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绩效管理答案单选题(D)是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。A绩效改进指导B绩效评价C绩效反馈D绩效反馈面谈关键绩效指标有数量、质量、(D)和时限。A效率B经济C效果D成本在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做(C)A团队反馈B—对多反馈C设性反馈D.一对一反馈4•薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是(C)A组织本身的不平等性B个人能力的高低C组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。D无法查明5.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫(A)。A晕轮效应B盲点C近期行为偏见D像我6.360度测评中重视的是(B)A事后监督B考核的开发作用C现场监管D上级的重视7.系统方法可包括系统分析(C)和系统管理三大环节A系统决策B系统计划C系统工程D系统运转8•绩效计划的重点是(B)和承诺。A领导的参与B员工的参与C标准的契约D全员的参与"TQM的四个基本要是(1)产品质量(2)交货质量(3)成本质量(4)运输质量(5)售后服务质量(6)诚信质量CA(1)(2)(3)(4)B(2)(3)(5)(6)C(1)(2)(3)(5)D(3)(4)(5)(6)"在整个工作分析的过程中(B)是关键。A设计B信息分析C计划D结果表述判断题建立关键绩效指标体系应遵循的原则是目标导向、注重工作质量、强调输入和输出过程的控制和可操做性。(T)在绩效考评中，经理们心中常会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做从众心理误区。(F)13•绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。（T）员工绩效计划的制定流程分为：职位工作职责界定，设定关键绩效指标，工作目标设定。T部门级KPI的建立是依据职类性质的不同。（F）计划是组织中各级领导的职责之一。（F）层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标。（F）“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。（T）在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。 （F）20•绩效考评的原则是公开与透明、真实性、积极反馈与差别化。（T）问答题21.如何接受反馈？"接受反馈要做到：要开明不要防卫性太强，②要包容不要独断专横，③要平等不要有优越感。这三点是理想化的情况，要是做不到，就试一下反馈的五部曲：①第一步深呼吸。第二步仔细聆听,试图以别人的观点来看问题。③第三步是弄清楚所有的问题

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