做人做事培训讲义(简)课件

做人做事培训讲义

行政人事部课程内容

行政人事部新坊员工老乡探访纠纷总装2名女工纠纷娄义琼事故纠份保安人员被罚款事例案例、、、、、

行政人事部做人人生两件事做事

行政人事部

人是什么？人是群体性生物，人的需求

组织是什么？组织的需要，遵守共同的、社会的通用游戏规则(不能不按规矩出牌)

人的分类:强势的人、弱势的人、狡猾的人、忠实的人、势利的人、忠义的人、攻击性的人、防守性的人、亲和人、冷漠的人、大方的人、小气的人、智慧的人、愚蠢的人、勤劳的人、懒惰的人、高尚的人、缺德的人、君子、小人、、、

行政人事部自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要{

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温饱阶段

小康阶段

富裕阶段

行政人事部

幸福是什么?不善做人的人会怎样：觉得谁都没有自已行;整个世界的人与他过不去，经常吵架或打架;有困难无人帮;少有人愿与他(她)说话;出问题时别人会愤愤的说:“报应、活该”。(家庭不和睦，企业内耗大)识人(物以类聚,人以群分)

行政人事部仁义礼智信传统道德观做人

温良勇俭让孝忠公恭勤

行政人事部传统文化中庸（不走极端，看长远，善把握时间空间关系，太极）面子文化（你敬我一尺，我敬你一丈）人情文化（礼常往来）德文化（谦虚、谦让、谦卑）中国的和文化（和谐）国情：面子社会，情、理、法的顺序关系外国人：法、理、情

行政人事部与人交往的误区◎老虎不发威，当人是病猫◎双眼只向上看或居高临下看人（狗眼看人低，门缝里看瞧人）。而应平等、平视待别人◎喜占他人小便宜，以从不会吃亏而沾沾自喜（某种意义上，吃亏才是福）◎与他人过分亲密无间（特别是异性上级、下属）◎到处向别人诉说工作、生活、家庭的不满意、不如意、灰心的话◎排挤、欺侮新人、外地人、圈外人（员工、上级）◎不看对象乱（同事、朋友、亲戚）借钱人家话都懒得与你说话了，应该自我反省检讨了！

行政人事部交往篾言◆珍惜缘分！◆人要学会反思、自省、自责、自我批评◆人要自信、自尊、自重、自爱◆人要谦让、谦虚、谦卑◆不要自傲（气）、自负、自卑、自夸◆得理也饶人，万事留一线，日后好见面（不做太绝）◆尊重领导、爱护下属、关心同事◆看人、用人学会欣赏对方的优点、亮点（用人之长，天下皆可用之人，用人之短，天下无可用之人）◆常换位思考（别人也有他的困难）

行政人事部交往篾言◆出门观天色，进门（看人）观颜色◆善意的谎言，人人爱听◆见人说人话，见鬼说鬼话，什么场合说什么话◆对事不要对人，做人要温暖，做事可冷酷◆沟通：发邮件→不如写信→不如打电话→不如视频对话→不如当面谈。多沟通，多谈心，矛盾是误解引起的◆施恩不要图报◆好人有好报，善心有善报（长期而言）◆学会与人分享◆适当忍（退）让是一种美德、是素养，退一步海阔天空◆公平、公正、公开，不偏听一面之词，兼听则明

行政人事部交往篾言◆把握好/处理好/扮演好自己的各种不同角色（上级、下级、同事、长辈、晚辈、亲戚、朋友、老公、老婆、邻居）◆做对亲人、对他人、对周围人、社会有帮助、有价值的人，而不是将别人看成是对立的人、敌人、无用的人◆精力放在目标上，时间花在工作中，不闲聊，不说他人是与非，清谈误事，工作好才是硬道理◆善区分核心利益、一般利益、微利益，小事小利不计较◆只有自己先尊重自己、先尊重他人，别人才会尊重你◆与人方便，就是与已方便

行政人事部交往篾言◆正确对待问题与分歧：可讨论，不争论，不争吵◆说话要温柔主，不要太冲（好象别人是王小二），背后别人会说没教养◆人要受得起庞和娇，不要常翘尾巴、优越感（给3分颜色就敢开染房，说你胖你就喘）◆给予、帮助是一种境界，提升◆索取、接收（占便宜）心理使人停步，交换除外◆怀有一颗敬畏之心◆就事论事，不扩大化，不要循环升级◆好男不同女斗，大人不逗小孩玩

行政人事部交往篾言◆不要走极端：对人不要好过头，对人不要恨过头，一切淡定、淡然点好，自然是真◆少点冲动，少点矛盾，部门和谐、公司和谐、社会和谐◆不要轻易欠别人人情，人情帐最难还，除非铁石心肠，曹操：宁可我负天下人，不可天下人负我。

行政人事部★女人的美德是什么？什么样的女人才是可爱的女人？文明、礼貌、温婉、可爱、爱心、端庄、不粗俗、、★人人要做好女人，不要被人躲着走，被别人当成泼妇或泼女、野蛮女懂得自控、自重、有知识、修养、内涵，内在美。★男人的美德是什么？什么样的男人才是优秀的男人？坚定、坚强、果敢、自信、宽容、豁达、大度、大气义气、责任心、爱心、威武、、、女人美德、男人美德

行政人事部德才(能力与态度)之象限有德无才有德有才培养使用加以重用

无德无才有才无德坚决不用限制使用态度能力德才忌:恃才傲物,功高震主做人难

行政人事部难做人做难好上人难

行政人事部样办：戴总、2位陈老师、老师母、华总、温家宝、周恩来、、

行政人事部互动小游戏道具准备：镜子（因果）空杯子游戏陌生人握手半满？半空？小笑话：跟老师斗是不想学了，跟老板斗是不想混了，跟老婆斗是不想活了

行政人事部怎样做一位人人喜欢的人？1、性格开朗，待人热情，不冷漠2、从内心尊重他人（人格都是平等的，人人都有尊严的）

尊重他人，就是尊重自己3、一视同仁，平等待人4、真诚待人，以心换心5、低调做人，高调做事（谁都没有多利害，多能耐，举例李连杰），不要将自己看太高，个人很渺小，没什么了不起的，地球少了谁照样转。6、与人为善、与人为友7、关心、关爱、帮助他人，（管理人员：服务意识，不要将自己当成官）温馨提示

行政人事部怎样做一位人人喜欢的人？8、保持微笑，学会多赞美他人（千穿万穿，马屁不穿），伸手不打笑脸人，当面赞美，私下批评好言一句寒冬暖，恶言一句盛夏寒会说话的说人笑，不会说话的说人跳（叫），一时口嘴之快，看似赢了，却是输了，让人看清你什么人，久之,没人愿与交往，在关键时候，困难时候，别人就幸灾落祸了!9、文明礼貌相处、平时养成说话文明的习惯，不说脏话，

文明的语言常挂在嘴上，礼多人不怪：你好、早上好、谢谢、打扰、对不起、你今天真漂亮、、、讲礼仪：进门、就餐、递茶、坐姿、坐车，名片交换讲卫生：不随地吐痰，不乱扔垃圾、、

行政人事部怎样做一位人人喜欢的人？17、遵守各样游戏规则、制度、各样伦理（组织、家庭）18、大爱无敌，多记住爱，小记恨；分爱，而不是一味索取。19、提升自己的人格魅力

行政人事部微笑露一点嘴吧甜一点，积极一点；主动一点；乐观一点；热情一点真诚一点；欢乐点

行政人事部不该说的不说不该做的不做不该吃的不吃不该拿的不拿不该要的不要不该听的不听不该管的不管不该看的不看不该传的不传几不该

行政人事部不利公司的事不做不利公司的话不说不利团结的话不传

做文明事讲文明话当文明人我们争做优秀的森森人！

行政人事部大事、小事重要的事、一般的事紧急的事，无关紧要的事公司的事，家庭的事自己的事，别人的事、、、做事分类

行政人事部做事

P计划

D执行

C检查A改善时间目标

行政人事部紧急的事，立即办限时的事，马上办今天的