员工素质提升(共享版)课件

员工素质提升包装员工培训资料10/26/2022非常好！大家好！开场白10/26/2022学习公约非正式的、宽松的环境喝水,上洗手间尽量不要影响其他同事准时开始、准时结束手机置于震动档相互尊重，因为各人不同的价值观非抵触地接收反馈积极参与，愉快地学习！空杯心态10/26/2022学习期望享受快乐获得进步10/26/2022金玉良言要在一个组织里成长，有两个重要的条件：（1）、人际关系好、不搞派系，因为斗争只会让自己处于不利的地位。（2）、必须有责任感。

10/26/2022员工能力提升全能员工执行力影响力团队意识领导力PDCA循环“SMART”原则化解人际冲突沟通技巧5S10/26/2022一全能员工1，熟悉生产流程2，独立胜任两个以上主要岗位3，自控能力强4，良好的语言和书面表达能力5，良好的责任意识6，果断的决策7，良好的质量意识8，受控文件体系的了解全能员工Complete???

10/26/2022配料流程配料称重投料过滤10/26/2022包装流程包装物料传递检漏套膜贴签纸盒打码装瓶加内置物盖盒贴防伪箱贴SAP装箱称重复核码箱成品入库共同回顾10/26/20223，自控能力自我控制的能力表现在：1，遵守公司，班级规章制度2，严格遵守WI，SOP操作3，良好且一贯的工作态度（积极主动）4，保持良好人际关系(团队意识)5，情绪控制。。。。。。10/26/2022每天:你可以自己选择工作的态度10/26/20224，语言和书面表达能力语言清晰，流利，且描述问题要点（或观点）明确有利与触进沟通和问题解决书面表达是工作计划和总结的必备能力主次分明，简明扼要有助于提升自我能力10/26/20225，责任意识“责”，“权”，“利”的因果关系？？？勇于承担责任获得尊重和信任做人的原则10/26/20226，果断决策良好的判断能力来自学习和经验积累（基础）果断性格影响和后天培养（锻炼）10/26/20228，文件产品的出生证生产过程的控制追溯性10/26/2022二，执行力执行公司政策和决定的能力理解到位快速行动坚持不懈及时反馈把“积极参与，全力投入”这八个字放在心上！执行力靠的就是纪律10/26/2022四，团队意识Team

古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！10/26/2022大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。10/26/2022大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。10/26/2022团队优点提高工作效率更好地发挥员工特长在多变的环境中表现得更灵活反应更迅速（快速组合、解散、重组）头脑风暴，提高员工积极性10/26/2022团队角色创造者——革新者：产生创新思想探索者——倡导者：倡导和拥护新思想评价者——开发者：分析决策方案推动者——组织者：提供结构总结者——生产者：提供指导、坚持到底控制者——核查者：检查具体细节支持者——维护者：处理外部冲突与矛盾汇报者——建议者：寻求全面的信息联络者——合作与综合10/26/2022小组讨论小组讨论你在团队中的角色是什么？我们今后怎么做？10/26/202210/26/2022五，领导力讲到领导力，我们先来谈谈管理：管理

___是经由他人而完成工作的一种艺术,简之“透过他人，获至成果”管理

___具有某种目的的企业组织,为了因应环境的变化,从“制造产品或服务”的阶段开始规划，执行与控制生产的行为管理

___一种方法，一种制度，一种科学，一种艺术

10/26/2022管理方法运用规则，观念，工具等,以达成管理目标制度管理和运行需要条理,由大家制定,由大家遵守科學性基于理论研究，实践验证,汇集整理成若干的方法,并用此方法有效地达成预定目标藝朮性通过管理的执行,減少了异常状况的发生,也没有完全的一成不变,管理的尺度分寸,依赖管理者的灵活掌握及巧妙运用10/26/2022管理干部应具备的14种能力1.专业能力8.目标管理能力

2.组织能力9.问题解決能力

3.培养能力10.交流、交际能力

4.指导能力11.控制情绪的能力

5.激励的能力12.自我约束的能力

6.倾听的能力13.判断能力

7.幽默的能力14.领悟能力

10/26/2022管理的人性特质劳心重于劳力人才而非人手成事而非做事管得好像沒有管境界:10/26/2022现场处理问题的基本规则当问题(异常)发生时,要先去现场要检查现物(有关的物件),观察其现象当场采取暂时处理措施发掘真正的原因并将它澈底排除标准化作业以防止再发生要点:a.详细检查

b.确定问题

c.多问为什么循环:S(标准化)D(执行)C(检查)A(改善)10/26/2022管理与领导的联系和区别管理的功能：计划、组织、领导、控制领导的功能：激励、指导、沟通、解决管理：让别人去做事情领导：激励别人去做事情10/26/2022管理与领导的联系和区别管理：dothethingright领导：dotherightthing管理者：处理复杂问题，以消极，非个人化的态度面对目标，回避风险。领导者：处理变化问题，以积极、个人化的态度面对目标，寻求冒险。10/26/2022管理与领导的联系和区别管理者：喜欢与人打交道的工作，回避单独行动，按角色与他人联系。领导者：关心的是观点，通过开发愿景确定方向、传达愿景、激励他人克服障碍实现愿景，以一种更为直觉和移情的方式与他人互动。10/26/2022定义

领导力是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。10/26/2022六，PDCA循环

PDCA

它是一种科学的工作程序，同时也是一种科学的工作方法。

10/26/2022什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。PDCA循环10/26/2022PDCA循环法四大要素Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；Do即执行实施，并加以控制；Check即确认或评估执行状况与目标之差距；Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。10/26/2022PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行10/26/2022使你的工作计划化

他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。——维克多·雨果10/26/2022七，“SMART”原则有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Measurable）；切实可行的（Achievable）；注重结果的（Result-oriented）；有时间限制的（Time-limited）。10/26/2022锁定工作目标■剥洋葱法大目标即时目标更小目标小目标设定目标长期目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标10/26/2022八，化解人际冲突冲突的定义

冲突是一项过程，始于甲方认为已受到或即将受到乙方的负面影响，且这样的影响正是甲方所关注的。

肢体伤害?语言攻击?10/26/2022价值观差异导致冲突原则配偶工作名利享乐对手朋友金钱家庭宗教你的价值观？10/26/2022角色差异导致冲突角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳10/26/2022性格区分一、行动力标准 主动 被动 握手方式 快、自然慢、拘谨目光注视 时间长时间短 自我介绍 多说少说发表意见 明确强烈不明确、迟疑 做出决定 较快较慢10/26/2022性格区分二、反应力标准：

他向

己向 肢体语言较多 较少 面部表情丰富 少 接纳对方快慢 时间观念差 强

内心取向幻想 现实10/26/2022性格差异导致冲突反应力行动力和平型活跃型力量型完美型他向感性被动优柔主动率直己向理性10/26/2022活泼型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同10/26/2022完美型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步10/26/2022力量型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功10/26/2022和平型优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感10/26/2022学说的一句话感性理性和平型NO活泼型HOWABOUTYOU？力量型IAMSORRY完美型THATISRIGHT优柔率直10/26/2022五种冲突处理模式LHH自我肯定与他人合作竞争合作逃避让步妥协测试10/26/20221合作使用时机：为改善人际关系时。当两人不能妥协，而必須找出一种解決方法时。为包容他人不同的观点时。改善双方关系考虑双方的意愿和需求问题解决10/26/20222竞争使用时机：紧急事故发生时推动重要但不受欢迎的政策时保护自己不受他人欺負时问题解决后续的报复今后的关系难处10/26/20223妥协使用时机：在时间压力下，需有权宜性的解决方法时。面对复杂的问题而想要有权宜性的解决办法时。目标还算重要，但不值得破坏两人的关系时。双方势力相当时。双方的意愿和需求不完全相同保持相互关系以相对合理、相互可以接受的方案共事10/26/20224回避使用时机：面对不重要且不紧急的事情时。为降低双方紧張气氛时。