管理在工作中的运用学会制定管理工作计划了解计划的概念、类型；目标的概念、作用和目标要求第一节计划工作概述（一）计划的基本概念（二）计划的类型计划的概念狭义：仅指制定计划的活动过程。要根据实际情况，通过科学预测，权衡客观的需要，提出在未来一定时间内要达到的目标，以及实现目标的途径。广义：是指制定、执行和检查计划执行的三个阶段的工作过程。

做出规划。今天所做的事情是为了让我们有更好的明天，未来属于那些在今天做出艰难决策的人们——伊顿公司伊顿公司是一家年销售额为111亿美金的跨国公司（美国500强）。1911年，约瑟夫•伊顿投资创建齿轮轴承公司，也就是伊顿公司的前身。在卡车市场一举研发出了突破性技术，并取得了有效的商业化运作。1946年，伊顿收购了英国一家生产马达泵和齿轮的公司，至此开始了全球化发展。1952年，伊顿率先为乘用车配备了普通消费者也能负担得起的空调产品。1978年，美国宇航局（NASA）选定伊顿为航天飞机设计和制造一套全新的着陆系统。在之后的合作中，伊顿创造出了电动车驱动系统原型，并在1989年美国宇航局电动车原型上亮相。

2010年秋天，在营救被困智利矿工戏剧性的救援过程中，伊顿液压设备起了关键作用。当时配备了伊顿产品的钻机打通了第一条通道，帮助救援人员迅速找到了被困者，之后又用该钻机将通道拓宽，最终解救出了所有被困矿工。计划的“5W+H”问题What预先决定做什么

Why为什么要这样做When什么时间开始做Where在什么地方做Who由谁来做How怎样做规定计划中各项工作的开始和完成进度明确计划工作的具体任务，明确每个时期的中心任务和工作重点明确计划工作的宗旨、目标、战略规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制规定由哪个部门负责执行、监督制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则计划的类型1按计划的作用时间分类2按计划的规模分类3按计划的内容分类4按计划的约束程度分类5按计划的表现形式分类

1、目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标,朝着目标的方向迈进。

2、主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。

3、普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

4、效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。计划工作的基本特征按计划作用的时间分类类型特点长期一般5年由高层管战略性以问题及发计划以上理者制订纲领性展为中心中期一年以上由中层管战役性以时间为中计划到5年之间理者制订心短期一年或一年由基层管战术性以任务为中计划一下理者制订心按计划的规模分类战略性计划指决定整个组织的目标和发展方向的计划。

战术性计划指针对具体工作，在较小范围内和较短时间内实施的计划。按计划的内容分类综合计划指组织或系统对活动所做出的整体安排专项计划指为完成某一特定任务而拟定的计划按计划的约束程度分类指令性计划

由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，规定出计划的方法和步骤，要求严格遵照执行的，具有强制性的计划。

指导性计划

上层管理阶层下达给各执行单位，需要以宣传教育及经济协调等手段来引导其执行的计划。按计划的表现形式分类宗旨Philosophy目的或任务Purposeormission目标Objective策略Strategy政策Policy程序Procedure规则Rule规划Plan预算

Budget

1.宗旨：组织或系统对其信仰和价值观描述护理工作的宗旨应该包括：以患者为中心，视病人为自己的亲人！尽心尽力勤勤恳恳。护理活动：护理理论、教育、实践、科研、行政、管理以及护理在整个组织中的地位等问题的认识和观点。病人：对病人的权利、病人家庭的认识和态度护士：对护士的权益、护士的专业发展、护士的职责、护士晋升标准等问题的认识和观点2.目的或任务：组织机构的作用

世界卫生组织护理专家委员会规定护士的任务是：“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进康复”3.目标—计划工作中最重要的要素

目标与目的不同。目标是目的或任务的具体化和数量化，是活动所要达到的最终可测量的结果。4.策略

（strategy）

是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。它绘制出工作的重点及顺序，人力、物力、财力及时间的分配原则，为解决问题采取的行动指明了方向。如学校和医院发展优势学科。5.政策（policy）是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。它规定了组织成员行动的方向和界限。

例如：公司晋升政策、奖金分配政策等。

政策最基本的作用：为组织成员的活动指出方向保持组织成员的各项活动协调一致树立和维护组织的声誉6.程序（procedure）根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动。规定了处理问题的例行方法与步骤，是执行政策的具体实施方法。

如工位操作程序，重大问题决策程序7.规则（rule）

根据具体情况对是否采取某种特定行为所做出的决定。是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。与政策的区别：规则在应用中不具有自由处置权与程序的区别：规则不规定时间顺序8.规划（program）为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源分配的复合体，是计划过程的综合产物。规划有大有小。如中国事业“十一五”发展规划，各地区“十一五”发展规划。

9.预算（budget）是用数字表示预期结果的一种“数字化”的计划预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。（三）计划工作的原则系统性原则重点原则创新原则弹性原则可考核性原则（四）计划工作的一般步骤1.评估形势

2.确定目标

3.形成前提条件：组织现有的潜力和条件4.拟定备选方案

5.评价备选方案

6.选定方案7.制定辅助计划

8.编制预算1.分析形势：计划工作的真正起点调查分析的内容包括：（1）社会需求、社会环境、社会对组织的影响因素（2）组织的资源情况（3）组织内部的实力，现状，政策，包括人力资源的利用（4）服务对象的需求2.确定目标：计划实施时的预期环境

目标设立影响因素和依据：（1）组织目的组织目的决定组织目标（2）组织本身的因素即主体因素或组织资源，人力、资金、技术、信息、组织结构、综合实力等。（3）环境因素政治因素、经济因素、社会因素、文化因素、科技因素、地域环境因素等。3.形成前提条件(SWOT分析)

组织内部：内部的人力、政策、技术力量、物资、经费等优势(SStrength)

劣势(WWeakness)组织外部：社会大系统的经济、技术、人口、政策、法令、设备等机会(OOpportunity)

限制(TThreats)4.拟定备选方案拟定备选方案应考虑到：

(1)方案与组织目标的相关程度(2)可预测到的投入与效益之比

(3)公众的接受程度(4)下属的接受程度(5)时间因素5.评价备选方案论证的内容包括：(1)计划的可靠性：(2)科学性：时间安排(3)可行性：是否符合卫生政策的规定(4)经费预算的合理性：(5)效益的显著性：所期望的社会效益6.选定方案

这一步是计划工作的关键

7.制定辅助计划

总计划下的分计划

8.编制预算

用预算的形式使计划数字化编制预算实际上是资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等方面的内容。（五）计划工作的意义1、有利于减少工作中的失误，提高、工作质量2、有利于实现组织目标“用兵之道，以计为首”3、有利于合理使用资源田忌赛马4、有利于控制工作5、有利于应对突发事件“凡事预则立，不预则废”思考题

1、计划的概念、种类和表现形式？

2、计划的步骤？第二节目标管理（一）目标概述目标的概念目标的作用目标的性质目标的分类确定目标的要求目标概念是在目的和任务指导下，整个组织要达到的可测量的、具体的成果案例分析《西游记》这部古典小说在中国是家喻户晓的。主人公：唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧。故事情节：徒弟三人保护唐僧西天取经。在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能72般变化，降妖除魔；猪八戒贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实，任劳任怨，一路挑行李到西天；唐僧最舒服，有马骑、有饭吃，而且降妖也不用动其一根指头，自有徒儿奋勇上阵。

在他们四个当中，谁最重要？唐僧因为唐僧心里清楚的知道自己为什么要去西天——他要去西天取回真经普渡众生。他知道自己要做什么。而三个徒弟，他们只知道好好保护唐僧取到真经就好。最后唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的三个徒弟，最终功德圆满而成佛。目标的性质层次性社会目标—宗旨—组织目标—分专业目标—各部门目标—组织成员个人目标网络性多样性

目标的作用1.指向作用2.激励作用3.协调作用4.标准作用目标的分类1.按目标作用的期限划分：

长期目标；中期目标；短期目标2.按目标可考核的程度划分：定量目标；定性目标3.按目标的针对性划分：

组织目标；个人目标确定目标的要求SMARTS明确性目标必须是明确的、清晰的、具体的，而不是模糊的、宽泛的、概念性的M可测性便于对目标进行监督检查、考核和评价，应使目标数量化或具体化A现实性一个目标必须是可以实现的，或者说经过努力是可以实现的R相关性实现此目的与其他目的的关联情况T时限性目标必须是有时间限制的（二）目标管理概述目标管理含义：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力实现工作目标，并以目标为依据来检查和评价目标达到情况的管理方法。目标管理特点1.员工参与管理强调管理者和被管理者共同参与

2.以自我管理为中心下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

3.强调自我评价5.重视成果目标管理的基本程序1计划阶段⑴确定组织总目标⑵审议组织结构和职责分工在目标分解过程中，每一个目标和分目标都要有确定的责任主体。⑶制定下级目标和个人目标⑷协议授权上级和下级就实现各目标所需要的条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议，由下级写成书面协议。传统的目标设定与分解方法

2执行阶段

强调自主、自治和自觉，给予员工自由。（1）咨询指导管理者定期指导、检查，检查各级目标的完成程度（2）调节平衡必要时及时协调、调整各级分目标。（3）反馈控制要帮助下级解决工作中出现的困难问题。3检查评价

⑴考评成果达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告。⑵实施奖惩上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时讨论下一阶段目标，开始新循环。⑶总结经验考核评价如果目标没有完成，应分析原因总结教训，管理者在评价中应主动承担必要的责任，并启发下级自检，切忌相互指责，以维持相互信任的气氛，为下一循环奠定基础。思考目标管理的优点目标管理的局限性优点1.调动各级人员的积极性2.提高管理效率3.提高生产力4.激发员工自觉性5.目标管理有利于控制在目标管理中，定期的检查、督促、反馈、小结可及时发现工作中的偏差，并给与纠正和调整，做到有效控制局限性1.目标制定有难度2.限制管理者管理能力的发挥3.费时费力4.缺乏灵活性（三）目标管理在护理管理工作中的应用1有利于提高护理管理效率2有利于更好的保证和提高护理质量3有利于调动护理人员的工作热情具体活动包括：

1.护理部根据医院的整体规划制定护理工作总目标。

2.再通过建立护理目标体系，制定各部门、各病房及护理人员个人的目标，确定目标和工作标准、职责分工、工作期限、评定方法以及奖惩措施，通过指导实施、定期检查、终末考核等措施实现全院护理工作总目标。目标管理举例

举例：3项目标，13项指标：（一）护理质量改善：五种表格书写合格率达到≥95%;杜绝事故，差错发生率≤1‰；病人满意度>95％；压疮发生率<0.5%

（二）业务技术提高：理论考试成绩优良率达70％以上;(>85分）基础护理、特护及一级护理合格率≥90％；选送10名护理人员进修；根据业务技术需要，办2期学习班，六次讲座（三）护理科研新成绩：报2项课题完成护理论文20篇；院外学术交流5篇以上。护理部确定总体目标后，层层分解为科室、护理单元目标及科护士长、护士长、护士个人目标。签定目标责任书，形成合同文件。目标的责任单位、执行人、目标项目、时限、奖罚条件要清楚。实施：自我控制：阶段控制：护理部每月的检查、反馈图标控制：记分控制：设定优先顺序ABCDE

A

必须作的事情

B

应该做的事情

C量力而为的事情D

可以委托别人去做的事情

E

应该删除的事情故事案例

美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。问题：这个故事对你有什么启发？一时间管理概述经济学家说，时间就是财富；军事家说，时间就是战斗力；医生说，时间就是生命；从自我管理的角度看，时间就是成功。（一）时间概述时间概念：时间是物质存在的一种客观形式，是一种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆性、无法替代的特点时间的本质是一种有价值的无形资源从管理角度看，时间是分配各种活动过程所需要的周期及其起点和终点，规定各种活动衔接和循环的连续性。

特征1.客观性：无形但又客观存在2.方向性：一维性3.无储存性（二）时间管理概念是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。它包括对时间进行有效的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并能及时处理突发事件或紧急变化。二时间管理的基本步骤、方法、策略基本步骤评估计划实施评价1评估（1）评估时间利用情况按时间顺序记录所从事的活动；评估过时间是如何消耗的，每一项管理活动需要多少时间；时间按排的依据是什么，你的处理方法是什么，紧急的事物是什么，自己每日最佳的工作时段和效率最低的工作时段。（2）评估管理者浪费时间的情况（3）确认个人最佳时间段

从生理学角度讲，25~50岁是最佳工作年龄；作为管理者一般35~55时最佳工作年龄。2计划计划具体工作目标及重点选择有效利用时间的方法和策略列出时间安排表3实施时间管理的关键在于计划制定后能即刻施行，并从最重要的事情开始“一次性处理”“即时处理”4评价“日回顾”，“周回顾”（二）时间管理的方法1ABC时间管理法2四象限时间管理法3你定时间进度表4区域管理法

时间管理螃蟹图（PCPA法）P——Purpose(明确目标，确立优先顺序和具体任务目标)C——Cancel（去除不必要和不合适的事务）

P——Plan（每天每周规划时间使用计划）

A——Arrange（安排利用最佳的个人时间）1ABC时间管理法

美国企业管理顾问艾伦•莱金

1.概念：是管理者在工作中科学安排自己时间的方法。将每天管理的事情分为三类，A类最重要，B类次之，C类可放一放，领导者把时间花在AB两类工作上，如果有人打电话催问，就放入B或A类，叫“有计划地拖延”。2.核心：抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。3.原理：“重要的少数与次要的多数，即80/20原理，即80％的价值是来自20％的因子”。

4.步骤：⑴列出目标：“日工作清单”⑵目标分类：⑶工作排序：事件的特征、重要性、紧急程度

⑷分配时间：工作项目、各项工作预计的时间安排、实际完成的时间记录⑸实施：首先集中精神全力投入A类工作，直到完成，一件事情完成之前不要开始做另一件事情，以免再回到前一件事情时，必须花费时间和精力重新进入工作状态。取得效果在转入B类工作，若有人催问C类工作时，可将其纳入B类，大胆减少C类工作。⑹记录：每一件事消耗的时间（7）总结

护理应用步骤每天工作开始对全天工作列清单按程序办理固定工作，如交班、对医嘱、例会；确定ABC事件；轻、重、缓、急填写分类表首先全力投入A类工作，直到完成；取得效果再转入B类，若有人催问C类，纳入B类；大胆减少C类工作；每日反复循环，自我训练，不断总结2四象限时间管理法二（三）时间管理的策略１４时不再上数学课，因为他已很好地掌握了数学知识。1973年进入哈佛大学法律系学习,19岁时退学。1975年，盖茨和童年伙伴保罗·艾伦(PaulAllen)创办电脑公司，直到后来创办了微软公司，自任董事长、总裁兼首席执行官。微软公司已成为全球最大的电脑软件提供商。盖茨３１岁便成为世界首富，曾连续多年登上《福布斯》全球富豪榜榜首。比尔盖茨的成功三大要素比尔盖茨大概是全球科技界最忙碌的总裁之一，他从年轻时期就已懂得要跟时间赛跑。他认为工作是一场竞赛，知道在紧要关头如何全力以赴，也深深享受成果所伴随而来的快乐与成就感。比尔盖茨勇于追逐时间，结果打造出有史以来最强大的电脑软件王国，为全世界数以亿计的人们提供工作上的帮助及便捷。这里我们以比尔盖茨为例，归纳出他成功的三大要素：明确设立目标他知道电脑是明日科技的梦想，也深信自己就是实现那个梦想的人。在心中订立明确的工作目标，设定清楚的工作蓝图，详细规划工作进度，并且义无反顾地努力逐梦。集中焦点攻击

Focus这个单字是名词，也是动词。名词是指焦点，动词则是指集中焦点。比尔盖茨将自己的精力及时间全部投注在电脑科技的研发上，集中焦点猛烈攻击，所