中南大学企业战略管理案例分析及答案

企业战略管理案例分析案例1：中国平安保险中国第一家有外资参股的全国性保险公司.2000年初平安保险将争创“世界500400优"视为自己的理想目标.代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化.平安的企业使命是:对客户负责，服务至上,诚信保障；对员工负责，生涯规划,安家乐业;,成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工问题:述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好?（2）在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学？(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述？企业的战略目标是什么？参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责,服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2)对员工负责，生涯规划,安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。案例2：阿迪达斯与耐克206070迪达斯.阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。2070的国际竞争。2070年代,慢跑.据估计,19802500万——30001000迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场.2070虎牌.但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。由前俄勒冈大1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克471975.它的鞋底上的橡胶钉使19761400万美元.1972200万美元,,耐克公司的年销售额超过了35亿美元,26％的份额。耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进;二是风格式样的100300进的鞋和材料的不断的实验和研究。运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成了市场中的“落伍者"。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运20904%。问题：(1)根据案例材料，采取SWOT分析方法来说明阿迪达斯做出不良决策的原因.（2）根据你的理解，为阿迪达斯设计补救措施。请采取SWOT分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，并分析阿迪达斯所能采取哪些纠正措施?SWOT这种决策在当时条件下会带来如此严重的后果:内部优势:阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在材料和技术上进行试验（消费者偏好引发对不同功能鞋的认可自动放弃了顺应市场发展方向的消费需求(慢跑鞋市场。方式；阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。威胁：忽视竞争对手竞争战略的发展方向(夹心饼干鞋底)、以及竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、研究开发项目丰富多彩,贴近消费者300个运动员试穿测验，以及使用材料的不断大胆实验和研究）机遇:轻视环境中的变化:健康运动的兴起本身就是一种商业风向转变的开70突起，仍未能唤醒阿迪达斯的管理层进行战略调整.90年代运动鞋的时装化则是第二次市场发出的机遇信号.因此，阿迪达斯管理当局应在原优势基础上，首先对企业的战略进行大的调整,顺应消费偏好的变化,开发多元化产品市场.其次,有经验的人员从事市场信息收集和分析工作.最后，重新树立富有创新意识的企案例3：如何以强胜弱1989年,Intuit和微软直接碰撞。力量对比是：Intuit50,年19004000名雇员,8IntuitIntuit赖以生,:3年60％的市场占有率而令微软束手无策.Intuit的胜利似乎是不可思议的，因为从资金实力上看,4Intuit（199410亿美元)；从智力储备上看,微软用诱人的股票Intuit更为不利的是,QuickenWindows版也不如微软参与竞争的产品yt迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯".Intuit的胜利昭示了一点：在企业的竞争中，强与弱并不是绝对的，一个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用，往往起到决定性的作用,因为巨人也并非无懈可击。微软没有最先认识到家用软件潜在的商机,Intuit生存的机会.该公支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件形式的服务，而微软直1989采用什么战略得以在与微取得这样的成功Intuit下一步该如何操作,才能保持这一成功？参考1（1）t将自己的业务方向集中于财务软件市场（)首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次Intuit60％左右的市场份额,并成为抵御微软的最重要力量.,中继续加强差异的集中化.参考答案2：Intuit采用的是集中化战略、差异化战略,集中精力做财务软件，除了务，为客户解决更多的难题.这一点微软是没有做到的，与微软形成了反差，这种差异又是用户乐于接受的，容易吸引用户.Intuit更深入的了解客户,并且采用集中化战略，专做财务软件业务，其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司，所以虽然Intuit的整体实力与微软悬殊很大,但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域，提供优质的产品和服务，从而能与强大的竞争对手抗衡。,略可能会失效.Intuit不能一直维持这样的差异化.应该寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容，进行新的产异化战略，或者当业务范围界定清楚,产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战略。案例4:山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘,旁边是国道,每年有大批旅游者通过这为一个经验丰富的旅游者,他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间—-舒适的不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务,而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。5568激烈,除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争.决定在本地兴建更多大型宾馆的风声,罗生越来越发觉处境不利,甚至决定退出市场。让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。40％,人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3．66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；5．38%的游客是第一次来此地游览。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话,是一如既往,还是改变山居小栈的经营策略?问题：导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？你认为山居小栈的发展前景如何？参考答案：1.布对当地游客的调查结果显示:78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要,而他认为游客真正需要的是朴实但……,他认为重要的不是提供的服务，而是管理.2。山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松3。改变山居小栈现在的不利局面方法有:(1)注重服务：旅客的主要目的是休闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务.（2）特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式,因此应针对自己的市场定位突出特色。（3)加强营销力度：40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；针对这一点，一方面应加大对山居小栈的宣传力度,要建立有效的旅客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等.案例5:方案评价某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：3000040%20％,与老人30%7050005001500辆.小区平面图如下:现有两种投资方案:一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是开设一个健身场。有A、B、C三个地点可供选择,请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特色、宣传口号等。某同学选择在C点处开设健身中心，并做出如下分析。我选择在C点处开设健身中心。地点分析：以ABC三点在区域内的位置分析,A点处于经济适用房区域中心,毗邻小型街道,主要针对经济适用房区域内的居民，适合经营经济的、便点位于商品房区域的中心，毗邻小区内主要干道和小型街道,消费群体主要针对商品房的住户，适合投资中高档经营门类的场所.投资方案：中型健身会所。经营项目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐价格体系：健身运动类（包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等）按会员卡的时间分类:年卡会员0元，季度卡会员0元月卡会员元0元次）.场地类（包括羽毛球、乒乓球，提供场地和基础设施)采取会员制度.会员按:钻石卡会员0元0元川、时，金卡会员0元5元川、时)银卡会员（1000元，20元小时）,临时会员（25元川、时)餐饮类（即西餐吧，包括西餐和咖啡饮品等)，对于以上两类会员，西餐吧的优质矿泉水.向会员免费提供与其运动及改善体质相配套的膳食配餐资料。经营特色：本会所实行健身、场地、餐饮一条龙服务。:内首个会员数量突破两万的社区健身会所。宣传口号:您的健康12008年向世界展,强大的东方龙！的方面以及不足之处,并给出改进建议。参考答案:长处：.经营项目现价格体系比较适当,会员制的收费方式比较可行。主要不足之处：计划吸引多少商品房顾客,多少经济适用房的顾客,献。餐馆是否能成功值得考虑。宣传口号可再简洁一些。案例6：莱凯公司莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司.在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克，锐步和吉尔.第二等级的竞争者包括阿迪达斯，艾韦尔,阿斯克斯和肯维斯,所有这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。1992年，莱凯的销售收入是12lo万美元，而耐克是34亿美元，锐步是30亿美元,吉尔是4。3亿美元。运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，除了整个行业增长的原因之外,还因为高度专业化。技术革新和迷人的形象和样式。根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略,采取该种战略应具备什么条件?参考答案:该公司应该采取差异化的集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略,企业的资源有限,行业存在差异化的需求,该细分市场容量足够大。案例7：北京光合作用书房五道口店改进建议。13号线五道口,CD，二CDCDCD的销量排行榜,去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的,意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手.消费够一定的金额可以打折,也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用.一杯咖啡，一段优美的音乐,一心也比较容易静下来。座位很多,可以让人享受看书的过程,很安静。五道口周遍开业比光合作用早,受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人,所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全,以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说，两家环境、经营理念十分相似，但’万圣书园’，没有分店，使得在规模上逊色一些。参考答案:主要优点:不足之处:(1)没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实位的收入比较高又喜欢阅读的人。对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的