哈尔滨银行信用卡场景分期专题考试答案

哈尔滨银行信用卡场景分期专题考试答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________手机号码[填空题]*_________________________________考试时间：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（20*2分）1.办理我行汽车分期业务，我行为办理汽车分期业务客户核发的卡片类型是（）卡。[单选题]*A借记卡B信用卡(正确答案)C储蓄卡D储值卡答案解析：办理我行丁香惠信用卡场景分期业务，核发卡为信用卡。2.车位分期业务常规标准产品为客户提供（）还款方式[单选题]*A等本等息B等额本息(正确答案)C等额本金D弹性还款答案解析：车位分期业务常规产品的还款方式为等额本息。3.刘女士想办理汽车分期业务，与我行工作人员咨询，但资质不够，可以办理担保申请，正常情况下列哪一位不可以为刘女士做担保（）[单选题]*A刘女士的哥哥，年龄60岁。B刘女士的同事，年龄18岁。C刘女士的儿子。年龄17岁(正确答案)D刘女士的女儿，年龄25岁。答案解析：担保人年龄必须满18岁以上,65岁以下。4.如遇客户退款下列退款说法错误的是（）[单选题]*A第一期账单生成之前产生的退货，不收取客户的手续费。B第一期账单生成之后产生的退货，不收取客户的手续费。(正确答案)C第一期账单之后产生的退货，收取已出账单的手续费，未出账单的手续费不再收取，已收取的手续费不予退还。D退款操作是由经销商发起，由客户发起的退款视为提前还款。答案解析：关于退款规定：第一期账单生成之前产生的退货，不收取客户的手续费，退款操作是由经销商发起，由客户发起的退款视为提前还款。5.车位分期业务三方包销合作，该楼盘要求是（）[单选题]*A.现房(正确答案)B.期房C.准现房D.均可答案解析：车位分期业务三方包销合作，要求合作楼盘必须是现房。6.客户可用下列哪种方式,办理我行车位分期业务申请（）[单选题]*A网上办理B柜台办理C电话办理D分中心商务分期客户经理(正确答案)答案解析：现车位分期业务中只开设与合作商合作都由分中心客户经理为客户办理分期业务。7.车位分期业务中一年期的手续费率为（）[单选题]A4.2%(正确答案)B4.3%C4.25%D4.5%8.客户归档材料里面必须有以下哪种纸质文件（）[单选题]*A资金转账委托书(正确答案)B车位分期业务核批函C资金清算表D商户资质审批报备单答案解析：归档中纸质版需要丁香惠申请表，资金转账委托书。9.对于分期金额在30万以上交易，经分中心（）领导或（）审批，审批通过后，通过消费信贷管理系统提交至总部复核。[单选题]*A分中心负责人或商务室经理B商务分管领导或分中心负责人(正确答案)C信用卡中心负责人即可D商务分管领导或商务室经理答案解析：对于分期金额在30万以上交易，经分中心商务分管领导或分中心负责人审批，审批通过后，通过消费信贷管理系统提交至总部复核。10.车位分期业务集中开盘时，作为优惠政策可以使用的产品还款方式是（）[单选题]*A等本等息B等额本息C等额本金(正确答案)D弹性还款答案解析：车位分期业务集中开盘的优惠产品是等额本金。11清算审核岗位审核纸质资料信息与系统电子信息的一致性和（）一同检查[单选题]*A交易开展合规性(正确答案)B客户个人征信C客户学历信息D客户身份信息答案解析：清算审核岗位审核纸质资料信息与系统电子信息的一致性和交易开展合规性一同检查。12.车主分期业务针对的客户为：（）[单选题]*A车辆未抵押的有车客户(正确答案)B有购车意向的客户C车辆贷款未结清客户D车辆已抵押的客户答案解析：车主分期业务是为有车客户提供资金服务的产品。13.家装分期业务商户准入时，其成立时间不能少于（）年，经营面积不少于（）平米[单选题]*A.1;500B.2;500(正确答案)C.1;400D.2;400答案解析：家装分期商户准入时，成立时间不能少于2年，经营面积不少于500平米。14.家装分期业务普通房型客户申请金额每平米不得超过（）元？[单选题]*A.1000B.1500C.2000(正确答案)D.2500答案解析：家装分期业务普通房型客户申请金额每平米不得超过2000元。15.家装分期业务分期金额在（）万元以下申请材料可以免附工作证明？[单选题]*A.10(正确答案)B.15C.20D.22答案解析：家装分期业务分期金额在10万元以下申请材料可以免附工作证明。16.家装分期业务额度有效期为（）?[单选题]*A.60天B.120天C.180天(正确答案)D.240天答案解析：家装分期业务额度有效期为6个月。17.丁香惠分期属于信用卡（）贷款。[单选题]*A.个人消费(正确答案)B.个人经营C.个人房产D.汽车答案解析：丁香惠分期属于信用卡个人消费贷款。18.车位分期业务办理时需要客户签署（）。[单选题]*A.车位分期业务核批函B.资金清算表C.商户资质审批报备单D.资金转账委托书(正确答案)答案解析：车位分期业务需要客户签署《信用卡领用合约》、《资金转账委托书》。19.家装分期业务PAD录入客户装修房屋面积信息时，以（）面积为准？[单选题]*A.建筑面积B.实际装修面积(正确答案)C.房产证面积D.使用面积答案解析：家装分期业务PAD录入客户装修房屋面积信息时，以实际装修面积为准。20.《哈尔滨银行信用卡安居分期业务商户合作协议书》合作签约截止日期统一为（）[单选题]*A.当年1月1日B.当年12月31日C.次年1月1日D.次年12月31日(正确答案)答案解析：《哈尔滨银行信用卡安居分期业务商户合作协议书》合作签约截止日期统一为次年12月31日。二、多项选择题（15*2分）1.车位分期业务客户申请分期金额10万元以上，需提供的材料有哪些？（）[单选题]*①身份证②房产证或房产合同③工作证明④学历证明A②③④B①③④C①②④D①②③(正确答案)答案解析：在办理车位分期业务时客户需提供身份证、房产证或房产合工作证明即可办理无需学历证明。2.我行的场景分期服务的产品优势有哪些（）[单选题]*①期限灵活②高额度③长期限④申请便捷⑤放款快A②③④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤(正确答案)答案解析：拓展我行在场景消费金融服务领域的产品优势，满足客户各类消费需求，以期限灵活、高额度、长期限、申请便捷作为产品优势。3.汽车分期业务一年期的手续费率为（）[单选题]*①企业主4.8%②标准授信4.8%③优质客群4.8%④优质客群4.6%A②③④B①③④C①②④D①②③(正确答案)答案解析：汽车分期业务企业主、标准授信及优质客群的一年期的手续费率4.8%4.客户在办理丁香惠分期业务时，需要填写下列哪几种纸质文件（）[单选题]*①资金转账委托书②丁香惠申请表③业务核批函④个人征信授权书A②③B③④C①②(正确答案)D②④答案解析：客户在办理分期时需要填写申请表和资金转账委托书纸质文件并签字。5.客户在办理车位分期业时，缴纳首付的客户需要提供下列哪些票据（）[单选题]*①房屋首付票据②汽车首付票据③车位购买凭证④车位首付款票据A②③B③④(正确答案)C①②D②④答案解析：客户在办理分期时需要提供车位购买凭证及车位首付款票据并留影像资料。6.车位分期业务直客式合作与签约式合作下列说法正确的是？（）[单选题]*①均需要签署商户合作协议书②均需要对开发商楼盘进行走访③均需要亲访照片④均需要走访录音⑤两种合作模式手续费率相同A②③④B①③④C①②③D②③⑤(正确答案)答案解析：直客式合作与签约式合作区别在于是否与开发商签署合作协议书，直客式需要录音。7.刘先生的车位分期金额10万，贷款期限为5年，采用等额本息方式还款，刘先生5年的手续费是多少（）元？每月应还多少（）元？[单选题]*20600②21600③2026.67④31900A②③(正确答案)B③④C①②D②④答案解析：手续费换算：贷款金额*手续费率即：100000元*21.6%（费率）=21600元；每月还款金额：（贷款金额*手续费率+贷款金额）÷期数=2026.67元。8.以下为家装分期业务可以为客户提供的产品期限（）[单选题]*①24期②36期③60期④120期A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(正确答案)答案解析：家装分期产品期限为12期、24期、36期、48期、60期9.家装分期业务直客式商户审批所需材料（）[单选题]*①营业执照复印件②直客式审批表③亲访照片（客户经理和商务室经理双人完成，需体现商户logo、办公场地实景照片）④商户调研表⑤工作台报备截图；A.①②③④B.①②③④⑤(正确答案)C.①②③D.①③④⑤答案解析：家装分期业务直客式商户审批所需材料如下：1.营业执照复印件；2.直客式审批表；3.亲访照片（客户经理和商务室经理双人完成，需体现商户logo、办公场地实景照片）；4.商户调研表；5.工作台报备截图。10.各分中心客户经理岗需要通过互联网登录“国家企业信用信息公开系统进行商户资质的查询。（）[单选题]*①商户的存续状态是否正常②商户被列入行政处罚信息③列入经营异常名录信息④列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息A.①②③④(正确答案)B.①③④C.①②④D.①②③答案解析：各分中心客户经理岗需要通过互联网登录“国家企业信用信息公开系统进行商户资质的查询。①商户的存续状态是否正常②商户被列入行政处罚信息③列入经营异常名录信息④列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息11.家装分期业务商户准入资质认定条件为（）[单选题]*①具有装修、装饰、装潢等经营范围的合法家装公司；②合法的经营资质、存续状态正常，未列入异常或失信等不良名单；③成立时间不少于2年；④经营面积至少500平以上（包含展厅面积，办公面积，各分支机构的面积）；⑤收款账户须与公司注册名一致的对公账户。A.①②B.①②③C.①②③④D.①②③④⑤(正确答案)答案解析：见题干12.家装分期业务办理时，客户经理需在PAD中上传以下哪些影像材料？（）[单选题]*①身份证原件正反面；②《信用卡申请表》原件；③《借款合同》；④《资金转账委托书》；⑤房产查核证明；A.①②③④B.①②③④⑤(正确答案)C.①②③D.①③④⑤答案解析：见题干13.车位分期业务办理时，如合作商需将资金清算至第三方公司，合作商户需在《合作商户资金清算信息表》)中“结算账户名称”栏位注明第三方收款账户信息，还需要提供（）:[单选题]*①《委托清算授权书》②第三方公司合法拥有该账户的证明资料③《授权委托书》A.①②③B.①②(正确答案)C.①③D.②③答案解析：如需将资金清算至第三方公司，合作商户需在《合作商户资金清算信息表》中“结算账户名称”栏位注明第三方收款账户信息，还需要提供1.《委托清算授权书》原件。2.第三方公司合法拥有该账户的证明资料，如开户许可证复印件(加盖第三方公司鲜印公章，或近半年银行打印的账务流水原件(客户经理岗陪同至银行打印，签署“亲见打印”加客户经理岗签名)。14.车位分期业务合作商户为直客式，商户审批需要提交的资料有什么？（）[单选题]*①《车位分期楼盘及车位信息调研表》②《哈尔滨银行信用卡分期业务直客式商户审批表》③《合作协议》④《资金清算信息表》⑤《预售许可证》A.①②③④⑤B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②⑤(正确答案)答案解析：若为合作商为直客式，商户审批需要提交的资料有《车位分期楼盘及车位信息调研表》、《哈尔滨银行信用卡分期业务直客式商户审批表》、《预售许可证》及现场照片。15.家装分期业务签约式合作商户审批需要原件的材料是（）[单选题]*①《营业执照》②《哈尔滨银行信用卡安居分期业务商户合作协议书》③《合作商户资金清算信息表》④《商户调研表》A.①②③④B.②③④(正确答案)C.①②④D.①③④答案解析：家装分期业务签约式合作商户审批需要原件的材料是《哈尔滨银行信用卡安居分期业务商户合作协议书》、《合作商户资金清算信息表》、《商户调研表》。三、判断题（15*2分)1.客户无法到现场办理业务，经客户委托客户经理可以替代客户签署丁香惠分期信用卡申请表（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：客户在办理分期业务时，必须客户本人亲签相关的文件，不可代签。2.在申请车位分期业务时，客户无法要求提供房屋产权证书的可以用购房合同替代进行申请（）[单选题]*对【答案】(正确答案)答案解析：在办理车位分期业务时，提供房屋产权证或者购房合同，提供房屋产权证明即可。3.车位分期业务客户申请提前还款，原则上客户需要分期满12期后办理，也可以提前还款但要承担相应的手续费（）[单选题]*对【答案】(正确答案)答案解析：关于提前还款车位分期业务规定，客户分期满一年上可以办理，也可以未满一年提前还款，但要承担相应的手续费。4.非本小区的业主A与本小区业主B素不相识，一天非本小区业主A看到开发商宣传车位的销售信息，想通过本小区业主B作为担保人购买车位并办理我行的车位分期业务，A的做法是。（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：担保人必须为直系亲属才可以为分期客户担保。5.汽车分期业务中，社会保险是不可以代替工作证明（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：客户在办理汽车分期业务中，社会保险可以替代工作证明。6.客户在办理分期业务时，可以用手机内存的身份证图片翻拍（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：身份证件必须为原件，才可办理分期业务。7.亲访照片必须是客户经理与风险岗（或风险授责人）实地走访一起进行现场合影拍摄，背景需要显示楼盘信息（）[单选题]*对【答案】(正确答案)答案解析：亲访照片必须是双岗合拍并有楼盘信息及Logo8.汽车及车位分期业务使用的还款方式为手续费一次性收取、本金均摊到各期的方式（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：现阶段汽车及车位分期业务的还款方式为等额本息。题里说法为手续费一次性收取，不是等额本息的方式。9.车位分期业务合作商户准入，营业执照地址与实际经营地址不符合，必须提交《商户资质审批报备单》（）[单选题]*错【答案】(正确答案)答案解析：车位分期业务合作商户营业执照地址与实际地址不符无需提交《商户资质审批报备单》10.企业主无权申请我行的汽车分期业务（）[单选题]