慈善超市经营调整方案

慈善超市经营调整方案慈善超市经营调整方案慈善超市经营调整方案V:1.0精细整理，仅供参考慈善超市经营调整方案日期：20xx年X月慈善超市经营调整方案慈善超市是以社会公众自愿无偿捐助为基础、借助超级市场管理和运营模式，为困难群众提供物质帮扶和志愿服务的社会服务机构。慈善超市在汇集社会捐助、帮扶困难群众、提供志愿服务等方面起到了重要作用。目前慈善超市的经营总体不太理想，许多慈善超市定性定位模糊、募集能力弱、运行成本高、自我经营能力低等问题日益突出，严重影响了其功能的发挥。慈善超市经营不善的具体问题有：没有连锁系统化管理，发生问题不能及时有效解决；品项单一，不能满足困难群体及广大消费者的需求；价格偏高，没有竞争优势；服务项目较少，不能满足消费群体的需要；监管不到位，在募集能力、成本控制、经营定位等方面容易出现严重问题；如何经营管理好慈善超市具体方案如下：一、组建专业、统一、高效、有爱心、有责任心的管理团队。1、组建专业、高效的采购招商配送团队严格控制商品进货价格，降低商品成本；建立完善的采购流程制度，定期淘汰滞销商品、调整商品结构；根据门店性质，定期推出适合提高本超市销售的促销商品及活动；根据门店所处地段方位、面积大小增加符合当地需求的出租项目。2、组建专业的营销管理团队制定严格的营运管理制度和监督制度；定期调研分析，严格控制商品价格；通过日常的监管与培训，加强员工为困难群众的服务观念，提高慈善超市的销售能力，真正使贫困者、残疾人、老年人得到帮助，享受实惠。3、专业的财务管理团队严格款物管理实行收支两条线，社会捐赠和经营性收入要隔离管理、分别核算；坚持阳光运作，及时公布捐赠款物接收、使用和去向情况，方便捐赠人查询，并自觉接受媒体和社会公众监督；每月定期张榜公布捐赠发放情况，接受社会各界监督以及上级的审核，保障慈善救助工作的公开、公平、公正；4、专业的信息管理人员辅助采购和营销团队的工作，及时收集门店销售情况及商品销售信息，解决超市存在着的商品价格高、品种少和不齐全，服务欠缺和不到位等问题；线上增加慈善超市的经营品类及商品品种，弥补门店面积小的制约；在线上平台宣传慈善超市的慈善救助行为，扩大慈善超市的影响范围，吸引更多的志愿者加入到慈善行业，为困难群体出一份力。二、增加经营项目超市除了经营米面粮油等日常的生活用品外，还可根据超市所处的位置、面积、客群等因素，增加一些如快餐、彩票、复印、快照、钟表手机修理等符合当地消费者需求的项目。三、扩大服务项目慈善超市除了常规的使用助残卡、老年卡、爱心卡上门服务、代转捐赠物的服务项目，还可增加为老年人送餐上门服务、电话或网络订货送货服务、为行动不便的老人和残疾人提供预约服务（如预约上门理发、修理各种电器、清洁卫生）、代收代缴各种水电费用、代收邮件、彩票销售、代上保险、代售加油卡等便民服务项目四、建立企业形象，宣扬慈善精神1、统一服务流程，规范服务用语，建立良好的企业形象。2、通过助残卡、老年卡、爱心卡上门服务、代转捐赠物等形式，宣扬企业的慈善爱心文化；3、加强日常管理。在醒目位置悬挂统一标识，使用统一捐赠协议，建立有爱心特色的外观形象、着装。规范开展志愿服务，做好消防安全、食品卫生安全和安全生产工作。4、利用店内海报栏、宣传单（册）等，开展公益慈善项目的展示推介，方便困难群众获取慈善救助信息。在慈善超市现有的基础上，专业的管理团队能进一步改进和发展好慈善超市，进一步夯实慈善事业的基层工作平台。通过提高慈善