职业心态塑造课件

职业心态塑造

第一节

心态决定人生成败心态决定人生高度什么是心态

世界上每个人都有两种心态，一种是个人心态，另一种是职业心态。个人心态是指根据个人的感情变化，可以随时表露出来的一种心态反应。其决定个人生活成败的关键因素。职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。其决定个人事业成功与否的关键因素。

良好的心态+清晰的目标＝成功的起点

九个人过桥的试验

教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥。

千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。

——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。

这个试验揭示的原理

心态影响能力

死囚试验

教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。

本节小结

心态是人生最根本的竞争力

——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。第二节心态面面观你如何抉择

坐、等、靠缺乏责任心精神萎靡好高鹜远缺乏激情人际关系差无时间观念不修边幅抗压能力差缺乏主动性忠诚度低扯皮现象你是否经常看到以下现象?

VS你该如何抉择？？萎靡、消极、抱怨、懒散…激情、快乐、负责、分享…本节小结好心情才能欣赏到好风光

第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。

1.积极的心态积极的心态消极的心态孪生兄弟

在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助人们获得成功。

小结：成功者着意亮化积极的一面失败者总是沉迷消极的一面2.主动的心态主动的心态被动的心态

主动就是把该做的事做在被人安排之前被动就是把该做的事做在被人安排之后

主动和被动的小故事小李和小王差不多同时受雇于一家超市，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久小李受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。而小王却像被人遗忘了一般，仍工作在最底层。终于有一天小王忍无可忍，向总经理提出辞呈，并愤恨地说总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提升那些吹牛拍马的人。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然有了个主意。“小王，”总经理说：“在你辞职之前，能否再为我做件事？”小王答应了。总经理说：“请你马上到集市去，看看今天有什么卖的。”

主动和被动的小故事小王很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。小王说：“哦，我忘问了”，于是又跑去集市，回来说有10袋。“价格多少?”总经理又问到。小王准备再次跑到集上去，总经理望着气喘吁吁的小王说：“你先休息一会吧”。随后打电话把小李叫了过来说：“小李，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”小李很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。除此小李还说：这位农民家里还有一些西红柿准备明天上市，据他看价格还公道，是否可以进一些货？因为我们的库存已经很少了。驴的故事[寓言故事]一头驴，掉到了一个很深很深的废弃的陷阱里。主人权衡一下，认为救它上来不划算，走了，只留下它孤零零的自己。每天，还有人往陷阱里面倒垃圾，驴很生气：自己真倒霉，掉到了陷阱里，主人不要他了，就连死也不让他死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在他旁边。

可是有一天，它的思维发生了转变，它决定改变它的人生态度（确切点说应该是驴生态度），它每天都把垃圾踩到自己的脚下，而不是被垃圾所淹没，并从垃圾中找些残羹来维持自己的体能。终于有一天，垃圾成为它的垫脚石,使它重新回到了地面上。小结主动就是把该做的事做在被人安排之前被动就是把该做的事做在被人安排之后“空杯心态”的起源古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？知了学飞[寓言故事]在很远的古代，知了是不会飞的动物。有一天，看见大雁在空中自由自在地飞翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁高兴地答应了。学飞是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。这时候，知了望着大雁在万里长空飞翔，十分懊悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！在我们的身边，有多少这样的“知了”，就有多少这样的“迟了”。自满使我们目光短浅，安于现状；懈怠使我们固步自封，坐失良机小结直意:一支装满水的杯子是不能装进新东西的。寓意:1、不能贪图安逸，满足现状，只能永不满足，才能赢得机会，才能不断占据更高的人生新起点，获得新的成功2、不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！4.敬业的心态爱岗敬业的心态消极怠工的心态

木匠的故事永远保持敬业的心态

一个技艺高超的木匠因年事已高，决定退休，他告诉老板他想离开建筑业，和妻子儿女享受一下轻松自在的生活，老板实在舍不得这样好的木匠离开，所以希望在他离开前盖一栋有他个人品味的房子，木匠欣然答应了，不过遗憾的是，他仅仅草草用劣质木材完成了这个任务，房子落成后，老板来看顺便把钥匙给了他，说这栋房子送他了，木匠后悔不已，如果他知道是给自己盖房子，一定选用最好的木材和最精致的工艺把它盖好。其实我们每个人干的活，归根结底都是准备为自己建造一间房子，如果我们不肯努力，最后，只能住进自己为自己建造的粗糙房子里。驴子与狗脚踏实地做好本职工作

一位农夫养了一只驴子和一条狗。驴子每天日出而作、日落而息，工作非常卖力而且辛苦；而那条狗整天吃饭、睡觉，无所事事，唯一的工作好像就是当主人回家时，摇头摆尾的跟前跟后，反而得到主人的喜爱。想到这些，驴子就非常伤心，满腹委屈，不得已向狗儿请教取悦主人的办法。狗儿虽然骄傲却也不吝赐教，他指导驴儿说：“这很简单啊，你只要学我在白天时好好养精蓄力，待主人回家休息后，诌媚一点，投怀送抱，主人就会对你另眼相看了！”

驴子与狗脚踏实地做好本职工作

驴子恍然大悟，对狗儿的赐教非常感激，决定言听计从。翌日白天，驴子便呼呼大睡，好不容易等到月落西山，主人从外面归来，驴子终于鼓起勇气学狗一般朝向主人怀里扑了过去

主人见状，大吃一惊，心里紧张地想：“这头懒驴，今天八成是疯了，白天不干活也就罢了，竟敢趁着天黑袭击我！”于是取出猎枪瞄准驴子，毫不犹豫地扣下了板机。可怜的傻驴就这么被一枪击毙。。。。。5.付出的心态

付出的心态得到的心态

付出就能得到A和B是在进公司入厂培训时攀老乡认识的，A进入了公司的生产车间，B进入了公司的销售部，因是老乡最后俩人成了好朋友，入厂后A一直在车间做技术员，B一直做产品销售工作，A在车间整天埋头苦干，遇到生产难题不彻底解决不罢休，B整天陪客户喝酒，时常还能利用走访客户机会旅游一番，也不主动拉客户找市场。

三年多下来，A晋升为车间主任，B因产品市场疲软，每月只拿60%工资。B对A说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”A建议道：“我举双手赞成！！但离开公司一定要让公司看到你的价值，要让公司明白：你的离开，绝对是他们的一大损失。你现在离开，还不是最好的时机。只能证明你的失败。”

付出就能得到B问：为什么？A说：“如果你现在走，公司损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物。这个时候，你再离开，这些客户可能因为你的离开而流失，非你不行。公司才会受到重大损失，非常被动。”B觉得A说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时，A问B：现在是时机了，要跳赶快行动哦！B淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做销售部长，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是A的初衷。地狱与天堂[寓言故事]一个学生问智者：什么是地狱？什么是天堂？

智者回答：地狱就好像一群人围坐在一口锅周围，每个人手里都有一双很长的筷子，都想把肉夹到自己嘴里，结果谁也无法办到，最后大家都骨瘦如柴，彼此诅咒谩骂。学生问：那么天堂呢？天堂也是同样的锅与筷子，不同的是大家夹起肉彼此喂食，所有人都可以吃饱，最后大家都满面红光，谈笑风生。故事寓意：随时随地的愿意为别人付出，任何地方都会是幸福的天堂6.老板的心态

老板的心态打工的心态什么是老板的心态？所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。1.把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人。1.把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事如果我们转换以下思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲效率和效果，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买帐，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。2.老板心态就是“每桶四美元"从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，只要签名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。2.老板心态就是“每桶四美元"后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没有老板心态的人肯定最终成不了老板。3.老板心态就是“一美元和八颗牙”沃尔玛的创始人沃尔顿这样告诫他的员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这就意味着除了提供优质的服务以外，我们还必须为他们省钱。我们每为顾客节约了一美元，就会使自己在竞争中抢先一步。”为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了全球采购战略：低价买入，大量进货，廉价卖出。开源的同时还意味着节流。据说，沃尔顿从不讲求排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车，从不座头等舱，不住高档星级宾馆。他总是告诫他的下属：“我们多花一美元，就意味者顾客要多掏一美元，所以，我们必须时时刻刻都要为顾客省钱。”3.老板心态就是“一美元和八颗牙”沃尔玛另一个给顾客留下深刻印象的就是售货员亲切的笑容。原来，沃尔玛的售货员都要经过一种微笑培训，微笑时必须露出八颗牙齿才算合格。因为只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才表现得最亲切。尽可能节省每一美元、给顾客最亲切的笑容，这些都是一些微乎其微的小事。但正是因为沃尔顿的勤俭节约和近乎苛刻的要求，使沃尔玛从30多年前的一家小镇商店跃升为全球最大的跨国商业连锁集团。小结像老板一样思考，像老板一样行动。你就具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，出力流汗拿工钱，企业的命运与自己无关。如果是这样，你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。像老板那样执著，像老板那样奉献，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。7.服从的心态红绿灯从小我们熟知的：“红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等”红绿灯的威严是不是大家的遵守呢！（1）堵车？（2）背后是不是国人的悲哀？服从是执行力的核心命脉权威来源于服从所有的权威都是以服从为前提条件的，没有了服从，它的威力就等于零，也就没有了杀伤力，团队也就失去了战斗力。以服从为天职军人以服从命令为天职，第一是服从，第二是完全服从，第三是绝对服从。退役军人为什么比同等条件的人生存的好呢？服从是根本团队没有了服从，规章和指令就成了“泡沫”，各行其是，团队就成了一盘散沙，一事无成。团队中，服从是根本从利益角度来讲，服从实际上是利益得失的问题作为团队的管理者和领导者，其所下达的指令，基本都是以组织目标的实现为基础的，因此，下属对其指令的服从，是下属以团队利益为重的基本表现形式，而那些没有服从的人，无疑是以自我利益为价值首选的。团队的目标是以利益与效益为主的，它可能看重那些不以团队利益为重的团队成员吗？团队中的服从服从是责任感的体现团队是个人发展的平台服从是尊重领导的最好方式服从保证公正的工作环境服从使团队更有效率执行但不盲从——一味的执行会扼杀创造性有异议应该提出来——不提出来就是失职不能说服上级就坚决执行（一般性问题）——赢在执行原则性的问题一定申诉或上报我的上级永远是明智的决策者永远是高明的※服从是军人的天职※执行是员工的根本※执行——没有借口不服从、不执行、错误、失误、失败找借口，推卸责任，还有揽功推过，※借口的实质是推卸责任※方法总比问题多※少找借口多想办法