个人下半年的工作计划

第第页个人下半年的工作计划篇一：个人下半年的工作计划

一、指导思想：

完善质量责任制体系，根据PDCA循环管控质量，达到行知并举。

二、工作总体目标：

严格执行HACCP安全管理体系，系统性地确定详细危害及其掌握;现场过程管理掌握体系，使产品实现可追溯化;加强对方便食品微生物的检测;加强对不良品的出货管理力度，使原物料品质不良率掌握在3‰以下。

三、预期达到结果：

原物料品质不良率掌握在3‰以下，出产方便食品微生物达标在100%;产品拒收及退货率掌握在3‰以下(以金额计算)。措施：通过建立品质管理体系和加强培训的方式。

主要分为四个模块：食品安全管控、过程管理、产品品质管理、品质会议;建立公司PK机制。

四、详细规划：

(一)、食品安全管控

定义：通过与质检等监管部门实时沟通以及有效管控，不发生食品安全事故，将

食品安全风险掌握在可接受范围内。

目标：避开因沟通不利涌现以及人为失误造成的安全事故。

措施：

1、对供应商资质的审核及管理，新增原辅材料品质的确认。

2、风险监测方面，专人负责收集企业内部发觉的和国家发布的与企业相关的食品安全风险监测、评估信息和质量安全信息。

3、定期审核常规产品和季节性产品质检，确保超市产品的质检报告符合规定。

4、外采成品、OEM代加工供应商的现场审核以及在质监部门的备案工作。

5、对紧急质量安全事项建立专案、预案。

6、严格执行产品召回制度，对受到污染，可能会影响消费者的健康、存在

严峻危害或质量缺陷，可能产生严峻后果和构成潜在风险的产品进行召回，与物流、销售、制造等部门沟通，马上停止此类产品的生产、销售，并依据销售记录对已出售产品进行召回，对召回产品进行风险评估。

责任人：丁建

完成进度：按月进行

(二)、过程管理

定义：对过程进行有效管控，是品质预防、品质掌握和品质改善的基础。

目标：制定相关过程管理体系，使现场品控有行之有效的评价标准;提高工作效率，降低不合格品率，提升品质。

措施：

1、执行HACCP安全管理体系，系统性地确定详细危害及其掌握措施。包括制定良好操作规范(GMP)和卫生标准操作标准(SSOP)，对生产过程关键掌握点进行有效掌握。

2、对品控人员、车间人员、门店销售人员等进行HACCP和5S知识的培训，并组织考试。

3、通过化验室数据对过程管理进行监督，如产品理化指标、车间环境指数、人员卫生等。

4、加强PK结果的监督管控工作，使报表逐步达到数字化，用数字反映问题，内容更具有针对性、科学性。对产生问题的缘由进行归类，分为人、机、料、法、环，对优先缘由进行解决。

5、加强门店自制产品质量管控。

责任人：陈新华、蒋丽君、宋北京、丁建

完成进度：按月进行

(三)、产品品质管理

定义：对影响产品品质的原物料进货检验、成品出货质量掌握。

目标：年底达到：原物料品质不良率掌握在千分之三以下，产品拒收及退货率掌握在千分之三以下(以金额计算)，实现低5%投诉，以季度为单位逐步完成。

措施：

1、严格遵守原物料进厂检验标准，对不符合标准的原物料坚决不予入厂。

详细目标为：一季度原物料品质不良率掌握在5‰，二季度掌握在4‰，三季度掌握在4‰，四季度掌握在3‰，年底达到3‰。

2、与生产及销售等各部门沟通，根据成品出货检验标准，明确成品质量可

控范围，降低出货不良率。详细目标为：一季度出厂产品质不良率掌握在8‰，二季度掌握在6‰，三季度掌握在4‰，四季度掌握在3、5‰，年底达到3‰。

责任人：陈晓阳、李金、陈洪兵、宋北京、丁建。

完成进度：按月进行

(四)、品质会议及PK机制

定义：预防影响品质的其他事项发生。

目标：通过竞争机制提升生产员工与品控人员的基础作业技能。

措施：

1、定期对生产员工进行培训，培训内容涉及公司各种流程体系的熟识和产品质量知识，并组织考试。

2、定期对品控人员进行培训，每次一个培训主题。培训内容涉及品质和公司各流程体系，并组织考试。

3、与生产制造部、研发部、销售部等部门沟通，每半个月进行一次品质会议，各部门质量责任的分担，进行质量诊断，品控人员对每次品质会议前后产品质量做统计分析，确定会议主题并当场沟通解决。

4、品控人员在统计分析的基础上，提出产品所存在的问题，并归类汇总。同时分析造成问题的缘由，怎样去解决产品问题。各班组依据自己的实际状况制定本班组的整改措施。

5、依据各组每周的正品率进行PK，可以一对一PK，亦可一对多PK。通过PK使员工对待工作更加仔细负责。

篇二：个人下半年的工作计划

(一)班前预备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作计划。

(有事需要事先请假)。

2、听从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互援助。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/女士，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。

需要掌控菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)预备写明台号，人数，日期实时间，字迹端正，清晰易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好说明，让顾客有心理预备。

(4)营业中途有估清，退菜需要写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌控主动，争取时间，但也需要尊敬客人自眩

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

篇三：个人下半年的工作计划

时间过得真快，新学期又开始了，本学期我带大二班，是刚刚从中班升上来的孩子!班主任是李老师，我和周老师是配班老师，新的学期，新的计划。下面是我对本学期的工作计划：

一，班况分析

本班共有幼儿31名，其中男生15名，女生16名，我班幼儿都是由原中班径直升入大班的，孩子们升入了大班，成为了哥哥、姐姐，骄傲感、责任感、荣誉感均较强，从整体看，我们班级的孩子思维活跃，接受技能强，性格开朗、活泼、自主，富有性格;技能较好，具有肯定的语言表现力。大部分幼儿有很强的探究学习愿望，喜爱问为什么;但倾听的习惯还需要加强，孩子们之间相互学习、自主性、决策技能等方面有待进一步培育。

二，教学

1、继续抓好一日活动常规，培育良好的学习习惯和生活卫生习惯。形成有序的生活、学习、游戏的氛围。

2、依据《纲要》的精神，本学期开展主题和学科相结合的，同时利用本园的场地优势，开展好体育活动和户外组织活动。

3、充分调动幼儿按时来园的积极性，对个别常常迟到的幼儿，实时与家长取得联系，获得家长的协作与支持。

4、仔细备课，在上课前应预备好全部的教具，组织好每一次的教学活动。

5、结合主题教育为幼儿创设与教育活动相适应的生活环境，充分发挥环境的教育功能。

6、培育幼儿做好值日生工作，学习整理餐后的桌面，培育孩子的独立性和自觉性。

7、仔细分析本班幼儿的年龄特点和个体差异，因势利导，因材施教，力争使每位幼儿在原有的水平上获得较大的提高。

8、时时刻刻把安全放在第一位，结合月开展相关的活动，让幼儿收到教育。

三，卫生保健

1、搞好班级卫生工作，做到“时时通风、日日消毒”，为幼儿创设一个卫生、干净的学习和生活环境。

2、教育幼儿爱清洁、勤洗手，做好流行病的预防，提示幼儿少到人多的地方。

3、保证进餐、午睡质量，抓好生活护理，平常多留意提示幼儿喝水。提高出勤率。

4、知道出汗了就要实时更换衣服或隔汗。

5、留意季节性疾病的预防，做好班上清洁卫生工作，保证室内空气流通。

四，家园工作

1、每周仔细督促家长完成《家长作业》，评估每位幼儿的进展状况，积极收集家长的反馈看法，并通过与家长径直沟通和书面援助家长解决疑难问题。

2、召开家长会，向家长上学期的工作状况，并汇报本学期的工作按排，针对班上在存在的问题、教学内容、幼小连接和家长要协作的工作和家进步行沟通，收集家长对本班工作的看法和建议。

3、对生病的孩子实时打电话慰问，关怀孩子的身体健康。

4、平常多关注幼儿，让幼儿健康的成长。

5、依据幼儿在园状况，利用早晚接送时间和个别家进步行交谈，反映幼儿在园状况，力争做到家园同步。

新学期即将开始，各项工作也将全面开展，对于我来说是个全新的挑战，祢补上学期的不足，多学习，多向老员工虚心请教，加油!

篇四：个人下半年的工作计划

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，依据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素养队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承受责任客服部的重要性，不但要承受责任导医的管理。还要对询问中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟识《》《员工培训资料》《科室和岗位的》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承受责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的状况开展检查，落实并提出批判看法。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡察，实时处理各项工作。

(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工娴熟掌控并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《上心服务，用情呵护》以做到激昂服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通技能。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事项的发生。

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个环节都做好，以达到和满意客户的需求与成长。请企划部与询问中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通减削科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减削患者对医护人员的误会，减削投诉事项的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)依据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工开展内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：1、医院对全部员工开展5s管理培训。2、可开展户外，加强员工的总体素养!

一年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

特别感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和援助，让我能够融入到公司的团队建设之中，盼望能够和大家一起制造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作计划：

1。终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并仔细有效地完成培训;

2。收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，需要规范填写;

3。建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

4。数据统计分析

分析，比较客户消费信息，实时反馈到相关部门，并附加初级建设性看法;

5。客情维系

查找、制造机会采用多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的色调搭配建议，高级的私人形像顾问等等。实时掌控客户需求尽最大努力满意客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满足度，进展提升与客户的关系。

6。客诉处理

依据客户反馈投诉的信息，实时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多，但也发觉了自己的许多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些详细要求不是很清晰，导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展，担忧自己在做无用功，糜费公司资源;

2、人事方面也不是很清晰，这样会耽搁到部份同事的珍贵时间;

3、需要一台电话，盼望可以配一台，方便与同事之间的沟通沟通;

篇五：个人下半年的工作计划

一、严格遵守等法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原那么，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、实时地为公司