某总结的五大类客户分析课件

28十月2022万科总结的五大类客户分析22十月2022万科总结的五大类客户分析1小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标自享族购买驱动因素财富族购买驱动因素居家族购买驱动因素工作族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素小户型项目的客户分类及特征自享族购买驱动因素2总体驱动因素——可以增值or保值是客户在买房时最看中的，准备结婚，方便工作，拥有属于自己的房子，以便于更好的享受生活也是促使购买小户型的主要因素驱动因素总体驱动因素——可以增值or保值是客户在买房时最看中的，准备3驱动因素自享族自享族购买驱动因素——自享族的客户也很关注房子的保值增值，同时，自享族的人非常注重自我的空间，为了能够更好的享受生活，拥有属于自己的房子成为他们享受生活必不可少的要素可以保值增值是驱使自享族客户在购房中考虑的最关键的因素；没有属于自己的房子，为了自己能够更好的享受生活是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，觉得买房比租房合算也是驱使自享族客户购房的重要因素。驱动因素自享族自享族购买驱动因素——自享族的客户也很关注房子4驱动因素财富族购买驱动因素——财富族的家庭非常具有投资意识，因此能够增值保值是他们在买房时最为看重的可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了自己能够更好的享受生活，方便工作，准备结婚也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素财富族购买驱动因素——财富族的家庭非常具有投资意识，5驱动因素居家族购买驱动因素——居家族的客户有着强烈的家庭观念，给家人稳定的生活环境成为驱使他们买房的要素可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，准备结婚，觉得买房比租房合算也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素居家族购买驱动因素——居家族的客户有着强烈的家庭观念6驱动因素工作族购买驱动因素——工作族多处于事业的起步期或者奋斗期，为了方便工作，拥有属于自己的房子，在本地安居稳定下来是驱使他们买房的非常重要的因素。为了方便工作是驱使工作族客户在购房中考虑的最为关键的因素；可以增值保值，想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；从异地道本地安居，也为了自己能够更好的享受生活是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素工作族购买驱动因素——工作族多处于事业的起步期或者7驱动因素炫耀族购买驱动因素——炫耀族把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志，因此，拥有属于自己的房子是驱使他们买房的最重要的因素。想要拥有属于自己的房子，觉得买房可以增值保值是炫耀族客户在购房中考虑的最为关键的因素；为了方便工作是他们在购房中考虑的较为重要的因素；觉得买房比租房合算，也为了能够更好的享受生活也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素炫耀族购买驱动因素——炫耀族把房屋的购买看成是自己事8小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标9小户型的关键指标小户型的关键指标10当测评指标位于第一象限时，说明这类测评指标的重要性和顾客满意度均处于较高的水平，是企业的竞争优势，需要继续保持的测评指标位于第二象限时，说明这类测评指标的重要性高而顾客的满意度低，是企业的竞争弱势，是需要重点改进的关键指标测评指标处于第三、四象限时，说明这类测评指标的重要性低，不是测评的关键指标，也不是企业改进的重点目标必备指标增值指标当测评指标位于第一象限时，说明这类测评指标的重要性和顾客满意11小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标12土地属性总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、空气质量、周边的绿化环境、快速交通的便利性是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标土地属性总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育13总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化、物业收费是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要14自享族工作族财富族炫耀族居家族自享族对于自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族工作族财富族炫耀族居家族自享族对于自享族来说，公共交通15自享族对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，地铁交通便利性，周边的绿化环境，快速交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是16自享族对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，快速交通便利性是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，周边的绿化环境，空气质量，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，17自享族对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，周边教育设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，快速交通便利性，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，18自享族对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，安静程度，空气质量是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施，快速交通的便利性，周边的教育设施，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，19罗湖福田南山宝安必备指标公共交通便利性，周边的生活设施快速交通便利性增值要素安静程度周边的绿化环境地铁交通便利性空气质量必备指标公共交通便利性，周边的生活设施增值要素安静程度空气质量快速交通便利性地铁交通便利性必备指标公共交通便利性地铁交通便利性安静程度空气质量增值指标周边的生活设施快速交通的便利性周边的教育设施周边的绿化环境增值指标安静程度空气质量周边的绿化环境地铁交通便利性快速交通便利性必备指标公共交通便利性周边的生活设施必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的教育设施增值指标...安静程度地铁交通便利性空气质量周边的绿化环境快速交通便利性小结自享族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值20自享族产品工作族财富族工作族居家族至享族对于至享族来说，小区安全性、朝向、户型是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理，小区内的景观or绿化，小区内的商业配套是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品工作族财富族工作族居家族至享族对于至享族来说，小区21自享族产品对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内景观or绿化、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、邻居的层次和素质自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内22自享族产品对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、朝向、物业收费是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业23自享族产品对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业24自享族对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品自享族对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向25罗湖福田南山宝安必备指标户型小区安全性小区内商业配套增值要素物业管理朝向物业收费必备指标小区安全性户型朝向小区内商业配套增值要素物业管理小区内景观or绿化必备指标户型物业管理小区安全性朝向增值指标物业收费小区内景观or绿化增值指标物业收费邻居层次和素质必备指标物业管理小区内安全性户型小区内景观or绿化朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标...物业管理…….物业收费….小区内景观or绿化邻居的层次和素质小结自享族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值26小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标27工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、周边的绿化环境、空气质量、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，公共交通便利性28对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；空气质量、安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的29对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、空气质量是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性、周边的医疗设施是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的30对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的31对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施、快速交通便利、周边的绿化环境、安静程度、空气质量、邻近成熟社区是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的32小结罗湖福田南山宝安必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施空气质量增值要素地铁交通便利性周边的绿化环境安静程度周边的医疗设施必备指标周边的生活设施周边的教育设施公共交通便利性周边的绿化环境增值要素安静程度空气质量必备指标公共交通便利西瓜地铁交通便利性周边的额生活设施增值指标周边的生活设施快速交通便利性周边的绿化环境安静程度空气质量邻近成熟社区增值指标空气质量安静程度地铁交通便利性快速交通便利性必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的绿化必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施增值指标...安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境空气质量快速交通便利性财富族土地属性小结罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标33工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，小区安全性、户34财富族对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品财富族对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向35对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、物业收费、小区内的景观or绿化、电梯数量和速度、小区内商业配套是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较36对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意37对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、物业收费是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重38罗湖福田南山宝安必备指标户型小区安全性增值要素物业管理物业收费小区内景观or绿化电梯质量和数量必备指标小区安全性户型朝向增值要素物业管理必备指标户型朝向增值指标物业管理小区安全性物业收费增值指标小区内景观or绿化必备指标物业管理小区安全性户型朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标...物业管理…….小区内景观or绿化...

.小结财富族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值39小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标40工作族财富族炫耀族至享族居家族居家族土地属性——对于居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的绿化环境、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标工作族财富族炫耀族至享族居家族居家族土地属性——对于居家族来41对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量、周边的教育设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性、周边的绿化环境、周边的医疗设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质42对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利性、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利43对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、公共交通便利性、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的44对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化环境、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居45罗湖福田南山宝安必备指标安静程度周边的生活设施空气质量周边交通便利性增值要素周边的绿化环境地铁交通便利性周边的教育设施必备指标周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境增值要素安静程度公共交通便利性空气质量快速交通便利性地铁交通便利性必备指标公共交通便利性安静程度空气质量增值指标地铁交通便利性周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境快速交通便利性增值指标安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境快速交通便利性周边的医疗设施必备指标公共交通便利性周边的生活设施空气质量周边的教育设施必备指标小区安全性周边的生活设施空气质量增值指值.安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境周边的教育设施快速交通便利性小结居家族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值46工作族财富族炫耀族至享族居家族对于居家族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品工作族财富族炫耀族至享族居家族对于居家族来说，小区安全性、朝47对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；户型、小区内的景观or绿化，邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为48对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家49对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区安全性、物业管理、小区内商业配套、邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重50对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、朝向、小区内景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也51罗湖福田南山宝安必备指标物业管理小区安全性朝向户型增值要素小区内经挂or绿化必备指标户型朝向增值要素物业管理小区内商业配套邻居层次和素质必备指标户型增值指标物业收费小区安全性朝向小区内景观or绿化物业收费增值指标户型小区内景观or绿化邻居的和层次和素质必备指标小区安全性朝向物业管理必备指标小区安全性物业管理朝向增值指标...小区内景观or绿化.物业收费.

..户型

..小结居家族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值52小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标53财富族至享族炫耀族居家族工作族对于工作族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标财富族至享族炫耀族居家族工作族对于工作族来说，公共交通便利性54对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、地铁交通便利性、安静程度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；邻近成熟社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交55对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交通便利性、周边的医疗设施、周边的教育设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交56对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的生活设施、地铁交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的57对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的生活设施、空气质量是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族58罗湖福田南山宝安必备指标周边的生活设施公共交通便利性快速交通便利性周边的医疗设施周边的教育设施增值要素周边的绿化环境安静程度地铁交通便利性必备指标公共交通便利性周边的医疗设施周边的生活设施周边的健身娱乐设施快速交通便利地铁交通便利增值要素必备指标公共交通便利快速交通便利增值指标安静程度周边生活设施空气质量增值指标邻近成熟社区必备指标公共交通便利性周边的生活设施快速交通便利性空气质量地铁交通便利性安静程度必备指标公共交通便利性周边的生活设施增值指值

小结工作族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值59财富族至享族财富族居家族工作族对于工作族来说，小区安全性、户型、朝向、物业管理、邻近成熟社区是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；电梯的数量与速度、停车位、小区的规模是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品财富族至享族财富族居家族工作族对于工作族来说，小区安全性、户60对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观or绿化、朝向、物业收费、小区的规模是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区的商业配套、邻近成熟的社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观61对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重62对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标产品对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重63对于宝安区工作族来说，小区安全性、物业管理、小区内景观or绿化、户型、物业收费、电梯的数量与速度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内商业配套、朝向是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区工作族来说，小区安全性、物业管理、小区内景观or绿64小结罗湖福田南山宝安必备指标小区安全性增值要素物业管理必备指标小区安全性增值要素必备指标小区安全性物业管理小区内景观or绿化户型物业收费电梯数量和速度增值指标小区内配套朝向增值指标小区内商业配套邻居层次和素质必备指标小区安全性物业管理小区内景观or绿化户型朝向物业收费小区规哦必备指标小区安全性户型朝向增值指标电梯的数量和质量停车位小区的规模物业管理邻居层次和素质工作族土地属性小结罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标65小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标66工作族至享族财富族居家族炫耀族对于炫耀族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、快速交通便利性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、周边的绿化环境、周边的教育设施、地铁交通便利性是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标工作族至享族财富族居家族炫耀族对于炫耀族来说，公共交通便利性67对于罗湖区炫耀族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、安静程度是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利性、周边的绿化环境是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区炫耀族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、快速交68对于福田区炫耀族来说，周边的生活设施、快速交通便利性、公共交通便利性、周边的医疗设施、邻近成熟社区是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施、安静程度是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区炫耀族来说，周边的生活设施、快速交通便利性、公共交69对于南山区炫耀族来说，周边的教育设施、周边的生活设施、公共交通便利性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区炫耀族来说，周边的教育设施、周边的生活设施、公共交70对于宝安区炫耀族来说，地铁交通便利性、公共交通便利性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施、安静程度是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区炫耀族来说，地铁交通便利性、公共交通便利性是炫耀族71必备指标周边的生活设施快速交通便利性公共交通便利性邻近成熟社区周边的医疗设施增值要素周边的绿化环境地铁交通便利性周边的教育设施安静程度必备指标周边的医疗设施周边的生活设施公共交通便利性增值要素快速交通便利性必备指标地铁交通便利性公共交通便利性增值指标周边的生活设施安静程度小结罗湖福田南山宝安增值指标地铁交通便利性周边的绿化环境必备指标公共交通便利性周边的生活设施快速交通便利性空气质量安静程度必备指标公共交通便利性周边的生活设施快速交通便利性增值指标安静程度空气质量地铁交通便利性周边的绿化环境周边的教育设施炫耀族土地属性必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值指标小结罗湖福田72产品工作族至享族财富族居家族炫耀族对于炫耀族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观or绿化、小区内商业配套、小区内健身娱乐设施是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品工作族至享族财富族居家族炫耀族对于炫耀族来说，小区安全性73对于罗湖区炫耀族来说，小区安全性、物业管理是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；朝向、小区内景观or绿化、电梯的数量与速度、小区内商业配套、小区内健身娱乐设施、户型是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于罗湖区炫耀族来说，小区安全性、物业管理是财富族认为满意度74对于福田区炫耀族来说，小区安全性、物业管理、停车位、朝向、户型、物业收费是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区炫耀族来说，小区安全性、物业管理、停车位、朝向、户75对于南山区炫耀族来说，户型是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于南山区炫耀族来说，户型是炫耀族认为满意度比较高，重要度也76对于宝安区炫耀族来说，户型、朝向、小区安全性是炫耀族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观or绿化是炫耀族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区炫耀族来说，户型、朝向、小区安全性是炫耀族认为满意77罗湖福田南山宝安必备指标增值要素小区安全性物业管理停车位朝向户型物业收费必备指标户型增值要素小区安全性物业管理必备指标户型朝向小区安全性增值指标小区内景观or绿化增值指标朝向小区内景观or绿化户型小区内健身娱乐配套必备指标小区安全性物业管理必备指标小区安全性物业管理朝向增值指标...小区内景观or绿化.物业收费.小区内健身娱乐配套户型小区内商业配套小结炫耀族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值7828十月2022万科总结的五大类客户分析22十月2022万科总结的五大类客户分析79小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标自享族购买驱动因素财富族购买驱动因素居家族购买驱动因素工作族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素小户型项目的客户分类及特征自享族购买驱动因素80总体驱动因素——可以增值or保值是客户在买房时最看中的，准备结婚，方便工作，拥有属于自己的房子，以便于更好的享受生活也是促使购买小户型的主要因素驱动因素总体驱动因素——可以增值or保值是客户在买房时最看中的，准备81驱动因素自享族自享族购买驱动因素——自享族的客户也很关注房子的保值增值，同时，自享族的人非常注重自我的空间，为了能够更好的享受生活，拥有属于自己的房子成为他们享受生活必不可少的要素可以保值增值是驱使自享族客户在购房中考虑的最关键的因素；没有属于自己的房子，为了自己能够更好的享受生活是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，觉得买房比租房合算也是驱使自享族客户购房的重要因素。驱动因素自享族自享族购买驱动因素——自享族的客户也很关注房子82驱动因素财富族购买驱动因素——财富族的家庭非常具有投资意识，因此能够增值保值是他们在买房时最为看重的可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了自己能够更好的享受生活，方便工作，准备结婚也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素财富族购买驱动因素——财富族的家庭非常具有投资意识，83驱动因素居家族购买驱动因素——居家族的客户有着强烈的家庭观念，给家人稳定的生活环境成为驱使他们买房的要素可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，准备结婚，觉得买房比租房合算也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素居家族购买驱动因素——居家族的客户有着强烈的家庭观念84驱动因素工作族购买驱动因素——工作族多处于事业的起步期或者奋斗期，为了方便工作，拥有属于自己的房子，在本地安居稳定下来是驱使他们买房的非常重要的因素。为了方便工作是驱使工作族客户在购房中考虑的最为关键的因素；可以增值保值，想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；从异地道本地安居，也为了自己能够更好的享受生活是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素工作族购买驱动因素——工作族多处于事业的起步期或者85驱动因素炫耀族购买驱动因素——炫耀族把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志，因此，拥有属于自己的房子是驱使他们买房的最重要的因素。想要拥有属于自己的房子，觉得买房可以增值保值是炫耀族客户在购房中考虑的最为关键的因素；为了方便工作是他们在购房中考虑的较为重要的因素；觉得买房比租房合算，也为了能够更好的享受生活也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素炫耀族购买驱动因素——炫耀族把房屋的购买看成是自己事86小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标87小户型的关键指标小户型的关键指标88当测评指标位于第一象限时，说明这类测评指标的重要性和顾客满意度均处于较高的水平，是企业的竞争优势，需要继续保持的测评指标位于第二象限时，说明这类测评指标的重要性高而顾客的满意度低，是企业的竞争弱势，是需要重点改进的关键指标测评指标处于第三、四象限时，说明这类测评指标的重要性低，不是测评的关键指标，也不是企业改进的重点目标必备指标增值指标当测评指标位于第一象限时，说明这类测评指标的重要性和顾客满意89小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标90土地属性总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、空气质量、周边的绿化环境、快速交通的便利性是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标土地属性总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育91总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化、物业收费是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要92自享族工作族财富族炫耀族居家族自享族对于自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族工作族财富族炫耀族居家族自享族对于自享族来说，公共交通93自享族对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，地铁交通便利性，周边的绿化环境，快速交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是94自享族对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，快速交通便利性是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，周边的绿化环境，空气质量，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，95自享族对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，周边教育设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，快速交通便利性，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，96自享族对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，安静程度，空气质量是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施，快速交通的便利性，周边的教育设施，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，97罗湖福田南山宝安必备指标公共交通便利性，周边的生活设施快速交通便利性增值要素安静程度周边的绿化环境地铁交通便利性空气质量必备指标公共交通便利性，周边的生活设施增值要素安静程度空气质量快速交通便利性地铁交通便利性必备指标公共交通便利性地铁交通便利性安静程度空气质量增值指标周边的生活设施快速交通的便利性周边的教育设施周边的绿化环境增值指标安静程度空气质量周边的绿化环境地铁交通便利性快速交通便利性必备指标公共交通便利性周边的生活设施必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的教育设施增值指标...安静程度地铁交通便利性空气质量周边的绿化环境快速交通便利性小结自享族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值98自享族产品工作族财富族工作族居家族至享族对于至享族来说，小区安全性、朝向、户型是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理，小区内的景观or绿化，小区内的商业配套是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品工作族财富族工作族居家族至享族对于至享族来说，小区99自享族产品对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内景观or绿化、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、邻居的层次和素质自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内100自享族产品对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、朝向、物业收费是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业101自享族产品对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族产品对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业102自享族对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观or绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品自享族对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向103罗湖福田南山宝安必备指标户型小区安全性小区内商业配套增值要素物业管理朝向物业收费必备指标小区安全性户型朝向小区内商业配套增值要素物业管理小区内景观or绿化必备指标户型物业管理小区安全性朝向增值指标物业收费小区内景观or绿化增值指标物业收费邻居层次和素质必备指标物业管理小区内安全性户型小区内景观or绿化朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标...物业管理…….物业收费….小区内景观or绿化邻居的层次和素质小结自享族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值104小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标105工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、周边的绿化环境、空气质量、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，公共交通便利性106对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；空气质量、安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的107对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、空气质量是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性、周边的医疗设施是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的108对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的109对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施、快速交通便利、周边的绿化环境、安静程度、空气质量、邻近成熟社区是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的110小结罗湖福田南山宝安必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施空气质量增值要素地铁交通便利性周边的绿化环境安静程度周边的医疗设施必备指标周边的生活设施周边的教育设施公共交通便利性周边的绿化环境增值要素安静程度空气质量必备指标公共交通便利西瓜地铁交通便利性周边的额生活设施增值指标周边的生活设施快速交通便利性周边的绿化环境安静程度空气质量邻近成熟社区增值指标空气质量安静程度地铁交通便利性快速交通便利性必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的绿化必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施增值指标...安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境空气质量快速交通便利性财富族土地属性小结罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标111工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品工作族至享族炫耀族居家族财富族对于财富族来说，小区安全性、户112财富族对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品财富族对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向113对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、物业收费、小区内的景观or绿化、电梯数量和速度、小区内商业配套是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较114对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意115对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、物业收费是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重116罗湖福田南山宝安必备指标户型小区安全性增值要素物业管理物业收费小区内景观or绿化电梯质量和数量必备指标小区安全性户型朝向增值要素物业管理必备指标户型朝向增值指标物业管理小区安全性物业收费增值指标小区内景观or绿化必备指标物业管理小区安全性户型朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标...物业管理…….小区内景观or绿化...

.小结财富族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值117小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标118工作族财富族炫耀族至享族居家族居家族土地属性——对于居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的绿化环境、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标工作族财富族炫耀族至享族居家族居家族土地属性——对于居家族来119对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量、周边的教育设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性、周边的绿化环境、周边的医疗设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质120对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利性、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利121对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、公共交通便利性、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的122对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化环境、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居123罗湖福田南山宝安必备指标安静程度周边的生活设施空气质量周边交通便利性增值要素周边的绿化环境地铁交通便利性周边的教育设施必备指标周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境增值要素安静程度公共交通便利性空气质量快速交通便利性地铁交通便利性必备指标公共交通便利性安静程度空气质量增值指标地铁交通便利性周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境快速交通便利性增值指标安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境快速交通便利性周边的医疗设施必备指标公共交通便利性周边的生活设施空气质量周边的教育设施必备指标小区安全性周边的生活设施空气质量增值指值.安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境周边的教育设施快速交通便利性小结居家族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值124工作族财富族炫耀族至享族居家族对于居家族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品工作族财富族炫耀族至享族居家族对于居家族来说，小区安全性、朝125对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；户型、小区内的景观or绿化，邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为126对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观or绿化是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家127对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区安全性、物业管理、小区内商业配套、邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重128对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、朝向、小区内景观or绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也129罗湖福田南山宝安必备指标物业管理小区安全性朝向户型增值要素小区内经挂or绿化必备指标户型朝向增值要素物业管理小区内商业配套邻居层次和素质必备指标户型增值指标物业收费小区安全性朝向小区内景观or绿化物业收费增值指标户型小区内景观or绿化邻居的和层次和素质必备指标小区安全性朝向物业管理必备指标小区安全性物业管理朝向增值指标...小区内景观or绿化.物业收费.

..户型

..小结居家族产品属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值130小户型项目的客户分类及特征小户型客户的购买驱动因素分析小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型项目的客户分类及特征总体土地属性、产品属性的关键指标131财富族至享族炫耀族居家族工作族对于工作族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标财富族至享族炫耀族居家族工作族对于工作族来说，公共交通便利性132对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、地铁交通便利性、安静程度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；邻近成熟社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交133对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交通便利性、周边的医疗设施、周边的教育设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交134对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的生活设施、地铁交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的135对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的生活设施、空气质量是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族136罗湖福田南山宝安必备指标周边的生活设施公共交通便利性快速交通便利性周边的医疗设施周边的教育设施增值要素周边的绿化环境安静程度地铁交通便利性必备指标公共交通便利性周边的医疗设施周边的生活设施周边的健身娱乐设施快速交通便利地铁交通便利增值要素必备指标公共交通便利快速交通便利增值指标安静程度周边生活设施空气质量增值指标邻近成熟社区必备指标公共交通便利性周边的生活设施快速交通便利性空气质量地铁交通便利性安静程度必备指标公共交通便利性周边的生活设施增值指值

小结工作族土地属性罗湖福田南山宝安必备指标增值要素必备指标增值要素必备指标增值137财富族至享族财富族居家族工作族对于工作族来说，小区安全性、户型、朝向、物业管理、邻近成熟社区是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；电梯的数量与速度、停车位、小区的规模是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品财富族至享族财富族居家族工作族对于工作族来说，小区安全性、户138对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观or绿化、朝向、物业收费、小区的规模是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区的商业配套、邻近成熟的社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观139对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重140对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标产品