天猫电商运营优化销量提升方案

天猫电商运营优化销量提升方案天猫电商运营优化销量提升方案天猫电商运营优化销量提升方案资料仅供参考文件编号：2022年4月天猫电商运营优化销量提升方案版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：电商运营优化方案电商渠道的销售额，可以简单地通过下列公式简单计算出：销售额=访客数*全店成交转化率*客单价通过分别优化①访客数、②全店成交转化率、③客单价以及④二次购买率（回购率），销售额的数据也将从而得到优化。这4个维度既共同影响销量，他们之间也会相互影响。一、流量（访客数UV、浏览量PV）目标项目内容具体内容操作周期主要责任人提升UV、PV、人均停留时长；

减少跳失率；扩充渠道来源；SEO优化增加搜索流量。整理，分析：关键词，长尾关键词，提升自然排名。日常运营推广直通车前期：重点产品，优化长尾关键词，增加展现量和流量。

中期：结合销量操作，提高长尾关键词质量得分。

后期：短关键词操作。日常运营推广钻石展位前期：活动文案设计页面支持，尝试投放。

中期：活动文案设计页面支持，测试点击量。

后期：配合活动，投放定点人群，增加展现量和流量。不定期运营推广

文案策划淘宝客前期：高利润产品前期尝试，招募淘宝客。

中期：淘宝客的维护，关系处理。

后期：激励优质淘宝客，制定奖励计划，提供推广素材。不定期运营推广

文案策划硬广品牌推广、主题活动策划、设计、上线，增加品牌曝光度和点击量。不定期运营推广

文案策划店铺活动、平台活动（站内）特价促销、营销活动策划、设计、上线，吸引顾客点击停留。不定期运营推广

文案策划内容营销（站内）微淘、清单。不定期运营推广

文案策划微博、微信、论坛等（站外）营销活动，有奖活动，软文，广告等展现曝光。不定期运营推广

文案策划二、转化率（咨询转化率、成交转化率）目标项目内容具体内容操作周期主要责任人提升咨询率、成交转化率；品牌层面品牌知名度、美誉度。日常品牌方、市场部客户服务提供标准化、规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流。日常客服销量保持基础销量、收藏量等数据。日常运营推广产品好评引导好评、晒图。日常运营推广DSR评分优化保持高评分。日常运营推广店铺装修设计版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面。不定期文案策划设计宝贝详情页装修设计店铺活动策划，产品卖点提炼，结合活动和新进产品，不定期更新。不定期文案策划设计营销活动策划分析已有销售，分析其他商家竞品，结合产品，策划营销活动（关联销售、特价、折扣、包邮、优惠券、满送、满减等）。不定期运营推广活动设计效果活动主题的设计呈现。不定期设计三、客单价目标项目内容具体内容操作周期主要责任人提升每单的价格；丰富产品品类完善的产品品类，库存支持，补货及时。日常采购部产品合理定价结合产品、竞品，给出合理定价和价格政策（销售价、零售价、活动价）。不定期销售部营销活动针对日常客单价，价格刺激、利益点。不定期运营推广VIP级别引导老顾客消费已设置成功VIP等级，尝试积分换购更多会员形式。不定期运营推广四、回购率目标项目内容具体内容操作周期主要责任人提升顾客满意度；提升回购率；物流购物感受物流速度，拆包感受，产品包装。日常物流部售后维护售后服务支持。日常客服CRM客户关系管理老顾客维护，互动活动，促销通知。不定期运营推广电商店铺平台要