2022年质量年终工作总结

第17页共17页2022年质量年终工作总结一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序____年进入公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息的管理与规定、过程质量的控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。____-____月份公司总共召开了____次较大范围的质量专题会议并自____月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结能够促使质量工作更加的扎实巩固。今年，公司还通过质量通报的形式进行处罚和教育员工累计下发了____份质量通报、处罚了____人次，这样做有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司还实施了一系列对批量订货和重要技术更改进行控制的有效措施，避免了重大质量损失的意外发生。另外，公司____进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对____年生产的____台产品进行了技术加固，该措施动用____名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识。二、今年质量统计____-____月份公司出厂的____台产品中因故障派出维修共____台次、返修率____%，产品合格率____%、在交货时存在问题____台次，交货合格率____%、合计计算产品出厂合格率____%，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。不合格形成的主要原因为1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。2.与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。3.生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。____公告出现错误造成合同损失.5.产品设计有重大缺陷.____-____月份共接到质量信息____条，其中设计原因____条占____%，供方原因____条占____%，其余为制造原因____条占____%、采购____条____%。从以上数据看出明年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中____决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。三、员工工作质量有待进一步提高今年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。今年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计____万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。明年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。今年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，明年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。总而言之，较之于____年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但明年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。四、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人;确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案;同时，制定了外部工程技术质量管理办法和____年公司技术质量管理工作要点;修改了公司管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量____机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。五、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年庆五路质量问题，在全公司范围内展开了质量大讨论，取得了显著效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺;人、机、设备不符合要求不摊铺;油砂质量不合格不摊铺的三不摊铺原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，____月份公司对在保修期内的____项工程进行了质量回访，对____项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司____领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了____余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主(物业管理公司)的高度赞扬。六、以技术指导施工，以质量创信誉以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工____设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置____人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责____的方法，控制了各类装饰材料的质量和____质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年____-____月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理____，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。七、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1)对每项工程均设立样板段，严格执行样板起步制度，施工季节每月____一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会;2)每项工程在施工____设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施;3)自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。八、持续改进管理体系，认真抓好体系运行工作根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于____年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了____个程序文件的____个条款，新制定各项管理办法、规定____项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了管理体系的有效运行。今年____月____-____日，公司组成内审组，对机关____个部室、各分公司(项目部)进行了内审，共发现了____个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项____项;一到八分公司不符合项计____项，其它基层单位不符合项合计____项。对以上____项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于____月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。公司召开了管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性;质量、安全所执行法律、法规的符合性;目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门qhse管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文--____对____年公司管理体系运行情况进行汇报。九、科技项目、标准化实施工作公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目的落实，公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。2022年质量年终工作总结（二）一、指导思想坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，按照市政府“质量强市”工作总体要求，围绕全面建设“乐居吴江”战略目标，牢固树立全面、全程、全民质量观，坚持民生为本、企业为基，坚持宏观着眼、实体入手，坚持统筹规划、因地制宜，抓发展质量、提生活品质、建质量强市，为促进吴江率先基本实现现代化提供强劲动力和有力保障。二、工作目标(一)总体目标：到年，全市大质量工作机制日趋完善，率先建立起科学、高效、可靠的质量监管体制，“崇尚质量、追求卓越”成为主流的质量文化，质量安全水平显著提高，全民质量意识显著提升，人民群众生活质量和生活环境明显改善，产品、服务、工程、环境质量和经济运行质量全面达到基本实现现代化指标体系要求，努力把吴江建成国内一流的质量强市。(二)分类目标1、产品质量目标：制造业质量竞争力指数高于全省水平一到二个百分点，重点产品市场抽检合格率达到____%以上，出口商品一次检验合格率达到____%以上，国家重点产品可比性跟踪监督抽查合格率高于全省平均水平一到二个百分点，食品抽查合格率高于全省平均水平二个百分点，建成____个省级以上优质产品生产示范区。全面实施技术标准战略，努力实现国际标准化新突破，推动企业积极争取标准化技术机构，主导制定国际标准和国家级标准，主要工业产品采标率达到____%，国际和全国专业标准化技术委员会数居大市前列。大力实施名牌带动战略，新增省名牌产品____个，新增行政认定的驰名商标____件，新增著名商标____件。市级以上品牌企业普遍实施卓越绩效管理模式，市长质量奖企业数达到____家以上，培育____家地标型企业。建立完善覆盖全市重点农产品的标准体系，新建省级以上农业标准化示范区____个，农产品质量显著提高。药品生产企业全部通过GMP认证，药品经营企业GSP认证达到____%。建成国家级、省级公共技术服务平台____个以上。省级以上品牌企业全部通过质量体系认证。2、服务质量目标：建立适应服务业发展需求的标准体系，促进服务业规模化、标准化、品牌化发展，服务业的用户满意度逐年上升，并在全省保持领先水平。省级以上服务品牌企业数达到____个，建成服务标准化示范单位____个。3、工程质量目标：竣工交付使用的工程质量必须达到国家标准或规范要求，工程质量监督覆盖率达____%，竣工验收合格率达到____%，住宅工程分户验收率达到____%，杜绝重特大建筑工程质量事故的发生。国省干线公路项目优良率达到____%，农村公路项目合格率和重点水运工程项目合格率达到____%，水利单元工程质量合格率达到____%，积极争创各级优质工程奖。4、环境质量目标：生态文明建设水平全面提升，主要污染物排放总量持续削减，重点流域和区域环境质量得到显著好转，集中式饮用水水源地水质达标率____%，地表水环境功能区达标率达到____%，城市机动车尾气排放达标率达到____%，城市空气质量良好以上天数达到____天，城镇生活污水处理率达到____%。单位GDP能耗符合上级下达指标要求，水耗小于等于____立方米，完成国家规定的节能减排任务。环境质量综合指数达到90。5、经济运行质量目标：转变经济发展方式取得明显成效，增长模式基本实现以创新驱动为主，经济结构基本形成三二一发展格局，服务业增加值占地区生产总值比重提高到____%，生产性服务业增加值占服务业的比重提高到____%以上。战略性新兴产业产值占规模以上工业产值的比重达到____%，战略性新兴产业产值比重达到____%，高新技术产业产值占规模以上工业产值的比重达到____%。新增国家级技术中心、省级技术中心、市级技术中心共____家，全社会研究与开发RＤ经费占地区生产总值的比例提高到____%左右，发明专利授权总量在基础上翻两番，每百亿元GDP专利授权数达到____件，科技进步贡献率达到____%。三、主要任务(一)大力提升四大质量夯实吴江质量的基础1、大力提升产品质量。引导企业牢固树立“质量第一”和“质量是企业生命”的理念，广泛开展质量兴企、质量兴业活动，自觉运用卓越绩效管理、六西格玛管理、零缺陷等先进的质量管理方法，推行质量管理体系、测量管理体系认证和强制性产品、无公害农产品、绿色食品、有机食品认证，努力提高产品质量和服务满意度，增强市场竞争能力。督促企业落实质量安全主体责任，建立健全生产经营全过程质量安全控制体系和台账登记、原料进厂、产品出厂检验等制度。建立完善农产品及食品良好生产规范、质量安全监督管理体系及产品可追溯制度。开展市长质量奖评比，通过建立卓越绩效管理孵化基地，在制造业、服务业特别是新兴产业中树立一批质量管理标杆企业，引领全行业质量管理创新。以市场为导向，加强技术改造和政策扶持，引导生产要素向名牌企业集聚，壮大一批具有较强竞争力的名牌企业。2、大力提升服务质量。抓住国际服务业加快转移和国内消费结构升级的机遇，大力促进生产性服务业发展，提升金融、科技服务、现代物流、旅游开发、服务外包的功能和水平，创新提升公共服务质量，努力提升服务业区域影响力和辐射力。引导重点企业、现代服务业走管理规范化、服务品牌化、运营国际化之路，以服务质量提升推进发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式，提升商贸、餐饮、宾馆等传统服务业的经营管理水平。总结推广名优企业先进服务经验，培育一批具有核心竞争力和国际影响力的龙头服务企业和企业集团，输出品牌服务，发挥示范效应，提升区域和行业整体服务水平。在公共服务组织中导入实施公共服务卓越绩效模式，促进政府部门管理理念的转变和管理方式的变革，提高我市公共服务质量和水平，努力打造服务型政府。3、大力提升工程质量。贯彻实施《建设工程质量管理条例》，完善工程质量管理体系，加强勘察、设计、施工、监理、检测各环节的监管，严格落实工程建设各主体的质量责任，推广应用新材料、新技术、新工艺、新设备，提高施工技术管理水平和工程科技含量。推行样板引路、标准化施工等精细化管理措施，加强施工过程质量控制。全面推行住宅工程质量分户验收制度，提高住宅工程整体质量水平。加强工程抗震设防，增强学校、医院、住宅、大型公共建筑等抵御地震灾害能力。切实抓好交通、水利、能源等重大基础设施和重大产业项目建设管理，确保工程质量。完善工程质量创优激励机制，鼓励企业争创鲁班奖等国家优质工程奖和省、市优质工程奖，打造一批实力强、质量优、信誉好的工程建设品牌企业。4、大力提升环境质量。坚持产业结构与区域环境容量相适应的原则，走节能减排和低碳生态发展之路，建成资源节约型、环境友好型社会。着力推进结构节能、技术节能、管理节能，减少资源能源消耗，降低经济发展的生态环境代价。严格限制高能耗产业无序发展，严令禁止使用、生产国家明令淘汰的工艺和产品，加快淘汰高耗能、高污染、高排放产能，积极推广低碳产品论证，形成以高新技术产业和现代服务业为主的低碳产业结构。遵循减量化、再利用原则，积极推广企业清洁生产审核、ISO140环境质量认证，鼓励扶持节能产品开发，发展绿色经济和循环经济。继续强化总量控制，降低污染负荷，确保污染源达标排放。控制固体废物污染，推进危险废物全过程管理及污水厂污泥稳定、无害化处理工作，逐步实现生活垃圾分类收集和无害化处理。加强工业大气和机动车排气污染防治，逐步淘汰高排放机动车，认真做好提前执行机动车国Ⅳ排放标准实施工作。加强环境监管能力建设和突发环境事件应急体系建设，全面防范环境风险，不断提高市民满意度。(二)大力推进以质取胜促进吴江质量的提升1、大力实施创新引领战略。加强自主创新是提升企业核心竞争力的根本，通过创新驱动、创新带动、创新激励，破解瓶颈制约，增强发展活力，加快技术进步。强化企业在技术创新中的主体地位，鼓励规模较大、技术处于国内同行领先水平的企业建设企业技术研究院，行业骨干企业建设工程技术研究中心、工程中心、技术中心及工程实验室等研发机构。优先支持企业申报和实施国家、省、市科技计划及各类专项资金项目，开展原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，持续增强自主创新能力。鼓励企业牵头或参与建设产业技术创新战略联盟，加强产学研合作，推进技术集成，突破核心技术，获取自主知识产权，制定技术标准，构建产业技术创新链，整体提升产业竞争力和发展水平。2、深入实施技术标准化战略。支持企业制订实施具有市场竞争力、高于国家标准的企业内控标准。鼓励企业采用国际和国外先进标准组织生产，跨越标准障碍，增强国际竞争力。推动企业技术专利化、专利标准化，引导行业龙头企业参与国际和国家标准化活动，增强标准话语权。集中优势资源推进科技专项和重点技术攻关，力争在新材料、新能源、生物医药、高端装备制造、新型平板显示、智能电网和物联网、节能环保等领域取得一批自主知识产权和技术标准，抢占国内外科技制高点。构筑面向企业、服务一流的具有国内领先水平的标准信息社会公共服务平台，帮助企业及时掌握国内外标准、技术法规信息。建立健全对国外技术标准的风险预警通报机制，启动对主要出口企业预警及时的信息推送服务，有效应对技术性贸易壁垒。全市规模以上企业广泛开展创建“标准化良好行为企业”活动，提高企业整体的标准化水平。3、全力实施品牌带动战略。按照培育储备一批、巩固发展一批、成长壮大一批的经验，进一步加大对品牌的培育和保护力度。着力打造自主品牌，重点扶持新能源、新材料、生物医药、新型食品等战略性新兴产业的成长性企业创牌，加大对支柱产业龙头企业品牌扩张和多元化发展的扶持力度，支持企业创国际化品牌，加快建设一批优质产品生产示范区，打响区域产业质量品牌。深入实施走出去战略，开展境外商标和专利注册、国际质量标准认证，培育出口名牌，扩大具有自主品牌、高附加值的产品出口，加快推动由出口大市向出口强市的转变。加大自主品牌培育、保护、宣传力度，以市场为导向，加强技术改造和政策扶持，引导生产要素向名牌企业集聚，发展壮大一批在全国乃至国际上具有较强竞争力的品牌企业和地标型企业。(三)大力强化质量基础推动吴江质量的跨越1、切实强化质量安全监管。坚持从源头抓质量，综合运用生产许可、认证认可、注册备案等手段，严把涉及健康安全产品的市场准入关。加强重要工业品和农产品、食品、药品的监管，建立健全市场准入和退出机制，加大监督抽查力度，严厉打击制售假冒伪劣产品、侵犯知识产权等违法行为，严格实行质量追溯、产品召回和责任追究制度。完善科学、规范、高效的进出口商品检验检疫监管体系，加强对法定检验进出口商品的通关单联网核查工作，有效防范和打击逃避监管行为，防止不合格商品出入境。加强对重大危险源的监控，确保食品、药品、危险化学品、特种设备、工程建设等重点行业、领域的质量安全。建立质量安全风险监管体系，推动建立产商品质量安全监测网络，完善质量安全风险评估、监测、预警、信息通报和快速处置机制，切实防范和有效处置产品质量和食品药品安全、重大基础设施工程质量、环境污染等突发事件。完善质量举报投诉工作机制，充分发挥各方面力量，加强对产品、服务、工程、环境质量的监督。2、加强公共研发和技术服务平台建设。支持企事业单位参与重大专项、重大科技攻关，鼓励国内外著名大学、科研院所和跨国公司在辖区内设立技术中心和设计中心。在现有国家和省级质检中心的基础上，结合产业发展需求，新建一批高水平检验检测公共服务平台，努力为我市传统产业转型升级和新兴战略产业发展提供配套技术服务。建立完善检验机构资质认定制度和实验室评价制度，在重点领域实现检测结果的国际互认，为有效应对技术性贸易措施提供检验检测技术保障。3、切实推进信用体系建设。建立健全社会信用体系，充分发挥社会信用征集服务系统的作用，促进社会信用意识、企业信用水平和政府部门公信力的显著提高，打造诚实守信的社会经济环境。努力构建包括金融、质量、注册、履约、债务、纳税、守法等内容的企业信用体系，不断营造更放心的投资环境、消费环境和市场环境，全面提升我市企业和产品的信用水平。完善质量诚信档案，建立和完善市民查询企业质量信息的机制。扩大质量信用等级评价范围，对企业实行分级分类管理。整合质量安全监管信息资源，建立全市统一的企业质量档案、质量信用等级指标体系和质量信用管理信息化系统。发挥信用中介机构的作用，重点建立和完善企业信用评价体系，完善企业信用评价和信息发布机制，实施对企业财务失信、质量失信、债务失信等行为的通报和惩罚机制。4、切实加强质量人才队伍建设。按照加快建设新城市、集聚新人才、发展新产业的要求，关心和重视质量人才队伍建设。加快培养具有质量意识和创新思维的企业家队伍，组织企业家参加各类高级管理培训班学习，提高企业家管理水平和经营能力。加强紧缺质量人才的培养工作，积极同国内外著名机构、高校合作，抓紧培养一批高素质的质量工程师、自评师、审核员、检验员和设备监理师。加强岗位职业培训和考核，探索建立企业首席质量官制度，适应企业管理创新需求。四、强化组织保障机制，全面确保质量强市各项工作(一)健全领导工作机制。成立由市长任组长的市质量工作领导小组，负责活动的统筹规划、