酒店员工离职管理制度

酒店员工离职管理制度

第一篇：酒店员工离职管理制度员工离职管理制度第一条目的：为规范员工的离职管理，确保公司和离职员工的正当权益，特制定本制度。第二条适用范围：公司所有员工，不论何种原因离职，均依照本制度办理。第三条离职类别与定义及手续办理程序一、辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动关系的行为。1、擅自离职：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为。有下列情况之一者，公司将按员工主动离职处理，并暂时冻结其未支付的工资：①连续旷工3个工作日或在1个月内累计旷工达6个工作日。②未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者。员工主动申请辞职，正规办理程序：须填写《员工离职申请书》，提前30日（试用期员工提前3日）书面通知所属部门负责人，部门负责人收到《员工离职申请书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。同时给公司造成损失的，给予相应的赔偿金。2、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前30天书面通知公司的行为。属于员工提出不再续签劳动合同时，员工应在合同期满前30天，填写《员工离职通知书》，书面通知部门负责人，部门负责人收到《员工离职通知书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。二、辞退：是指在任职期间内，员工不合格或工作表现、学识、技能等不符合公司要求，或因劳动合同无法继续履行等，公司决定提前终止与员工劳动关系的行为。符合下列情况之一者，公司可以辞退员工：1、试用期内，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳者。2、患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的。3、工作能力明显不适应本职工作要求，又无法转任其它岗位者。4、参加岗位适应性培训后考核仍不合格且又无法转任其它岗位者。5、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成变更劳动合同协议的。6、公司因生产经营状况确需裁减人员的。7、试用期满后工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的，无法满足工作需求者。8、公司制度或法律法规规定的其它情形。三、开除：是指在任职期间内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利益的行为，给公司造成较大损失，公司根据有关规定随时与其解除劳动合同，不支付解除合同经济补偿金，同时公司有权索要赔偿金。四、合同期满（公司不再续签劳动合同）公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天通知员工的行为。第四条辞职申请的办理程序1、员工所在部门负责人或直接上级就员工提出的辞职申请，需与员工进行积极的沟通，对绩效良好的员工努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。2、经沟通无效，由部门负责人或直接上级将员工辞职申请签署意见总经理审批后，报综合管理部门备案。3、《员工离职申请书》经最终批准后，由综合管理部门保存，并告知该辞职员工的直属主管批准结果。由部门负责人根据批准结果安排工作交接事项，并安排该员工于离职日到综合管理部门办理相关离职手续。第五条辞退办理程序1、公司辞退员工，部门主管填写《提前解除劳动合同意见书》，相关负责人签字同意后，综合管理部向被辞退员工发出《提前解除劳动合同通知书》，非员工过失性辞退，应提前一个月通知被辞退员工或支付1个月工资做为代通知金。但必要时，须协商解除劳动关系。2、在辞退员工时，其直属部门主管须与被辞退员工面谈，明确清晰地告知其被辞退原因，并负责解答其与被辞退有关问题，工会人员可陪同提供必要的支持。3、属于公司提出不再续签劳动合同时，综合管理部门应在合同期满前50天将合同到期人员名单提交各部门负责人，各部门负责人根据员工工作表现与总经理协商确定后，决定是否续签劳动合同人员名单，并在合同期满前40天将意见反馈给综合管理部门，由综合管理部门安排合同续签事宜，或通知员工不再续签劳动合同，相关离职手续按辞退程序办理。第六条开除办理程序公司开除员工时，由综合管理部门填写《员工离职通知书》，通知被开除员工，办理离职相关手续。第七条离职谈话一、员工离职时，该部门负责人或直接上级需与离职人进行谈话，如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：1、审查文件、资料的所有权，及核实管控情形；2、审查其了解公司秘密的程度；3、审查其掌管工作、进度和角色；4、阐明公司和员工的权利和义务；5、有权代表公司根据其工作的进展情况确定具体的离开公司日期；6、记录离职谈话清单，经员工和谈话负责人共同签字，并分别保存于公司和员工档案。二、员工离职时，综合管理部门应与离职人员进行谈话，谈话完成下列内容：1、了解员工入职以来的工作业绩；2、解答员工可能有的问题；3、征求对公司的评价及建议。三、工作期间内，离职员工不得拒绝接受公司所要求的会谈，否则将予以处分。第八条离职移交一、工作交接：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，具体内容如下：1、公司的各项内部文件；2、经管工作详细说明；3、《客户信息表》、《供销关系信息表》（含姓名、单位、联系方式及其它相关信息）4、培训资料原件；5、公司的技术资料或职位所涉及保管的文件性资料（包括书面文档和电子文档两类）；6、项目工作情况说明，包括：①项目计划书；②项目实施进度说明；③项目相关技术资料；④其它项目相关情况详细说明。7、目前工作的进展程度。8、任职期间的工作记录资料。二、事物移交：员工在公司就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。1、所领用的办公用品交还综合管理部门；2、公司配置的电脑、通讯工具等交还综合管理部门；3、各类钥匙；4、借阅的图书资料；5、各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）。三、款项移交1、将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。2、经手办理的业务合同（协议）移交至直属主管。四、以上各项交接均应由交接人、接交人签字确认，并经离职前任职部门负责人审核确认报综合管理部门备案后方可认定为交接完成。五、在离职手续办理中，出现部分文件或资料遗失时，采取以下措施：1、出现文件遗失，相关部门有备案的，可以拷贝一份。2、出现文件遗失，其它部门没有备案的，由移交人回忆文件内容，并将回忆的内容，报部门负责人审核，经审核通过，方可将遗失的文件交接。否则，因个人原因，造成的文件遗失无法追回的，后果由个人承担，视文件的重要性，由部门负责人会同公司高层确定应由移交人承担的经济赔偿。3、出现物品、图书遗失，依据物品、图书记录的价格，按本制度规定的赔偿标准赔偿。无记录价格的物品和图书，按市场现行价格赔偿。4、相关部门签字①相关部门负责人需要做好本部门与离职员工涉及的工作、物品、文件审核。②办理交接手续时，如遇相关部门负责人不在岗，可由相关部门人员打电话通知相关部门负责人，获得批准后，方可由相关部门负责人指定代理人代签。③员工离职交接，涉及各部门相关交接手续，各部门负责人需本着对公司负责、对个人负责的原则，认真检查与审查离职员工与本部门涉及的工作事宜；如发现相关部门不负责任，敷衍了事，出现问题，公司将根据给公司造成的损失，要求相关部门负责人加倍赔偿。六、离职人员必须亲自办理离职手续，并在双方确定的离职日期办理完交接手续。七、离职员工若在未办理或未办完移交手续而擅自离开公司者，将按自动离职处理，并按提前1天离职扣除相应天数的基本工资作代通知金。第九条离职结算一、结算条件：当交接事项全部完成，并经相关人员签字确认后，方可对离职人员进行相关结算。二、结算项目：1、公司根据劳动合同或规章制度的约定，应支付给员工的经济补偿金。2、公司应支付给职工离职前的工资。3、员工应付的公司借款、扣款。4、根据《培训协议书》或相关约定，应支付给公司的违约金。5、公司应付员工的其他款项及员工应付给公司的其他款项。6、如员工应付、应扣费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才给予办理相关手续。

第二篇：酒店员工入离职管理制度酒店员工入离职管理制度1、用工标准：所有员工在入职时必须提具清晰、准确的履历表（附照片），行政办有权利用各种方式对员工提供的信息进行调查。如信息有误，行政办有权立即开除处理。2、入职程序：部门招聘申请→人事部核编→组织招聘→部门面试→经理批准→办理入职手续→开始计算考勤所有员工入职时必须提供有效的健康证明。2）所有员工入职时必须按照财务部的制度缴纳一定数额的服装押金。3）所有员工入职时必须出具有效的身份证、学历证明的原件及复印件。4）新进员工试用期为1—3个月。特别优秀的，或在试用期内有重大贡献的可提前转正。转正后享受国家法定规定的相关待遇。5）所有员工办理好相关手续后到行政部领取考勤卡、工号牌、更衣柜钥匙、《员工手册》、《考勤条例》等物品。6）用人部门经理对新员工表示欢迎，并带新员工到工作场地实际介绍部门的工作内容、工作要求、各种设施设备的使用方法、岗位位置和工作人员。3、离职程序：员工辞职申请→部门审批→经理批准→办理离职手续→结算工资1）员工需要离职时，试用期内员工必须提前3天书面提交辞职报告；转正员工必须提前1个月提交书面辞职报告。在批复以前必须按照正常的排班上下班，如不服从部门安排，按照旷工处理；不按照以上时间提前提交书面辞职报告就离职的，酒店不予批准。2）员工未经批准擅自离岗者按旷工处理，处罚一律按行业约定俗成：旷一扣三处理。3）员工未经批准擅自离岗者所产生的社保金费全部由其本人承担，酒店概不负责。4）各部门接到员工辞职报告后，须立即以书面形式报办公室备案，如因延时造成酒店损失者，应由部门负责人承担。5）社保处增减人员要求在本月的5日前报社保办。因此要求各部须在本月3日前将本月辞职人员报办公室备案。（按正常程序辞职的员工在辞职当月仍然按照企业与个人的缴费比例扣除本人保险金费，单位承担其应缴保险金费部份。）6）员工辞职必须先交办公室签审。假日酒店办公室

第三篇：酒店应建立离职员工管理制度酒店应建立离职员工管理制度（最佳东方转载）作者：刘筏筏王雪婷离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。很多酒店在人力资源管理实践中，都非常重视人员的招聘和录用，而员工离职时却大多采取较为漠然的态度，甚至与员工间形成对立关系。事实上，离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。一、什么是离职员工管理传统型的离职管理往往徧向于简单的离职手续办理。随着企业竞争的激烈，离职管理转变为主要通过对离职者离职时的心态、行为等一系列活动加以研究、分析和处理并进行相应的管理，以求减少离职率。当下，离职员工管理不仅包括通常所说的离职手续办理、离职后的面谈、企业的人才保留机制的建立，还应包括员工离职的预防措施，比如：员工出现离职征兆时的面谈挽留、员工离职后的关系维护、将其作为企业的特殊人力资源等。二、做好离职员工管理的意义和作用1.离职员工管理有利于维护酒店企业的形象员工的高流失率已成为困扰酒店企业发展的最大难题。为防止人员跳槽，酒店人力资源管理部门往往采取拖延办理、扣档案、设置违约金等办法阻碍员工的离职。而这种做法的直接后果就是使离职员工和企业之间产生矛盾和冲突，进而导致员工离职后公开谈论离职时所受到的“待遇”，损害酒店形象，甚至会到竞争者麾下去效力，成为企业发展道路上的障碍。因此，酒店做好离职员工的管理，维护与离职员工的和谐关系，不仅有利于提高酒店声誉和社会影响力，还能够为日后吸引人才打下基础。2.做好离职员工管理，有利于听取到建设性的意见管理者做好员工离职面谈，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是听取他们对酒店真正的意见和看法的良机，可以找出管理中存在的问题。从某种角度讲，离职员工的抱怨是企业另一种宝贵的财富。3.做好离职员工管理，有利于现有员工队伍的稳定企业对待离职员工的态度不仅会对离职员工产生影响，而且也会直接影响到在职员工的情绪。如果企业不尊重离职员工，会直接影响在职员工对企业的信任感和忠诚度。4.离职员工是企业招聘录用的人才来源因为了解和熟悉，企业雇用离职员工的成本要比雇用新员工的成本低许多，并且还可以降低用人风险，特别是中高层管理者岗位，一旦用人失误将对企业造成极其不堪的后果。同时，“吃回头草”的离职员工与企业的磨合期较短，也能迅速适应工作，忠诚度也会比较高。许多著名企业都有招聘离职员工的做法，如摩托罗拉公司有一项规定，如果离职员工在规定的时间内回来，可以延续其以前的工龄。由此可见，离职员工仍然是企业可以利用的资源。此外，离职员工大都会在业内发展，因此，对行业内的最新动态总是比较了解。站在另一个角度上看，可以使酒店获得新思想、新观点和新信息，增强企业的市场竞争力。三、酒店离职员工管理工作中面临的一些问题1.对于离职员工的管理难以做到提前控制面对员工的离职，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其实，员工有离职动机但未交辞职申请书之前的一段时期是员工萌生离职意愿的阶段，也是形成离职想法、做出离职决定的重要阶段。如果对该过程进行有效的控制及管理，往往能留住员工，降低离职率。酒店人力资源管理部门将结果控制转变为提前控制，即离职前管理很有必要。2.不重视对员工离职前的心理和行为状态分析从心理学来讲，离职者必然会表现出与以往不同的心理状态与行为。所以，管理者必须有敏锐的意识，能够发现这部分员工的特殊行为，提前采取稳定员工和留住员工的措施。一般情况下，离职人员会有以下行为征兆：(1)压低声音打私人电话或者是经常跑出办公室接电话;(2)收拾自己的东西且往家里搬东西;(3)浏览招聘网站;(4)平时穿着很休闲，某日却衣着光鲜;(5)工作态度突然转变，没了以往对工作的责任心和兴趣;(6)对上司的态度突然改变，交代的事经常心不在焉;(7)近期经常请假;(8)到人力资源部门询问有关年终奖金和休假的政策等等。所以，留意员工离职前的心理和行为并加以分析，可以及早发现有离职倾向的员工，及时解决问题，防患于未然。3.管理者难以做到与离职员工主动真诚沟通事实证明，与离职人员沟通，不仅仅是人力资源部门的事情，在离职员工上交辞职申请书或是有离职倾向前，让部门经理参与其中不但能有效地加强与离职员工的沟通交流，解决实际问题和矛盾，而且，这种沟通交流对离职人员而言也是一种尊重，有助于减少离职员工的离职倾向。但很多酒店的部门经理往往只注重业务，不重视人力资源管理，更谈不上与离职员工进行主动沟通。此类面谈可能会存在尴尬，深入了解员工离职原因时可能会遭到离职者搪塞敷衍，因此，管理者态度要坦诚，但目的性不要表现得太明显，应注重沟通技巧。4.离职手续的办理不人性化很多企业在办理员工离职手续时往往不予配合，甚至设置重重关卡、障碍，试图阻止员工离职，这反而易在企业与员工之间产生不必要的矛盾和冲突。离职手续的办理在整个离职管理的过程中不可忽视，稍有不慎将给企业带来负面影响。因此，制定规范的离职管理制度和程序，通过规范离职员工管理流程，并给予离职员工人性化的考虑时间，可以使离职者离开时对企业保有良好的印象。四、酒店如何做好离职员工管理1.改变对离职者的态度要做好离职员工管理，必须首先改变对离职员工的态度。很多企业对离职者都抱有不满意的态度，认为员工离职就是对企业的不忠诚，一旦员工离职，就成为了企业的敌人。因此，酒店各级管理者应统一认识，转变观念，营造良好的氛围，打造酒店企业文化，善待离职的员工。2.信息管理是进行离职员工管理的前提和基础酒店应对离职员工的相关信息进行搜集、整理和调整。离职员工的信息除了平时积累以外，还要通过离职面谈进行分析和整理。一方面，通过离职面谈，可以汇总整理面谈内容，建立离职员工面谈记录卡。另一方面，可以建立离职员工数据库，这是重要的离职员工关系管理的工具和方法。该数据库内容应包括离职人员的专业、特长、通讯地址、联系方式、离职去向以及新职位及职业生涯的变化信息。此外，还应对离职员工进行定期实时跟踪调查，对数据库的相关信息进行动态调整，及时完成数据库的数据更新。完备的数据库有利管理人员开发和利用离职员工。3.切实做好离职面谈工作(1)离职面谈应选择合适的面谈者。面谈者职位的高低对离职面谈的效果有较大影响。在离职员工看来，和酒店人力资源管理专员说出离职原因，最后问题还是得不到解决，离职面谈就成了一种形式。因此，代表酒店的面谈者应是人力资源部门的负责人，或者是部门领导。(2)面谈的地点应具有隐蔽性。一般面谈地点不要选择在办公室，应找一个比较清净、宽松的地点。比如：小会议室、小休息室等。这样，一则，可以保证交流的通畅性，谈话不易被人打扰;二则，可使员工减少紧张感，有利于放松心情;三则，保证了谈话的秘密性，为离职者回心转意留下空间。(3)建立面谈制度。离职谈话的主要目的是消除其对酒店的负面情绪，了解酒店当前存在的问题，让其提出改进建议，了解其离职后的个人职业生涯规划等。在员工正式离职后，酒店应主动与其保持密切联系，及时将企业的发展动向告知他们，并对其后续的发展状况做跟踪记录，形成离职员工信息库，建立离职员工关系网，让其感受到来自原酒店的关怀，保有对企业的归属感。如邀请其参加酒店节庆、定期寄送酒店刊物、在离职员工进酒店日或生日时送份小礼物等等。与离职员工之间建立一种良好的人际互动，使离职员工感觉到被尊重，愿意继续为企业奉献才智;另一方面，对离职员工做跟踪记录，酒店一旦需要即可与其取得联系，重新招聘回企业。(4)抓住机会，倾听离职者心声。由于种种原因，离职员工未离开酒店时，很少会说出真正的离职原因。因此，为了获取真实有效的信息，在员工离开企业一段时间后(半个月内)，人力资源部应及时和离职员工取得联系，通过电话或网络等方式了解其离职的真正原因。这时，很多员工由于没有顾忌会积极配合，把以前不方便说出的原因，如：与上司的相处关系、企业文化、未获得晋升、缺少培训机会等原因全盘说出。通过对这些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立离职员工档案管理制度很多酒店都建立了员工入职档案管理制度，但很少听到有企业建立了离职员工档案管理制度，有的酒店甚至当员工离职后，销毁员工的相关资料，这种做法对于人力资源极度匮乏的酒店业而言是一种浪费。因为从另一个角度看，离职员工是酒店的另一种可用资源，充分利用这种人力资源，通过和离职者及时联系，了解到离职者的去处和联系方式，并将信息加以记录，同时将信息输入离职员工系统。这样，一方面体现出酒店对离职员工的关心，另一方面，也为今后重聘离职员工以及建立离职员工人际关系网奠定了基础。5.制定离职员工重聘制度虽然很多酒店还抱着不重聘离职员工的态度，但是，我们应该看到，时代在变，思想也该改变，建立离职员工重聘制度对酒店解决人力资源问题有很大的帮助。“好马不吃回头草”的时代已经过去，员工愿意重返企业对在职员工心理上产生的震撼，是不言而喻的。能够吃“回头草”的员工的稳定性和忠诚度会比较强。调查显示，“财富500强”企业通过积极重聘前雇员工，平均每年能节约1200万美元的成本。很多知名酒店管理集团成熟的经验与做法亦告诉我们，酒店与员工彼此知根知底，信息对称，基本上可以减少用人不当风险，老员工比新员工更为熟悉酒店文化和业务，招聘和培养成本得以降低，也为酒店的多元化发展注入了积极因素。

第四篇：酒店员工离职制度酒店员工离职制度1．制定目的规范本公司员工离职作业流程，确保离职交接工作顺畅进行。2．适用范围公司全体员工。3．管理部门人力资源部为本制度的管理部门。4．内容4.1离职类型及申请要求4.1.1辞职：自动请辞离职(1)四职等（含）以上须提前45天申请(2)一、二、三职等须提前30天申请4.1.2辞退：解雇离职因故被解雇者，公司应事先通知员工，由其直属主管或部门经理提出申请。4.2离职程序4.2.1员工辞职，由本人填写辞职申请经部门主管、部门经理、人事部及总经理签字同意后向人力资源部索取《员工离职申请单》，并按《员工离职申请单》上所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。4.2.2若属辞退情形，则由其直属主管或部门经理向人力资源部索取《员工离职申请单》，并在《员工离职申请单》上“离职原因”栏内“公司因素”的“其它”项中注明原因，其余交由员工本人持单向单上所列各部门办理手续。4.2.3离职流程：离职申请→直接主管、上级主管签批→本部门手续办理→人力资源部手续办理→财务部手续办理→(副)总经理签核→离店4.4离职移交4.4.1离职人员提出《员工离职申请单》，经直属主管核准后，必须在30日内将工作交接完毕。4.4.2离职人员办理移交时，应由直属主管指定接收人接收；若无适当的接收人，应暂由该职务的直属主管进行接收。4.4.3移交人与接收人在办理职务移交时，均应由本人亲自办理，不得委托他人代理。4.4.4各项移交，由各部门经办人员在《员工离职申请单》上签核即可，必要时需填写《工作移交清单》。4.4.5离职人员原职务上的、代管的或正办理中的工作、文件资料（公司规章、公文、报表、技术资料、图样、客户资料、账单）等均应列入移交。4.4.6对已办而未结案的事项，离职人员需向接替人或有关部门交代清楚。4.4.7离职人员原领用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，应交还有关部门。4.4.8移交手续未完备前，应保留移交人当月薪资，待其移交完成后，再行支付，四职等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原则上上述移交应于30日内办妥，超出期限工资不予发放，特殊情况报总经理审批签字后另行安排。4.4.10移交手续（或移交清单）应由直属主管详加审查，不合之处应要求更正。如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清者，应由责任人负责追索。4.5营销部离职交接4.5.1营销经理离职需在提交辞职申请之日起7日内上交其全部客户档案资料（姓名、电话、职务、地址、结账方式、喜好、生日等相关信息）及其签订的就餐协议。4.5.2客户交接：客户交接时离职人员需无条件陪同公司指定交接人走访客户。4.5.3客户交接时限：原则上离职人员需在在提交辞职申请之日起15日内全部交接完毕，并将每日客户交接情况于次日书面上交办公室核实备案。4.5.4客户回款：离职人员必须在离职前7日内将自己客户欠款全部收回，特殊情况需及时上报办公室及总经理。4.5.5领用物品上交时限：离职人员需在离职前3日内上交公司配发其的点菜器、对讲机等所有工作物品。4.5.6离职办理期限：原则上上述移交应于30日内办妥，超出期限工资不予发放，特殊情况报总经理审批签字后另行安排。4.5.7移交手续（或移交清单）应由办公室详加审查，不合之处应要求更正。4.5.8工资领取：营销经理办理完全部交接及离职手续后保留其当月薪资，待45日后，再行支付。在此期间离职人员必须保证手机保持畅通，若出现无法联系现象扣除其全部薪资。营销部日常管理制度1严格考勤制度，每日外出销售必须先到部门报到，经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时考勤，须在第二天一早报经理签字，逾期不补。2离开工作岗位去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意，并在部门交班记事本上注明。3上班时必须穿工装，工装必须整洁。4因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐，须提前报部门经理审批。5注意礼貌用语，如无紧急事情不许在办公室打私人电话。6补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报。7有事补休要将手上工作事员交待给指定同事，重要活动期间不许补休8严禁营销经理私自进出其他营销经理客户房间发放名片。9定期内拜访客户次数10定期整理现有客户数、客户流失数、增加客户数11必须了解自己近段时间内销售营业额及销售活动的花费，销售活动的得到的合同数及销售客户的平均消费数。12严禁出现客户投诉情况13严禁硬性推销14每月15—20号必须整理一次客户档案

第五篇：员工离职管理制度员工离职管理制度第一章总则第一条目的为规范离职管理工作，确保企业和离职员工的合法权益，特制定本管理制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有员工，无论任何原因离职，均依本制度处理，若有特例，须由总经理签字认可。第二章离职类别第三条辞职：因员工个人原因辞去工作。1、员工因个人原因辞职，应提前一个月提出书面申请；并报相关领导审批；2、试用期员工离职申请提前3日提出。3、以完成一定项目工作为前提签订劳动合同关系的员工，或负债具体某项项目的员工，原则上必须完成该项目工作（所做项目完成以出具报告并收到反馈意见书为准），方可办理离职手续；但如确因情况特殊，须经总经理同意后方可办理离职手续。但是必须保证离职后积极配合公司未完成项目后续工作的进行，即做到随叫随到，公司有义务支付该员工离职后完成后续工作的报酬，具体报酬以该员工原基本工资为基础按实际天数计算。第四条辞退：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司效益原因裁员者。第五条开除：严重违反公司管理制度或触犯国家相关法律、法规者。第六条自动离职：员工无故旷工3日以上、自动脱离其工作岗位者（自动离职无工资结算）。第三章离职手续办理第七条离职申请的审批1、员工申请辞职，须提前一个月提交书面报告（人力资源部领取），经批准后，由员工本人填写《员工离职表》。辞退员工或合同期满不续签不需员工自己填写，由用人单位直接主管填写《员工离职表》，依人事权限审批。2、用人部门直接主管在核实个人提出辞职的审批表时，应安排与辞职员工进行面谈，了解辞职具体情形及真实原因，征询其对公司的意见并将意见整理人力资源部。3、员工离职未经批准，不得擅自离岗，否则按旷工论处。第八条离职工作移交1、工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料（包括电子文档和书面文档）移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》上签字确认。2、《员工离职表》完成审批后，及时交人力资源部存档。3、离职人员所在部门主管收到已核准的员工离职单后，应组织安排好离职人员离岗的工作交接；4、《员工离职表》批准后，离职人员办理相关工作移交手续，如因交接不清导致公司遭受损失者，企业将依法追究其赔偿责任。5、离职人员办理工作交接时，其主管人员应详加审查，不符之处予以更正。如离职人员按正常手续工作交接完毕并离岗后，再发现有财务、对外应收账务亏欠未清者，由其部门主管协助进行追索，发现工作交接存在不详尽的，由其部门主管负责协助联系沟通。第九条事物移交1、员工就职期间所有领用物品的移交，且交接双方签字确认；2、领用的办公用品移交；3、企业配置的通讯工具移交；4、（办公室、办公桌）钥匙的移交；5、借阅资料的移交；6、各类办公工具的移交；第十条款项移交1、将经手的各类项目、业务、个人借款等款项事宜列明详单并给予详细说明后移交至公司财务部；2、经手办理的业务合同（协议）移交至公司财务部；3、以上各项交接均应由交接人、接管人签订确认，并经直接上级主管审核、确认、办公室备案后方可完成交接。第十一条辞职员工结算款项1、工资结算与核发：离职人员已将离职手续办理完毕者，依其在岗最后一个月实际出勤核发工资，在次月工资发放日（次月20日）发放；离职手续未办理完备者，其工资暂不予发放，直至离职手续办理完毕时才给予发放。2、应付但未付的奖金、佣金；3、、公司拖欠员工的其他款项；4、须扣除以下项目:（1）员工拖欠未付的企业借款、罚金；（2）员工对企业未交接手续的赔偿金；（3）如以上（1）、（2）项未结算清，财务部不得办理工资结算。第十二条关系转移1、转移前提（1）交接工作全部完成（以签字为准）（2）违约金、赔偿金等结算完成（以签字为准）2、转移内容（1）社保关系：在办理完所有交接手续后，由公司协助离职人员在一个月内办理完转移手续。（2）其他关系（党、团组织）第四章附则1、本制度不尽事宜按照国家相关规定执行；2、本制度在执行过程中如发生异议，任何一方都可以提请当地经济仲裁机构或人民法院进行申诉；3、本制度从发布之日起执行。

第一篇：酒店员工离职管理制度员工离职管理制度第一条目的：为规范员工的离职管理，确保公司和离职员工的正当权益，特制定本制度。第二条适用范围：公司所有员工，不论何种原因离职，均依照本制度办理。第三条离职类别与定义及手续办理程序一、辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动关系的行为。1、擅自离职：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为。有下列情况之一者，公司将按员工主动离职处理，并暂时冻结其未支付的工资：①连续旷工3个工作日或在1个月内累计旷工达6个工作日。②未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者。员工主动申请辞职，正规办理程序：须填写《员工离职申请书》，提前30日（试用期员工提前3日）书面通知所属部门负责人，部门负责人收到《员工离职申请书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。同时给公司造成损失的，给予相应的赔偿金。2、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前30天书面通知公司的行为。属于员工提出不再续签劳动合同时，员工应在合同期满前30天，填写《员工离职通知书》，书面通知部门负责人，部门负责人收到《员工离职通知书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。二、辞退：是指在任职期间内，员工不合格或工作表现、学识、技能等不符合公司要求，或因劳动合同无法继续履行等，公司决定提前终止与员工劳动关系的行为。符合下列情况之一者，公司可以辞退员工：1、试用期内，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳者。2、患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的。3、工作能力明显不适应本职工作要求，又无法转任其它岗位者。4、参加岗位适应性培训后考核仍不合格且又无法转任其它岗位者。5、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成变更劳动合同协议的。6、公司因生产经营状况确需裁减人员的。7、试用期满后工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的，无法满足工作需求者。8、公司制度或法律法规规定的其它情形。三、开除：是指在任职期间内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利益的行为，给公司造成较大损失，公司根据有关规定随时与其解除劳动合同，不支付解除合同经济补偿金，同时公司有权索要赔偿金。四、合同期满（公司不再续签劳动合同）公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天通知员工的行为。第四条辞职申请的办理程序1、员工所在部门负责人或直接上级就员工提出的辞职申请，需与员工进行积极的沟通，对绩效良好的员工努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。2、经沟通无效，由部门负责人或直接上级将员工辞职申请签署意见总经理审批后，报综合管理部门备案。3、《员工离职申请书》经最终批准后，由综合管理部门保存，并告知该辞职员工的直属主管批准结果。由部门负责人根据批准结果安排工作交接事项，并安排该员工于离职日到综合管理部门办理相关离职手续。第五条辞退办理程序1、公司辞退员工，部门主管填写《提前解除劳动合同意见书》，相关负责人签字同意后，综合管理部向被辞退员工发出《提前解除劳动合同通知书》，非员工过失性辞退，应提前一个月通知被辞退员工或支付1个月工资做为代通知金。但必要时，须协商解除劳动关系。2、在辞退员工时，其直属部门主管须与被辞退员工面谈，明确清晰地告知其被辞退原因，并负责解答其与被辞退有关问题，工会人员可陪同提供必要的支持。3、属于公司提出不再续签劳动合同时，综合管理部门应在合同期满前50天将合同到期人员名单提交各部门负责人，各部门负责人根据员工工作表现与总经理协商确定后，决定是否续签劳动合同人员名单，并在合同期满前40天将意见反馈给综合管理部门，由综合管理部门安排合同续签事宜，或通知员工不再续签劳动合同，相关离职手续按辞退程序办理。第六条开除办理程序公司开除员工时，由综合管理部门填写《员工离职通知书》，通知被开除员工，办理离职相关手续。第七条离职谈话一、员工离职时，该部门负责人或直接上级需与离职人进行谈话，如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：1、审查文件、资料的所有权，及核实管控情形；2、审查其了解公司秘密的程度；3、审查其掌管工作、进度和角色；4、阐明公司和员工的权利和义务；5、有权代表公司根据其工作的进展情况确定具体的离开公司日期；6、记录离职谈话清单，经员工和谈话负责人共同签字，并分别保存于公司和员工档案。二、员工离职时，综合管理部门应与离职人员进行谈话，谈话完成下列内容：1、了解员工入职以来的工作业绩；2、解答员工可能有的问题；3、征求对公司的评价及建议。三、工作期间内，离职员工不得拒绝接受公司所要求的会谈，否则将予以处分。第八条离职移交一、工作交接：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，具体内容如下：1、公司的各项内部文件；2、经管工作详细说明；3、《客户信息表》、《供销关系信息表》（含姓名、单位、联系方式及其它相关信息）4、培训资料原件；5、公司的技术资料或职位所涉及保管的文件性资料（包括书面文档和电子文档两类）；6、项目工作情况说明，包括：①项目计划书；②项目实施进度说明；③项目相关技术资料；④其它项目相关情况详细说明。7、目前工作的进展程度。8、任职期间的工作记录资料。二、事物移交：员工在公司就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。1、所领用的办公用品交还综合管理部门；2、公司配置的电脑、通讯工具等交还综合管理部门；3、各类钥匙；4、借阅的图书资料；5、各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）。三、款项移交1、将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。2、经手办理的业务合同（协议）移交至直属主管。四、以上各项交接均应由交接人、接交人签字确认，并经离职前任职部门负责人审核确认报综合管理部门备案后方可认定为交接完成。五、在离职手续办理中，出现部分文件或资料遗失时，采取以下措施：1、出现文件遗失，相关部门有备案的，可以拷贝一份。2、出现文件遗失，其它部门没有备案的，由移交人回忆文件内容，并将回忆的内容，报部门负责人审核，经审核通过，方可将遗失的文件交接。否则，因个人原因，造成的文件遗失无法追回的，后果由个人承担，视文件的重要性，由部门负责人会同公司高层确定应由移交人承担的经济赔偿。3、出现物品、图书遗失，依据物品、图书记录的价格，按本制度规定的赔偿标准赔偿。无记录价格的物品和图书，按市场现行价格赔偿。4、相关部门签字①相关部门负责人需要做好本部门与离职员工涉及的工作、物品、文件审核。②办理交接手续时，如遇相关部门负责人不在岗，可由相关部门人员打电话通知相关部门负责人，获得批准后，方可由相关部门负责人指定代理人代签。③员工离职交接，涉及各部门相关交接手续，各部门负责人需本着对公司负责、对个人负责的原则，认真检查与审查离职员工与本部门涉及的工作事宜；如发现相关部门不负责任，敷衍了事，出现问题，公司将根据给公司造成的损失，要求相关部门负责人加倍赔偿。六、离职人员必须亲自办理离职手续，并在双方确定的离职日期办理完交接手续。七、离职员工若在未办理或未办完移交手续而擅自离开公司者，将按自动离职处理，并按提前1天离职扣除相应天数的基本工资作代通知金。第九条离职结算一、结算条件：当交接事项全部完成，并经相关人员签字确认后，方可对离职人员进行相关结算。二、结算项目：1、公司根据劳动合同或规章制度的约定，应支付给员工的经济补偿金。2、公司应支付给职工离职前的工资。3、员工应付的公司借款、扣款。4、根据《培训协议书》或相关约定，应支付给公司的违约金。5、公司应付员工的其他款项及员工应付给公司的其他款项。6、如员工应付、应扣费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才给予办理相关手续。

第二篇：酒店员工入离职管理制度酒店员工入离职管理制度1、用工标准：所有员工在入职时必须提具清晰、准确的履历表（附照片），行政办有权利用各种方式对员工提供的信息进行调查。如信息有误，行政办有权立即开除处理。2、入职程序：部门招聘申请→人事部核编→组织招聘→部门面试→经理批准→办理入职手续→开始计算考勤所有员工入职时必须提供有效的健康证明。2）所有员工入职时必须按照财务部的制度缴纳一定数额的服装押金。3）所有员工入职时必须出具有效的身份证、学历证明的原件及复印件。4）新进员工试用期为1—3个月。特别优秀的，或在试用期内有重大贡献的可提前转正。转正后享受国家法定规定的相关待遇。5）所有员工办理好相关手续后到行政部领取考勤卡、工号牌、更衣柜钥匙、《员工手册》、《考勤条例》等物品。6）用人部门经理对新员工表示欢迎，并带新员工到工作场地实际介绍部门的工作内容、工作要求、各种设施设备的使用方法、岗位位置和工作人员。3、离职程序：员工辞职申请→部门审批→经理批准→办理离职手续→结算工资1）员工需要离职时，试用期内员工必须提前3天书面提交辞职报告；转正员工必须提前1个月提交书面辞职报告。在批复以前必须按照正常的排班上下班，如不服从部门安排，按照旷工处理；不按照以上时间提前提交书面辞职报告就离职的，酒店不予批准。2）员工未经批准擅自离岗者按旷工处理，处罚一律按行业约定俗成：旷一扣三处理。3）员工未经批准擅自离岗者所产生的社保金费全部由其本人承担，酒店概不负责。4）各部门接到员工辞职报告后，须立即以书面形式报办公室备案，如因延时造成酒店损失者，应由部门负责人承担。5）社保处增减人员要求在本月的5日前报社保办。因此要求各部须在本月3日前将本月辞职人员报办公室备案。（按正常程序辞职的员工在辞职当月仍然按照企业与个人的缴费比例扣除本人保险金费，单位承担其应缴保险金费部份。）6）员工辞职必须先交办公室签审。假日酒店办公室

第三篇：酒店应建立离职员工管理制度酒店应建立离职员工管理制度（最佳东方转载）作者：刘筏筏王雪婷离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。很多酒店在人力资源管理实践中，都非常重视人员的招聘和录用，而员工离职时却大多采取较为漠然的态度，甚至与员工间形成对立关系。事实上，离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。一、什么是离职员工管理传统型的离职管理往往徧向于简单的离职手续办理。随着企业竞争的激烈，离职管理转变为主要通过对离职者离职时的心态、行为等一系列活动加以研究、分析和处理并进行相应的管理，以求减少离职率。当下，离职员工管理不仅包括通常所说的离职手续办理、离职后的面谈、企业的人才保留机制的建立，还应包括员工离职的预防措施，比如：员工出现离职征兆时的面谈挽留、员工离职后的关系维护、将其作为企业的特殊人力资源等。二、做好离职员工管理的意义和作用1.离职员工管理有利于维护酒店企业的形象员工的高流失率已成为困扰酒店企业发展的最大难题。为防止人员跳槽，酒店人力资源管理部门往往采取拖延办理、扣档案、设置违约金等办法阻碍员工的离职。而这种做法的直接后果就是使离职员工和企业之间产生矛盾和冲突，进而导致员工离职后公开谈论离职时所受到的“待遇”，损害酒店形象，甚至会到竞争者麾下去效力，成为企业发展道路上的障碍。因此，酒店做好离职员工的管理，维护与离职员工的和谐关系，不仅有利于提高酒店声誉和社会影响力，还能够为日后吸引人才打下基础。2.做好离职员工管理，有利于听取到建设性的意见管理者做好员工离职面谈，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是听取他们对酒店真正的意见和看法的良机，可以找出管理中存在的问题。从某种角度讲，离职员工的抱怨是企业另一种宝贵的财富。3.做好离职员工管理，有利于现有员工队伍的稳定企业对待离职员工的态度不仅会对离职员工产生影响，而且也会直接影响到在职员工的情绪。如果企业不尊重离职员工，会直接影响在职员工对企业的信任感和忠诚度。4.离职员工是企业招聘录用的人才来源因为了解和熟悉，企业雇用离职员工的成本要比雇用新员工的成本低许多，并且还可以降低用人风险，特别是中高层管理者岗位，一旦用人失误将对企业造成极其不堪的后果。同时，“吃回头草”的离职员工与企业的磨合期较短，也能迅速适应工作，忠诚度也会比较高。许多著名企业都有招聘离职员工的做法，如摩托罗拉公司有一项规定，如果离职员工在规定的时间内回来，可以延续其以前的工龄。由此可见，离职员工仍然是企业可以利用的资源。此外，离职员工大都会在业内发展，因此，对行业内的最新动态总是比较了解。站在另一个角度上看，可以使酒店获得新思想、新观点和新信息，增强企业的市场竞争力。三、酒店离职员工管理工作中面临的一些问题1.对于离职员工的管理难以做到提前控制面对员工的离职，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其实，员工有离职动机但未交辞职申请书之前的一段时期是员工萌生离职意愿的阶段，也是形成离职想法、做出离职决定的重要阶段。如果对该过程进行有效的控制及管理，往往能留住员工，降低离职率。酒店人力资源管理部门将结果控制转变为提前控制，即离职前管理很有必要。2.不重视对员工离职前的心理和行为状态分析从心理学来讲，离职者必然会表现出与以往不同的心理状态与行为。所以，管理者必须有敏锐的意识，能够发现这部分员工的特殊行为，提前采取稳定员工和留住员工的措施。一般情况下，离职人员会有以下行为征兆：(1)压低声音打私人电话或者是经常跑出办公室接电话;(2)收拾自己的东西且往家里搬东西;(3)浏览招聘网站;(4)平时穿着很休闲，某日却衣着光鲜;(5)工作态度突然转变，没了以往对工作的责任心和兴趣;(6)对上司的态度突然改变，交代的事经常心不在焉;(7)近期经常请假;(8)到人力资源部门询问有关年终奖金和休假的政策等等。所以，留意员工离职前的心理和行为并加以分析，可以及早发现有离职倾向的员工，及时解决问题，防患于未然。3.管理者难以做到与离职员工主动真诚沟通事实证明，与离职人员沟通，不仅仅是人力资源部门的事情，在离职员工上交辞职申请书或是有离职倾向前，让部门经理参与其中不但能有效地加强与离职员工的沟通交流，解决实际问题和矛盾，而且，这种沟通交流对离职人员而言也是一种尊重，有助于减少离职员工的离职倾向。但很多酒店的部门经理往往只注重业务，不重视人力资源管理，更谈不上与离职员工进行主动沟通。此类面谈可能会存在尴尬，深入了解员工离职原因时可能会遭到离职者搪塞敷衍，因此，管理者态度要坦诚，但目的性不要表现得太明显，应注重沟通技巧。4.离职手续的办理不人性化很多企业在办理员工离职手续时往往不予配合，甚至设置重重关卡、障碍，试图阻止员工离职，这反而易在企业与员工之间产生不必要的矛盾和冲突。离职手续的办理在整个离职管理的过程中不可忽视，稍有不慎将给企业带来负面影响。因此，制定规范的离职管理制度和程序，通过规范离职员工管理流程，并给予离职员工人性化的考虑时间，可以使离职者离开时对企业保有良好的印象。四、酒店如何做好离职员工管理1.改变对离职者的态度要做好离职员工管理，必须首先改变对离职员工的态度。很多企业对离职者都抱有不满意的态度，认为员工离职就是对企业的不忠诚，一旦员工离职，就成为了企业的敌人。因此，酒店各级管理者应统一认识，转变观念，营造良好的氛围，打造酒店企业文化，善待离职的员工。2.信息管理是进行离职员工管理的前提和基础酒店应对离职员工的相关信息进行搜集、整理和调整。离职员工的信息除了平时积累以外，还要通过离职面谈进行分析和整理。一方面，通过离职面谈，可以汇总整理面谈内容，建立离职员工面谈记录卡。另一方面，可以建立离职员工数据库，这是重要的离职员工关系管理的工具和方法。该数据库内容应包括离职人员的专业、特长、通讯地址、联系方式、离职去向以及新职位及职业生涯的变化信息。此外，还应对离职员工进行定期实时跟踪调查，对数据库的相关信息进行动态调整，及时完成数据库的数据更新。完备的数据库有利管理人员开发和利用离职员工。3.切实做好离职面谈工作(1)离职面谈应选择合适的面谈者。面谈者职位的高低对离职面谈的效果有较大影响。在离职员工看来，和酒店人力资源管理专员说出离职原因，最后问题还是得不到解决，离职面谈就成了一种形式。因此，代表酒店的面谈者应是人力资源部门的负责人，或者是部门领导。(2)面谈的地点应具有隐蔽性。一般面谈地点不要选择在办公室，应找一个比较清净、宽松的地点。比如：小会议室、小休息室等。这样，一则，可以保证交流的通畅性，谈话不易被人打扰;二则，可使员工减少紧张感，有利于放松心情;三则，保证了谈话的秘密性，为离职者回心转意留下空间。(3)建立面谈制度。离职谈话的主要目的是消除其对酒店的负面情绪，了解酒店当前存在的问题，让其提出改进建议，了解其离职后的个人职业生涯规划等。在员工正式离职后，酒店应主动与其保持密切联系，及时将企业的发展动向告知他们，并对其后续的发展状况做跟踪记录，形成离职员工信息库，建立离职员工关系网，让其感受到来自原酒店的关怀，保有对企业的归属感。如邀请其参加酒店节庆、定期寄送酒店刊物、在离职员工进酒店日或生日时送份小礼物等等。与离职员工之间建立一种良好的人际互动，使离职员工感觉到被尊重，愿意继续为企业奉献才智;另一方面，对离职员工做跟踪记录，酒店一旦需要即可与其取得联系，重新招聘回企业。(4)抓住机会，倾听离职者心声。由于种种原因，离职员工未离开酒店时，很少会说出真正的离职原因。因此，为了获取真实有效的信息，在员工离开企业一段时间后(半个月内)，人力资源部应及时和离职员工取得联系，通过电话或网络等方式了解其离职的真正原因。这时，很多员工由于没有顾忌会积极配合，把以前不方便说出的原因，如：与上司的相处关系、企业文化、未获得晋升、缺少培训机会等原因全盘说出。通过对这些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。4.建立离职员工档案管理制度很多酒店都建立了员工入职档案管理制度，但很少听到有企业建立了离职员工档案管理制度，有的酒店甚至当员工离职后，销毁员工的相关资料，这种做法对于人力资源极度匮乏的酒店业而言是一种浪费。因为从另一个角度看，离职员工是酒店的另一种可用资源，充分利用这种人力资源，通过和离职者及时联系，了解到离职者的去处和联系方式，并将信息加以记录，同时将信息输入离职员工系统。这样，一方面体现出酒店对离职员工的关心，另一方面，也为今后重聘离职员工以及建立离职员工人际关系网奠定了基础。5.制定离职员工重聘制度虽然很多酒店还抱着不重聘离职员工的态度，但是，我们应该看到，时代在变，思想也该改变，建立离职员工重聘制度对酒店解决人力资源问题有很大的帮助。“好马不吃回头草”的时代已经过去，员工愿意重返企业对在职员工心理上产生的震撼，是不言而喻的。能够吃“回头草”的员工的稳定性和忠诚度会比较强。调查显示，“财富500强”企业通过积极重聘前雇员工，平均每年能节约1200万美元的成本。很多知名酒店管理集团成熟的经验与做法亦告诉我们，酒店与员工彼此知根知底，信息对称，基本上可以减少用人不当风险，老员工比新员工更为熟悉酒店文化和业务，招聘和培养成本得以降低，也为酒店的多元化发展注入了积极因素。

第四篇：酒店员工离职制度酒店员工离职制度1．制定目的规范本公司员工离职作业流程，确保离职交接工作顺畅进行。2．适用范围公司全体员工。3．管理部门人力资源部为本制度的管理部门。4．内容4.1离职类型及申请要求4.1.1辞职：自动请辞离职(1)四职等（含）以上须提前45天申请(2)一、二、三职等须提前30天申请4.1.2辞退：解雇离职因故被解雇者，公司应事先通知员工，由其直属主管或部门经理提出申请。4.2离职程序4.2.1员工辞职，由本人填写辞职申请经部门主管、部门经理、人事部及总经理签字同意后向人力资源部索取《员工离职申请单》，并按《员工离职申请单》上所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。4.2.2若属辞退情形，则由其直属主管或部门经理向人力资源部索取《员工离职申请单》，并在《员工离职申请单》上“离职原因”栏内“公司因素”的“其它”项中注明原因，其余交由员工本人持单向单上所列各部门办理手续。4.2.3离职流程：离职申请→直接主管、上级主管签批→本部门手续办理→人力资源部手续办理→财务部手续办理→(副)总经理签核→离店4.4离职移交4.4.1离职人员提出《员工离职申请单》，经直属主管核准后，必须在30日内将工作交接完毕。4.4.2离职人员办理移交时，应由直属主管指定接收人接收；若无适当的接收人，应暂由该职务的直属主管进行接收。4.4.3移交人与接收人在办理职务移交时，均应由本人亲自办理，不得委托他人代理。4.4.4各项移交，由各部门经办人员在《员工离职申请单》上签核即可，必要时需填写《工作移交清单》。4.4.5离职人员原职务上的、代管的或正办理中的工作、文件资料（公司规章、公文、报表、技术资料、图样、客户资料、账单）等均应列入移交。4.4.6对已办而未结案的事项，离职人员需向接替人或有关部门交代清楚。4.4.7离职人员原领用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，应交还有关部门。4.4.8移交手续未完备前，应保留移交人当月薪资，待其移交完成后，再行支付，四职等（含）以上待其移交完成30日后再行支付。4.4.9移交期限：原则上上述移交应于30日内办妥，超出期限工资不予发放，特殊情况报总经理审批签字后另行安排。4.4.10移交手续（或移交清单）应由直属主管详加审查，不合之处应要求更正。如离职人员正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清者，应由责任人负责追索。4.5营销部离职交接4.5.1营销经理离职需在提交辞职申请之日起7日内上交其全部客户档案资料（姓名、电话、职务、地址、结账方式、喜好、生日等相关信息）及其签订的就餐协议。4.5.2客户交接：客户交接时离职人员需无条件陪同公司指定交接人走访客户。4.5.3客户交接时限：原则上离职人员需在在提交辞职申请之日起15日内全部交接完毕，并将每日客户交接情况于次日书面上交办公室核实备案。4.5.4客户回款：离职人员必须在离职前7日内将自己客户欠款全部收回，特殊情况需及时上报办公室及总经理。4.5.5领用物品上交时限：离职人员需在离职前3日内上交公司配发其的点菜器、对讲机等所有工作物品。4.5.6离职办理期限：原则上上述移交应于30日内办妥，超出期限工资不予发放，特殊情况报总经理审批签字后另行安排。4.5.7移交手续（或移交清单）应由办公室详加审查，不合之处应要求更正。4.5.8工资领取：营销经理办理完全部交接及离职手续后保留其当月薪资，待45日后，再行支付。在此期间离职人员必须保证手机保持畅通，若出现无法联系现象扣除其全部薪资。营销部日常管理制度1严格考勤制度，每日外出销售必须先到部门报到，经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时考勤，须在第二天一早报经理签字，逾期不补。2离开工作岗位去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意，并在部门交班记事本上注明。3上班时必须穿工装，工装必须整洁。4因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐，须提前报部门经理审批。5注意礼貌用语，如无紧急事情不许在办公室打私人电话。6补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报。7有事补休要将手上工作事员交待给指定同事，重要活动期间不许补休8严禁营销经理私自进出其他营销经理客户房间发放名片。9定期内拜访客户次数10定期整理现有客户数、客户流失数、增加客户数11必须了解自己近段时间内销售营业额及销售活动的花费，销售活动的得到的合同数及销售客户的平均消费数。12严禁出现客户投诉情况13严禁硬性推销14每月15—20号必须整理一次客户档案

第五篇：员工离职管理制度员工离职管理制度第一章总则第一条目的为规范离职管理工作，确保企业和离职员工的合法权益，特制定本管理制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有员工，无论任何原因离职，均依本制度处理，若有特例，须由总经理签字认可。第二章离职类别第三条辞职：因员工个人原因辞去工作。1、员工因个人原因辞职，应提前一个月提出书面申请；并报相关领导审批；2、试用期员工离职申请提前3日提出。3、以完成一定项目工作为前提签订劳动合同关系的员工，或负债具体某项项目的员工，原则上必须完成该项目工作（所做项目完成以出具报告并收到反馈意见书为准），方可办理离职手续；但如确因情况特殊，须经总经理同意后方可办理离职手续。但是必须保证离职后积极配合公司未完成项目后续工作的进行，即做到随叫随到，公司有义务支付该员工离职后完成后续工作的报酬，具体报酬以该员工原基本工资为基础按实际天数计算。第四条辞退：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司效益原因裁员者。第五条开除：严重违反公司管理制度或触犯国家相关法律、法规者。第六条自动离职：员工无故旷工3日以上、自动脱离其工作岗位者（自动离职无工资结算）。第三章离职手续办理第七条离职申请的审批1、员工申请辞职，须提前一个月提交书面报告（人力资源部领取），经批准后，由员工本人填写《员工离职表》。辞退员工或合同期满不续签不需员工自己填写，由用人单位直接主管填写《员工离职表》，依人事权限审批。2、用人部门直接主管在核实个人提出辞职的审批表时，应安排与辞职员工进行面谈，了解辞职具体情形及真实原因，征询其对公司的意见并将意见整理人力资源部。3、员工离职未经批准，不得擅自离岗，否则按旷工论处。第八条离职工作移交1、工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料（包括电子文档和书面文档）移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》上签字确认。2、《员工离职表》完成审批后，及时交人力资源部存档。3、离职人员所在部门主管收到已核准的员工离职单后，应组织安排好离职人员离岗的工作交接；4、《员工离职表》批准后，离职人员办理相关工作移交手续，如因交接不清导致公司遭受损失者，企业将依法追究其赔偿责任。5、离职人员办理工作交接时，其主管人员应详加审查，不符之处予以更正。如离职人员按正常手续工作交接完毕并离岗后，再发现有财务、对外应收账务亏欠未清者，由其部门主管协助进行追索，发现工作交接存在不详尽的，由其部门主管负责协助联系沟通。第九条事物移交1、员工就职期间所有领用物品的移交，且交接双方签字确认；2、领用的办公用品移交；3、企业配置的通讯工具移交；4、（办公室、办公桌）钥匙的移交；5、借阅资料的移交；6、各类办公工具的移交；第十条款项移交1、将经手的各类项目、业务、个人借款等款项事宜列明详单并给予详细说明后移交至公司财务部；2、经手办理的业务合同（协议）移交至公司财务部；3、以上各项交接均应由交接人、接管人签订确认，并经直接上级主管审核、确认、办公室备案后方可完成交接。第十一条辞职员工结算款项1、工资结算与核发：离职人员已将离职手续办理完毕者，依其在岗最后一个月实际出勤核发工资，在次月工资发放日（次月20日）发放；离职手续未办理完备者，其工资暂不予发放，直至离职手续办理完毕时才给予发放。2、应付但未付的奖金、佣金；3、、公司拖欠员工的其他款项；4、须扣除以下项目:（1）员工拖欠未付的企业借款、罚金；（2）员工对企业未交接手续的赔偿金；（3）如以上（1）、（2）项未结算清，财务部不得办理工资结算。第十二条关系转移1、转移前提（1）交接工作全部完成（以签字为准）（2）违约金、赔偿金等结算完成（以签字为准）2、转移内容（1）社保关系：在办理完所有交接手续后，由公司协助离职人员在一个月内办理完转移手续。（2）其他关系（党、团组织）第四章附则1、本制度不尽事宜按照国家相关规定执行；2、本制度在执行过程中如发生异议，任何一方都可以提请当地经济仲裁机构或人民法院进行申诉；3、本制度从发布之日起执行。酒店员工宿舍管理制度为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、规范的住宿环境，特制定以下宿舍管理制度，望大家自觉遵守，积极配合。一、宿舍长职责：1、每个宿舍设立宿舍长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等各方面工作的管理；2、每月负责制定卫生值日表，安排好每天的卫生值日工作，每月进行宿舍员工个人综合评定，并将评分结果上报综合办；3、宿舍长有义务向酒店综合办或保安部及时汇报宿舍内发生的异常状况，否则视情节轻重，对宿舍长进行过失处理。二、作息时间制度：1、各宿舍人员必须在晚上24:00前归宿，如不能按时归宿者，须以请假条形式报宿舍长请假，每人每月请假次数不得超过4次，如若超过4次，属于违纪行为，按50元/次处以罚款，如因工作原因不能按时归宿者，须出示部门最高主管签署的夜归证明，若既无夜归证明又未向宿舍长以书面形式请假者，亦按违纪处以50元/次的罚款；2、23:00以后严禁大声喧哗或音响开过大，以免影响他人休息，多次造成影响的予以违纪处分，罚款100元，宿舍长未及时制止需负连带责任；3、凡需在宿舍接待外来人员者需以书面形式请示宿舍长，未经批准严禁接待，22:00以后禁止在宿舍内接待外来人员；严禁外来人员留宿，凡私自留宿外来人员者，处以100元/次的罚款，连续三次则取消住宿资格，如宿舍长发现但未作明确劝阻，则予以过失处理；未经批准接待外来人员期间或外人人员留宿期间，宿舍发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责。三、管理制度：1、宿舍长具有监督和管理员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至综合办，如有知情不报或管理不力，视情节严重给予一定处罚直至取消宿舍长资格；2、宿舍长须加强员工宿舍巡视工作，提高员工安全意识，记录每日水、电、气等关闭情况以及就寝情况，检查安全措施，消除安全隐患；3、酒店综合办将不定期对宿舍卫生、纪律、安全等情况进行检查，检查结果进入当月的综合评分；4、凡有公物损坏的，须上报综合办，视而不见、知情不报、互相包庇导致责任不明者，全员赔偿，并已予以一定处分，宿舍长负主要责任；5、出入宿舍要随手关门，注意防盗，严禁私配钥匙和改换门锁，如有需要须由宿舍长上报综合办，违者处以100元/次的罚款；6、严禁私拉私接电线，违者罚款100元/次；7、宿舍内严禁放易燃易爆物品，严禁使用明火，宿舍主要通道上严禁堆放杂物，须保持畅通无阻；8、宿舍内严禁打架、斗殴、酗酒，凡造成严重后果者给予当事人警告、罚款、取消住宿资格直至辞退处分；9、宿舍内严禁聚众赌博，发现处以100元/次罚款，多次违反并屡教不改者取消住宿资格直至辞退；10、严禁偷窃行为，违者予以辞退处分。四、卫生制度：1、宿舍员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境；2、每位宿舍员工必须按照宿舍长安排的卫生值日表按时打扫宿舍卫生，包括倾倒垃圾等；3、当值人员不按规定打扫卫生，不及时处理垃圾者，经宿舍长提醒后仍不执行者，由综合办视情节严重予以处分；4、凡在检查中发现卫生严重不合格的宿舍，宿舍长将受到过失处理，如有明确责任人者，则同时给予相应的处分。五、评分制度：宿舍员工的个人综合评分采取积分制，每人每月满分100分，其中宿舍长综合评分和综合办检查评分各占50分，当月扣完为止，不计入下个月的考核，评分细则如下：1、物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，不合格者扣3分，随地扔烟头、槟榔、果皮纸屑等垃圾者，扣2分/次；2、严禁在宿舍墙面乱刻、乱画、乱钉，违者扣5分/次；3、床上用品须摆放整洁，被褥、衣服等叠放整齐，其他床上用品摆放有序，若凌乱、不整者，扣2分；4、床单、被套、枕套需勤洗，保证干净、无异味，否则扣3分；5、公用物品按规定摆放，每位员工须爱护，如属自然损坏，宿舍长需及时上报综合办，如属人为破坏，除照价赔偿外，扣5-10分/次；6、宿舍所有电路线、插座不得私自改动，不得乱接乱搭，违者罚款100元/次，并扣10分/次；7、不得使用大功率电器，如电火炉等，违者扣10分/次；8、员工须节约用水、电、燃气等，做到人离电断、水关、气闭，每日值日人员负责检查，若发现浪费者扣5分/次，若无法认定责任人的，则责任区内的全员扣3分/次；9、不得在宿舍大声喧哗或将音响调过大，导致影响他人休息，遭到投诉者，扣5分/次。六、奖励制度：1、宿舍长予以100元/月的补贴；2、各宿舍每月将根据积分情况评出最佳宿舍员工，给予100元奖励，但若全员积分均低于90分，则取消当月最佳宿舍员工奖励；3、月季度员工大会将表扬表现好的宿舍和个人，对于表现突出的宿舍和个人予以一定物质奖励。

第二篇：酒店员工宿舍管理制度酒店员工宿舍管理制度一、目的：为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。二、寝室长职责：1、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。2、每月制定本宿舍的卫生值日表。3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。三、作息时间：1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。四、卫生制度：1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。5、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理，如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。五、水、电管理：1、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以100元/次的罚款。2、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关；3、不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。4、不得私自乱接电线插座。5、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报工程部。6、如发现使用禁止使用之电器，则处以50元/次的罚款。7、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。六、物品摆放规定：1、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以10分/次的处罚。2、床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕头置于床的另一头，床单平整，其它床上用品摆放有序。3、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。4、鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。6、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。7、衣物、毛巾挂放在两床间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。8、垃圾置于桶（袋）内，并由当值人员每天处理一次。9、公用物品除按规定摆放外，每位员工都必须爱护，如属自然损坏，寝室长要及时上报工程部，如属人为破坏，除照价赔偿外，每次罚款20元。七、管理规定：1、宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至行政人事部，如知情不报或管理不力将视情