一次成功的面谈包含了以下几个因素

一次成功的面谈包含了以下几个因素选择合适的时机HR面谈可以抓住两个时机点：第一个时间点是得到员工离职信息时，因为这个时候员工的离职意愿大多是不明确、不坚定的，有时可能仅因某件事情的刺激或一时的压力导致离职的念头，此时如能及时沟通，化解其一时之冲动，往往能使员工收回辞职决定，不至于最后尘埃落定时，公司与员工都后悔莫及；第二个时间点是在员工办理完离职手续之后，因为此时离职员工已无任何顾忌，最容易讲出心中的真话，HR可以从中了解到企业管理中存在的不足问题，以便推动企业的发展与管理上的完善。平静地谈平静地和员工交谈一下，不要带着情绪或者某种目的。表达一下对员工过去为公司做出贡献的感谢，简单的交流一下将来的打算，并表达可以随时保持联络，将来回来也是欢迎的的意思。如果离职员工愿意，也可以谈一谈离开公司的原因，但切记不可强求。当然，也会有面谈官心平气和员工气急败坏的情况，比如那些被公司辞退的。这时应当选择员工较为平静的时候。当然，这类员工离开公司的时间越快越好，有些企业甚至直接向员工支付一月工资来代替提前一月通知。虽然这种情况下，已经失去了面谈的意义，但我认为HR仍然应当去谈一次，因为除极个别偏执的员工以外，大多数人是能够理解的，同时尽可能的安抚员工情绪，为企业留下良好的形象，以免员工离职以后在外面的流言蜚语对公司造成的不良影响。有感情地谈离职面谈不比面试，不需要那么严肃，例行公事的谈法。就像两个朋友坐在咖啡厅聊聊天喝喝下午茶一样，千万不要摆出上司的架子，随便一点，简单地聊聊，只要将想表达的东西表达出来就可以了。适当的也可以煽情一点，比如表彰一下员工多年为公司做出的贡献带来的荣誉等等。离职谈话总结谈话总结，也是必要的一个环节。不要以为谈完了，就没有事情了，HR要对每个离职员工做好记录，并整理归档。领导可以定期对员工的离职谈话内容进行分析讨论，对反馈的问题、离职的原因、提出的建议进行整理，这样可以帮助公司管理系统的完善，促进公司规模的发展。主动离职员工的面谈技巧1准备工作面谈的环境不要太压抑，例如领导办公室或会议室之类的办公场所。可以选择茶水间，休息室之类比较轻松舒适的地方，如果有茶点饮料自然是最好。聊天的时间最好控制在30分钟左右。过短会让人觉得不被重视，也没有办法深入了解员工离职的想法及原因；过长会导致一些话题不停地炒冷饭，让现场的气氛变差。2沟通技巧员工主动离职一般会有两种心态：一，不在乎，不想配合。二，抱怨，情绪激动，甚至会出现污言秽语。所以在面谈过程中，应该卸下彼此对立的身份跟立场，比如主动给员工倒水，与员工站在统一战线，适当的吐槽公司或者老板之类的，然后借机提出问题，从中获取有价值的信息。当员工情绪稳定，对你放下戒心以后，也可尝试着从中立的角度去给出相关的建议，例如当下公司的情况，大环境下职场情况的分析，试图挽留员工，但不可做任何的承诺。如果员工去意已定，也要抱着祝福的心态。理解和倾听，是整个沟通过程中最为重要的。3善后工作面谈结束，要及时整理面谈记录，交到相关负责人处，针对内容分析员工离职的正真原因，并加以改善，减少因同类型原因而发生的离职情况。裁员，解聘员工的面谈技巧1尽量不要提及员工的表现被辞退的员工本身就带有压抑，不满的情绪，过多提及其他的优秀员工，会带来其更大的负面情绪，引起员工的挫败感。特别是与表现无关的裁员，只需要强调公司的一些客观原因即可。如果是解聘员工，也不要严厉的打击他的自信心，可以委婉表达出，岗位不适合你的意思。2不要过多安慰过多的安慰会让人产生风凉话的误会。3不做额外承诺即使你想给他更多的帮助，这个时候也不可以给以任何形式的承诺，一旦日后无法兑现，给公司和自己都会带来很大的麻烦。4不要说个人看法作为HR,你的立场属于公司，如表现出“我觉得你不错，是公司不好”之类的言辞，会让被辞退的员工心存幻想可以留下，难以坦然的接受公司的决定，所以即使出于好意你想安慰他，也千万不能说。5不可提及其他员工不能将公司的裁员名单告诉被辞退者，这样虽然可以在一定程度上让他找到心里平