团队经理岗-2、如何有效指导新人

如何有效辅导新人课程目标培训对象：团队经理目的：协助团队经理等管理人员启发和开阔思路，针对性的辅导管理能力、增员能力，以及业务员的留存率等问题。为何要辅导？为何要团队经理辅导？一颗树苗如何才能长成大树？Brainstorm头脑风暴团队经理的岗位职责带领团队开拓市场，达成团队业绩目标确保团队人员编制的健全，人员流失时主动进行招募主持团队会议，总结营销经验，对业务人员进行培训、指导、激励负责向团队人员宣贯公司各项制度规定协助业务经理做好客户沟通、服务、维护与提升工作完成上级领导交办的其他工作业绩增员辅导态度习惯技巧知识K▪A▪S▪H知道≠会做≠做好辅导主要解决的问题技巧态度辅导知识习惯转化作用转化作用改变观念自我成长加大活动加大访量如何让新人拥有K▪A▪S▪H一年：知识态度技巧习惯两年：知识态度技巧

习惯三年：知识态度技巧习惯四年：知识态度技巧习惯知识不足——教育技能不足——训练

态度、习惯，需要养成

新人深层次需求的探索1.新人的特点分析：有热情有激情有胆量创新元素多个性化强脸皮薄缺乏能力缺乏经验技能不成熟执行力差优点缺点新人辅导忌讳大而全，建议阶段性培训与辅导过去：学历现在：能力将来：潜力企业需要的是：能力与潜力社会需要的：EQ情商新人的现阶段表现好奇心强愿意表现渴望知识抗压能力差受环境影响大新人的思考这个行业对我有长久吸引力吗我能得到什么我能学到什么我能成长吗我有发展吗本质是态度明确要认真对待每一位新人（Everyone）要认真面对新人的每一天（Everyday）要认真做好每件事（Everything）3E原则个个都是人才原则授人以渔，而非授人以鱼注重每一个流程的把握针对性、个性化、私密性尊重每一个学员奖惩明确，并及时认可、尊重新人。实用性、针对性强的培训或辅导，保障辅导及时性，给新人一个成长的空间。有效辅导的方法A.早会为什么要开早会？管理出勤？上传下达？是的，但是，最重要的是：培训教育，表彰奖励！早会可以增强团队凝聚力向心力，体现统一的目标性。可以让员工找到自己的存在性。早夕会B.夕会夕会是检查总结，政令宣导强调，心态辅导，以及再次激励的有效手段。有了早会的铺垫，夕会更重要的是对员工的心态辅导，利用夕会的总结用数据说话因此夕会的辅导更具有说服性。小课堂小课堂属于小范围的辅导，对于一些关系比较好的客户经理，可以集中化管理、辅导、谈话，目的在于让他们互帮互助，不要敝帚自珍，同时激发他们互相攀比的心理，互相鼓励、学习、进步。小课堂法则：以激励树立典型为主，相互比拼为辅。电话沟通电话沟通的方式容易让人放下防备，很多时候面谈会造成部分业务员的心理压力，从而很多业务人员无法确切的表达出内心深处的异议点，或者说是无法当面说明自己的犹豫跟难处。电话沟通就没有此类型的顾忌，尤其是在晚上的电话沟通效果会更好一些。电话沟通的注意事项：不要过分苛责，一切以安抚为主，挖掘客户经理内心深处的难点难处。陪同展业陪同展业是最有效的辅导方式，在展业中分析客户经理的不足，并予以现场辅导指正，帮助新人养成好的习惯。陪同展业不仅仅是指陪同派单、陌拜，还包括陪访，陪同收件。陪同两步骤我（团队经理）做你（客户经理）看

你（客户经理）做我（团队经理）看陪同注意事项切忌包办，以观察、教育为主，

切忌越俎代庖。授之以鱼不如授之以渔。一对一面谈辅导一对一面谈辅导是每位团队经理必须掌握的基本技能一对一面谈辅导通过跟员工面对面的沟通交流，寻找其身上存在的问题，并利用示范、研讨、激励等方式来提升其销售意愿和技能，改变其工作方式，促使其不断提升和成长。一对一的辅导主要是解决员工技能与心态、目标与晋升、知识与习惯等方面的问题。一对一面谈辅导的方式可以让主管更有针对性的将自己的经验以及技巧灌输给员工，或者给予员工表扬激励，促进其尽快的提升。一对一面谈辅导注意事项面谈前准备事前了解辅导对象的情况，做好充分的准备，需要面谈的事项做一个列表，逐一解决问题所在面谈环境选择一个好的面谈环境，营造一个良好的面谈范围，尽量避免面谈时有人打扰的情况出现。面谈后追踪及时的面谈后追踪，对于面谈时的事项做好记录，如果员工有承诺目标，要及时追踪并鼓励。让自己成为一个成功的辅导者成功辅导者的特征：过硬的知识含量，高度的专业性：学习、学习、再学习！

思想的前瞻性：能预知后果，能描图绘景，有敏锐的观察力

良好的表达能力，培养人才的诚心

了解伙伴心中的期待帮我走出低谷提醒我积极展开工作领我入门教我方法、技巧帮我提升能力、阅历帮我建立良好的生活习惯