2021年“星耀客都再续辉煌”中邮保险高质量发展（梅州）特训营考试试题含答案

2021年“星耀客都，再续辉煌”中邮保险高质量发展（梅州）特训营考试1、本次考试共45道题，单选每题2分，多选每题3分，满分100分；2、除注明多选题外，其他为单选题；3、及格分60分；基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________单位：________________________岗位:________________________1、保单是属于谁的资产？（）[单选题]*A、投保人【正确答案】B、被保险人C、受益人D、保险人2、下列不属于“三权合一”资产的弊端有？（）[单选题]*A、等待即成身后B、不能隔离风险C、转移即会失去【正确答案】D、不能确认权属3、关于《中华人民共和国民法典》第1143条【遗嘱无效的情形】，下列说法不正确的是？（）[单选题]*A、无民事行为能力人或者限制民事行为能力人所立的遗嘱无效；B、遗嘱必须表示遗嘱人的真实意思、受欺诈、胁迫所立的遗嘱无效；C、代书遗嘱无效；【正确答案】D、遗嘱被篡改的、篡改内容无效。4、下列说法不正确的是？（）[单选题]*A、保单是被保险人的资产；【正确答案】B、夫妻一方作为受益人依据以死亡为给付条件的人身保险合同获得的保险金是个人财产；C、非婚子女可以成为保单受益人，领取保险金；D、婚姻期间给子女买的保险，离婚时通常情况下不会被分割；5、下列说法不正确的是？（）[单选题]*A、身故保险金属于赔偿性质不缴个税，又不属于遗产，不缴遗产税；B、年金保险不缴个人所得税；C、分红保险暂不缴个人所得税；D、购买意外保险，其保费支出可以合法进行税务安排【正确答案】6、下列说法不正确的是？（）[单选题]*A、债务危机，部分省份保单不被强制执行；B、通过保险恶意避债，不受法律保护；C、夫妻一方债务，属于另一方个人财产的保单不被强制执行；D、基于受益权领取的年金仍属于投保人的财产，会被执行债务；【正确答案】7.以下哪个环节是“销售问题件”产生的主要方式有()？[单选题]*A、电子化回访B、省分二访C、总部一访【正确答案】D、客户主动预约回访8.根据以下案例，以下哪种情况将会产生销售问题件？【多选】（）*A、客户张女士于4月8日通过邮储银行APP投保了邮保一生A款保险产品，接受总部回访时，坐席人员问到“您是否了解从您确认购买成功之日起有15天的犹豫期，在此期间您可以无条件解除保险合同，公司会扣除不超过10元工本费后无息退还您所交保费，犹豫期后解除保险合同，可能会有一定损失，我们会按照保单的现金价值退还您，这点您清楚吗?”。张女生回答道：“没有收到合同，所以这个不清楚，听说6年后不会有损失，是这样吗？”【正确答案】B、客户李先生于4月6日通过柜面投保了邮保一生A款保险产品，接受总部回访时，告知纸质保单还没收到，因此对于签名确认内容不清楚。【正确答案】C、客户陈先生于4月6日通过邮储银行APP投保了邮保一生A款保险产品，接受总部回访时，各项问题均给予肯定答复。D、客户陈先生接受总部回访时，当坐席问到“请问您投保时是否已经了解这款保险产品的投保提示、合同条款，尤其是保险责任和责任免除等相关内容吗？陈先生回应道，“我知道一些，但太详细的就没注意。”【正确答案】9、中邮省分对于辖下机构要求销售问题件占比是多少？【单选】（）[单选题]*A、小于3%【正确答案】B、小于5%C、小于10%D、3%-5%(不含)之间10、以下举措中，你认为可以通过以下哪些举措进行销售问题件管控？（）*A、规范销售质量，让客户明明白白买保险【正确答案】B、推广电子化回访(微信+中邮客户APP在线回访)，提高客户对回访内容的理解程度【正确答案】C、保单销售后，针对回访中条款内容及保单权益类问题现场对客户进行预演，提前掌握客户不明点，并给予充分解释，提高客户回访配合度。【正确答案】D、保单销售后次日电话或主动上门提醒客户回访事宜，做好服务工作。【正确答案】11、目前，广东电子化回访要求是怎样？（）[单选题]*A、执行T+1标准【正确答案】B、执行T+0标准C、客户可以投保后当天操作电子化回访D、以上都可以12、增额型终身寿险较传统终身寿险区别是（）[单选题]*A、交费方式不同B、保险期间不同C、现金价值会变化D、保险金额会变化【正确答案】13、增额型终身寿险较传统终身寿险优势是（）[单选题]*A、交费期更短B、赔付金额更高C、现价和保额会复利递增【正确答案】D、可以指定受益人14、增额型终身寿险较传统终身寿险独有的功能是（）[单选题]*A、身故和全残保障B、退保可以领取现价C、减少保额领取现价【正确答案】D、资产传承规划15、关于邮保一生A款，哪个是正确的（）[单选题]*A、每份1000元，5份起售B、趸交/3年交/5年交，被保人年龄为满30天-70周岁【正确答案】C、年满16岁可作为投保人D、目前5年交产品中收为35%16、关于邮保一生A款保险责任，哪个是错误的（）[单选题]*A、年满18周岁后的首个保单周年日之前(不含18周岁后的首个保单周年日)发生身故或全残，已交保险费较现金价值较大者B、年满18周岁后发生身故或全残，已交保险费较现金价值较大者【正确答案】C、年满18周岁后的首个保单周年日之后(含18周岁后的首个保单周年日)交费期满日(含)之前发生身故或全残，已交保险费给付比例较现金价值较大者D、年满18周岁后的首个保单周年日之后(含18周岁后的首个保单周年日)交费期满日(含)之后发生身故或全残，已交保险费给付比例较现金价值较当年保险金额较大者17、关于邮保一生A款，哪个是不正确的（）[单选题]*A、签收本合同之日起有10日内为犹豫期【正确答案】B、签收本合同之日起有15日内为犹豫期C、保险单质押借款借款金额不得超过现金价值扣除其他欠款后余额的80%D、保险单质押借款借款期限最长不超过6个月18、关于邮保一生A款保险功能，哪个是错误的（）[单选题]*A、可以指定受益人B、保险金额固定以3.5%进行年复利递增C、可以减少保额领取现价D、现价可以日单利，月复利递增【正确答案】19、关于邮保一生A款的销售，哪个是正确的（）[单选题]*A、客户35岁适合做资产传承规划B、只要买了邮保一生A款，就可以隔离资产欠债不还C、父母给婚后的儿女购买邮保一生A款可以做到儿女离婚不分【正确答案】D、相比于年金险，邮保一生A款更适合做教育金规划20、健康保险的种类中既有给付性的又有补偿性的。下列所列健康保险中，属于给付性的险种是()[单选题]*A、住院保险B、普通医疗险C、重大疾病保险【正确答案】D、综合医疗保险21、在医疗保险中，主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用的保险属于()[单选题]*A、综合医疗保险B、费用保障保险C、普通医疗保险【正确答案】D、长期护理保险22、在医疗保险中，主要承保被保险人医疗、住院、手术等费用的保险属于（）[单选题]*A、综合医疗保险【正确答案】B、费用保障保险C、普通医疗保险D、长期护理保险23、重大疾病保险按期限分，可以分为定期重疾保险和（）[单选题]*A、少儿重疾保险B、终身重疾保险【正确答案】C、特定重疾保险D、防癌重疾保险24、按保险金给付方式划分，市面上常见重大疾病保险是属于（）[单选题]*A、附加给付型重大疾病保险B、按比例给付型重大疾病保险C、回购式选择型重大疾病保险D、提前给付型重大疾病保险【正确答案】25、不能手机银行/网银出单、只能转柜面实时单的情况有哪些？（）*A、使用港澳通行证、居住证出单【正确答案】B、投、被非同一人【正确答案】C、投保附加险【正确答案】D、指定受益人【正确答案】26、不能手机银行/网银出单、只能转非实时单(人核件)的情况有哪些？（）*A、可疑交易【正确答案】B、被保险人理赔或理赔报案过【正确答案】C、体检件【正确答案】D、大额件【正确答案】27、客户填单后，在()将投保资料寄递至市县机构？（）[单选题]*A、当日【正确答案】B、次日C、2日内D、5日内28、客户李某患有糖尿病6年，期间一直服药，血糖控制良好，5个月前检查发现有尿蛋白(+++)，请问客户李某投保邮保一生A款时应如何操作？（）[单选题]*A、客户李某有严重糖尿病并发症，不能投保【正确答案】B、血糖控制良好，如实告知后可以正常投保C、血糖控制良好，不用告知也可进行投保D、客户李某口头告知即可，不需要书面告知并提供病历29、投保时客户地址应如何填写？（）[单选题]*A、填写身份证地址B、填写常住地联系地址【正确答案】C、填写网点地址D、以上都可以本机构三年综合丢失率越高越好,选项是（）？[单选题]*A、对B、错【正确答案】会导致今年三年综合丢失率降低的选项是（）？[单选题]*A、今年退保保费增加B、今年失效保费增加C今年新单保费增加【正确答案】D上门做面访过了应交日()后，保单失效。[单选题]*A、30天B、2个月C、60天【正确答案】D、2年降低三年综合丢失率的方法包含（）？*A、减少退保保费【正确答案】B、减少失效保费【正确答案】C、做大新单保费【正确答案】D、合规销售，保证前端质量【正确答案】客户扣费失败的原因可能有（）？*A、存入错误账户【正确答案】B、账户余额转定期【正确答案】C、客户缴费账户类型问题【正确答案】D、有其他扣费项目，导致余额不足【正确答案】提升保单质量，降低丢失率的方法是（）？*A、提高前端销售保单质量【正确答案】B、配合专岗，做好后续催收【正确答案】C、合规销售，杜绝违规冲量行为【正确答案】D、运用减保等方法，做好退保挽留【正确答案】保单失效的危害有哪些（）？*A、红利派发中止【正确答案】B、保单保障中止【正确答案】C、复效后部分保单需要再次核保，可能不通过【正确答案】D、客户收益无损失《反保险欺诈指引》所称的广义的保险欺诈包含以下哪些内容（）？*A、保险金诈骗类欺诈行为【正确答案】B、非法经营保险业务类欺诈行为【正确答案】C、保险合同诈骗类欺诈行为【正确答案】D、以上都不对非法集资的特征包括（）？*A、非法性【正确答案】B、公开性【正确答案】C、利诱性【正确答案】D、社会性【正确答案】《反保险欺诈指引》所称的狭义的保险欺诈是指以下哪项内容（）？[单选题]*A、保险金诈骗类欺诈行为【正确答案】B、非法经营保险业务类欺诈行为C、保险合同诈骗类欺诈行为D、以上都不对开立账户或者通过其他协议约定等方式与客户建立业务关系时客户尽职身份调查的金额识别起点是（）？[单选题]*A、0万元【正确答案】B、1万人民币，1000美元C、5万人民币、1万美元D、以上都不对初次识别的基本要求（）?*A、核对身份证件【正确答案】B、收集客户身份信息【正确答案】C、留存身份证件复印件或影印件【正确答案】D、了解客户交易目的和交易性质【正确答案】E、识别非自然人客户的受益所有人【正确答案】以下销售话术存在哪些合规问题：我们这款产品，您存了之后，我将我的佣金返给你，1年后就可以拿出来，加上佣金的话不会有损失的，拿长一些时间利息就更高了。（）*A.与存款混淆【正确答案】B.返佣【正确答案】C.长线短卖【正确答案】D.承诺保证收益【正确答案】以下销售话术