新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解课件

新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解2022/10/28新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解21内容提要企业竞争情报战略情报战略与企业战略的关系情报在企业运营和管理中的战略地位企业竞争情报战略规划竞争情报战略规划的原则竞争情报战略规划的步骤竞争情报战略规划的方法新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解内容提要企业竞争情报战略新形势下大企业情报部门体系构建解析企2企业竞争情报的现实状况梳理企业竞争情报运行的五大源流和三种邻接范畴——五大源流 文献：图书资料/科技文献 管理：决策支持系统DSS/MIS 营销：营销信息系统 IT/IS：ERP/CRM/OA/协同/搜索/BI 商战：商业间谍——三种邻接范畴 信息中心-远 企业门户-杂 知识管理-虚新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报的现实状况梳理企业竞争情报运行的五大源流和三种3企业竞争情报运作的实体-解析数据、信息、知识、情报数据：0101010101……含义和结构化信息：广义的：负熵；狭义的：人为的编码序列知识：含义和理解的描述或表达情报：用于竞争和对抗性目的的信息竞争情报：实际上是个冗余定义，没有非竞争性的情报！具有竞争和决策场景的知识或信息新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报运作的实体-解析数据、信息、知识、情报新形势下大4企业竞争情报运作的实体-解析理论概念的落地——情报≠信息——有场景的竞争情报竞争情报：竞争场景/背景下的决策和行动需要的相关信息环境、对手、自身实事、变化、趋势新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报运作的实体-解析理论概念的落地新形势下大企业情报5竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息，并对所搜集的信息进行分析。为企业决策提供可靠的事实依据。

竞争情报系统是在公司原有机制的基础上建立一个专门的组织体系，使整个公司利用原有部门和员工进行长期的信息搜集和积累，并把这些信息汇总至一个专职部门或专人进行整理、分析后得到可用的情报，提供给决策层进行决策或其他部门共享使用。竞争情报过程-系统-体系企业竞争情报系统：执行企业情报职能的形式化或非形式化系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集6企业竞争工作的本质决胜竞争的不对称论竞争的最终决定因素在于力量的对比，即对抗中双方力量的不对称。竞争过程中力量对比是不断变化的-动态性力量是可用资源的合理组合和有效调配可用资源/机会的概念noknow,nonow新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争工作的本质决胜竞争的不对称论新形势下大企业情报部门体7企业竞争工作的本质-现实竞争情报行为普遍存在竞争情报工作普遍嵌入业务体系理论与现实的错位及统一随机式情报行为非规制化过程与系统Crmcasestory新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争工作的本质-现实竞争情报行为普遍存在Crmcase8情报的力量：

发现和制造动态不对称发现和制造动态不对称情报的力量——发现-机遇、机会创造-分析、构造-策略案例1：汉王科技案例2：瑞星新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解情报的力量：

发现和制造动态不对称发现和制造动态不对称新形势9实战的企业竞争情报“摸得着”的竞争情报实战中的情报—概念辨析什么是情报：信息背后的含义离开人和场景没有情报分析和预测的竞争情报功能而非信息集的导向视角/方法不同所见不同案例3：PEPSIvsFTC(7-UP)新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解实战的企业竞争情报“摸得着”的竞争情报新形势下大企业情报部门10竞争制胜之道的情报竞争情报的价值分析——撬动竞争天平的杠杆理论企业竞争情报的本质——信息、搜集VS识别和关联 发现机会/危机预见未来支持决策构造策略新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争制胜之道的情报竞争情报的价值分析新形势下大企业情报部门体11企业感知神经系统：监测和分析感-监测，知-分析企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究如果没有，一定要构造一种机制委托购买外包竞争情报的核心职能新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业感知神经系统：监测和分析感-监测，知-分析新形势下大企业12实战中的战略、策略和情报战略指导战争全局的计划和策略相对稳定性、方向性、目的性策略的指导框架和评价标准策略在每个偶发事件中采取何种行动的完全具体化，具体规定了在每个节点（选择点）应该采取的行动升级-博弈ING什么是决策？选择具象案例4：支付矩阵和决策树新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解实战中的战略、策略和情报战略新形势下大企业情报部门体系构建解13企业竞争情报系统再辨识

IT(信息技术)设备吗？软件系统——数据库，检索系统吗？网络（INTERNET\INTRANET)吗？情报部门建制吗？新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统再辨识IT(信息技术)设备吗？新形势下大企14企业竞争情报系统企业竞争情报系统是什么？YN进一步的答案：新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统企业竞争情报系统是什么？新形势下大企业情报部15竞争情报系统非要计算机化吗？

NO，非也！视具体情况而定。如果可能，一定要使用最恰当的技术，特别是IT技术和环境。IT技术现在不是，将来也不是竞争情报的核心和目的。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统非要计算机化吗？NO，非也！视具体情况而定。新16竞争情报系统中的人机关系

以人为本和以机（技术）为本人的长处？计算机的长处：？分析判断想象、联想综合谁是决定因素？新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统中的人机关系以人为本和以机（技术）为本新形势下17ERPECIS与MIS和OA的关联与区别ECIS企业竞争情报系统MIS管理信息系统OA办公自动化（系统）OAMISECISERPMISOAECIS新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解ERPECIS与MIS和OA的关联与区别ECIS企业竞争情报18竞争情报系统的实质竞争情报系统与其他信息系统一样，其实质并不一定是一个信息或情报部门的设立。信息系统最好是但并不一定是计算机化、网络化的。竞争情报系统的核心是一个信息搜集处理系统。有一种处理程序和制度，并且由专人监督该程序被执行，还要对执行的效果进行评估。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统的实质竞争情报系统与其他信息系统一样，其实质并不19决策结构机制知识管理系统现金流系统人力资源系统竞争情报系统企业活力系统中的竞争情报系统企业活力系统大脑神经系统能力系统工具、方法血液系统新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解决策结知识管理系统现金流系统人力资源系统竞争情报系统企业活力20解释企业活力系统决策结构机制——中枢神经系统竞争情报系统——神经系统资金管理系统——血液循环系统知识管理系统——方法和工具人力资源系统——能力系统决断、情报、方法、现金、人新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解解释企业活力系统决策结构机制——中枢神经系统决断、情报、方法21导入ci为什么？导入cimeans……规制化ci非正式ci行为零散、随机、个人N-规划、管理、控制N-协同、共享、利用N-战略、框架、平台、评价-优化规制化ciVs非正式ci新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解导入ci为什么？导入ci新形势下大企业情报部门体系构建解析企22竞争情报系统对企业为什么必要

速度复杂性专业化分工

过度竞争新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统对企业为什么必要速度新形势下大企业情报部门体系23非正式情报系统原始的企业竞争情报系统是非正规的情报系统非正式情报系统来源于饭店、歌厅、咖啡屋、酒馆、高尔夫球场的信息交流。非正式信息系统是对情况的熟悉和直觉，加上非程序性的人际交流及日常所见所闻。非正式信息系统的产出最终归结为凭直觉做出判断，即直觉决策。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统原始的企业竞争情报系统是非正规的情报系统新形势24非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。固定不变的技术、地理环境、规模极小、没有竞争，只有极少的雇员，雇员就能提供足够的信息。在一项技术或产品发展的初期，市场规模小，没有多少竞争者，市场情况较为简单，非正式的情报系统勉强可以胜任决策的需要。有些经理对环境和市场非常熟悉，几乎凭直觉就能觉察到任何变化。小企业的老板往往要参与企业每一个过程的运作，既了解技术，又组织生产，还是大业务员，他个人就是一个信息处理系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。新形势下大企25非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。固定不变的技术、地理环境、规模极小、没有竞争，只有极少的雇员，雇员就能提供足够的信息。在一项技术或产品发展的初期，市场规模小，没有多少竞争者，市场情况较为简单，非正式的情报系统勉强可以胜任决策的需要。有些经理对环境和市场非常熟悉，几乎凭直觉就能觉察到任何变化。小企业的老板往往要参与企业每一个过程的运作，既了解技术，又组织生产，还是大业务员，他个人就是一个信息处理系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。新形势下大企26为何需要正式的竞争情报系统原始的、非正式的企业竞争情报系统的失效复杂性技术的复杂性[案例：手写笔硬件技术压力板—摩擦板、电磁板、串口取电、触摸屏、无线笔、压感笔，以前刘迎建全懂，如今？]市场/渠道的复杂性[案例：啤酒销量，汉王销量，直观和数据假象]需求/用户的复杂性[案例：婷美内衣，汉王手写为什么作市场调查]新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统原始的、非正式的企业竞争情报系统的27为何需要正式的竞争情报系统企业规模的扩大和现代商业活动的地域扩大，迫使经理们没有办法同所有的顾客、供应商、工商管理等部门的人去打牌或去歌厅，这是非正式信息系统就失效了。也就是决策所需要的信息远远超出了经理的交际圈子和直觉的范围，决策处于盲目的境地。决策方式的转变从决策到对策：市场的发展过早进入过度竞争时代策略集和信息集新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统企业规模的扩大和现代商业活动的地域28为何需要正式的竞争情报系统1.主宰战争胜负的决定性因素是什么？办企业、经商就像战争一样，决定胜负的主要因素是战争双方的实力对比。但是历史上为什么会有那么多以少胜多、以弱胜强的典型战例？除了少数意外因素外，原因是很简单的。那就失取胜一方的策略优于失败一方的策略。策略的优劣取决于可供选择的策略集的大小和涵盖力。策略集是信息空间里的操作函数的集合。信息的完备和精确：知己知彼知大势2.知识是我们追求的目标，信息只是原材料。获得知识就是挖掘和加工信息，产品就是策略。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统1.主宰战争胜负的决定性因素是什么29Why规制化ci规模自身市场Players速度要素流通讯-传播变化-流行技术、创新关联复杂性相关性新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解Why规制化ci规模新形势下大企业情报部门体系构建解析企业30目不转睛：监测你的竞争环境和对手企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究如果没有，一定要构造一种机制委托购买外包新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解目不转睛：监测你的竞争环境和对手企业要有市场研究——环境和竞31企业竞争能力和竞争意识竞争意识和情报意识竞争意识在高端——战略情报意识在末端——细节意识：企业竞争中的资源和情报环境、对手和自身VS波特“五力”思路：监测和分析 方法：发现和制造动态不对称案例1：善假于势者情报领先新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争能力和竞争意识竞争意识和情报意识新形势下大企业情报部32企业竞争情报体系基本架构规则层操作层基础层战略层企业发展战略和市场竞争战略具有竞争情报意识的人员[培训]竞争情报工作制度竞争情报工作组织竞争情报工作流程竞争情报技术工具和方法数据/信息/知识基础信息处理和网络通讯平台/人际情报网络竞争情报软件系统新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报体系基本架构规则层操作层基础层战略层企业发展战略33企业CIS竞争情报体系构建方法企业竞争情报系统构建的方法新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业CIS竞争情报体系构建方法新形势下大企业情报部门体系构建34企业竞争情报战略规划企业竞争情报工作的“坛经”——系统和体系企业竞争情报系统建设的策略选择——编制vs机制情报战略规划的真实目的——构建竞争环境和对手的感知系统——情报战略协同支持企业市场战略——规定情报从战略层次到策略层次的具体方法和规则新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报战略规划企业竞争情报工作的“坛经”新形势下大企业35企业竞争情报系统的建设竞争情报工作体系的建设——程序、规则、方法和系统竞争情报工作体系中的软件系统——工作平台和中间件新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统的建设竞争情报工作体系的建设新形势下大企业情36组织结构业务流程决策结构机制规则、方法工具、资源企业CIS制度规则方法系统CI流程机制信息流程调研分析竞争战略情报学方法优化重构企业CIS的架构过程新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解组织结构业务流程决策结构机制规则、方法企业CISCI流程机制37OWPCISC-AXX(分析）四大分析模块应用分析需求分析流程分析情报源分析新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解OWPCISC-AXX(分析）四大分析模块应用分析需求分析流38企业信息源分析信息源分析：信息系统建设的基础分析工作，竞争情报系统构建中具有一些不同的侧重点。侧重点：非正规渠道情报源被企业忽视和遗漏的情报源非文献情报源新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息源分析信息源分析：信息系统建设的基础分析工作，竞争情39企业信息源分析企业信息源列表：分类：按用途分类OWPCISC-CD列表：按来源列表OWPCISC-ECISList不同类型企业使用不同的分类方法根据不同的企业构造分类词表OWPCISC-ECIDictOWPCISC-ECISList企业竞争情报源列表新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息源分析企业信息源列表：新形势下大企业情报部门体系构建40企业信息需求和流程分析与企业决策人员共同选择企业的决策岗位和决策人。了解其决策程序和决策变量以访谈的方式了解其信息（情报）需求刻画其决策的信息流程OWPCISC-ECIWLC-XNX-XX形成信息需求表OWPCISC-ECIDT-XNX-XX新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息需求和流程分析与企业决策人员共同选择企业的决策岗位和41企业信息需求和流程分析企业信息需求整合分析：关键点信息需求表——企业竞争情报需求总表关键点信息流程图——企业竞争情报流程图新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息需求和流程分析企业信息需求整合分析：新形势下大企业情42企业信息应用和流程分析针对情报源和需求，利用企业竞争情报流程图进行流分析。关键点信息流满足程度分析关键点信息流断点图企业竞争情报应用评价新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息应用和流程分析针对情报源和需求，利用企业竞争情报流程43企业信息应用和流程分析针对情报源和需求，利用企业竞争情报流程图进行流分析。关键点信息流满足程度分析关键点信息流断点图企业竞争情报应用评价新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业信息应用和流程分析针对情报源和需求，利用企业竞争情报流程44企业竞争情报系统构建的十步法1企业背景资料调查分析行业背景资料调查企业行业信息环境调查分析管理竞争行为分析和信息分类企管信息沟通机制调查分析新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统构建的十步法1企业背景资料调查分析新形势下大45企业竞争情报系统构建的十步法2信息与竞争力关系和机制分析评估信息和竞争情报的流程分析和优化知识转移——讲解和培训平台系统的建立或重构运行、评估、改进（运维）新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统构建的十步法2信息与竞争力关系和机制分析评估46演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew2022/10/28新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew47新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解2022/10/28新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解248内容提要企业竞争情报战略情报战略与企业战略的关系情报在企业运营和管理中的战略地位企业竞争情报战略规划竞争情报战略规划的原则竞争情报战略规划的步骤竞争情报战略规划的方法新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解内容提要企业竞争情报战略新形势下大企业情报部门体系构建解析企49企业竞争情报的现实状况梳理企业竞争情报运行的五大源流和三种邻接范畴——五大源流 文献：图书资料/科技文献 管理：决策支持系统DSS/MIS 营销：营销信息系统 IT/IS：ERP/CRM/OA/协同/搜索/BI 商战：商业间谍——三种邻接范畴 信息中心-远 企业门户-杂 知识管理-虚新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报的现实状况梳理企业竞争情报运行的五大源流和三种50企业竞争情报运作的实体-解析数据、信息、知识、情报数据：0101010101……含义和结构化信息：广义的：负熵；狭义的：人为的编码序列知识：含义和理解的描述或表达情报：用于竞争和对抗性目的的信息竞争情报：实际上是个冗余定义，没有非竞争性的情报！具有竞争和决策场景的知识或信息新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报运作的实体-解析数据、信息、知识、情报新形势下大51企业竞争情报运作的实体-解析理论概念的落地——情报≠信息——有场景的竞争情报竞争情报：竞争场景/背景下的决策和行动需要的相关信息环境、对手、自身实事、变化、趋势新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报运作的实体-解析理论概念的落地新形势下大企业情报52竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息，并对所搜集的信息进行分析。为企业决策提供可靠的事实依据。

竞争情报系统是在公司原有机制的基础上建立一个专门的组织体系，使整个公司利用原有部门和员工进行长期的信息搜集和积累，并把这些信息汇总至一个专职部门或专人进行整理、分析后得到可用的情报，提供给决策层进行决策或其他部门共享使用。竞争情报过程-系统-体系企业竞争情报系统：执行企业情报职能的形式化或非形式化系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集53企业竞争工作的本质决胜竞争的不对称论竞争的最终决定因素在于力量的对比，即对抗中双方力量的不对称。竞争过程中力量对比是不断变化的-动态性力量是可用资源的合理组合和有效调配可用资源/机会的概念noknow,nonow新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争工作的本质决胜竞争的不对称论新形势下大企业情报部门体54企业竞争工作的本质-现实竞争情报行为普遍存在竞争情报工作普遍嵌入业务体系理论与现实的错位及统一随机式情报行为非规制化过程与系统Crmcasestory新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争工作的本质-现实竞争情报行为普遍存在Crmcase55情报的力量：

发现和制造动态不对称发现和制造动态不对称情报的力量——发现-机遇、机会创造-分析、构造-策略案例1：汉王科技案例2：瑞星新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解情报的力量：

发现和制造动态不对称发现和制造动态不对称新形势56实战的企业竞争情报“摸得着”的竞争情报实战中的情报—概念辨析什么是情报：信息背后的含义离开人和场景没有情报分析和预测的竞争情报功能而非信息集的导向视角/方法不同所见不同案例3：PEPSIvsFTC(7-UP)新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解实战的企业竞争情报“摸得着”的竞争情报新形势下大企业情报部门57竞争制胜之道的情报竞争情报的价值分析——撬动竞争天平的杠杆理论企业竞争情报的本质——信息、搜集VS识别和关联 发现机会/危机预见未来支持决策构造策略新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争制胜之道的情报竞争情报的价值分析新形势下大企业情报部门体58企业感知神经系统：监测和分析感-监测，知-分析企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究如果没有，一定要构造一种机制委托购买外包竞争情报的核心职能新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业感知神经系统：监测和分析感-监测，知-分析新形势下大企业59实战中的战略、策略和情报战略指导战争全局的计划和策略相对稳定性、方向性、目的性策略的指导框架和评价标准策略在每个偶发事件中采取何种行动的完全具体化，具体规定了在每个节点（选择点）应该采取的行动升级-博弈ING什么是决策？选择具象案例4：支付矩阵和决策树新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解实战中的战略、策略和情报战略新形势下大企业情报部门体系构建解60企业竞争情报系统再辨识

IT(信息技术)设备吗？软件系统——数据库，检索系统吗？网络（INTERNET\INTRANET)吗？情报部门建制吗？新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统再辨识IT(信息技术)设备吗？新形势下大企61企业竞争情报系统企业竞争情报系统是什么？YN进一步的答案：新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统企业竞争情报系统是什么？新形势下大企业情报部62竞争情报系统非要计算机化吗？

NO，非也！视具体情况而定。如果可能，一定要使用最恰当的技术，特别是IT技术和环境。IT技术现在不是，将来也不是竞争情报的核心和目的。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统非要计算机化吗？NO，非也！视具体情况而定。新63竞争情报系统中的人机关系

以人为本和以机（技术）为本人的长处？计算机的长处：？分析判断想象、联想综合谁是决定因素？新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统中的人机关系以人为本和以机（技术）为本新形势下64ERPECIS与MIS和OA的关联与区别ECIS企业竞争情报系统MIS管理信息系统OA办公自动化（系统）OAMISECISERPMISOAECIS新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解ERPECIS与MIS和OA的关联与区别ECIS企业竞争情报65竞争情报系统的实质竞争情报系统与其他信息系统一样，其实质并不一定是一个信息或情报部门的设立。信息系统最好是但并不一定是计算机化、网络化的。竞争情报系统的核心是一个信息搜集处理系统。有一种处理程序和制度，并且由专人监督该程序被执行，还要对执行的效果进行评估。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统的实质竞争情报系统与其他信息系统一样，其实质并不66决策结构机制知识管理系统现金流系统人力资源系统竞争情报系统企业活力系统中的竞争情报系统企业活力系统大脑神经系统能力系统工具、方法血液系统新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解决策结知识管理系统现金流系统人力资源系统竞争情报系统企业活力67解释企业活力系统决策结构机制——中枢神经系统竞争情报系统——神经系统资金管理系统——血液循环系统知识管理系统——方法和工具人力资源系统——能力系统决断、情报、方法、现金、人新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解解释企业活力系统决策结构机制——中枢神经系统决断、情报、方法68导入ci为什么？导入cimeans……规制化ci非正式ci行为零散、随机、个人N-规划、管理、控制N-协同、共享、利用N-战略、框架、平台、评价-优化规制化ciVs非正式ci新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解导入ci为什么？导入ci新形势下大企业情报部门体系构建解析企69竞争情报系统对企业为什么必要

速度复杂性专业化分工

过度竞争新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解竞争情报系统对企业为什么必要速度新形势下大企业情报部门体系70非正式情报系统原始的企业竞争情报系统是非正规的情报系统非正式情报系统来源于饭店、歌厅、咖啡屋、酒馆、高尔夫球场的信息交流。非正式信息系统是对情况的熟悉和直觉，加上非程序性的人际交流及日常所见所闻。非正式信息系统的产出最终归结为凭直觉做出判断，即直觉决策。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统原始的企业竞争情报系统是非正规的情报系统新形势71非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。固定不变的技术、地理环境、规模极小、没有竞争，只有极少的雇员，雇员就能提供足够的信息。在一项技术或产品发展的初期，市场规模小，没有多少竞争者，市场情况较为简单，非正式的情报系统勉强可以胜任决策的需要。有些经理对环境和市场非常熟悉，几乎凭直觉就能觉察到任何变化。小企业的老板往往要参与企业每一个过程的运作，既了解技术，又组织生产，还是大业务员，他个人就是一个信息处理系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。新形势下大企72非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。固定不变的技术、地理环境、规模极小、没有竞争，只有极少的雇员，雇员就能提供足够的信息。在一项技术或产品发展的初期，市场规模小，没有多少竞争者，市场情况较为简单，非正式的情报系统勉强可以胜任决策的需要。有些经理对环境和市场非常熟悉，几乎凭直觉就能觉察到任何变化。小企业的老板往往要参与企业每一个过程的运作，既了解技术，又组织生产，还是大业务员，他个人就是一个信息处理系统。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解非正式情报系统有些情况下并不需要正式的情报系统。新形势下大企73为何需要正式的竞争情报系统原始的、非正式的企业竞争情报系统的失效复杂性技术的复杂性[案例：手写笔硬件技术压力板—摩擦板、电磁板、串口取电、触摸屏、无线笔、压感笔，以前刘迎建全懂，如今？]市场/渠道的复杂性[案例：啤酒销量，汉王销量，直观和数据假象]需求/用户的复杂性[案例：婷美内衣，汉王手写为什么作市场调查]新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统原始的、非正式的企业竞争情报系统的74为何需要正式的竞争情报系统企业规模的扩大和现代商业活动的地域扩大，迫使经理们没有办法同所有的顾客、供应商、工商管理等部门的人去打牌或去歌厅，这是非正式信息系统就失效了。也就是决策所需要的信息远远超出了经理的交际圈子和直觉的范围，决策处于盲目的境地。决策方式的转变从决策到对策：市场的发展过早进入过度竞争时代策略集和信息集新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统企业规模的扩大和现代商业活动的地域75为何需要正式的竞争情报系统1.主宰战争胜负的决定性因素是什么？办企业、经商就像战争一样，决定胜负的主要因素是战争双方的实力对比。但是历史上为什么会有那么多以少胜多、以弱胜强的典型战例？除了少数意外因素外，原因是很简单的。那就失取胜一方的策略优于失败一方的策略。策略的优劣取决于可供选择的策略集的大小和涵盖力。策略集是信息空间里的操作函数的集合。信息的完备和精确：知己知彼知大势2.知识是我们追求的目标，信息只是原材料。获得知识就是挖掘和加工信息，产品就是策略。新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解为何需要正式的竞争情报系统1.主宰战争胜负的决定性因素是什么76Why规制化ci规模自身市场Players速度要素流通讯-传播变化-流行技术、创新关联复杂性相关性新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解Why规制化ci规模新形势下大企业情报部门体系构建解析企业77目不转睛：监测你的竞争环境和对手企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究如果没有，一定要构造一种机制委托购买外包新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解目不转睛：监测你的竞争环境和对手企业要有市场研究——环境和竞78企业竞争能力和竞争意识竞争意识和情报意识竞争意识在高端——战略情报意识在末端——细节意识：企业竞争中的资源和情报环境、对手和自身VS波特“五力”思路：监测和分析 方法：发现和制造动态不对称案例1：善假于势者情报领先新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争能力和竞争意识竞争意识和情报意识新形势下大企业情报部79企业竞争情报体系基本架构规则层操作层基础层战略层企业发展战略和市场竞争战略具有竞争情报意识的人员[培训]竞争情报工作制度竞争情报工作组织竞争情报工作流程竞争情报技术工具和方法数据/信息/知识基础信息处理和网络通讯平台/人际情报网络竞争情报软件系统新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报体系基本架构规则层操作层基础层战略层企业发展战略80企业CIS竞争情报体系构建方法企业竞争情报系统构建的方法新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业CIS竞争情报体系构建方法新形势下大企业情报部门体系构建81企业竞争情报战略规划企业竞争情报工作的“坛经”——系统和体系企业竞争情报系统建设的策略选择——编制vs机制情报战略规划的真实目的——构建竞争环境和对手的感知系统——情报战略协同支持企业市场战略——规定情报从战略层次到策略层次的具体方法和规则新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报战略规划企业竞争情报工作的“坛经”新形势下大企业82企业竞争情报系统的建设竞争情报工作体系的建设——程序、规则、方法和系统竞争情报工作体系中的软件系统——工作平台和中间件新形势下大企业情报部门体系构建解析企业竞争情报运作案例详解企业竞争情报系统的建设竞争情报工作体系的建设新形势下大企业情83组织结构业务流程决