管理心理学期中复习

心中一、单选题1.有人勤奋有人懒惰，这是性格（A.意志特征B。情绪特征。理智特征D.态度特征2。以感情来维系成员之间关系群体()A。参照群体B。实属群众C。非正式群体D。正式群体3。一般来说一个群体的规模越，凝聚力往()A.适中。越。越小D。两者没有关系4。下述公式中表述正确的()A。领导有效性=（领导者、被导者）

B.领导有效性领导者、被领者、环境）C.领导有效性f（领导作风、成度、环)D.导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）5。成就理论的代表人物是()A。亚当斯B.赫伯格。弗鲁姆D.麦克里兰6.管理者作为一种榜样而被部下同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力（）A.专业性权力强制力C。参照权力D.奖赏权力7.领导者提供工作上需要的各种料当工前来质询时即给予回答但不做具体指示这种领风格属(A.独裁式领导B.放任领导C.民式领导D.分布型领导8.管理心理学在世纪50年代生于(）.A.英国B。美国。德国D.日本9。直接推动个体活动以达到一目的的内在动力和直接原因(）A.兴趣B。动机C.需要D.信念10.梅奥是下列哪一管理学派的表学()A。科学管理学派B。管行为学派C古典管理学派综合管理学派11.以需要为研究基础，着重对励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究，这种理论（）A.过程型理论行为造理论综合激励模式理论D。内容型激励理论12。用双因素理论分析，下列选中哪种属于保健因素（)A。工作成就感工认可C。人际关系D。提拔晋升13。以下几种激励方式属于内在激励方式的()A.表扬晋升C。成就感D。福利14.一般人大都宁愿受人监督，喜规避责任，志向不只求生活的安全.做这种人性假设的是哪理论（A。X理论B.Y理。超理D."经济人”假设理15.使人们在感知、记忆、想像思维等方面表现出个体差异的性格特征是（)A.认知特征B。情特征意志特征态度特征16。有明确的组织结构和任务分的团体叫（）A.非正式群体B.正式体C.指挥团体利益团体17。赫茨伯格双因素理论中的双素是()

）A.物理因素、社会因素

B。保健因素、激励因素C.环境因素、主体因素。在因素、外在因素18.领导生命周期理论指出有的领导行为除了应该考虑工作行为关系行为以外还应该考虑领导者（）A.素质。业水平。培训提高D.成熟度19.当一个人有被信任、被赏识适合性方面的需要时，以马斯洛需要层次来分析，这属于（)A.安全需要社交要C.尊重需要D。自我实现需要20.一个人根据以往的经验在一时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（）A.目标理想C.望D。激励21.布莱克和莫顿（R.R.Blake和J的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（）第页共页整理：Zheng.Renhe

A.9。1类型B.1类型C。9。9类型D.1.1。类型22.产生于18世纪下半期，其主代表为亚?斯密和大卫？李嘉图的管理理论是（）A.早期管理理论B。传管理理论。科学管理理论人际关系理论23。个人从事有目的的活动时，于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪态称(）A。期望B.挫C.公平D.强化24。在人性假设理论中认为良人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论()A社会人"假设理论

B.“自我实现人”假设理论C.“经济人"假设理论杂人假设理论25。下列各项中不属于管理心理研究内容的(）A。个体心理B。群体心理C.理心理D。组织心理26.老年人往往会认为年轻人举轻浮、办事不牢并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定形象之中，这是社会知觉偏见中的（）A.第一印象效应B。刻效应C.近因效应D。晕轮效应27.下列理论中，不属于过程型励理论的(）A。期望理论B。目标理论C。成就动机理论D.公平理论28。勒温创立的群体动力理论被(）A.“人—机”理论B人关系理论C.“场”理论“需要理论29.一般说来,传递重要的、需要期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（）A。书面沟通B.口沟通。语言沟通D。非语言沟30.“果断勇敢、独立顽强”等描述人的下列哪种性格特征（)A.态度特征B.意志征C。情绪情感特征D.理智特征31.在组织文化的三层次说中，于第二层次的是（）A.精神层B.物质。文化层D.制度层32.心理学家勒温(Lewin）创建群体动力理论又被称(理论A.火

B。场

C。电。水33。目标管理是1954年美国著管理学(）其著作《管理的实践》中首先提出的。A.西蒙B.德鲁C.勒D。麦克里兰34。在科学管理理论中，提出五管理职能和14条管原则的是)A.法约尔B.韦伯。泰勒D.勒温二、多选题35.用双因素理论分析，下列选中哪些属于激励因(）A.工作成就感B。工作认可C.人际关系D。提拔晋升36.管理心理学的研究内,可分（A.特殊心理B.个体理C.体心理组织心理37。影响个性形成的因素有（A。阶级和阶层因素B.家因素先天遗传因素D.文化教育因素38。美国著名发展心理学家和道教育学家柯尔伯格将个体道德的发展分为（）A.前习俗水平阶段B。世俗水平阶段C社会契约阶段D。后世俗水平阶段39.自我概念中属于社会自我的（）A。适应发展B。受尊重C.德高尚D.搞好人际关系40.群体规范的作用主要有（）A。维持群体统认识。指导行为D.保护群体成员41.心理过程分为以下几个方面）A。认识过程B。观过程C。情绪过程D.意志过程42.多血质类型的人，其神经系的特性表现为（）第页共页整理：Zheng.Renhe

A。强度较强B。灵活。不灵活43.属于西方管理心理学人性假的是（）

D。比较活泼A.经济人假设社会假设C.动人假设D.复杂人假设44。过程型激励理论主要包(）A.需要层次论B。期理论公平理论45.凯尔曼提出的态度变化三阶理论的三阶段是(）

D。挫折理论A。服从阶段B.内阶段C。同化阶段D.内化阶段46。态度的结构由（）构成。A.感情认识C.志47.按照沟通的流动的方向，可沟通分为（）A.上行沟通下行通。平行沟通48。下面几个选项中属于科学管理论阶段的代表人物的是（）

D。行动D.书面沟通A。大卫。李嘉图B.泰。法约尔D。韦伯49。归因理论在解释行为时，如把行为看作是由外部力量驱使的叫做（)A。内在归因B。外归因C.人归因50。人的心理过程包括（）

D。情境归因A.信念B。认知。情感D.意志51.目标管理的整个过程可以分（)A.目标的制定B。目的改进C。目标的实施D。目标成果评价三、判断题52。心理防卫机制是人自发的心调节机制答案正确53.马斯洛认为各需要层次之间关系是逐层递升但在同一时期不同层次的需要可以并存。答:正确54。管理的职能是计划、组织、挥、控制、协调等答案正确55.1879年，独立的心理学诞生为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人是德国心理学家闵斯特伯格，他被称为“工业心学之父被称为“应用心理学之父案正确56.激励是管理的核心，能最大度的发挥人的潜能，但不一定能提高员工的生产效率答案：错57企业或组织中的人—物关系要是劳动心理学与工程心理学的对象人—人关系才是组织管心理学的对象。答案：错误58。领导者的影响力是由权力性响力决定的答案：错误59.气质是人的稳定的个性心理征，气质类型没有好坏之.案：正确60.人际关系理论也称管理的行学派理论答案：正确61。影响职工积极性的一个重要素是绝对报酬答案正确62.激励是管理的核心，能最大度的发挥人的潜能，但不一定能提高员工的生产效.答案：错63。霍桑实验表明人不是“经人,而是“复杂人案错误64.韦伯是科学管理理论的代表物之答案：正确65。管理的实质是影响他人为组目标而工.答案：正确66。在对待重大的问题,团体员的基本观点、基本信念必须一致，才能保证组织任务的顺利完答案：错误67.民主型领导作风的领导，工效率最低答案：错误68。团体的异质性是因为团体任的完成需要各种知识、技能答案：错误69。态度形成的因素越复杂，越容易改变答案：正确70。领导班子最好具有异质结构答正确71.马斯洛的“需要层次理论”于过程型激励理论答案错误72。对例行性的工作或内容，员希望领导作出明确的规定和安.答案正确四、名词解释73。放任型领导：管理政策完由团体成员自行决定，领导完全不干预的领导方式74.员工导向：领导行为特别重工作中的人际关系面，尊重和关心每一个员工的个性与需要，意员工的利益，第页共页整理：Zheng.Renhe

员工有较多的参与机会，员工觉自己与企业的命运休戚与共。75.投射作用：个人不自觉地（意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以轻内心的焦虑。76。成就动机：成就动机指的个体克服困难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动.77.群体规范：约束群体成员的为准则，包括普遍的规范和群体特定的规.78.组织文化：组织在长期发展程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相应的规章制度与组织机构的总和。79。领导：对组织内团体或个施行影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同目标并取团体的成就。80。价值(观价值是一个人周围事物可取或不可取的评;或者指一个人对周围事物的是非善恶和重要性的评价。81.动机：指引个体行为,维持引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。82.群体士气:对某个群体或组感到满足，乐意成为该群体的一,并协助达成群体目标的态度83.归因：人对自己和他人的行的特征和意图进行分析推断的过程。84。性格个人对现实的稳定的度和习惯化了的行为方.85.期望：是个体根据以往经验某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。86。群体思维决策群体一致有聚力可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见思维现象。87.心理特征:指人们在认知、情和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能、气质和性格它表现出人与人之间的差异.88。需要：需要一般指(1）促行为的内在动力，作此解时，几乎与动机同义）个体内在的一种失衡或匮乏状态（生理的或心理的不定引起动机。89。智力测验法:通过标准化的力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方。90.(个性心理特征指人们在认、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要括能力、气质和性格它表现出人与人之间的差。91.态度：个体对人、事、周围世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情和行动倾向三种成分.92.作品分析法：通过某人的智材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。94.管理心理学研究组织中人的理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。95。应激：个体在生理或心理上遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。96。补偿作用指个人追求目标挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代,97。组织气氛：组织成员对组的客观特征知觉、认知和评价的心理过.98.管理心理学:研究组织中人心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学.102。调查法:经由代表性的样，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。104。正强化:直接予以奖励（如扬、嘉奖、加薪、发奖金)以增强某种行为的强化类型。105。生产导向:领导行为强调工中的生产与技术面，把部下看作是完成生产目标的工具，因此常采取高压式管理手段效率通常比较低下。106。内倾外倾性格内倾型人理活动倾向于内部，一般表现沉静,思想感情不外露,反应较慢适应环境的能力较差外倾型人心理活动倾向于部，活跃，善于与人交际，适应环境能力较.107.民主型领导管理政策在公讨论的基础上制订的领导方式。108。心理动力决定着个体对现世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范.109。群体：通常所说的群体，包含如下特征的人员的集合体）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方）成员之间通交往与共同活动彼此影）成员之间至少享有一些共同目）成员承认自己为该群体的一员.110。转化式领:领导方式的一，主要通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性发挥领导有效.112。欲望匮乏感导致的内在失状态下所产生的渴求感。第页共页整理：Zheng.Renhe

113.挫折：又叫欲求不满，是种高度紧张的主观感觉。114.升华：个人将不为社会认可动机欲念加以改变，以符合社会标准的行为表.115.能力直接影响活动效率的性心理特征。116.气质：个人行为动力特点的和，可表述为行为风格。117。激励持续激发人的动机的理过程。118。惩罚：直接批评以造成某消极行为的改变的强化类型。119。魅力型领导:具有领袖气质魅力的领导。120.独裁型领导管理政策都由导者决定，成员没有参与权的领导方.123。智商用于衡量某人智力发水平高低的相对指标。五、问答题124.我们通常采用什么方法来测动机答:（1）观察法：从可观察到的在行为去推;（2）自陈法：运用调查方法,通被测者对某些问题、的回答进行推测；(3)投射法：采用一种比较模糊刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方。125.简述何为ERG理论答：由阿德弗提出的一个需要理,认为的需要主要包括三种：生存的需要，关的需要(relatedness成长的需要growth126。简述心理活动的过程包括几个方面答:我们一般把心理过程划分为知、情绪（感意志三个方面.认知指个体获取知识和运用知的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等情绪情感指人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体;意志指人自觉地确定目的、并为实现目的而有意地调控行为的心理过程。127.为什么说企业要有自己的价观？答:价值观是人的信仰态度望乃至社会行为的心理基.对企业来说价值观是企业文化精或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明的价值观。128.简述气质的分类主要有哪几？答案：人的典型的气质类型一般多血质活波好动反应灵活好交胆汁质:攻击性强;易兴奋不易约束；不可抑制粘液质:安静坚定迟缓有节制好交际抑郁质：胆小畏缩消极防御反强129.组织气氛的构成要素主要有?简述这些要素的含义。答）个体自主性:个体在多程度上成为自己的主保持多大的决策权力的自由。（2）工作职务赋予的结构化程：上级提出工作任务的目标以及实现这一目标的方法,并将这些作信息向从事该项工作的员工沟通的程度。（3）奖励取向公司取得利润、售额增长等业绩后给予员工的奖.(4）关心、温暖与支持：人际协以及从上司那儿接受支持或鞭策.130。组织文化的涵义及其结构什么？答：组织文化是企业在长期发展程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之适应的规章制度与组织机构的总和。（1)器物层:属于表层文化，又实体文化，反映了企业的外在形象。第页共页整理：Zheng.Renhe

（2)制度与行为层:属于中层文，或叫制度文化。（3）精神层:属于深层文化，或观念文化、精神文化，反映了企业的核心价值.131。什么是马斯洛的需要层级论？答:马斯洛把人的需要从低到高分为五级，依次为生理需安全需要，爱和归属需要，尊重需这以及自我实现需要.132.简述勒温群体动力学的基本.答：人的心理与行为是现实生活间内在的心理力场与外在的心理力场相互作用的结果。用公来表示B=f（PE其中，B-—个体行为,P——性特征E—环,f--数133.简述X理论的主要观点答）人天生厌恶工作,只要可能，他都会逃避工;（2)由于人厌恶工作，故对大多人必须给予强制、督导和惩罚，才能促使他朝向组织的目;(3）一般人大都宁愿受人监,喜规避责任，志向不,只求生活的安全。藉以弥补自尊与自信。134.影响团体士气有哪些因素?答:（1）对组织目标的认同（2）合理的经济报酬（3）对工作的满足感（4）有民主管理的领导(5）同事间的关系和睦（6）上下级之间良好的意见沟（7）合理奖酬（8）良好的工作心理气氛135.简述领导者的主要功能。答案（1)组织功能；激励功角色职(括许多项领导者特定的职能)136。简述权变理论的基本思.答:这种理论认为，领导的有效不取决于领导者不变的品质和行,而是取决于领导者、被领导和环境三项变量的配合领导的有效=f（领导被导者环此，这一派理论又被称为领导有效的情境理论。137。简述群体凝聚力与生产效的关系。答:通常所说的群体,指包含如下征的人员的集合体：（1）成员之间相互依赖、相互系，在心理上相互意识到对;(2）成员之间通过交往与共同活彼此影响；(3）成员之间至少享有一些共同标成承认自己为该群体的一员。群体内聚力是群体对其成员的吸力或成员对群体的向心力。因此，借助合理的群体规范，群内聚力越高的，提倡认真高效工作的,则生产效率越高；反之不提倡认真高效工作的，则越低.138。与X理论相应的任务管理主要特点有哪些？答大棒加胡萝卜”.前者的作在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足的物质追求，保持行为动力.139.如何根据人的个性差异实施效管理？第页共页整理：Zheng.Renhe

答：(1）倡导和培育有利于人际系的性格特征，如宽容、团结等。（2)创造力、竞争力与某种性格型有关，因此要注意鉴别和测定。（3）性格与工作效率有,如勤、坚毅等能促进效率的提,因此要倡导和引导员工的这类性格点的形.（4）选拔领导时，应注意提拔有民主精神的性格特征的人。140。性格可划分为哪些类型?答：(1）机能类型的划分：理智、情绪型和意志型。（2）内倾—外倾型（3）优越型与自卑型(4）独立型与依存型(H。A。Witkin的分）（5）社会文化类型（斯普兰格划)141.在管理中如何对付挫折？答案一）预防策略：1．设法除产生挫折的原因2．提高对挫折的忍受力3．改善管理制度和管理方式4．改善人际关系5．加强心理预警（二）调治策略：1．要有宽容度2．帮助受挫者摆脱挫折情境3．情绪发泄（日本一些企业的精神发泄控制室4．心理治疗142。转化型领导的主要特征是么？答案:转化式领导（transformationalleadership)是基于心理契约，而是领导者通过激励下属气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性（1)超凡的领导（向部下提供观鼓;(3)力激个性化的关怀143。我们通常采用什么方法来定动?答观察法：从可观察到外在行为去推测；（2）自陈法：运用调查方法,通被测者对某些问题的回答进行推测；（3）投射法:采用一种比较模糊刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的.144。与Y理论相应的任务管理主要特点有哪些？答案:认为人不是被动的，只要予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标和动的支配下努力工作,取得成就。主将出现问题时多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。145。影响期望形成的主要条件什么？答：包括目标、目标价值（外在素）和实现目标的可能性的估(内在因素146.简述组织气氛的构成要素主有哪些答：组织气氛，是由组织内部成的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形的一种心理气氛。形成组织气氛的因素很多，主要：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景领导风格、信息沟通方式等因素。147.论如何在管理过程中应用期理论？答:（一什么是期望：期望是个根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种理活第页共页整理：Zheng.Renhe

（二期望产生的条件：目标、标价—外在因实现目标的可能性的估计-—内在因素（三期望理论（V.H。Vroom):M（motive）×E（expectancy）激励力量=目标效价×期望值效价：个人对他所从事的工作或要达到的目标的价值的估计。期望个人对某项目标能否实现概率估计。V和E这两项有一项为低时，对个人来说都缺乏激励力量。(四）运用期望理论时主要考虑1树立有价值的目标以激发期望心.2．使员工有合理的期望值。3．把员工的期望方向引导到正轨道上来148.简述马斯洛的需要层次理论答：按照马斯洛的需要层次理论人的需要从低级到高级分为生理需要、生理需要，安全需要爱和归属需要，尊重需要以及自我实现需要149。什么是心理挫折?挫折产生原因及其情绪与行为反应是什么？答：挫折又叫欲求不满，是一种度紧张的主观感觉，或者说，挫折是个体动机性行为（目的行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态,主要现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。挫折产生的原因:导致挫折的一因素有）在因包括自然环境因素和社会环境因素.）内在因素：一般指个人的质方面的不足或动机的冲突。导致挫折的组织因素有）不理的管理方式）组织内部的人际关系）工作环境不理想(4）工作性质不匹配于个人的才、兴趣、爱好等人受到挫折后通常会产生的情绪行为反应有：（1）攻击：包括言语攻击和身攻击。（2）焦虑：由紧张、不安、焦、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态。（3）冷漠：对人对事的一种不心、缺乏兴趣的冷淡反应。（4)幻想：凭想象来满足欲望的理历程。（5）退化：表现出与其年龄不称的幼稚行为。六、论述题150。在现代管理中我们为什么重视组织文化的建设？答:在现代管理中,我们要重视组文化的建设原因在于组织文化是组织中占支配地位的领导集率领广大员工在长期的调查研究和工作实践基础，经多年培育、维持而创建的,其内含的价值观、行为规范、统作风等核心因素虽然来自于组织,但却不仅具相对的独立性和稳定性，而且反过来对组织或企业在以下三个方具有巨大的能动作用。（一）导向作用能将全体员工的思想行为统一到织发展的目标上来，不仅对组织个体的心理、行为具有导向用，而且对组织整体的价值取向和行为具有导向作。(二）凝聚作用组织文化对员工的思想、兴趣、惯等因素具有潜移默化的作用,能使他们自觉或不自觉地接受织共同的信念和价值观，从而把个人融入集体，致归属感增凝聚力提.（三）激励作用员工能通过组织文化认识自己组的特点与优点，理解自己工作的意义和价值，产生热爱集体荣誉感、自豪感激发巨大的工作热情。组织文化其价值观产生以后，具有相对独立性和继承性。由价值观所生的特定的心理气氛，能使所有员工受到熏陶而接其影响，从而使组织文化得以延续和发即使领导人更迭，这精神依然存,本组织的特色、特长和竞争力依能够保持。这就是组织文化的力量所.第页共页整理：Zheng.Renhe

151。联系实际论述在管理实践运用强化手段的方法及应遵循的基本原则。答案：方法:1。设置鼓舞人心的目标2采用渐进法3.信息及时反馈4。个人需要的满足原则要从积极的方面去加强,而是打击批评等消极方面，言之有理即.1、组织承诺组织承诺一般是个体认同并参与一个组织的强度.它不同于个人与组织签订的工任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合或心理契约在组织承诺里，个体确定了与组织连接的度和程度特别是规定了那些正式合同无法规定职业角色外的行.高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感归属感。2、社会知觉社会知觉是指个体察到社会性事物的刺,从而表现出自己的对应性态度或者是行我们试图了解和理解其他人的过程3、从众心理从众心理即指