优秀银行大堂经理工作总结5篇范文

优秀银行大堂经理工作总结5篇范文从去年到今年，我在XX银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。一、年度主要工作情况今年我在XX支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们XX支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“XX客户请到X号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及XXX七彩系列，可客户没兴趣，说XX银行的理财产品好，我们把钱转到XX银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“XX银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下XX银行的产品吗?”他们送给我一份XXX保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且XXX保险是从我行分离出的，我行和XXX保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如XX、XX等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了XX保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们XX支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。二、工作中存在的问题在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在XX银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为XX银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥XX银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的XX银行新职员。(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥XX银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其XX银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析XX银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是XX银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把XX银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为XX银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立XX银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住XX市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为XX银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为XX银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。各位领导：同志们!我是XXX，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。我于20xx年x月x日从事物业工作至今，在这短短的x个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必须要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，必须要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必须要以很好的心态去应对。在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。20xx年x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近x年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx年一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简单的总结了。这一年在物业中的工作进展也是比较的顺利，并且工作的这段时间我也是学习到了很多的东西，明白了不少的道理。一、工作方面的成果对于领导交代下来的工作我都是有非常认真的完成，各项任务都是有以书面的形式进行上报，也较为明确的将自己的所完成的工作情况表示清楚。另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大部分的问题都解决了，并且得到了业主们的肯定。对于一些比较困难的事情都还是有在进行持续的跟进，就希望能够尽快地得到解决，为业主排除忧虑，生活更加的幸福。这一年的时间整个小区在安全方面都是比较良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也根据业主的想法与意愿，增添了不少的安全防护措施。二、个人的成长在这一年的工作中，我渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。对于我个人来说，我更加清楚的明白个人的能力对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上非常的用心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与改变。在领导与同事的帮助下，我已经是越发的熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼，也总结了不少个人的经验，同时在每天的工作越发的熟练，可以较快的解决好问题。三、存在的问题在平时的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有办法及时的去跟进。在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比较的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。虽然个人在面对工作的时候也是有付出较多的努力，但还是会因为经验的不足，而没有办法得到更好的解决。所以在自己的工作方面还有较多的事项是需要摆正姿态的，而在未来的时间上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。面对接下来的工作，我会更加努力地去面对，就想要自己能够在生活招找寻到自己真正的奋斗目标，有重点地去进行改变自我，在工作中去成就更棒的自己！自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周x上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。六、主要经验和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

第一篇：白崖小学安全大检查工作总结白崖小学安全大检查工作总结皋兰县白崖小学二0一四年九月二十八日白崖小学安全大检查工作总结为全面强化学校安全稳定工作，确保学校正常的教学秩序，做到“安全第一，预防为主”，创建平安学校，根据皋教字﹝2014﹞246号精神，我校对各项安全工作情况进行了认真细致的检查，现将自查情况汇报如下：一、加强领导，提高认识学校是培养人才的基地，学校平安稳定事关千家万户，事关改革、发展、稳定的大局。首先，学校成立了以校长任组长的安全工作领导小组，按照通知精神及学校安全检查考核目标，组织进行了学校安全工作自查。（1）制定了《安全工作计划》和《安全工作应急预案》；（2）制定了各种安全制度，做到有章可循，按制度办事；（3）对学校校舍做了深入细致的检查，并做了记录，对不符合安全标准的设施立即进行了维修，确保了教育教学工作的顺利进行。（4）对学校各室（体育器材室、卫生保健室、科技室、图书室、美术室、音乐室、门卫、教师办公室和各年级教室）的安全工作进行了认真检查，发现问题立即进行了解决。二、营造浓厚的安全生产环境氛围为了使全校师生了解综合治理、创建平安校园工作的任务和重要性，我们分别在教职工大会、学生大会上进行宣传，使全校师生知晓创建工作的重要性；学校通过班会、广播、橱窗、黑板报、征文竞赛、手抄报比赛等形式，介绍创建平安校园的目的意义、目标措施、工作要求及注意事项。利用活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育活动伤害、防火、防盗、防震、防骗等安全知识和技能教育。还利用学校广播、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过学习和讨论我们认识到：创建“平安校园”既是预防、发现违法犯罪的重要措施，也是发扬优良校风和学风，为广大学生创造良好学习、生活环境的有效举措，更是造就遵纪守法，奋发向上的新一代公民的重要途径。学校创建“平安校园”以维护学校、社会的稳定和教育事业发展为宗旨，坚持打防并举、努力创建制度健全、管理有序、环境优美、校风良好、举止文明的安全文明校园。三、加强安全保障措施。学校基础设施建设情况的排查（一）校舍安全1.定期对校内各种设施（体育器械、实验室器材等）进行检查，发现问题及时处理。2.校长室、体育器材室、卫生保健室、科技室、图书室、美术室、音乐室、门卫、教师办公室和各年级教室等重点部门配备灭火器、防盗门和铁护栏。3.学校建立“外校人员登记制度”、“节假日值班制度”、“领导带班制度”、“学生请假制度”等各项规章制度，严把校门关口。外来人员必须登记、并说明原因方能入校，学生必须有班主任出具的假条、并与家长取得联系后方能出校。4.学校要求学生在校园内要做到慢步轻声。严禁做危险游戏。（二）体育设施、定期对校内体育器械进行检查，发现问题进行了及时处理。例如：加强体育课、实验课、活动课等教育教学活动的安全管理，建立了相应的制度，落实相应的责任。（三）用电线路。一年来，我们逐步更换了学校内的陈旧电线。学校定期检查用电线路及用电器，教室、办公室用电统一控制，专人负责。学校作出了禁止违章用火用电的规定，如出现违章事件，轻者批评教育，重者行政处分，造成后果者追究法律责任。派专人负责提示和检查各办公室下班后关闭电器开关。（四）食堂管理。食堂工作人员每年进行健康体检。按照《学校食堂管理规定》，健全并落实食堂管理的各项规章制度，进一步加强对食堂卫生工作的领导、监督和检查。严把进货关、储存关、加工关和制作关，确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准；食堂上锁，严禁非工作人员进入；燃料残渣灭火后定点存放。（五）消防设施。加强对消防设施的检测与维护。体育器材室、卫生保健室、科技室、图书室、美术室、音乐室、门卫等重点部位都采取了安全防护措施，装备了灭火器，学校成立了防火领导小组，值周、值班人员分工明确，每天定时检查有火源的场所，每周一对食堂等处进行巡查一次，做到防患于未然。（六）门房设施。为门房、值班室配备了必要的防卫器械，如：钢叉、胶棒、铁棒等。建立了管理使用制度。（七）后勤服务。加强校产的使用与维护管理。经常对校舍、校产及教学设施、仪器设备进行全面检查，发现问题及时处理，消除各种安全隐患，保证无事故发生。四、交通安全管理、防溺水教育、流行病防治等工作。（一）、交通管理。1.在开展“创建交通安全文明学校”活动中。学校通过召开主题班队会、广播板报宣传、升旗仪式、致家长一封信等形式对学生进行安全教育。2.认真执行“交通三项”教育制度，每次在出行前、大型活动前和寒暑假前都对学生进行一次安全教育，在各项活动中都要委派专人负责学生的安全工作。3.学校与学生家长沟通，采取交通安全防范措施。4.每天组织值周教师、门卫放学时在校门前开展交通协勤。5.各班实行路队长负责制，负责路上安全工作。（二）防溺水教育。为了全面提高学生的安全意识，认真落实“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“预防溺水，关爱生命”的主题，在防溺水安全教育周内开展了一系列的安全教育活动。1.学校制作了“预防溺水，关爱生命”宣传展板，向学生宣传防溺水重要性，宣传防溺水知识，宣传溺水救护办法和常识。2.在升旗仪式上，开展了一次全校性的“预防溺水，关爱生命”教育动员，使全体师生人人参与到教育活动中来，人人为预防青少年学生溺水事件的发生献计献策。3.各班黑板报都出一期以“预防溺水，关爱生命”为主题的板报，向学生宣传防止溺水的基本常识。做到主题突出，内容丰富，教育性强。让学生充分体会到安全的重要性。4.各班级利用周一班会，开展以“预防溺水，关爱生命”为主题的队会活动。让学生讲述我们日常生活中存在的易发生溺水的危险地带、水域，发动学生自己来分析应如何避免溺水事件的发生。班主任们以典型的案例警示和教育学生，向学生描述溺水致死原因、溺水症状，使每一个学生在安全意识和自护自救能力上都得到提高。5.发放《致学生家长一封信》40份，告知学生家长在防止孩子溺水问题上应负的监护责任，请家长共同做好学生的安全管理工作。7.做好节假日的安全教育。告诫学生在双休日和即将到来的暑假更应该防溺水。（三）流行病的防治。由于近期天气变化较大，为了确保师生健康，我校采取多项措施抓流行病预防工作。一是召开专题会议对全体师生进行教育，并利用宣传栏等多渠道普及疾病预防常识。二是结合城乡环境综合治理搞好校园及周边环境治理工作，消除卫生死角，从源头上切断传染源。三是加强学生良好个人卫生习惯的养成教育，教育学生饭前便后要洗手，勤剪指甲勤洗澡，不随地吐痰，不乱扔垃圾，从而切断流行病传播途经。四是配齐、配足各种消毒液，定期对校园及室内进行消毒，确保公共场所的卫生安全。五是坚持对学生身体状况进行晨检、午检制度，严格按照“五早一彻底”（早发现、早治疗、早诊断、早隔离、早治疗，彻底预防）的要求。通过以上措施的落实，有效地预防和制止了腮腺炎等疾病在我校的流行。六是学校各包干区划分明确，平时能组织学生做到一周一大扫，每天一小扫。学校食堂，有卫生许可证，工作人员参加从业人员健康培训，健康证齐全。严格按卫生部门要求把握好索证、验证、验货、检测关。不让三无产品进入校园，保证学生饮食安全。严格做好餐具的消毒及食品留样工作。学校制定了重大事故、食物中毒、传染病等方面的应急预案。医务室有专人管理，做好疾病登记、疫情报告等卫生台账。做好新生健康体验及学生的预防接种工作。根据突发的疫情及时做好预防、消毒、宣传工作。五、加强法制教育，打造和谐校园为加强学生的法制观念，增强学法、懂法、守法意识，引导正确树立法制观念，增强学生自我安全意识和保护水平，自觉遵守法纪校规，促进学生良好文明习惯的养成，从而做一名言行规范的学生。我校邀请了学校法制副校长来校对3-6年级学生进行法制教育讲座。以丰富的知识、翔实的资料、幽默的语言，结合当前社会安全的形势和目前学生中普遍存在的法律意识较淡薄的实际，通过一个个发生在青少年身边以及校园内外的鲜明案例，深入浅出地讲解了青少年犯罪的成因和特点，明确指出青少年学生应禁止哪些行为，并从青少年学生应树立远大理想、正确的法律观念和正确对待网络等方面引导学生如何预防和减少犯罪、如何学会保护自己，给学生上了一堂生动的法制教育课。六、校园周边环境、防止校园暴力以及信息报送情况。1.建立健全校园暴力情况信息报告制度，确保信息畅通，及时发现潜在的隐患以及可能发生的敏感事件。学校发生敏感事件后，在第一时间向学校预防和处置暴力事件领导小组报告情况，紧急或特殊情况随时上报。学校预防和处置敏感事件领导小组汇总各方面信息，及时报告学区、教育局，随时与上级部门保持密切联系。在暴力事件隐患存在期间，对紧急情况坚持日报告制度和零报告制度，以便及时、有效处理，防止事态蔓延扩大。2.防止校园暴力事件的措施（1）增强政治意识、大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置校园暴力事件的工作，为维护社会稳定、推进社会主义现代化建设提供良好的社会环境。（2）对参与重大群体性事件的群众，坚持可散不可聚、可解不可结、可顺不可激，以教育疏导为主，力争把问题解决在萌芽状态或初始阶段。对出现可能影响校园及社会稳定的言论、动向或事态，“宁可信其有，不可信其无”，不可麻痹大意、掉以轻心，做到了早发现、早布置、早处理，力争把事态平息在萌芽状态。特别在三个主要环节上必须引起足够重视：一是问题发生前，要立足防范，超前工作，掌握主动；二是问题发生后，要迅速判明性质，依法办事，注意方法，及时果断处置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出现反复。七、存在问题目前来看学校安全措施较好，但是还有一定的隐患。1.社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，近一年来，学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。2.中午和晚上放学时间，时常有一些家长不接送孩子的现象经常发生。3.学校周边沟渠较多，西临许马公路，发生交通事故和溺水事件可能性较大。4.家长外出打工较多，学生有事有病有时联系不上，给学校及时处置突发事件增加了较大难度。八、今后努力的方向一方面加强学校安全工作的认识，避免松懈，怠慢现象，时刻保持高度的责任感、紧迫感、使命感。对懈怠松懈造成学校安全事故发生的学校将根据责任制度严厉查处；另一方面对存在的安全隐患问题，重点进行整治，排除隐患，预防安全事故的发生，对一些难以整治的问题，学校要加大监管力度，摸清情况，安全工作随时上报，及时处理，把安全工作真正落到实处，为维护正常的教学秩序和师生安全、维护学校稳定、构建和谐校园而努力！皋兰县白崖小学二0一四年九月二十八日

第二篇：白崖小学校安全工作总结学校安全工作总结（2011——2012学年第二学期）我校在上级部门的关心与指导下，认真学习贯彻加强学校安全工作的有关文件，以打造“平安学校”为重中之重，提高全体师生素质为主旨，避免了各类事故事件的发生，从而使我校安全工作又上一个新台阶。在工作中，我校以“再学习促进再教育，再落实力保再细化”为重要策略，只要上级所发的有关文件，我校总是在第一时间进行学习，并且严格按照文件精神对我校安全工作进行一次认真再自查，进一步狠抓了各项防范措施的落实，确保不发生任何安全责任事故，巩固近年来学校安全工作方面取得的好成绩。因此，每学期开学、重要活动以及关键节日，“再学习，再落实”就成了我校安全工作的关键词：一、强化领导，对安全工作再认识学校安全工作事关重大，直接影响到师生生命安全和国家、个人财产安全。我校把安全工作作为学校各项工作的头等大事和一项重要政治任务来抓。使得我校安全工作校园全覆盖，并切实贯彻于教育教学工作中，确保我校始终保持安全工作的良好局面。在具体工作中，我校从开学第一天就强化安全意识，将安全工作作为学校的头等大事。全体教职员工牢固地树立起安全意识。所有教职员工在做任何事情之前，开展任何活动以前，对事情或者活动的安全性进行必要的考虑。树立“安全就是质量，安全促进发展”的意识。二、宣传发动，对安全知识再学习每学期开学以及每个重大的活动，我们都要对安全知识进行再次学习与落实。把学校安全工作分解到年级、班级、后勤等部门，实行责任化管理。通过例会、周会、安全知识教育讲座、校园广播等多种形式，在广大师生中进行安全教育，以进一步强化师生的安全意识，提高学校安全工作水平。针对今年多涝多雨季的情况，我校为了加强学校防雷，防汛工作，消除暴雨、雷雨等恶劣天气给师生人身安全和集体财产安全带来的严重威胁，分步骤加强防雷安全工作。首先，宣传防雷防汛知识。利用墙报，学生手抄报，多媒体课件，视频等对师生进行防雷防汛知识宣传，并把这项工作作为安全工作的重要内容，通过宣传教育，使学生懂得必要的防雷防汛安全常识。不仅如此，我校还通过开展防汛演练等形式，在实践中学习安全知识。积极疏通防汛水渠，排查防汛隐患，并根据实际继续开展防汛安全演练，在演练中调动学生学习防汛知识的积极性，提高自身的避险、自救、互救的能力，进一步培养师生安全意识。确保师生的人身安全，确保集体的财产安全，以确保平安校园建设落到实处。三、抓实抓牢，对安全措施再细化1、加强学校安全检查保卫工作。学校对门卫制度等进行再学习，再落实，制定严格的轮班值勤规定，按时开关大门，实行进入校门人员审查，登记制度，领导成员带班制度，门卫人员和值日教师轮流值勤制度，在重要场所安装了监控装置，加强了防范措施，以有效杜绝安全事故的发生。目前，我校做到了从第一个学生来到学校到最后一个学生离开学校，都老师值班保卫。学校各地段，各活动场所，均有老师值班。例如：在具体操作过程中，每天下午放学的时候，全体值日老师先到学校门口集中，维持校门口的秩序。负责安全护送路队，护送学生安全过马路。并制定相关制度：2、加强了校舍安全管理。由总务处、班主任定期对学校教师校舍进行排查，对学校的用电安全，用水安全等，进行拉网式的排查，绝对不放过任何一个细节，发现隐患及时排除。3、加强了食堂卫生安全工作。目前我校有部分老师在学校食堂吃饭。因此，食品安全工作更为重要。因此我校针对这样的情况对食品安全工作进行了细化。一是要求食堂人员学严格按照相关的法律法规认真做好食品卫生安全工作，严把“进货关”，确保“储存关”，做好“加工关”，强化过程管理，树立“健康第一、以人为本”的思想，若发生食品卫生安全事故，追究相关人员的责任。二是实行“日巡月查制”。每天进行监督管理，每月进行一次全面检查，强化日常过程管理，发现食品卫生安全问题，及时整改。三是实行“定期调查反馈制”。行政领导定期向学生及家长调查了解食品卫生安全情况，若发现在进货、储存、加工等方面存在问题就及时处理。及时排查食品营养安全问题，确保学生的营养餐安全，和教师食堂安全。4、加强了健康安全工作。在师生的健康安全工作中，针对常发的传染病，我校建立了严格的监控机智，每天晨检，邀请防疫部门进行相关讲座与指导，定期对教室等公共场合进行消毒处理，做好防疫等工作，对师生健康负责。例如：我校在健康安全教育活动中，联系防疫站的医生为全校师生上了生动、富有教育意义的健康安全知识专题讲座。为了将工作开展得卓有成效，校长亲自抓，负总责，各部门负责人、与班主任，各部门负责人与教师层层有责任。少先大队部还通过举办健康、安全知识手抄报、黑板报评比，大力宣传相关知识通过各种渠道做好学生的安全、健康教育。5、加强交通安全管理。我校对骑自行车的学生进行交通安全教育，校内杜绝骑车现象。放学和课间操有老师专门组织，要求各班教师送队，以确保学生生命安全。学校教导处、少先队大队部、班主任，每学期开展专题安全教育活动，学校与骑车学生家长签订《安全责任协议书》，做到内容全面、表述准确，格式规范。低年级学生要求家长接送。四、分工协作，对安全制度再落实。认真落实和明确学校安全工作责任制，进一步树立“安全第一”的思想，对安全工作做到常抓不懈。建立一把手负责制度。校长室对学生安全工作负总责，教总两处、各班级层层落实责任，谁出了问题就追究谁的责任。当然，学校周遍的安全系数虽然已经达到了理想的程度，但是我校处在靠近马路地段，安全问题随时有可能出现，因此，针对这样一个问题，在今后的安全工作中，我校将把学校周边可能会出现的安全隐患问题作为重点，与本村群众进一步通力合作，将校园周边安全隐患扼杀在萌芽状态。总之，我校将继续坚持“安全第一，预防为主”方针，将“再学习，再落实”作为我校“强化安全教育，细化安全工作”有力保证，以确保无一次安全责任事故发生，使我校师生在安全、有序、和谐的环境中学习工作。皋兰县白崖小学2012年7月学校安全工作总结（2011——2012学年第二学期）皋兰县白崖小学2012年7月

第三篇：白崖小学安全教育周计划白崖小学安全教育周计划一、指导思想为深入贯彻上级有关文件精神，切实加强学校安全知识教育，进一步确保师生和校园安全，保障正确的教育教学秩序，严防各类事故发生，提高学生的自救自护能力，特订安全教育周活动如下。二、活动目的：今年3月26日是全国中小学生的“安全教育日”，主题为“强化安全管理，共建和谐校园”。为了更好地开展此次活动，全面推进“中国少年儿童平安行动”，我校将围绕这一主题及有关安全的热点问题，根据本校实际情况，通过一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作。三、活动时间：2012年4月9日——4月13日四、活动主题：强化安全管理，共建和谐校园五、活动要求：1．加强领导，落实“白崖小学学校工作安全制度”，完善学校各项安全条例，有计划、有组织地开展安全教育活动，学校各部门及全体教师密切配合，努力将活动落到实处。2．加强对学生的安全教育，通过丰富多彩的安全教育活动和防范训练活动，不断提高师生自我保护意识和能力。3．学校结合安全教育周活动，加强自查自纠，再次对本校进行全面的安全检查，预防校园安全事故，做到有检查、有记录、有落实整改的措施。4．各班将开展“安全教育活动”的情况做好小结。六、教育内容1、组织开展以提高中小学生自护、自救、防火、逃生为主题的教育活动。2、开展关注学习困难、贫困家庭学生、以及心理上出现问题学生的教育。3、做好矛盾排查，及时处理和化解个别师生间和学生间矛盾，避免因矛盾激化而引发伤害事故。4、严禁义务教育阶段学校在节假日和晚上补课，杜绝安全事故的发生。5、做好学校安全基础设施建设，改善学校食堂卫生管理、饮用水、厕所等设施和条件。七、活动要求1、建立组织、制订计划根据教育局要求，结合本校实际，制订切实可行、具有自身特色的安全教育周活动方案，并认真组织实施。2、广泛宣传，营造氛围（1）充分利用各种宣传工具，广泛开展安全法规、安全知识的宣传教育。（2）充分发挥学校广播、黑板报、校报等教育阵地，开展安全教育主题宣传活动。3、丰富活动，寓教于乐（1）读好一本书——《呵护明天（安全篇）》。教师要指导学生学习，通过学习，使学生能掌握有关安全知识。（2）组织一次以“自护、自救、防火、逃生”为主题的安全教育讲座。组织观看《珍爱生命，安全出行》等碟片，普及安全知识，增强安全意识。（3）编写一篇安全教育案例或一篇安全教育小故事。各班组织学生开展编写安全教育案例或安全教育小故事（小故事应具有典型性、可读性和教育性）活动，案例或小故事撰写要根据学生现实生活实际，围绕主题。3至6年级每班上交1至2篇，学校经过总评，选出1、2、3、名。（4）开展一次交通安全演练（主要内容：行走、横穿马路安全演练）。（5）征集一条安全警示语。内容包括：预防传染病、交通安全、游泳安全、预防踩踏、消防安全等，每班评选一条安全警示语。八、活动安排：（一）、组织动员。1．在开展“安全教育周”活动前召开校务会，落实活动计划及部署。2．3月26（周一）升国旗仪式，由大队部对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话，并对安全教育周活动进行动员和部署。（二）、全体动员全体教师利用周三业务学习时间，学习有关校园安全知识条例。（三）、活动强化。1．4月9日起学校多媒体教室开展“校园安全专题展播”。2．4月10日，学校与村卫生院配合负责开展春季流行性感冒等传染病预防知识讲座。3.4月12日，大队部开展“安全第一，从我做起”活动。由各班主任在课上对学生进行安全知识教育。（四）、制度保障。1．学校领导班子召开安全专项工作会议，讨论修订、完善学校安全制度、条例。2．后勤组织专人检查学校电线是否老化，学校楼层走廊照明灯、紧急疏散通道是否健全，检查学校卫生设施、食堂卫生，水窖、厕所、围墙、体育设施等是否存在安全隐患，防止发生意外伤害事故。白崖小学安全教育周总结确保师生安全是学校工作的一个重要内容，学校安全是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，安全工作责任重于泰山。为进一步树立学校师生的安全意识，提高学生自护自救能力，减少安全事故的发生，促使儿童青少年的健康成长，本校在4月9日至4月13日在全校范围开展内容丰富、形式多样的安全教育活动，为了了更好总结活动中取得的可贵经验，特作如下小结。一、组织健全，领导重视切实加强领导认识，群众重视，工作计划认真研究。学校校长、主任始终认为他们是安全第一责任人。在活动期间，学校领导对此事做了专题研究，统一思想认识，分工具体明确，责任定位到人，发现问题，切实落实责任追究制度。二、成效显著通过“安全教育周”活动的集中宣传教育，使广大师生的安全防范意识和防范能力得到提高，形成自我表现防范，群防群治，见义勇为的良好氛围；学校防范宣传意识得到强化，切实落实安全防范制度，确保学校无盗窃和非正常死亡事故发生；实现学校内部无盗窃，师生无社会斗殴、赌博等不良行为发生；学校针对排查出来的治安隐患，及时研究对策，落实有效的人防、物防、技防等安全防范措施，治安隐患整改率达100%，使学校防控能力切实加强。三、具体工作内容1.4月9日，进行一次全校性安全教育，学校领导有关安全教育的国旗下讲话；各中队制订安全教育周计划。“家长学校”系列活动之一：致家长一封信，安全倡议书。2.4月10日，各位班主任根据学校的总体部署和要求，对本班学生进行自检，及时发现问题、解决问题。3.4月11日，各班以学生安全教育为题，进行一次以黑板报、晨间谈话、安全小报等为形式的宣传活动。少先队大队部播一次安全教育专题广播。4.4月12日，下午第二节课时间，各班以学生安全教育为主题召开一次主题班会。学生写一句（篇）安全方面的体会。5.4月13日，各中队进行学生安全教育周活动总结。评比安全小卫士。总之，安全教育周的活动以其高度的重视、精心的组织和良好的教育效果，得到了家长、社会的认可和好评。

第四篇：小学安全大检查工作总结小学安全大检查工作总结为进一步加强学校安全工作，有效预防安全事故，确保校园师生生命财产安全，更好开展安全隐患大检查行动，特制定本方案。一、工作目标坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”工作要求，通过开展学校安全大检查，彻底消除安全隐患，提升安全生产保障，严防安全事故发生，维护校园平安和谐。二、检查内容（一）校园内部安全1、校舍、教学设施器材等基础设施建设安全隐患。我校主要检查校舍及附属建筑、学生宿舍、校园围墙、厕所、消防及电器设施、教学设施器材等存在的安全隐患。2、校园安防隐患。主要检查防护器械配置、值班巡逻、视频监控、报警系统、应急建设等方面存在的问题和隐患。3、日常管理隐患。主要检查学校安全工作部署、责任制落实、制度建设及落实情况、隐患排查整改、应急演练、防震减灾等方面存在的问题和隐患。4、安全教育开展情况。主要检查学校落实安全教育进课堂情况，学校开展交通、消防、食品卫生、心理健康、传染病防控等常规教育以及雨季汛期防溺水、防洪、防雹、防雷等安全教育情况。5、几项重点领域方面工作（1）消防安全。主要检查消防设施、灭火器材、消防安全标识、教学楼和学生宿舍等疏散通道、安全出口、电线拉接、师生宿舍电器等方面存在的隐患。（2）交通安全。主要检查学校自有车辆和接送学生车辆摸排管理情况。重点检查学校接送学生车辆的摸排监控情况以及各班对学生进行交通安全教育和对学生上下学交通方式的掌握情况。（3）防溺水安全。主要检查学校防溺水“六不”安全教育情况；发放家长信等家校联系情况；学校周边重点水域摸底排查，落实防范措施情况；与当地政府及村委会开展防溺水联防联控情况。（二）校园周边安全主要检查学校周边综合治理工作开展情况，查看学校周边有无网吧、游戏厅、棋牌馆等娱乐服务场所，有无游商摊贩、无证经营的饮食摊点，有无精神病或其他社会人员滋扰学校教学秩序现象，学校周边道路有无交通警示标志、标线等交通设施情况。三、方法步骤我校安全大检查分四个阶段进行：（一）宣传发动阶段制定方案、发布文件、召开会议，全面发动部署。学校通过悬挂张贴条幅、宣传标语等进行广泛宣传，动员全体师生参与安全大检查，努力营造全员参与、全员关注学校安全的活动氛围。（二）自查整改阶段放假期间，我校按照方案要求，结合本校实际情况全面开展自查，并对检查出的隐患和问题登记造册，限期整改，彻底消除隐患。隐患排查整改台账报教育局安全办公室备案。四、组织领导成立学校安全工作大检查领导小组校领导和各班主任五、工作要求（一）加强组织领导。各校要高度重视此次安全隐患排查整治和督导检查工作，把整治行动与日常安全工作紧密结合起来，加大工作推进力度，按照局工作要求，切实抓好落实。要按照本方案要求，制定本本校工作方案并成立工作领导小组，学校校长严格落实主体责任，亲自主持召开动员会议，亲自部署、亲自督查，明确责任，扎实做好组织领导工作。（二）全面排查隐患。隐患排查整治和检查要做到“认真组织，周密部署、全面排查、一处不落、不留死角、深入彻底”，对查出的隐患要逐一落实整改措施，及时予以整改。各校要实行隐患排查网格化管理，全面落实责任制，分部位，分小组，做到人在岗上，岗在心上，确保隐患及时排查整改到位。（三）深入宣传。各校要充分利用条幅标语、校园网络、板报橱窗、宣传栏等阵地，广泛深入宣传安全大检查行动目的、意义、措施等，师生共同营造人人关注安全，人人参与管理的良好氛围。（四）加强督导检查。校长要亲自对学校安全工作进行检查，并将检查情况、发现问题及整改情况形成专题记录。安全检查要突出重点，学校要做到“五查”：安全责任落实情况；查学校安全制度制定情况；查隐患排查整改及重大危险源监控情况；查学校应急管理情况；查学校安全基础建设情况。（五）做好信息上报工作。学校暑期每两周、开学期间每一周向县教育局报告工作开展情况及安全生产大检查隐患排查治理情况统计表和学校安全大检查工作情况周报表，重要情况随时上报。

第五篇：白集小学秋季安全大检查活动安排白集小学2012秋季安全大检查活动安排全体教职工、食堂负责人、保安、各功能室主管：2012年秋季学期开学在即，为搞好学校安全工作，确保师生安全，维护正常的教育教学秩序，根据市、县教育局工作要求，切实做好开学前及秋季学校安全工作，特安排如下：一、组织领导为促进开学前及秋季学校安全大检查活动的落实，确保活动有效开展，白集小学成立了安全大检查活动领导小组。组长：杨西川副组长：李华涛张建民成员：李国君王士举侯长青杨金宝领导小组下设安全大检查办公室，办公室设在校长办公室，李华涛兼任办公室主任。二、切实做好开学前的学校安全工作（一）认清形势，提高认识，切实增强做好学校安全工作的责任感和紧迫感近期，全国一些省市接连发生重特大安全生产事故，因暴雨引发的洪涝灾害造成大量人员伤亡和财产损失，一些学校、幼儿园也遭受重大损失。我们这里虽未遭遇严重自然灾害，但经过一个暑期，学校的校舍等各项教育教学场所、设施的安全状况都会发生相应的改变，给师生安全带来严重威胁。因此，学校安全形势并不乐观。我们要充分认识当前形势，高度重视学校安全工作，认真研究秋季开学前学校安全特点，进一步增强做好学校安全工作的紧迫感、使命感和责任心。（二）突出重点，强化责任，认真开展安全大检查，为秋季开学提供安全保障在秋季开学前，组织力量，认真排查学校安全隐患，进一