教师版沟通话术交流课件

沟通问题交流沟通问题交流1前期咨询具备学科功底后期教学具备营销意识前期咨询具备学科功底2理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清背后到底想让我们干什么先听后说家长的类型及特征提出的解决，没提出的也解决我来说您来听，我说完后咱们再来讨论！！!抽丝剥茧，列条分析家庭教育情况，家庭背景情况，学校状态，老师意见，孩子的各种问题，知识方法习惯漏洞，家长期盼，我们怎么实现理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清3平时工作内容的专业描述学习分析师性格爱好学校情况知识漏洞方法掌握程度初期辅导方案研讨会选取最适合于孩子的老师任课老师“四备”

三次课写出整体性辅导方案一个知识模块一个小结测试陪读老师答疑解惑学管老师全面沟通一个教育团队辅导一个孩子任课老师陪读老师学生心理老师备课情况，上课的质量，辅导进度监督自习状态，学习方法进展和不足不懂问题的解决，作业完成情况学生的学习状态，意见，有哪些没学会心理老师最近的心理状态和纠结解决情况家长1.工作内容的专业描述平时工作内容的专业描述学习分析师性格初期辅导方案研讨会选取最4家长关注重点的转移。分数→习惯和方法的转移1234分数是结果，监督是过程金字塔原理成绩进展的方式学习管理与算命之间的区别家长关注重点的转移。分数→习惯和方法的转移1234分数是结果5学习方法系统学习方法系统6学生全年学习区间（时效性）4.期中期末考试后

3.期中期末考试前

中高考及小升初

5.寒暑假前

6.寒暑假中

2.平时学习

1.开学学生全年学习区间（时效性）4.期中期末考试后3.期中期7开学

如何做好开学准备期中期末考试前

如何做好各科的复习与总结期中期末考试后试卷错题分析及解决方案开学如何做好开学准备期中期末如何做好各科的复习与总8寒暑假前寒暑假中中高考及小升初如何安排假期学习生活在假期做好旧知识的复习与新知识的预习

如何进行高效复习考前冲刺的时间安排全面剖析新课标中／高考／小升初应考策略寒暑假前寒暑假中中高考如何安排假期学习生活在假期做好旧知识的9做题步骤化管理学习时间学习习惯集中注意力预习画思维树制定学习目标总结学习状态做题步骤化管理学习时间学习习惯集中注意力预习画思维树制定学习10上课计划复习记忆思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握高效记忆基础知识制定天、周、月计划学生全天学习区间上课计划复习记忆思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握高效记忆基11问题的根本

不要进入一个问题而被它陷住要跳出来看待和解决去掉枝枝蔓蔓，抓住根本原因

老师方法问题孩子兴趣和态度问题或方法问题

问题的根本不要进入一个问题而被12兴趣决定态度态度决定方法方法决定习惯习惯决定兴趣兴趣决定态度13问题学生习惯类学习方法类学生心理类家长会类咨询话术类亡羊补牢类学生习惯类学习方法类学生心理类家长会类咨询话术类亡羊补牢类14学习习惯类怎样培养学习习惯？孩子的学习习惯问题，你们具体需要多成时间啊孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没有进步？习惯是什么，舒服区学习习惯有那些坐姿太差

我们怎样做的

（自习室细节）写字喜欢用修正带

有的孩子不爱说话，不问问题

集中注意力预习画思维树制定学习目标总结学习状态做题步骤化管理学习时间答：学习习惯类怎样培养学习习惯？集中注意力预习画思维树制定学习目15学习兴趣学生没有学习动力，没有目标怎么办？孩子懒于动手怎么办？在家不用功怎么办？孩子对学习没兴趣怎么办？怎样才能让他们喜欢上学习？孩子厌学怎么办？怎样引导学生主动去学习？学生本身学习的逆反情绪极强？我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢？老师也天天围着他转，他就是不学，你说怎么办？学习兴趣学生没有学习动力，没有目标怎么办？孩子懒于动手怎么办16

答：原因：家庭环境，学校情况，（老师），学习成绩差使得恶性循环。知识模块：金字塔，工作陈述1.家庭环境：亲子关系，沟通，言传身教（看电视与看书的区别）2.学校情况（老师）：在学校N个人一个老师，N分之一的精力，问题累积3.恶性循环：差—不关注—差—失去信心—没兴趣4.我们做法：

态度方面：表扬、鼓励—让他感觉收到了关注，

知识方面：侧重基础知识，由易到难，—重拾自信（我能学会）

教法方面：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出—让学生爱听，学

方法习惯方面：尽快提升—让点点滴滴的进步说话——增强自信（我行，我一定行）

习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）学习习惯类习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）学习习惯类17注意力怎样解决孩子做题马虎的问题？如果连续几次都有看错题算错数的现象，以前的方法都用完了家长再问应该怎么办？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？答：注意力不集中（持续性与稳定性）的训练捡豆子，图表，舒尔特，限时法，学生爱动静不下心，没看凡眼书就得起来动动你们有什么解决方法?为什么孩子对学习不专心，老是边玩边学？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？注意力训练，兴趣孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决?注意力怎样解决孩子做题马虎的问题？如果连续几次都有看错题算错18学习习惯内容工作的专业描述金字塔原理学生的学习表现细节各种学习能力训练方法学习习惯类的知识模块：学习习惯类的知识模块：19学习方法类：理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等各学科？怎样提高学生的归纳总结能力？思维树

孩子的小学基础很差，不喜欢学数学，如何培养学生的学习兴趣，提高其学习成绩？家长问学生解题没有思路，缺乏技巧怎么办？学习方法类：理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等20跟路现象，是缺乏解题经验的表现！1.基知是否牢固且思维树2.对做过的题是否总结（错题本）3.举一反三，是否对一道题进行感悟（题是悟会的不是做会的）4.知识方面：侧重基础知识，由易到难，重拾自信（我能学会）5.在教法上：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出—让学生爱听学习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）跟路现象，是缺乏解题经验的表现！1.基知是否牢固且思维树21考试平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？孩子都会了，可考试就是答不到卷面上？平时开家长会总是说孩子聪明，怎么到考试就考不好？考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办？考试平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？平时开家长会总是说22进入考场前：首要任务是培养良好的考试心态。

1.考前进行想象训练。

通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。

2.分解法。

请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三、四……，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。

3.想哭就哭。

让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

考试技巧简述4运动消气

教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。在这些运动中心，5嗅嗅香味。

进入考场前：考试技巧简述4运动消气23考试技巧简述技巧一：把握考试关注点。

“难题考能力”，“易题考规范”；难度大的考试主要考查的是能力与方法，关注的是同学们“懂不懂”、“会不会”；难度小的考试主要考查的是规范与细致，关注的是同学们“实不实”、“细不细”五狂现象：见题目“狂喜”，考试时“狂做”，考后是“狂言”，“狂悲”和“狂悔”1.拿到试卷之后，可以总体上浏览一下，根据以前积累的考试经验，大致分辨出试卷中难题与容易题并估计一下试卷中每部分应该分配的时间。2.按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。

3.题目有了思路就赶紧做，不要犹豫。4.整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多，该放弃的就放弃。

技巧二：建立、把握良好的考试节奏。进入考场后：考试技巧简述技巧一：把握考试关注点。1.拿到试卷之后，可以总24技巧三：解决难题的技巧。

首先要有“放松”的心情，考试遇到一两道难题是正常的其次，难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部分知识、技能，所以解难的技巧是“靠船下稿”，从自己最熟悉的地方入手，先用“直觉”最快的找到解题思路如果“直觉”不管用，你可以联想以前做过的类似的题目，从中寻找思路；你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧，进行尝试；如果这样还不行，你还可以从你脑中的知识体系和解题技巧体系中逐一搜索，找到可能的解题思路。总之：由于考试紧张程度不同，往往平时练习和做模拟题时很有效的考试技巧，到了考试时就有可能就“忘记”了。考试技巧要与知识融合，最好熟练到类似“条件反射”的程度。技巧三：解决难题的技巧。首先要有“放松”的心情，考试遇到一25沟通类

如何给学生一个好印象？以年级段为标准：小学：亲和，关爱，鼓励为主，多关心日常生活让孩子有一种依附感——站在父母的角度爱他多联系家长（学习状态的沟通）接送时多沟通为家长会减压初中：青春期，根据心理特点，来进行严与松的管理平衡——朋友关系高中：严师，高考，压力大;

在学校，自习多;在学大精讲细讲，用专业征服他；心理的解压任课是白脸（严），学管是红脸（解）沟通类26亡羊补牢类

学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎么办？经过补课，孩子进步为什么不明显？成绩为什么没有提高？一些毛病也没有改变。正式因为我们什么都管不了了，教不会，才送到你们这里的，学了三个月了还是没有进步，你们不是说放到你们这里一切都没有问题吗？学了一段时间了，但孩子在家还是老样子，你说是这么回事？孩子在家还是老样子，怎么没看到孩子的转变呢？我们知道老师们尽力了，但是这次考试孩子怎么没有考好？为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了？为什么成绩没有提高，反而考试成绩比以前还低了？1.老师展示2.合理建议3.解决方案亡羊补牢类

学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎27第一考试方面考试题的难易程度，看名次，是升是降测评，数学在知识链条上有问题，提不了的原因：试卷分析错题原因拿试卷来说事，说试卷分析，指明了方向第二授人以鱼，不如授人以渔!教方法，只为成绩NO,在有限的时间内，所做的也是有限，例如马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力培养上花废了很多时间，我们现在是做基础，和抓知识相比是一样重要的，这是涉及到孩子以后自主学习的大事，对孩子今后的学习是有帮助。第三配合度：金字塔，工作叙述第四有很多问题想改，想改有一定难度，要想一下子改变孩子接受不了的适得其反，产生叛逆心理—需要时间！第一考试方面28第五您说没进步我很理解您没有感到质的变化，但在细节上还是有很多变化的(结合孩子实际来谈)——因此孩子的这些变化只是还没达到您的满意带的时间短：孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段，他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有N年了，再加上孩子现在还没有完成这个完整的辅导阶段，所以这次是意料之中，同时为我们下一阶段的辅导指明了方向，我们将以此当做辅导的重中之重！时间长了：预防针—教学进度上学生是怎样配合的；考试是怎样的，并指出暴露问题是好事，中高考就完了，我们要开研讨会，解决方案，我们非常着急，我们很看教育品质，30万，是转折点，这次成绩，中﹨高考方向和考试问题，现在解决完全来得及，8，30万请家长放心！第五您说没进步我很理解29孩子任性逆反专制怎么办？学生不听家长话，老和家长对着干，怎么办？答：任性原因有多种，溺爱、娇惯；1.教育方法简单粗暴，造成孩子的逆反心理经常当着别人面数落孩子，伤害孩子的自尊心，从而导致孩子为了面子，为了和家长对抗，故意任性犯拧。2.提前打好预防针

任性发作一般是有规律可循的，当预计孩子可能因某种情况任性时，要提前打好预防针（商场）3.遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。（打滚）4.让孩子多与人交往

在家里受到溺爱，又缺少与同龄人交往的机会，容易形成孤僻、执拗的性格。形成这种性格后，在外面和小朋友、同学相处困难，一不顺心，回家更要耍脾气，恶性循环。让孩子认识到别人不按照自己的意志行事是很正常的！孩子任性逆反专制怎么办？30

非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。一、动机是激励人们进行某种活动的内在原因或内部动力，

二、兴趣不必多说，一个教师即使教学水平很高，如果不能提起学生的学习兴趣，谈何学习。

三、情感。生活中的观察和

体悟

四、意志包括决心、信心和恒心三要素，

五、性格。如：勤奋、自信、谦虚、谨慎、进取心、乐观、朝气蓬勃等都有利于学生的能力的提高，促进人成才。六、非智力因素与人生经验和社会阅历有关，不是一时就能改变的，需要经过长期的不懈努力才能改变我家孩子非智力因素怎么迅速改变？

非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。我家孩子非31我家孩子的依赖心理比较强该怎么办？这是家长包办过多造成的。这其实是在打击孩子的主动性。常此以往，孩子就会知道：爸爸妈妈在，他们什么都会帮我做的，就让他们做吧。1、家长可以让孩子自己选择（赏识为主，而不是代替）2、尊重孩子的努力。当孩子想做某件事情时，可以把方法告诉他。同时允许孩子在努力过程中犯错误，只要家长愿意放开你的手，孩子会成长的。3、当孩子遇到困难，也不要打击孩子，鼓励孩子不要放弃。而不是代劳我家孩子的依赖心理比较强该怎么办？32孩子的情绪波动很大，怎么办？（毕业班）告诉孩子答：1.考生不能及时地释放这些压力导致的情绪波动！有时还会大哭、无缘无故乱发脾气。考前压力大，神经紧张，要学会自我调整，及时减压。

2.做题的时候，不要过分注重结果，不要把平日的测验结果与日后的升学考成绩联系在一起，甚至“杞人忧天”。要对考试正确认知，明白此时做不上题是正常的，我们在考前发现了复习中做不对的题，才能使我们日后的复习更加有针对性。放松心情，适当进行体育锻炼，听听轻音乐，压力减小了，心情愉快了，你会发现你可以学的更好。孩子的情绪波动很大，怎么办？（毕业班）告诉孩子33常见问题解答学习习惯类学生经常不完成作业采取什么有效措施？

学生总是迟到，老师得想办法管管？答：1讨厌学习（兴趣）

2生活时间管理(家长配合)

学生不写作业，来这就是老师的责任，老师得想办法啊？

答：不会（基知），不愿意学（兴趣），叛逆抵制（心理）常见问题解答学习习惯类学生经常不完成作业采取什么有效措施？34学习成绩老是反复不太稳定怎么办？1.孩子还是很聪明的（这样才能有波峰）2.学习方法习惯的坚持上还需加强（结合孩子的具体情况来谈）3.知识点难度分布情况4.三种进步方式学习成绩老是反复不太稳定怎么办？35家长会的问题不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子的学习习惯及学习方法的问题？家长不能理性看待学生的学习情况？答：要时间

配合度算命——要符合教育规律家长会的问题不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子家长不能理性36咨询话术类你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？答：PPTS

师资与孩子的匹配（最合适的就是最好的）进行四备辅导计划

你们是应试教育吗？答：采用素质教育的方式（态度，方法，习惯，能力）达到提高成绩的目的咨询话术类你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？你们是应试37非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是那个学校的？为什么来这里教课？老师你原来在哪个学校工作，是重点中学吗？学大的学费太贵了，能不能降一点？答：我们学大全国有32家分公司，实施的是全国统一价，在全国任何一个地方都是这个价格，抱歉，我们的教学质量不打折！答：您刚才问的问题是我们保密协议里明文规定的内容，谢谢您对我的关心，但是对于这些问题我无法回答您，也请您谅解！非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是38家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？答：1.他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有N年了2.在知识链条上有问题3.马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力的培养上花费时间4.很多问题想改，但改起来有一定难度，要想一下子改变孩子是接受不了的，适得其反，产生叛逆心理—需要时间！像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。学生家长提分心切怎么办？家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？学生家长提分39我们家孩子的成绩最高是多少分？多久能让我看到效果？孩子还有多大的提升空间？要一周几次能提到90分以上？

算命像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。我们家孩子的成绩最高是多少分？40学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？答：很感激您和同学的肯定，我们个性，和学校不一样，这种情况经常发生，在这方面我们以后会加强引导！原因是：青春期，渴望多受关注，希望您多和学校老师沟通，多鼓励，如方便，我们和老师交流，了解他在学校的情况，

这样双管齐下，相信孩子的学习又能迈向一个新的台阶！自习室问题，学生来回走动，没有秩序，孩子其实是在玩儿，没有人监督，太乱。答：肯定，整点休息，今后加强整顿，欢迎您的监督！家长问学大教育和其他教育机构有何不同，怎么回答？答：8，32，130，7000，10000，22万个性化辅导的开创者五位一体学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？自习41教学过程中怎样能保证是按计划进行的？答：学管老师您的平时沟通（会将辅导情况进展与您交流）家长会（总结并制定解决方案）任课老师的学习情况反映（调整）考试情况反映（查漏补缺）同时欢迎您的监督教学过程中怎样能保证是按计划进行的？42期中期末考试后

期中期末考试前

中高考及小升初

寒暑假前

寒暑假中

平时学习

开学家长会时间段期中期末考试后期中期末考试前中高考及小升初寒暑假前43资料准备程度与交流难度成反比资料准备程度44家长会前：家长会流程准备考试前后情况准备学生出现状况时电话应对材料准备续费沟通准备常规问题的回答准备作用：1心中有数2情景演练3材料积累开家长应该有一个清楚的步骤？家长会前：开家长应该有一个清楚的步骤？45家长会中非智力因素的转变家庭教育理念学校情况科学教育规律的沟通（读物推荐，学大杂志）家长的期望（如果过高，应及时纠正）成绩提高，期望低家长意见在家的表现确定家长要做的具体事情上课情况表自习情况表基知的掌握程度做题能力进展情况习题量的情况学习态度的把控学习状态的情况及调节学习方法习惯的掌握进展程度自定学习计划的贯彻情况家长会中上课情况表46家长会后防患于未然可能出现问题的提前解决并把解决情况备案问题即将出现，在暴露前打预防针问题暴露时，心中有数，从容面对家长会后防患于未然47转介绍续费消耗课时成绩提升关注到位销售意识借力目标：分解：转介绍续费消耗课时成绩提升关注到位销售意识借力目标：分解：48

话术只是风中絮教法变化最根本兴趣引导是关键快乐学习才是真话术只是风中絮49

谢谢大家谢谢大家50教师版沟通话术交流课件51家长会流程开会的目的小学，家长来接，今天有什么说什么，凡三十的讲初中，分数的提高考卷错题原因的系统分析：基知，技巧，心理，审题，做题速度并把如何改正纳入计划算账=上一阶段我们做了什么（平时告知2）+现在出现这样分数的原因+不理性（先倾听，等回到理性层面再谈）+以后我们做什么（下阶段计划）——使家长坚信我们学大教不好的孩子，谁都教不好。高中，家长会流程52常见问题话术解答要形成一套属于自己的专业性沟通网络1学生常见问题问答2平时工作内容的专业描述3以情动人的把握（爱，赋予人们学习的灵感）4希望的给予（有理有据，）成绩的数据分析，在校表现分析（表格每次上课，自习在学大，在学校）学习态度的把控，学习状态的情况及调节，学习方法习惯的掌握进展程度，基知的掌握程度，做题能力进展情况，习题量的情况，自定学习计划的贯彻情况，——还没考试就知道他能考多少分；（考前情况通报及指导，这样考后在沟通起来就会容易的多）平时表现，针对孩子目前不足下阶段计划和措施考卷错题原因的系统分析：基知，技巧，心理，审题，做题速度并把如何改正纳入计划算账=上一阶段我们做了什么（平时告知2）+现在出现这样分数的原因+不理性（先倾听，等回到理性层面再谈）+以后我们做什么（下阶段计划）——使家长坚信我们学大教不好的孩子，谁都教不好。从容的态度来源于对他的完全了解和掌控。（如果心理完全没底，。。。。。大家很清楚要发生什么事情）5家长关注重点的转移。分数----习惯和方法的转变，分数是结果要想有好的结果，过程监督最重要，金字塔原理，成绩进展方式（三种方式），学习管理（教育规律）与算命之间的区别6孩子的生日7针对客户家庭的具体情况提供家庭教育方面的帮助例如：孩子是老人带大的；孩子进入青春期常见问题；孩子有网瘾；孩子太贪玩；孩子的不懂礼貌；家长做不了孩子得主（完全不听家长的话）家长如何抓住孩子的心;在问题还没有出现时就已经和家长开始沟通了，防患于未然，当因为以上类似问题使得学习成绩下降时，我们就站在主动的地位了，这时在和家长沟通时，家长就不会说是因为我们的工作不到位而引起的成绩下滑（为今后有可能出现的问题，打好伏笔）例如有很多学生成绩虽然进步不大但仍然续费，就是因为我们的所有工作的到了家长的认可。8道具部分：学员的成果展示：较好的作业，较好的评语，较好的学习总结，较好的思维树图，学生整理后的错题本，学生的红黄蓝笔记本。老师准备工作工具证明：备课本，所有与孩子辅导有关的东西按照讲解顺序一一展示并配合讲解！常见问题话术解答要形成一套属于自己的专业性沟通网络53上课的步骤

老师提问时↓

学生回答时

↓

新课讲解时↓课堂练习时↓课堂看书时↓课堂总结时上课的步骤老师提54

第一环节：老师提问时（基础）

老师提问的目的：①重难考点回顾

②出题→基知掌握;③扫除绊脚石不良现象：{聊天祈祷}{翻书找答案，思考出答案后等着}

↓↓完全不用脑用脑程度太低第一环节：老师提问时（基础）老师提问的目的：55第一环节：老师提问时（基础）

⒈迅速回忆：｛本道题的基础知识｝→内容位置｛上节课的基础知识｝→思维树｛昨天解题方法和解题经验｝→题型过程（错题本）

2.感悟：问题是什么→抓住问题的关键词（题眼）改革问题为什么是这样→用那些基础知识来解

树上的位置问题怎样解答→基础知识的具体应用过程

问题的目的→积攒解题经验时间问题抛粉笔头第一环节：老师提问时（基础）时间问题抛粉笔头56第二环节：学生回答时

不良现象：庆幸没被叫到等着看笑话。不关自己的事搞小动作。发呆等老师公布答案。翻书接着找。学大学生的做法：

①与其他同学的解题过程是否相同

小

高（谁的简便一题多解举一反三）

②检验基础知识运用是否正确（趁机记基础知识一遍）

第二环节：学生回答时不良现象：庆幸没被叫到等着看笑话。57第三环节：新课讲解时（核心）

不良现象：聊天搞小动作自己看书不听讲

一字不漏抄板书等老师讲互动预习笔记本内容：

定义公式推导过程等基础知识进行整理。小

初

高

基础知识进行理解。

将理解结果用红（重难考）黄（不懂）蓝（一般）三种颜色进行标注。上课时要做到：

重难考仔细听→（与老师理解做对比）

不懂不会认真听→（带着问题听课）

第三环节：新课讲解时（核心）58第三环节：新课讲解时（核心）

学大学生的做法：1.由照抄板书变为填写预习笔记。①预习笔记上已有内容，标号即可（不用写有时间记一遍）②预习本上没有的内容，在抄写的同时进行记忆。③相同理解打个“√”。（越多说明效果好，该内容已掌握）④曾经不懂用红笔。（以后复习的重点）

第三环节：新课讲解时（核心）学大学生的做法：59高效记忆的讲解

拖拉磨蹭型苦学无效型记忆显现型高效记忆的讲解

拖拉磨蹭型苦学无效型记忆显现型60先问大家一个问题：对于你来讲，你觉得记某个人的名字容易，还是记他的容貌容易？我们都是容易记人的容貌和歌的曲子。为什么呢？同样的道理，

你觉得记一首歌的歌词容易，还是记它的曲子容易？先问大家一个问题：对于你来讲，我们都是容易记人的容貌和歌的曲6111000抽象学习内容形象学习内容1抽象学习内容形象学习内容621、历史年代

（1）李渊建立唐朝的时间？

1、历史年代（1）李渊建立唐朝的时间？63

公元618年，李渊建立唐朝。

公元618年，64李渊建唐618年

第一步——谐音：李渊建唐618

第二步——右脑记忆：李渊见糖留一把左脑记忆李渊建唐618年李渊见糖留一把左脑记忆65李渊见糖留一把。

建唐618李渊见糖留一把。66历史年代

（2）清军入关的时间？

历史年代67

（2）公元1644年，清军入关。

68（2）公元1644年，清军入关。第一步——谐音：清军入关，1644

第二步——右脑记忆：

清军入关，一路试试左脑记忆清军入关，一路试试左脑记忆69清军入关,一路试试（1644）清军入关,一路试试（1644）70记英国著名作家莎士比亚的

悲剧作品：《罗密欧与朱丽叶》《哈姆雷特》《奥赛罗》《李尔王》《麦克白》《雅典的泰门》记英国著名作家莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》71用串联法记：《罗密欧与朱丽叶》在举行他们的婚礼，请拿着主持，让敲着欢迎大文豪莎士比亚的光临。《雅典的泰门》《李尔王》《哈姆雷特》（王子复仇记）《奥赛罗》《麦克白》用串联法记：《雅典的泰门》《李尔王》《哈姆雷特》（王子复仇记72雅典的泰门雅典的泰门73教师版沟通话术交流课件74辅导体系篇辅导体系篇75任课老师心理老师陪读老师学习管理师学习分析师学生一个教育团队辅导一个孩子任课老师心理老师陪读老师学习管理师学习分析师学生一个教育团队76教师版沟通话术交流课件77学习分析师性格爱好学校情况知识漏洞方法掌握程度初期辅导方案研讨会选取最适合于孩子的老师任课老师“四备”

三次课写出整体性辅导方案一个知识模块一个小结测试陪读老师答疑解惑学管老师全面沟通一个教育团队辅导一个孩子任课老师陪读老师学管老师心理老师备课情况，上课的质量，辅导进度监督自习状态，学习方法进展和不足不懂问题的解决，作业完成情况学生的学习状态，意见，有哪些没学会心理老师最近的心理状态和纠结解决情况签字家长学习分析师性格初期辅导方案研讨会选取最适合任课老师“四备”78教师版沟通话术交流课件79石家庄裕华学习中心明星学员冯启轩

学生姓名：冯启轩

性别：男

年级：小学五年级

学校：谈南路小学

推荐理由：

冯启轩同学是在我们校区4月份一开业就来了，该同学在各方面都很优秀，如象棋、跆拳道等，并且该同学在历史知识方面也很广，对历史是非常的感兴趣，但是对英语和数学就没有任何的兴趣，每节课都要动很多次，学习很不专心，效率自然也不高，课后作业也不按时完成，上自习课时也总是要换好几次位置。认识到学生这个缺点后，我们学管师和任课教师双管齐下，决定要帮他养成良好的学习习惯，我先从自习课开始，给学生自习课固定好一个位置，这个位置可以让学生自己选择，但是告诉他一旦选择了就不能再换，学生也表示同意，之后学生就再也没有换过位置，每次自习课直接就找自己的位置坐。然后在学生上课之前也先和学生约定好每节课的活动次数，学生很守信用，只要是答应的事情都会按要求做，于是学生活动的次数越来越少，现在学生基本能保证两个小时中间只动一次。作业在陪读老师的监督下现在也能按时完成，并且每次都主动找班主任检查，逐渐养成了良好的学习习惯。

石家庄裕华学习中心明星学员冯启轩80教师版沟通话术交流课件81教师版沟通话术交流课件82教师版沟通话术交流课件83教师版沟通话术交流课件84教师版沟通话术交流课件85教师版沟通话术交流课件86教师版沟通话术交流课件87教师版沟通话术交流课件88教师版沟通话术交流课件89教师版沟通话术交流课件90教师版沟通话术交流课件91教师版沟通话术交流课件92教师版沟通话术交流课件93教师版沟通话术交流课件94教师版沟通话术交流课件95教师版沟通话术交流课件96教师版沟通话术交流课件97教师版沟通话术交流课件98教师版沟通话术交流课件99教师版沟通话术交流课件100

一份支持一份信任一份支持一份信任101孩子的梦想一种可能一种现实孩子的梦想一种可能一种现实102

谢谢大家开家长应该有一个清楚的步骤？谢谢大家开家长应该有一个清楚的步骤？103教师版沟通话术交流课件104教师版沟通话术交流课件105教师版沟通话术交流课件106教师版沟通话术交流课件107教师版沟通话术交流课件108教师版沟通话术交流课件109一个教育团队辅导一个孩子学习分析师孩子性格，爱好，学校情况及表现，知识漏洞，学习习惯学习方法的掌握程度——初期辅导方案研讨会，根据以上情况，选取最适合于孩子的老师（分析师，学管，任课老师）什么老师适合带什么样的学生，什么样的学生适合由什么样的老师来带——根据以上两步做到学生与师资的匹配：因材施教任课老师根据性格情况，基础知识掌握程度，知识漏洞进行备课（备教材，备学生，备练习，备教法）——充分保证第一次上课的成功(98%)一个教育团队辅导一个孩子学习分析师孩子性格，爱好，110三次课后任课老师写出整体性辅导方案（根据学校进度，学生的接受程度），在辅导的过程中进行适时调整。（与传统家教上课不同的是）每上完一次课学生满意后，签字，不满意，可以不签字，这堂课免费，老师有义务再讲一次。而这一点是传统家教无法做到的。有的学生碍于老师的面子，签了，当学管老师问学生知识内容学生不会回答时，这次课还是免费的，签字制度的目的就是保证孩子每上一次课就要有一堂课的效果，要切实的让孩子课堂上的知识。当辅导完一个知识模块后，要进行小结测试（与学校月考的不同是1.针对性。根据孩子的具体情况来出题：在考重难考，知识漏洞，以前不会什么现在就考什么，看知识的掌握情况）考完后会有一个试卷分析会，进步在呢，不足在哪并将不足列入辅导计划，为下一阶段辅导提供依据。三次课后任课老师写出整体性辅导方案（根据学校进度，学生的接受111：陪读老师，上课的时候来，不上课的也可以来，负责学生问题的答疑解惑，只有问题解决完，作业写完后就能回家了。目的是让孩子带着问题来放下问题走，（如果每天问题不及时解决就会累积等积累到一定程度，学习成绩下降就成必然了，这就是很多同学成绩提不上去的原因）学管在孩子的整个过程中与家长和各位老师进行适时沟通任课老师----老师的备课情况，上课的质量，辅导进度监督。陪读老师——自习的状态，学习方法的进展和不足，不懂问题的解决，作业完成情况心理老师——最近的心理状态和纠结解决情况学生的学习状态，学生有什么意见，有哪些知识点没学会都会与家长取得联系每一阶段进行一次家长会，（学管，任课，家长）针对孩子上一阶段的心理情况，学习情况，态度进行全面分析，让家长了解孩子进展的同时说明下一阶段的辅导计划在平时会有专业老师针对孩子的学习方法习惯，进行系统培训__-----在这里有收获的不只是孩子，还有你——针对家长们经常遇到的家庭教育问题（如何沟通，如何亲子关系及网瘾，叛逆等）进行专题讲座。：陪读老师，上课的时候来，不上课的也可以来，负责学生问题的答112除了要有好的学习方法之外还要有严格的学习管理体系，因为孩子的学习方法已经使用了不是一天两天了，要想彻底改变，并把它变成成绩的提升，就需要外力的帮助和扶持了！同时像孩子的这些问题绝不是一两位老师所能够解决的，这也正是家长们找家教，上辅导班，甚至是亲自上阵也没能把孩子特学习成绩提上去的原因我们来看，在学校N个人一个老师，N分之一的精力，老师的备课和教学进度是根据班里20%的孩子的情况来定的，20%的孩子能跟上，就继续向下讲，如果您的孩子刚好不是这20%里的，就有可能跟不上进度，跟不上就听不懂，不想听，恶性循环。学校里的自习课每天有一位老师当班来解决孩子们的问题，语数英物化政历，如果孩子有一道数学题不会，他会问英语老师吗？不会，那么他可疑问同学，但再问的过程中几分钟是在问题，又有多少时间实在闲聊呢？如果问题没有得到解决，就会堆积，堆垛了。成绩下降就是必然的了！第二天就当孩子问了老师，也会了，过几天后，又不会了，孩子还敢问吗？他怕再问时挨训（家长您上学时也是这么想的吧）就当是有五道题文一遍老师，那一道题敢问老师五遍吗？？？——老师的精力是有限的N分之一。随着年级的升高，老师会更关注前15名学生的成绩，——因为升学率，职称，奖金，那么其他孩子受关注的程度就受到了限制。。不被关注的后果我们是能看到的！还有就是家长会的频率——半学期一次集体家长会，单聊的家长会也有，但一般是在某个问题比较严重的时候！这样家长就不能时时了解孩子的学习进展情况。目前在学校里学习方法课还是一个空白！这是孩子无法掌握系统学习方法的根本原因！学校里的任课老师的选派是有年级主任定的，而不是根据您家孩子的个性特点选派的，师资与学生是否匹配？？？什么老师。。。。。学生。有很多孩子不喜欢某门功课就是也为不喜欢这科的老师！可见师资与学生是否匹配是非常重要的——即能否做到因材施教。针对于家长的问题我们是怎么做的？（家庭教育的讲座）——在学大收获的不只是孩子，家长也会得到很多！有的家长会问了，那么孩子的学习问题怎样才能从根本上解决呢？？？我的解决方案是》》》》》》除了要有好的学习方法之外还要有严格的学习管理体系，113沟通问题交流沟通问题交流114前期咨询具备学科功底后期教学具备营销意识前期咨询具备学科功底115理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清背后到底想让我们干什么先听后说家长的类型及特征提出的解决，没提出的也解决我来说您来听，我说完后咱们再来讨论！！!抽丝剥茧，列条分析家庭教育情况，家庭背景情况，学校状态，老师意见，孩子的各种问题，知识方法习惯漏洞，家长期盼，我们怎么实现理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清116平时工作内容的专业描述学习分析师性格爱好学校情况知识漏洞方法掌握程度初期辅导方案研讨会选取最适合于孩子的老师任课老师“四备”

三次课写出整体性辅导方案一个知识模块一个小结测试陪读老师答疑解惑学管老师全面沟通一个教育团队辅导一个孩子任课老师陪读老师学生心理老师备课情况，上课的质量，辅导进度监督自习状态，学习方法进展和不足不懂问题的解决，作业完成情况学生的学习状态，意见，有哪些没学会心理老师最近的心理状态和纠结解决情况家长1.工作内容的专业描述平时工作内容的专业描述学习分析师性格初期辅导方案研讨会选取最117家长关注重点的转移。分数→习惯和方法的转移1234分数是结果，监督是过程金字塔原理成绩进展的方式学习管理与算命之间的区别家长关注重点的转移。分数→习惯和方法的转移1234分数是结果118学习方法系统学习方法系统119学生全年学习区间（时效性）4.期中期末考试后

3.期中期末考试前

中高考及小升初

5.寒暑假前

6.寒暑假中

2.平时学习

1.开学学生全年学习区间（时效性）4.期中期末考试后3.期中期120开学

如何做好开学准备期中期末考试前

如何做好各科的复习与总结期中期末考试后试卷错题分析及解决方案开学如何做好开学准备期中期末如何做好各科的复习与总121寒暑假前寒暑假中中高考及小升初如何安排假期学习生活在假期做好旧知识的复习与新知识的预习

如何进行高效复习考前冲刺的时间安排全面剖析新课标中／高考／小升初应考策略寒暑假前寒暑假中中高考如何安排假期学习生活在假期做好旧知识的122做题步骤化管理学习时间学习习惯集中注意力预习画思维树制定学习目标总结学习状态做题步骤化管理学习时间学习习惯集中注意力预习画思维树制定学习123上课计划复习记忆思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握高效记忆基础知识制定天、周、月计划学生全天学习区间上课计划复习记忆思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握高效记忆基124问题的根本

不要进入一个问题而被它陷住要跳出来看待和解决去掉枝枝蔓蔓，抓住根本原因

老师方法问题孩子兴趣和态度问题或方法问题

问题的根本不要进入一个问题而被125兴趣决定态度态度决定方法方法决定习惯习惯决定兴趣兴趣决定态度126问题学生习惯类学习方法类学生心理类家长会类咨询话术类亡羊补牢类学生习惯类学习方法类学生心理类家长会类咨询话术类亡羊补牢类127学习习惯类怎样培养学习习惯？孩子的学习习惯问题，你们具体需要多成时间啊孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没有进步？习惯是什么，舒服区学习习惯有那些坐姿太差

我们怎样做的

（自习室细节）写字喜欢用修正带

有的孩子不爱说话，不问问题

集中注意力预习画思维树制定学习目标总结学习状态做题步骤化管理学习时间答：学习习惯类怎样培养学习习惯？集中注意力预习画思维树制定学习目128学习兴趣学生没有学习动力，没有目标怎么办？孩子懒于动手怎么办？在家不用功怎么办？孩子对学习没兴趣怎么办？怎样才能让他们喜欢上学习？孩子厌学怎么办？怎样引导学生主动去学习？学生本身学习的逆反情绪极强？我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢？老师也天天围着他转，他就是不学，你说怎么办？学习兴趣学生没有学习动力，没有目标怎么办？孩子懒于动手怎么办129

答：原因：家庭环境，学校情况，（老师），学习成绩差使得恶性循环。知识模块：金字塔，工作陈述1.家庭环境：亲子关系，沟通，言传身教（看电视与看书的区别）2.学校情况（老师）：在学校N个人一个老师，N分之一的精力，问题累积3.恶性循环：差—不关注—差—失去信心—没兴趣4.我们做法：

态度方面：表扬、鼓励—让他感觉收到了关注，

知识方面：侧重基础知识，由易到难，—重拾自信（我能学会）

教法方面：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出—让学生爱听，学

方法习惯方面：尽快提升—让点点滴滴的进步说话——增强自信（我行，我一定行）

习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）学习习惯类习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）学习习惯类130注意力怎样解决孩子做题马虎的问题？如果连续几次都有看错题算错数的现象，以前的方法都用完了家长再问应该怎么办？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？答：注意力不集中（持续性与稳定性）的训练捡豆子，图表，舒尔特，限时法，学生爱动静不下心，没看凡眼书就得起来动动你们有什么解决方法?为什么孩子对学习不专心，老是边玩边学？学生太顽皮，上课坐不住怎么办？注意力训练，兴趣孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决?注意力怎样解决孩子做题马虎的问题？如果连续几次都有看错题算错131学习习惯内容工作的专业描述金字塔原理学生的学习表现细节各种学习能力训练方法学习习惯类的知识模块：学习习惯类的知识模块：132学习方法类：理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等各学科？怎样提高学生的归纳总结能力？思维树

孩子的小学基础很差，不喜欢学数学，如何培养学生的学习兴趣，提高其学习成绩？家长问学生解题没有思路，缺乏技巧怎么办？学习方法类：理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等133跟路现象，是缺乏解题经验的表现！1.基知是否牢固且思维树2.对做过的题是否总结（错题本）3.举一反三，是否对一道题进行感悟（题是悟会的不是做会的）4.知识方面：侧重基础知识，由易到难，重拾自信（我能学会）5.在教法上：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出—让学生爱听学习原来也可以是这样的（举例上学时的例子）跟路现象，是缺乏解题经验的表现！1.基知是否牢固且思维树134考试平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？孩子都会了，可考试就是答不到卷面上？平时开家长会总是说孩子聪明，怎么到考试就考不好？考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办？考试平时学的挺好，考试时发挥不出来怎么办？平时开家长会总是说135进入考场前：首要任务是培养良好的考试心态。

1.考前进行想象训练。

通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。

2.分解法。

请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三、四……，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。

3.想哭就哭。

让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

考试技巧简述4运动消气

教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。在这些运动中心，5嗅嗅香味。

进入考场前：考试技巧简述4运动消气136考试技巧简述技巧一：把握考试关注点。

“难题考能力”，“易题考规范”；难度大的考试主要考查的是能力与方法，关注的是同学们“懂不懂”、“会不会”；难度小的考试主要考查的是规范与细致，关注的是同学们“实不实”、“细不细”五狂现象：见题目“狂喜”，考试时“狂做”，考后是“狂言”，“狂悲”和“狂悔”1.拿到试卷之后，可以总体上浏览一下，根据以前积累的考试经验，大致分辨出试卷中难题与容易题并估计一下试卷中每部分应该分配的时间。2.按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。

3.题目有了思路就赶紧做，不要犹豫。4.整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多，该放弃的就放弃。

技巧二：建立、把握良好的考试节奏。进入考场后：考试技巧简述技巧一：把握考试关注点。1.拿到试卷之后，可以总137技巧三：解决难题的技巧。

首先要有“放松”的心情，考试遇到一两道难题是正常的其次，难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部分知识、技能，所以解难的技巧是“靠船下稿”，从自己最熟悉的地方入手，先用“直觉”最快的找到解题思路如果“直觉”不管用，你可以联想以前做过的类似的题目，从中寻找思路；你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧，进行尝试；如果这样还不行，你还可以从你脑中的知识体系和解题技巧体系中逐一搜索，找到可能的解题思路。总之：由于考试紧张程度不同，往往平时练习和做模拟题时很有效的考试技巧，到了考试时就有可能就“忘记”了。考试技巧要与知识融合，最好熟练到类似“条件反射”的程度。技巧三：解决难题的技巧。首先要有“放松”的心情，考试遇到一138沟通类

如何给学生一个好印象？以年级段为标准：小学：亲和，关爱，鼓励为主，多关心日常生活让孩子有一种依附感——站在父母的角度爱他多联系家长（学习状态的沟通）接送时多沟通为家长会减压初中：青春期，根据心理特点，来进行严与松的管理平衡——朋友关系高中：严师，高考，压力大;

在学校，自习多;在学大精讲细讲，用专业征服他；心理的解压任课是白脸（严），学管是红脸（解）沟通类139亡羊补牢类

学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎么办？经过补课，孩子进步为什么不明显？成绩为什么没有提高？一些毛病也没有改变。正式因为我们什么都管不了了，教不会，才送到你们这里的，学了三个月了还是没有进步，你们不是说放到你们这里一切都没有问题吗？学了一段时间了，但孩子在家还是老样子，你说是这么回事？孩子在家还是老样子，怎么没看到孩子的转变呢？我们知道老师们尽力了，但是这次考试孩子怎么没有考好？为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了？为什么成绩没有提高，反而考试成绩比以前还低了？1.老师展示2.合理建议3.解决方案亡羊补牢类

学生上课时间不短了，成绩没见起色，我们很着急，怎140第一考试方面考试题的难易程度，看名次，是升是降测评，数学在知识链条上有问题，提不了的原因：试卷分析错题原因拿试卷来说事，说试卷分析，指明了方向第二授人以鱼，不如授人以渔!教方法，只为成绩NO,在有限的时间内，所做的也是有限，例如马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力培养上花废了很多时间，我们现在是做基础，和抓知识相比是一样重要的，这是涉及到孩子以后自主学习的大事，对孩子今后的学习是有帮助。第三配合度：金字塔，工作叙述第四有很多问题想改，想改有一定难度，要想一下子改变孩子接受不了的适得其反，产生叛逆心理—需要时间！第一考试方面141第五您说没进步我很理解您没有感到质的变化，但在细节上还是有很多变化的(结合孩子实际来谈)——因此孩子的这些变化只是还没达到您的满意带的时间短：孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段，他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有N年了，再加上孩子现在还没有完成这个完整的辅导阶段，所以这次是意料之中，同时为我们下一阶段的辅导指明了方向，我们将以此当做辅导的重中之重！时间长了：预防针—教学进度上学生是怎样配合的；考试是怎样的，并指出暴露问题是好事，中高考就完了，我们要开研讨会，解决方案，我们非常着急，我们很看教育品质，30万，是转折点，这次成绩，中﹨高考方向和考试问题，现在解决完全来得及，8，30万请家长放心！第五您说没进步我很理解142孩子任性逆反专制怎么办？学生不听家长话，老和家长对着干，怎么办？答：任性原因有多种，溺爱、娇惯；1.教育方法简单粗暴，造成孩子的逆反心理经常当着别人面数落孩子，伤害孩子的自尊心，从而导致孩子为了面子，为了和家长对抗，故意任性犯拧。2.提前打好预防针

任性发作一般是有规律可循的，当预计孩子可能因某种情况任性时，要提前打好预防针（商场）3.遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。（打滚）4.让孩子多与人交往

在家里受到溺爱，又缺少与同龄人交往的机会，容易形成孤僻、执拗的性格。形成这种性格后，在外面和小朋友、同学相处困难，一不顺心，回家更要耍脾气，恶性循环。让孩子认识到别人不按照自己的意志行事是很正常的！孩子任性逆反专制怎么办？143

非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。一、动机是激励人们进行某种活动的内在原因或内部动力，

二、兴趣不必多说，一个教师即使教学水平很高，如果不能提起学生的学习兴趣，谈何学习。

三、情感。生活中的观察和

体悟

四、意志包括决心、信心和恒心三要素，

五、性格。如：勤奋、自信、谦虚、谨慎、进取心、乐观、朝气蓬勃等都有利于学生的能力的提高，促进人成才。六、非智力因素与人生经验和社会阅历有关，不是一时就能改变的，需要经过长期的不懈努力才能改变我家孩子非智力因素怎么迅速改变？

非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。我家孩子非144我家孩子的依赖心理比较强该怎么办？这是家长包办过多造成的。这其实是在打击孩子的主动性。常此以往，孩子就会知道：爸爸妈妈在，他们什么都会帮我做的，就让他们做吧。1、家长可以让孩子自己选择（赏识为主，而不是代替）2、尊重孩子的努力。当孩子想做某件事情时，可以把方法告诉他。同时允许孩子在努力过程中犯错误，只要家长愿意放开你的手，孩子会成长的。3、当孩子遇到困难，也不要打击孩子，鼓励孩子不要放弃。而不是代劳我家孩子的依赖心理比较强该怎么办？145孩子的情绪波动很大，怎么办？（毕业班）告诉孩子答：1.考生不能及时地释放这些压力导致的情绪波动！有时还会大哭、无缘无故乱发脾气。考前压力大，神经紧张，要学会自我调整，及时减压。

2.做题的时候，不要过分注重结果，不要把平日的测验结果与日后的升学考成绩联系在一起，甚至“杞人忧天”。要对考试正确认知，明白此时做不上题是正常的，我们在考前发现了复习中做不对的题，才能使我们日后的复习更加有针对性。放松心情，适当进行体育锻炼，听听轻音乐，压力减小了，心情愉快了，你会发现你可以学的更好。孩子的情绪波动很大，怎么办？（毕业班）告诉孩子146常见问题解答学习习惯类学生经常不完成作业采取什么有效措施？

学生总是迟到，老师得想办法管管？答：1讨厌学习（兴趣）

2生活时间管理(家长配合)

学生不写作业，来这就是老师的责任，老师得想办法啊？

答：不会（基知），不愿意学（兴趣），叛逆抵制（心理）常见问题解答学习习惯类学生经常不完成作业采取什么有效措施？147学习成绩老是反复不太稳定怎么办？1.孩子还是很聪明的（这样才能有波峰）2.学习方法习惯的坚持上还需加强（结合孩子的具体情况来谈）3.知识点难度分布情况4.三种进步方式学习成绩老是反复不太稳定怎么办？148家长会的问题不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子的学习习惯及学习方法的问题？家长不能理性看待学生的学习情况？答：要时间

配合度算命——要符合教育规律家长会的问题不知道怎样才能更好的给家长说清楚孩子家长不能理性149咨询话术类你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？答：PPTS

师资与孩子的匹配（最合适的就是最好的）进行四备辅导计划

你们是应试教育吗？答：采用素质教育的方式（态度，方法，习惯，能力）达到提高成绩的目的咨询话术类你能说一下老师方面与普通家教有什么区别？你们是应试150非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是那个学校的？为什么来这里教课？老师你原来在哪个学校工作，是重点中学吗？学大的学费太贵了，能不能降一点？答：我们学大全国有32家分公司，实施的是全国统一价，在全国任何一个地方都是这个价格，抱歉，我们的教学质量不打折！答：您刚才问的问题是我们保密协议里明文规定的内容，谢谢您对我的关心，但是对于这些问题我无法回答您，也请您谅解！非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是151家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？答：1.他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有N年了2.在知识链条上有问题3.马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力的培养上花费时间4.很多问题想改，但改起来有一定难度，要想一下子改变孩子是接受不了的，适得其反，产生叛逆心理—需要时间！像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。学生家长提分心切怎么办？家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？学生家长提分152我们家孩子的成绩最高是多少分？多久能让我看到效果？孩子还有多大的提升空间？要一周几次能提到90分以上？

算命像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。我们家孩子的成绩最高是多少分？153学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？答：很感激您和同学的肯定，我们个性，和学校不一样，这种情况经常发生，在这方面我们以后会加强引导！原因是：青春期，渴望多受关注，希望您多和学校老师沟通，多鼓励，如方便，我们和老师交流，了解他在学校的情况，

这样双管齐下，相信孩子的学习又能迈向一个新的台阶！自习室问题，学生来回走动，没有秩序，孩子其实是在玩儿，没有人监督，太乱。答：肯定，整点休息，今后加强整顿，欢迎您的监督！家长问学大教育和其他教育机构有何不同，怎么回答？答：8，32，130，7000，10000，22万个性化辅导的开创者五位一体学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？自习154教学过程中怎样能保证是按计划进行的？答：学管老师您的平时沟通（会将辅导情况进展与您交流）家长会（总结并制定解决方案）任课老师的学习情况反映（调整）考试情况反映（查漏补缺）同时欢迎您的监督教学过程中怎样能保证是按计划进行的？155期中期末考试后

期中期末考试前

中高考及小升初

寒暑假前

寒暑假中

平时学习

开学家长会时间段期中期末考试后期中期末考试前中高考及小升初寒暑假前156资料准备程度与交流难度成反比资料准备程度157家长会前：家长会流程准备考试前后情况准备学生出现状况时电话应对材料准备续费沟通准备常规问题的回答准备作用：1心中有数2情景演练3材料积累开家长应该有一个清楚的步骤？家长会前：开家长应该有一个清楚的步骤？158家长会中非智力因素的转变家庭教育理念学校情况科学教育规律的沟通（读物推荐，学大杂志）家长的期望（如果过高，应及时纠正）成绩提高，期望低家长意见在家的表现确定家长要做的具体事情上课情况表自习情况表基知的掌握程度做题能力进展情况习题量的情况学习态度的把控学习状态的情况及调节学习方法习惯的掌握进展程度自定学习计划的贯彻情况家长会中上课情况表159家长会后防患于未然可能出现问题的提前解决并把解决情况备案问题即将出现，在暴露前打预防针问题暴露时，心中有数，从容面对家长会后防患于未然160转介绍续费消耗课时成绩提升关注到位销售意识借力目标：分解：转介绍续费消耗课时成绩提升关注到位销售意识借力目标：分解：161

话术只是风中絮教法变化最根本兴趣引导是关键快乐学习才是真话术只是风中絮162

谢谢大家谢谢大家163教师版沟通话术交流课件164家长会流程开会的目的小学，家长来接，今天有什么说什么，凡三十的讲初中，分数的提高考卷错题原因的系统分析：基知，技巧，心理，审题，做题速度并把如何改正纳入计划算账=上一阶段我们做了什么（平时告知2）+现在出现这样分数的原因+不理性（先倾听，等回到理性层面再谈）+以后我们做什么（下阶段计划）——使家