2021年内蒙古自治区包头市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年内蒙古自治区包头市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.控制的过程可以表示为（）

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

2.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点

A.人际关系B.系统理论C.权变管理D.科学管理

3.倘若你是某单位负责人，你代表公司出席行业年度联谊会，以明茨伯格的观点，你扮演的是（）

A.企业家角色B.决策角色C.信息角色D.人际角色

4.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

5.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

6.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）

A.头脑风暴法B.哥顿法C.名义小组技术D.德尔菲技术

7.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是（）道德观

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

8.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

9.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

10.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

二、填空题(10题)11.选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。尺有所短，寸有所长指的是人员配备的____的原则

12.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

13.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

14.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

15.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

16.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

17.选择正确的组织价值观是塑造____

18.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

19.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

20.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

三、判断题(10题)21.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

22.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

23.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

24.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

25.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

26.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

27.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

28.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

29.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

30.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述内部提升的优缺点

32.简述双因素理论中双因素的作用

33.简述企业社会责任的体现

34.人员招聘是组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程，是组织运作中一个重要环节。请分析外部招聘的优缺点

35.简述目标管理的特点

五、案例分析(2题)36.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

37.产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉字和非汉字识别打印和手写日文非汉字的识别表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

2010年，汉王科技因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011年又推出云海藏书网站。2011年5月13日，入选第三届文化企业30强。我们的创新不是什么都去做，我们要创新的是产业，而不仅是技术、产品或者市场，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。

请分析

汉王公司选择的是什么战略？说明其理由

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

2.AA梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

3.DD代表公司出席行业年度联谊会属于代表人角色，代表人角色是人际角色（领导者、联络者、代表人）三种中的一种

4.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

5.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

6.CC在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术或称名义小组法

7.A

8.B

9.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

10.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

11.用人所长

12.幼童

13.落实

14.心理趋势、价值取向、主导意识

15.网络计划技术

16.产品定位

17.组织文化的首要战略问题

18.个人因素

19.保健因素和激励因素

20.赊销收入净额

21.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

22.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

23.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

24.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

25.Y

26.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

27.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

28.Y

29.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

30.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

31.内部提升的优点：（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的局限性：（1）可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾

32.①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为维持因素；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

33.企业社会责任的体现：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）支持社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境

34.外部招聘的优点：①具备难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：①外聘者对组织缺乏深入了解；②组织对外聘者缺乏深入了解；③外聘对内部员工的积极性造成打击

35.目标管理有以下几个方面的特点：（1）目标管理是让所有员工参与管理的一种方式；（2）以个人为导向，重视人的主动性和创造性；（3）促使权力下放，强调责权利的三者统一；（4）注重成果第一

36.组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等

37.汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产