2021年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年广东省深圳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

2.控制的过程可以表示为（）

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

3.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

4.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

5.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

6.当代管理组织机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

7.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的原则层次为最高层次，其特征是（）

A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断

C.个人的发展目标服从组织的发展目标

D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要

8.根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心员工的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

9.在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

10.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施属于（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

二、填空题(10题)11.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

12.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

13.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

14.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____

15.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

16.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

17.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

18.葛瑞纳最早提出了____

19.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

20.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

三、判断题(10题)21.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

22.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

23.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

24.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

25.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

26.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

27.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

28.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

29.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

30.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述头脑风暴法的原则

32.简述计划与控制的关系

33.计划与决策的关系

34.简述古典决策理论

35.简述授权的含义及其原则

五、案例分析(2题)36.当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有经理头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为中子弹韦尔奇，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润保存，也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

结合案例和相关管理学知识，就以下试题做出选择和回答

从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后（）

A.管理层次增加，管理幅度增加

B.管理层次增加，管理幅度减少

C.管理层次减少，管理幅度增加

D.管理层次减少，管理幅度减少

37.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

2.DD管理者实施控制的过程主要包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差

3.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

4.CC亚当·斯密在《国富论》一书中提出了劳动分工的观点

5.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

6.BB在当代管理组织中，随着计算机和现代通信手段的运用，使得信息的沟通和传递速度加快，组织结构日益扁平化

7.AA原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

8.BB（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

9.CC管理层次产生的主要原因是即管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比

10.CC注意对前馈控制、同期控制、反馈控制的理解

11.思维方式

12.复杂性

13.类型

14.权力需要

15.沟通

16.工作成熟度

17.正式关系

18.企业生命周期理论

19.满足客户需要

20.跨国组织模式

21.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

22.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

23.Y

24.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

25.N

26.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

27.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

28.Y

29.Y

30.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

31.头脑风暴法的四条原则包括：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；（2）鼓励独立思考、奇思妙想；（3）建议不必深思熟虑，提案越多越好；（4）可以补充完善已有的建议

32.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程

33.二者既相互区别，又相互联系。区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的

34.古典决策理论是基于经济人假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

古典决策理论的主要内容是：

（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；

（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；

（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；

（4）决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。

古典决策理论假设，决策者是完全理性的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动

35.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权的原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则

36.C

37.（1）马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（2）需要层次对管理实践的启示：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要。③要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励

38.三