22秋东财《服务礼仪》单元作业三1参考资料

22秋东财《服务礼仪》单元作业三1-参考资料请仔细阅读下面说明再下载：预览的题目和您自己的试题必须完全相同再下载金！！由金锄头账号：qq号1072066377电大奥鹏助学团队独家整理！仅在金锄头网上传!第1题【单选】一般会见厅的布置较多地采用（），即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几（或一个茶几一个沙发）。A、马蹄形B、凹字形C、正方形D、长方形本题解题思路是：A第2题【单选】一般大型会议的座次安排是（）。A、散座式B、圆桌式C、主席式D、环绕式本题解题思路是：C第3题【多选】下列关于握手说法正确的有（）。A、握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B、可以一边握手一边行礼鞠躬C、如果对方是长辈应由对方先伸手D、如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手本题解题思路是：ACD第4题【多选】马蹄形会见厅布置形式的特点有（）。A、主次分明B、座位集中C、出入方便D、格局庄严、适用本题解题思路是：ABCD第5题【多选】下列关于景区餐饮说法正确的有（）。A、景区旅游酒（饭）店不应提供违反国家有关规定的野生动植物B、旅游酒（饭）店应该提供一次性餐具C、餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D、要着重提供特色食品和当地的风味小吃本题解题思路是：ACD第6题【多选】一般双边会谈的席次排列可分为（）。A、横桌式B、圆桌式C、竖桌式D、环绕式本题解题思路是：AC第7题【多选】主题公园的特点有（）。A、主题鲜明B、寓教于乐C、科技先进D、服务上乘本题解题思路是：ABCD第8题【多选】旅游展览会的特点有（）。A、综合运用多种传播媒介B、良好的沟通效果和宣传效果C、效率高，省时省力D、深受新闻媒介关注本题解题思路是：ABCD第9题【判断】故意以焚烧、毁损、涂画、玷污、践踏等方式侮辱我国国徽均属于违法行为。（）A、对B、错本题解题思路是：A第10题【判断】顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。（）A、对B、错本题解题思路是：A第11题【判断】主题公园不仅是一个商业产品，更应该是一个文化产品，要有文化依托，有深厚的文化内涵。（）A、对B、错本题解题思路是：A第12题【判断】女士们可以在飞机的洗手间补妆，男士可以在洗手间刮好胡子。（）A、对B、错本题解题思路是：B第13题【判断】导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。（）A、对B、错本题解题思路是：B第14题【判断】主人特意奉上的东西一点都不沾是失礼的行为。（）A、对B、错本题解题思路是：A第15题【判断】导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物。（）A、对B、错本题解题思路是：A第16题【判断】接受对方的名片后，不要随意放到口袋中，不可以询问对方名片上的职务是否正确，而应简略地看一遍名片的内容，将名片收入名片夹放入上衣口袋。（）A、对B、错本题解题思路是：B第17题【判断】在国外的宾馆享受服务，一般都是要付小费给宾馆服务员的，这是对服务人员服务的一种肯定。对为你打扫房间等各项服务的服务员，必须每天或者隔天付小费，小费可以放在床上。（）A、对B、错本题解题思路是：A第18题【判断】旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。（）A、对B、错本题解题思路是：A第19题【判断】如果会谈桌呈横一字形排列，客人在背向正门的一侧就座