店内人员培训考核制度

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店内人员培训考核制第一章 总则果，特制订本细则。第二条适用范围本细则适用于公司门店，公司培训部要按照本细则的规定，做好日常培训的实施、督导、检查与考核工作。第二章培训内容执行。第三条培训制度1新员工应学习完初级阶段课程后在店内应接受不定期培训。2、被安排参加培训的员工应按时按照通知要求参加。3、培训员工考勤制度按店内规定处理。4、培训结束后，培训情况将登记存档。5反之，未或能过者，将取消其评选资格。6、培训结束，员工自行填写培训档案中课程简介及感想部分。第四条 培训内容1、公司规章、岗位责任、工作流程及标准2、基础礼仪及店内销售礼仪培训3、安全及风险防范意识4、企业文化知识5、老年病理及仪器使用知识6、产品知识以及如何进行顾客分析7、销售技巧培训第五条培训形式1、课堂讲授2、情景演练3、分享交流。4、笔试5、演讲比赛。第六条 课程安排10.5晚上。2、 座谈交流每天一次，可随时根据实际情况进行。3、专业知识，考试答卷每月一次，安排在每月最后一个周日下午或晚上，时间为四十五分钟。4、演讲比赛每月进行一次，安排在每月第三周的周日下午或者晚上，时间为每人30分钟关于自选题目的演讲。第三章 培训考核制度第七条 凡属公司安排的强制性、阶段性、针对性专业培训被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1、参加培训人员均需在签到表上签名。2、参加培训员工的原则上不许请假，若有极特殊情况严格按照请假流程请假：员工向店长请假，有假条请假方可生效，否则按旷工处理；每旷工半天罚30元；店长迟到一次罚20元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20%，店长有权取消其参加年度先进考评的资格。3、无故不参加培训。不完成培训任务的按旷工考核、培训部每月市场交流群中通报一次对缺勤人员的处理。4、将考勤情况存入档案，作为今后晋职、调薪、评优的依据之一。53有权召回继续进行初级阶段内容的学习。。6格，不及格者按公司有关规定考核。7月优秀的演讲人员报公司培训部，加入公司培训人才库。8、年底应将培训考试成绩与评比，岗位，待遇等挂钩。附表：

店内培训实施流程授参培训课训类别培训内培训培训人人容方式时长员员 培训实施企业文化、店内规章

课堂讲授

周周周周周周15—3 店内 一二三四五六 周日0分钟 店长 全员 ●店员行为课堂讲店员行为课堂讲15—3店内规范授0分钟店长全员●基础知识安全及风险防范课堂讲授15—30分钟店长店内全员老年病理知识医学课堂讲15—3调养店内常识授0分钟师全员课堂讲15—3调养店内产品知识授0分钟师全员课堂讲如何处理授、模拟15—3店内顾客抱怨演练0分钟店长全员课堂讲理货操作授、模拟15—3店内方法演练0分钟店长全员●●●销售 课堂讲技巧 店内沟通 授模

●15—3 店内标准话术演练标准话术演练0分钟店长全员如何设定课堂讲及达成目授、模拟15—3店内标演练0分钟店长全员顾客接待课堂讲与应对技授、模拟15—3店内巧演练0分钟店长全员15—3优秀店内分享开单技巧座谈0分钟员工全员交流会业务中难点问题解15—3优秀店内析座谈1分钟员工全员●● ● ● ●● ● ●笔试笔试45分钟店内全员●才艺选拔 寓学于 店内赛 乐 全员 ●备注：考试试卷由