2021年河南省洛阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年河南省洛阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

2.企业文化与企业战略的关系是（）

A.企业文化促进企业战略的实现

B.企业文化阻碍企业战略的实现

C.企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现

D.企业文化和企业战略的实现没有关系

3.有用信息的特征不包括（）

A.高质量B.成本低C.及时D.完全

4.在控制过程的基本环节中,控制的基础是（）

A.确定问题对象B.指定控制标准C.采取纠编措施D.衡量工作绩效

5.为企业提供所必需的原料、设备、资本和人员，这指的是（）

A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.协调职能

6.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

7.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）

A.X理论B.Y理论C.W理论D.Z理论

8.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

9.确定一些关键性的计划的前提条件是计划工作的一个重要内容。最常见的对重要前提条件预测的方法是（）

A.德尔菲技术B.演绎法C.归纳法D.提喻法

10.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

二、填空题(10题)11.按照____的不同，组织变革可以分为以人为重点的变革、以组织为重点的变革、以技术为重点的变革

12.管理人员的招聘程序为____

13.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是亨利·法约尔14条管理原则中的____原则

14.管理的本质是协调，协调的中心是____

15.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

16.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

17.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

18.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

19.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

20.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

三、判断题(10题)21.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

22.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

23.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

24.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

25.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

26.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

27.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

28.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

29.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

30.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.预算的种类有哪些？

32.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化？其主要特征是什么？

33.简述组织设计的基本原则

34.简述决策的原则是满意原则，而不是最优原则？

35.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

五、案例分析(2题)36.在路径－目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（）

A.指导型B.支持型C.参与型D.成就向导型

37.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC全球组织模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

2.CC企业文化可能会阻碍也可以促进企业的战略，最关键的是企业文化要与企业的战略相适应匹配

3.D

4.B

5.BB法约尔把管理的职能框定为五个：计划、组织、指挥、协调、控制。其中，组织指的是：为企业提供所必需的原料、设备、资本和人员

6.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

7.AX理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任

8.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

9.AA最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲技术

10.CC管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标

11.工作对象

12.编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导培训、职业生涯发展

13.统一指挥

14.人

15.生理需要、成长需要

16.创新方式

17.指挥、协调

18.ST战略（多种经营战略）

19.激励基础

20.口头

21.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

22.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

23.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

24.Y

25.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

26.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

27.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

28.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

29.N

30.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

31.预算的种类有：（1）收入预算；（2）支出预算。支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算；（3）现金预算；（4）资金支出预算；（5）资产负债预算

32.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

33.组织设计的基本原则主要有：①专业化分工的原则；②统一指挥的原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

34.（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，决策者很难获得决策需要的全部信息。（2）决策者只能拟订数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。决策者很难准确地预测出方案将来的结果。（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适

35.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

36.BB本题考查豪斯的路径—目标理论中四种领导方法。支持型领导十分友善，表现出对下属的关怀，它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似

37.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边