国家开放大学2022春（202207）《3934机场服务实务》期末考试真题及答案-开放专科

2022年7月CANWUH退票费：1360*20%=272元(1分)PW:-1;(2分)国家开放大学2022年春季学期期末统一考试机场服务实务试题2022年7月一、单项选择(每题2分，共50分)1.()是在陆地上或水面上划定的一块区域(包括建筑物、装置和设备)其3.香港-上海航线属于()。C.地区航线D.支线航线C.起降架次D.总周转量A.边防检查站B.检验检疫A.旅客要求自愿退票，按规定收取退票费C.要求变更的客票不得违反票价限制条件8.关于婴儿的定义，正确的是()。B.婴儿是指在购票之日，年龄不满一周岁的旅C.婴儿是指在旅行开始之日，年龄不满两周岁的旅客9.建立旅客PNR,旅客的身份证信息通过()指令来输入。C.不定期客票D.利用空余座位A.先登机、先下机B.先登机、后下机C.后登机、后下机D.后登机、先下机12.旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款()。A.不补不退B.多退少不补C.多不退少补D.多退少补13.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围，正确的是()。A.4周岁-12周岁B.4周岁-13周岁C.5周岁-12周岁D.5周岁-13周岁14.以下关于遣返旅客的说法，不正确的是()。A.原入境承运人负有将其载运的非法入境旅客载运出境的责任B.遣返旅客属于特殊旅客C.遣返旅客遣返的基本原则是原路遣返D.遣返旅客视同犯人旅客15.离港系统中，显示航班状态用以下哪个指令?()16.以下符合行李包装要求的是()。A.包装完好的篮子装着荔枝托运B.旅客的行李箱外裹布袋托运C.一把伞插在背囊外一起托运D.两件上好锁的手提包绑在一起托运17.班期时刻表分为()两季。A.第一季和第二季B.夏秋季和冬春季C.第一季和第三季D.夏季和冬季A.作贩卖用途的大量衣物B.未办理任何手续的手枪和子弹C.旅客自用的手提电脑D.包装完好的含毒性的液体19.可以作为限制物品行李运输的物品是()。A.体育用的枪支和弹药B.警械C.氧化剂D.抢型打火机20.以下()物品必须支付逾重行李费。A.轮椅旅客携带的轮椅B.婴儿旅客的手推车C.盲人旅客的导盲犬D.以上均不对21.()行李应放入仓库作妥善保管。A.多收B.丢失后找到、留待交付旅客的C.当日不能装机发运的D.以上全对22.一头等舱旅客托运两件行李，重量均不清，其中一件遗失，一件18Kg运到，旅客最多可获得()公斤的赔偿。23.托运行李的英文全称为()。24.某团体共13人，其中一名婴儿，购买三亚广州团体旅客机票，该团体享受4折优惠，三亚广州公布票价为800元，则该团体应付票款为()。A.3840元B.3920元C.4160元D.4240元25.班次是在单位通常为()的时间内飞行的航班次数。C.一个月D.一季度26.以下关于客票的说法正确的是()。A.每位旅客单独持有一本客票B.客票须从始发地点开始顺序使用C.普通票价的客票自旅行开始之日起，一年内运输有效D.全部未使用的客票及不定期客票从填开客票之日起，一年内运输有效27.国内客票从时间上来分，分为()。A.定期客票B.不定期客票C.来回程客票D.联程客票28.以下客票价的组成，错误的是()。A.由始发机场至目的地机场的航空运输费用B.有始发机场市区至目的机场的运输费用C.由始发机场至目的机场市区的运输费用D.由始发机场市区至目的机场市区的运输费用29.请指出()旅客属于重要旅客。A.重庆市市长B.江苏省委副书记C.全国人大代表D.东部战区政委30.轮椅旅客根据其行动能力的情况，一般分为()。31.离港系统包括以下哪些模块?()32.以下关于免费行李额的说法正确的有()。A.凡购买了有效客票的旅客均享有免费行李额B.构成国际运输的国内航线，旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行C.不同舱位旅客享受的免费行李额不同D.随身携带物品的重量与件数超过规定标准应办理托运手续33.不可以作为托运行李、但可以作为自理行李运输的物品有()。A.易碎或易损坏物品B.货币C.汇票D.金、银制品34.关于行李交付的规定，正确的是()。A.到达旅客凭行李领取联提取托运行李B.旅客在领取行李时，如没有提出异议，即视为托运行李完好交付C.行李领取联是旅客领取托运行李的唯一凭证D.如果行李牌脱落，承运人有权要求旅客交验客票及行李牌和行李领取联35.以下关于电子客票的说法，正确的是()。A.电子客票缩写为ET三、综合题(每题6分，共30分)36.沈成