2021年河南省商丘市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年河南省商丘市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

2.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）

A.领导行为四分图理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论

3.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

4.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

5.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

6.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

7.计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤

A.（5）（3）（1）（4）（2）

B.（5）（4）（2）（3）（1）

C.（4）（3）（2）（1）（5）

D.（2）（3）（5）（1）（4）

8.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

9.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

10.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

二、填空题(10题)11.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

12.____是任何行为受到刺激的前提，必须对它有欲望的人们所感知或认识到才能起作用

13.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

14.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

15.组织变革阶段通常可以分为两个步骤，即____

16.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

17.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

18.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

19.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

20.____开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此被称为人事管理之父

三、判断题(10题)21.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

22.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

23.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）

A.否B.是

24.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

25.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

26.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

27.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

28.科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为计件奖励工资制的报酬制度（）

A.否B.是

29.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

30.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.比较区分前馈控制、现场控制和反馈控制

32.为什么说维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合？

33.盛行于20世纪八九十年代的全面质量管理在西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命。简述其本质和要点

34.简述制定标准的方法

35.简述计划的层次体系

五、案例分析(2题)36.新型冠状病毒下社会的冷与暖

19年年末，20年初，一场突如其来的病毒打破了新春的祥和与喜庆。病毒从武汉蔓延至全国各地，因其传染速度之快，致病性强，给人们的生命安全带来了严重威胁。针对新型冠状病毒的防治，国家第一时间抽调各省区市呼吸科、重症医学科、医院感染科专家组成国家援鄂抗疫医疗队，火速驰援武汉开展病情防治工作，各方力量众志成城，同心协力在抗击疫情的一线取得了一个个突破性的进展。

在举国上下同心协力抗疫情时，新闻媒体确也曝光了一批大发国难财的问题企业，部分地区商店存在哄抬物价，制售卖假冒伪劣口罩等恶劣事件，不良商家的不良行为，又给疫情防治工作带来了负面影响。

问题

国家援鄂抗疫医疗队属于哪种组织结构形式，它的优点是什么

37.联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

2.CC题干所给的对话，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合领导特质理论的基本观点

3.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

4.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

5.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

6.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

7.

8.DD根据麦克利兰的成就需要理论，有着强烈权力需要的人，有较多的机会晋升为组织的高层管理者

9.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

10.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

11.指导型

12.需要

13.制度

14.精神层

15.实验和推广

16.关怀维度

17.渐进式、激进式

18.普拉哈拉德、哈默尔

19.马萨诸塞车祸事件

20.欧文

21.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

22.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

23.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能

24.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

25.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

26.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

27.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

28.Y√科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和计件奖励工资制

29.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

30.N

31.（1）前馈控制又称为预先控制，是企业在生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。因而，这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。（2）同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督，其作用有:①可以指导下属以正确的方法进行工作;②可以保证计划的执行和计划目标的实现。（3）反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。成果控制的重要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

32.从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，管理内容的核心就是：维持与创新。任何组织系统的任何管理工作无不包含在维持或创新中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合

33.全面质量管理的本质是有顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。全面质量管理的要点：一是关注顾客；二是注重持续改善；三是关注流程；四是精确测量；五是授权与员工

34.企业可以使用的制定标准的方法有三种：工程标准，在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准

35.哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：（1）目的或使命；（2）目标；（3）战略；（4）政策；（5）程序；（6）规则；（7）方案；（8）预算

36.国家援鄂抗疫医疗队属于矩阵型结构

37.实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的重要性，我认为：①创新来源于对创新机会的认识；②创新既要靠推理，更要依靠想象力；③创新要从小处做起，要突出重点；④创新必须要有强烈的欲望

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上