5月衔接培训期终考试

5月衔接培训期终考试单选题（1分/题

共28分）

判断题（2分/题

共30分）

多选题（3分/题

共42分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1什么是说明？（）[单选题]*A通过运用客户能够接受和易懂的语言及形式，向准客户介绍保险、公司和自己，传递保险理念，获得准客户的认同，并结合准客户的需求为其讲解产品建议书的过程。(正确答案)B通过运用客户能够接受和易懂的语言及形式，向代理人介绍保险、公司和自己，传递保险理念，获得准客户的认同，并结合准客户的需求为其讲解产品建议书的过程。C通过运用客户能够接受和易懂的语言及形式，向客户介绍保险、公司和自己，传递保险D理念，获得准客户的认同，并结合准客户的需求为其讲解产品建议书的过程。通过运用客户能够接受和易懂的语言及形式，向准客户介绍保险、公司和客户，传递保险理念，获得准客户的认同，并结合准客户的需求为其讲解产品建议书的过程。2说明的流程是（）[单选题]*A讲“三讲”，建议书讲解，传递保险理念B传递保险理念，讲“三讲”，建议书讲解C讲“三讲”，传递保险理念，建议书讲解(正确答案)D传递保险理念，建议书讲解，讲“三讲”3建议书的设计是以客户的（）为导向，拿走客户的（），满足客户（）的需求。（）[单选题]*A需要，担心，阶段性B需求，担忧，阶段性(正确答案)C担忧，需求，阶段性4三讲的目的是什么（）[单选题]*A打消疑虑B品牌服务C激发需求D建立信任(正确答案)5社会养老保险缴费比例是多少？（）[单选题]*A职工缴费比例9%、企业缴费比例20%B职工缴费比例8%、企业缴费比例20%(正确答案)C职工缴费比例8%、企业缴费比例21%D职工缴费比例9%、企业缴费比例21%6社会保险遵循的原则是什么？（）[单选题]*A广覆盖、保基本(正确答案)B强制性、征用性C诚信、近因和损失补偿7人的一生有几个阶段？（）[单选题]*A教育期B奋斗期C养老期D以上均选(正确答案)8哪些会成为我们的支出？（）[单选题]*A生活费用B买房买车C生育抚养D创业成家E养老准备F应急准备G以上均选(正确答案)9潜在损失包含哪几种？（）[单选题]*A收入损失B康复疗养C动用存款变卖资产D照顾护理损失E以上均是(正确答案)10治疗费包含哪些？（）[单选题]*A治，在医院的费用B疗，康复疗养的费用C费，日常费用D以上均是(正确答案)11售后服务的好处未包含以下哪项（）[单选题]*A确保合同有效B赢得客户加保的机会C获得客户转介绍D获取准增员(正确答案)12定期服务不含以下哪点（）[单选题]*A公司大型活动日B生日C新产品推出(正确答案)D节假日13不定期服务不包含以下哪点（）[单选题]*A公司重大动态B保单周年日(正确答案)C个人取得荣誉D客户粗腰帮助时14三图包括房屋图、家庭资产保护云图和【】，一书就是产品组合计划书（）[单选题]*A四大账户(正确答案)B草帽图C冰山图15【】要在房屋图讲解完后再向客户进行介绍。（）[单选题]*A房屋图B保护云图(正确答案)C四大账户D冰山图16三图的顺序是【】（）[单选题]*A房屋图，保护云图，四大账户(正确答案)B保护云图，四大账户，房屋图C房屋图，四大账户，保护云图17一书是指【】书？（）[单选题]*A组合计划书B产品通计划书C组合计划书产品通计划书(正确答案)18下面关于宽限期的说法，错误的是？（）[单选题]*A、宽限期合同效力不变B、期间发生事故不承担赔偿责任(正确答案)C、赔付时扣除欠交的保费和利息D、宽限期为60天19小王于2013年1月1日购买一份以死亡为给付保险金条件的寿险，2014年3月5日，小王不幸因自杀身故（自杀时具有完全民事行为能力），请问保险公司如何赔偿？（）[单选题]*A、赔偿全部保险金B、赔偿部分保险金C、不退换现金价值D、不承担赔偿责任(正确答案)20某产品的投保年龄为18~55岁，小李于2018年1月1日投保，他告知保险公司自己年龄为18岁，保单生效后15天，保险公司发现其真实年龄实际为19岁，请问此保单如何处理？（）[单选题]*A、保险公司解除合同B、退还现金价值C、补交保费或者按比例给付(正确答案)D、保险公司应退还部分保费21下面关于复效条款的说法，错误的是？（）[单选题]*A、复效期为2年B、复效期内可申请复效C、期间保单状态为终止(正确答案)D、期间发生事故不承担赔偿责任22保单贷款的质押的是什么？（）[单选题]*A、保险单(正确答案)B、保险费C、保险金额23保单抵押贷款最多可以贷出多少数额呢？（）[单选题]*A、保费的80%B、保额的80%C、现金价值的80%(正确答案)24人身保险中，生、老、病、死、残为？（）[单选题]*A、保险责任(正确答案)B、风险事故C、保险标的D、保险利益25在人身保险中保险利益的时效规定是？（）[单选题]*A、只要求在合同订立时存在(正确答案)B、只要求在合同终止时存在C、要求在合同订立到终止始终存在D、无时效规定26根据世卫组织统计，人一生中罹患重疾几率为（）[单选题]*A、60.8%B、70%C、72.8%(正确答案)D、85%27下列哪一个不是三种发病原因（）[单选题]*A、日益恶化的环境污染B、工作压力C、饮食结构变化D、生活品质提高(正确答案)28促成循环至少反复促成（）次（）[单选题]*A、1次B、2次C、3次(正确答案)D、4次1人生最长的线是收入线？（）[判断题]*A对B错(正确答案)2人生的收入跟支出是不平衡的，不论收入多少，人生的不同阶段都有其特定的指出，可是我们一生能用来挣钱的时间是有限的，而且还会有各种意想不到的风险，一旦降临我们的生活将失去保障，必须进行合理的理财规划，合理的分配自己的收入，以防止收入万一中断或降临时，任然能够选择高品质的生活？（）[判断题]*A对(正确答案)B错3突然患上疾病，会造成我们的直接损失跟潜在损失？（）[判断题]*A对(正确答案)B错4传递保险理念是讲解建议书的思想前提（）[判断题]*A对(正确答案)B错5社保是自愿性的，自行解决。（）[判断题]*A对B错(正确答案)6售后服务的定义：以客户为中心，站在客户的立场，想客户所想、急客户所急，真心诚意的帮助客户解决问题！（）[判断题]*A对(正确答案)B错7房屋图的目的是让客户了解保险是什么，建立客户对保险的认同，解决了客户对保险的抗拒问题；（）[判断题]*A对(正确答案)B错8保护云图的目的，就是让客户了解家庭资产应该如何配置，解决客户具体如何购买保险的问题。（）[判断题]*A对B错(正确答案)9“三图一书”讲解保险理念的优势有三点：形象具体、容易理解和高度认同。（）[判断题]*A对(正确答案)B错10投保人和被保人必须有保险利益才可以投保。（）[判断题]*A对(正确答案)B错11社保报销范围包括自费药（）[判断题]*A对B错(正确答案)12健康险切入三三法则是指：三种发病原因、三种治疗方式、三种解决办法。（）[判断题]*A对(正确答案)B错13社保报销不设封顶线，可以无限制报销。（）[判断题]*A对B错(正确答案)14产生拒绝的根本原因是没有解答准客户疑问。（）[判断题]*A对B错(正确答案)15拒绝处理贯穿于整个专业化销售流程中。（）[判断题]*A对(正确答案)B错1人生的两个偶然，分别是什么？（）*A教育B意外(正确答案)C疾病(正确答案)D养老2人生的两个必然，分别是什么？（）*A教育(正确答案)B意外C疾病D养老(正确答案)3说明的目的是什么？（）*A建立信任：建立客户对公司和代理人的信任(正确答案)B强化需求：强化客户对保险产品的需求(正确答案)C取得认同：取得客户对产品方案的认同(正确答案)4三讲是哪三讲（）*A讲自己(正确答案)B讲公司(正确答案)C讲客户D讲保险(正确答案)5建议书讲解的步骤有哪些（）*A总结准客户的需求(正确答案)B提出你的分析(正确答案)C提出你的建议（产品特点及保障利益）(正确答案)D导入促成(正确答案)6说明要想有良好的氛围和心态，应该要怎么做（）*A熟悉建议书，心态自信而平和(正确答案)B合适的环境，坐在客户左手边C客户有疑问懂得聆听，解答(正确答案)D避免与客户发生争执(正确答案)7社会保险的构成（）*A养老保险(正确答案)B医疗保险(正确答案)C失业保险(正确答案)D工伤保险(正确答案)E生育保险(正确答案)8发生大病会冲击生活的哪一方面？（）*A收入丧失(正确答案)B贷款偿还(正确答案)C报销一部分(正确答案)D康复费用(正确答案)E生活费用(正确答案)F子女教育(正确答案)9售后服务的禁忌（）*A送贵重礼品(正确答案)B满足客户的不合理要求(正确答案)C服务的功利性太强(正确答案)D缺失基础服务(正确答案)E对小客户不重视(正确答案)F过度承诺(正确答案)10专业化递送保单的好处包含以下哪项（）*A塑造诚信专业的形象(正确答案)B提升契约品质与继续率(正确答案)C避免发生理赔纠纷(正确答案)D延长寿险职业生涯(正确答案)E容易获得转介绍名单(正确答案)11递送保单前的准备（）*A准备好保单及封套，名片，检查保单信息、登记客户档案(正确答案)B用荧光笔将重点（保险责任、责任免除等）做记号(正确答案)C微信或电话预约，准备好沟通逻辑(正确答案)D帮助客户解决问题，资源共享12递送保单步骤正确的是（）*A第一步：恭喜客户(正