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文档简介

《导游业务》模拟试卷(十二)答题卡

本试卷采用虚拟答题卡技术,自动评分

考生扫描右侧二维码,将答题选项填入虚拟答题卡中,题库系统将自动统计答题得分,生成完整的答案及解析。题库系统根据考生答题数据,自动收集并整理错题,记录考生薄弱知识点,方便考生在题库系统中查漏补缺。一、判断题(请对下列各题表述的正确与否作出判断,“对”表示正确,“错”表示错误。每小题0.5分。)基本信息:[矩阵文本题]*姓名:________________________1.导游人员在安排饮食时,要提醒游客注意饮食平衡。[判断题]*对(正确答案)错2.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。[判断题]*对(正确答案)错3.如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应该准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物。[判断题]*对(正确答案)错4.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。[判断题]*对错(正确答案)5.旅游者离店上车后,地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。[判断题]*对错(正确答案)6.来华旅游团的团体签证一式三份,其中一份供出境使用。[判断题]*对(正确答案)错7.旅游者离店前应与饭店结清账目中包括洗衣费、长途电话费等。[判断题]*对(正确答案)错8.接待残疾游客时,导游人员要给适时、恰当的关怀。[判断题]*对(正确答案)错9.旅游团在各站停留的期间,全陪应该提供导游讲解服务。[判断题]*对错(正确答案)10.人们握手时应低头哈腰或与他人打招呼。[判断题]*对错(正确答案)11.渊博的知识是导游人员的立业之基。[判断题]*对(正确答案)错12.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划,导游人员应该以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴。[判断题]*对(正确答案)错13.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,需要填写入境卡。[判断题]*对(正确答案)错14.人住饭店时,导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带,不要放在房间内。[判断题]*对错(正确答案)15.在旅游团计划去另一地游览时,游客要求自由活动的,导游人员应劝阻游客。[判断题]*对(正确答案)错16.对个体散客,以采取独白式的形式进行导游服务。[判断题]*对错(正确答案)17.被毒蛇咬伤后,导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口,若用高锰酸钾溶液冲洗伤口,效果更好。[判断题]*对(正确答案)错18.航空公司规定,旅客随身携带的每件物品,重量不超过6千克。[判断题]*对错(正确答案)19.对于提供涉外导游服务的导游,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。[判断题]*对(正确答案)错20.在用餐过程中,地方导游员不应该打扰游客的用餐,等用餐结束再约集合。[判断题]*对错(正确答案)二、单选题(请从下列各题的备选答案中选择一个正确答案。每小题0.5分。)1.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()。[单选题]*A.导游手段科技化B.导游职业自由化C.导游方法多样化D.导游内容高知识化(正确答案)2.日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。对初次见面者,最重要的是(A)。[单选题]*A.S(正确答案)B.WC.ID.E3.旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理())手续。[单选题]*A.入住饭店(正确答案)B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排4.某游客购买了900元退税物品,可获得退税金额为()元。[单选题]*A.80B.81(正确答案)C.82D.845.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品,失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写()。[单选题]*A.物品遗失证明B.失物经过说明(正确答案)C.中国海关行李申报单D.物品遗失个人分析6.()是指导游说话说到关键之处有意停顿下来以激起游客反应的停顿。[单选题]*A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿下(正确答案)D.强调语气停顿7.持有外交签证或礼遇签证的人员,可选择()通关。[单选题]*A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道(正确答案)D.白色通道8.形式逻辑中的矛盾律的公式是()。[单选题]*A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲(正确答案)D.或者是甲,或者是非甲9.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的()。[单选题]*A.思维同步B.观赏同步(正确答案)C.需要一致D.心理相符10.全陪与领队对游览日程商定后,应由()向旅游者宣布。[单选题]*A.全陪B.领队(正确答案)C.团长D.地陪11.散客旅游者乘坐国内航班离站,导游员应在()后方可离开机场。[单选题]*A.飞机起飞B.办理登机手续C.办理行李托运D.游客到达安检口(正确答案)12.导游人员介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵树(水杉王)、一座山(齐岳山)、一口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。这种导游手法是()。[单选题]*A.突出重点法B.画龙点睛法C.同类比拟法D.妙用数字法(正确答案)13.下列不属于引导文明旅游的主要内容的是()。面到[单选题]*A.法律法规B.风俗禁忌C.宗教信仰(正确答案)D.礼仪规范亲14.旅游竞争重要的方式之一就是()。[单选题]*A.导游服务质量(正确答案)B.饭店服务质量C.旅游业规模D.旅游景点的吸引力15.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时,把讲解重点放在乐器上,尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了()。[单选题]*A.景点的独特之处B.重点推介的内容C.游客感兴趣的内容D.具有代表性的景观(正确答案)16.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。[单选题]*A.升调B.降调(正确答案)C.平调D.直调17.景区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释。[单选题]*A.文化知识B.旅游特色C.使用的文言文(正确答案)D.景物风貌18.飞往伦敦的旅游团于北京时间12时降落在希思罗国际机场,则伦敦时间为()时。[单选题]*A.4(正确答案)B.5C.6D.719.以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。[单选题]*A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社,不再换团(正确答案)D.如错接的团分属两家接待社,必须换团20.我国一名2周岁的普通护照持有人,护照的有效期为()年。[单选题]*A.1B.5(正确答案)C.10D.1521.旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应()。[单选题]*A.同意其要求,且陪同一起划船B.婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦C.让游客去问领队,由领队决定D.说明为了安全,不能同意其要求(正确答案)22.游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()。[单选题]*A.画龙点睛法B.触景生情法C.突出重点法D.虚实结合法(正确答案)23.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内以中级导游身份实际带团应不少于()个工作日。[单选题]*A.60B.80C.90(正确答案)D.10024.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览,须事先同他们约定()。[单选题]*A.等候的时间B.等候的方式C.接运的时间(正确答案)D.接运的方式25.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()。[单选题]*A.夸张(正确答案)B.引用C.示现D.比喻26.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的()为依据。[单选题]*A.游客意见B.接待计划(正确答案)C.旅游法规D.地接计划27.火车离站48小时之前退票,乘客应支付原票款()的退票费。[单选题]*A.1%B.5%(正确答案)C.10%D.50%28.航意险当被保险人进入舱门后,由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,()也负责。[单选题]*A.民航B.自己C.保险公司(正确答案)D.旅行社29.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过()立方厘米。[单选题]*A.10×20×35B.25×30×50C.20×40×55(正确答案)D.15×40×5030.迎接乘火车而来的散客,导游员通常应提前()进车站站台等候。[单选题]*A.30分钟(正确答案)B.45分钟C.60分钟D.90分钟31.按照铁道部门的规定,(C)字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。[单选题]*A.D(正确答案)B.TDB.TDB.TC.KD.Z32.把别人的话语融入自己的话语中,而不注明出处的引用手法是()。[单选题]*A.直引B.明引C.暗引(正确答案)D.意引33.将好30摄氏度换算成华氏度数应该是()。[单选题]*A.68B.86(正确答案)C.78D.8834.导游小张在前往武侯祠时对游客介绍说武侯祠的大门匾额上题名并非武侯祠,而是“汉昭烈庙”,至于原因为何,到了武侯祠再给大家介绍。这一讲解方法叫作()。[单选题]*A.虚实结合法B.制造悬念法(正确答案)C.触景生情法D.引人入胜法35.旅客在火车票面指定的开车时间前24小时以上、不足48小时要求退票时,应按票价()计收退票费。[单选题]*A.5%B.10%(正确答案)C.15%D.20%36.下列物品中,游客不能带出我国海关的是()。[单选题]*A.儿童玩具仿真枪(正确答案)B.各种有价证券C.普通感冒D.茉莉花种子37.下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是()。[单选题]*A.携带15000元人民币现钞的游客B.携带有一尊60克重金佛像的游客(正确答案)C.携带有价值3500元人民币数码相机的游客D.携带4000美元外币现钞的游客38.全陪带团乘飞机出行,见游客携带的行李多,便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时,多位游客发现行李箱被损坏,甚至还有一位游客的行李箱不见了,可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员,但对于乘飞机发生行李损坏事故的情况,导游员首先应该()。[单选题]*A.让游客暂时不要领取行李B.向旅行社汇报C.联系航空公司地面服务人员(正确答案)D.联系保险公司39.中国南方航空公司的英文代码是()[单选题]*A.CAB.MUC.CZ(正确答案)D.MF40.导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的壁画,它所体现的艺术手法值得我们珍视。”其中“珍视”一词的运用体现了导游语言的()。[单选题]*A.准确性(正确答案)B.逻辑性C.生动性D.形象性41.游客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币()元。[单选题]*A.150B.200言C.300(正确答案)D.50042.当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队就相当于今天的“高速铁路”。这样的讲解体现了()的原则。[单选题]*A.客观性B.针对性C.灵活性(正确答案)D.计划性43.参加()的游客一般文化水平比较高,在旅游中更加注重文化内涵,对旅游服务的要求也高。[单选题]*A.组合旅游B.包价旅游C.散客旅游(正确答案)D.整合旅游44.在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客充分(),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。[单选题]*A.引导B.沟通(正确答案)C.规劝D.警告45.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是()。[单选题]*A.不要举杯敬酒B.不要随意进食C.不要反客为主(正确答案)D.不要左顾右盼1.()等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则。*A.中国B.美国C.英国D.印度(正确答案)E.泰国(正确答案)2.导游人员切忌直接询问游客的()等方面的问题。*A.履历(正确答案)B.工资收入(正确答案)C.工作D.女性年龄(正确答案)E.婚姻状况件(正确答案)3.下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是()。*A.由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害(正确答案)C.旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害(正确答案)D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务E.旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害(正确答案)4.为预防误机(车、船)事故,导游人员应()。*A.认真核实机(车、船)票(正确答案)B.在离开当天安排自由活动C.在离开当天不去偏远的景点(正确答案)D.留足时间去机场、车站、码头(正确答案)E.按规定的时间到达机场、车站、码头(正确答案)5.一般来说,人的视线向下接触表示()。*A.爱护(正确答案)B.傲慢C.宽容(正确答案)D.轻视(正确答案)E.期待6.地方陪同导游的主要职责是()。*A.安排旅游活动(正确答案)B.做好接待工作(正确答案)C.进行导游讲解(正确答案)D.维护旅游者安全(正确答案)E.宣传、调研工作7.安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带()等危险物品*A.枪支(正确答案)B.易爆(正确答案)C.有毒放射性(正确答案)D.液体E.腐蚀(正确答案)8.导游人员回绝游客的语言技巧包括()。*A.柔和式回绝(正确答案)B.迂回式回绝(正确答案)C.引申式回绝(正确答案)D.诱导式回绝(正确答案)E.协商式回绝9.地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。*A.迎接旅游团抵达前的服务安排(正确答案)B.旅游团抵达后的服务(正确答案)C.旅游团赴饭店途中服务(正确答案)D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务10.活泼型游客的个性特征包括()。*A.爱交际,喜讲话(正确答案)B.好动,争强好胜C.好出点子,乐于助人(正确答案)D.情绪不稳定E.喜欢多变的游览项目(正确答案)11.电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成()等操作。*A.议价B.改转签(正确答案)C.作废(正确答案)D.出票(正确答案)E.订座(正确答案)12.导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。*A.灵活搭配活动内容(正确答案)B.科学安排游客饮食(正确

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