销售类企业员工手册范本

销售类企业员工手册范本欢迎辞欢送您参加 公司大家庭！祝福您在公司工作期间快活工作！开心生活！本员工手册旨在帮助您了解的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的经营理念、企业精神和组织构造等有关状况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必需遵守的各种规章制度。经营目标及企业文化短期目标：在于快速安康地成长，并在最短的时间在全国范围内建立起稳定而成熟的销售渠道。长期目标：建立一套行之有效的运作机制，能够吸引和培育大量优秀人才，形成强有力的企业文化和核心竞争力。公司承诺：帮助员工不断进步，使其最大限度的发挥潜力。在工作中不断取得成功，与公司一起共享成长结果。企业文化：激情、坦诚、务实、拼搏。效劳理念：效劳只有更好，没有最好；满足只有起点，没有终点；一切以顾客〔客户〕为中心，供给优质效劳；工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；态度打算一切，细节打算成败；用人理念：能者上，庸者下；人是企业的第一资本；第一章 公司各部门职能一、行政部：部门职责是全面负责公司行政人事工作。1、行政板块工作各职能部门间关系协调，沟通内外联系和上下联系。建立各项规章制度并检查实施状况，促进各项工作标准化治理。负责公司资料、信息等治理，以及宣传报道工作。公司会议组织、记录及记录归档工作。公司档案的整理、归档、保管、借阅等。公司印章治理。公司证照、合同的治理。公司公共关系维护和改善工作：内部公共关系的建立和维护；外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、闻等公共关系。行政开支预算的编制及本钱把握。其他相关职责：清洁用品、办公用品等物资治理，固定资产治理；清洁卫生治理；宿舍治理；车辆治理；消防治理，安全检查；灾难及其他突发大事处理；售后效劳投诉处理。2人力资源规划治理：制定人力资源规划，并经批准后实施；组织拟定公司机构人员编制，并经批准后实施该编制；增编、缩编等申请的受理、调查、执行；人力资源支出预算编制，本钱把握。人力资源规章制度治理：人力资源治理制度的制定、修订、更正和废止；执行经批准后的人力资源治理制度；人力资源治理制度的发放、解释和运用治理；各单位职责、权限划分的草拟、更改、修正，并经批准后执行。人事治理：进、在职、返聘人员、临时人员人事治理方法的拟定；人事治理方法的修正、实施、解释、废止；人事问题的解决处理；人事关系的协调。人事档案治理：人事档案的集合、整理、存档、分析；人事资料及报表的检查、督办、转呈和保管；职务说明书的编写、报批、核发、存档；人事异动的调查、分析、研究、记录；劳动合同治理；对外供给人事资料。任免迁调治理：进人员聘用手续的办理，合同签订；在职人员迁调打算的编制，并经批准后实施；在职人员迁调的办理，迁调事项通知的下发、登记；迁调人员赴任工作情况的查核、跟踪；人员复职及离职等事项办理。薪酬治理：拟定薪酬制度，并经批准后执行；薪酬治理制度和方法的争辩、改进；薪酬调整事项的办理。福利治理：员工福利制度的制定、修订、改进并经批准后实施；福利事项的办理；福利工作总结、分析和改进。假务治理：人员请假、勤务大事登记办理；员工动态治理；各种例假、办公时间的通知、变更等事项办理。劳务治理：劳动合同的签订；劳动公共关系的建立和维护；劳动安全方针、制度的拟定、修订、争辩和改进。考评奖惩治理：考评制度的拟定，并经批准后实施；考评工作的开展；考评结果的审核、签办；奖惩制度的争辩、修订、改进；奖惩分析、报告。培训治理：培训制度的拟定，并经批准后实施；培训打算的编制与实施；培训效果评估。3有权参与公司行政、人力资源战略规划会议以及年度、季度、月度工作打算的制定，并提出意见和建议；对安全事故责任单位和个人依程序和制度实施惩罚的权力；对违反公司规章制度的言行依程序和制度实施惩罚的权力；依照制度，对稽查中觉察的问题实施惩罚的权力，以及消灭重大违纪问题的惩罚建议权力；对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；各级治理人员实施培训工作的组织与评估权；各级治理人员任免建议权；部门内部员工聘任、调动、解聘的建议权；部门内部工作开展的自主权；要求相关部门协作相关工作的权力；二、财务部1、部门职责：全面负责公司财务工作，主要包括财务治理、会计核算、审计等职能。财务治理：拟定并执行公司各项财务治理制度；财务预算和各项财务打算的制定、分解、落实；财务定额、费用开支标准的制定与修订；资金配置与调度；税收治理；本钱控制与治理，财务数据分析工作开展；财务工作把握，保障财务打算的执行和完成；财务考核与奖惩。会计核算：会计核算制度的拟定和执行；会计核算、报表编制和报表分析；现金的存、取、转、结等日常治理；公司会计核算凭证填制、审核、日常账务处理的报表编制，公司内部的业务结算；对部门报表进展审核，公司汇总报表的编制与报送；进展定期财务报表的分析。审计工作：对公司各部门和人员的经济问题进展财务检查，并提出检查报告书和处理意见；对公司仓库、自营店定期抽查，觉察问题准时上报；对财务部日常业务进展财务监督。21、有权参与公司重大经营决策，为决策供给财务数据和信息；2、有权参与公司年度、季度、月度打算的制定，并提出意见和建议；3、公司预算汇总平衡的权力；4、对违反财务制度的单位和个人赐予惩罚的权力；5、对其他部门实施财务考核的权力；6、部门内部员工考核的权力；7、部门内部员工聘任、解聘的建议权；8、部门内部工作开展的自主权；9、要求相关部门协作相关工作的权力；10、对审计中觉察的问题，在报经批准后有惩罚的权力；11、对财务运作全过程有监视检查的权力；12、其他相关权力。1、部门职责：全力负责公司销售工作，完成公司销售目标。销售治理：围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略打算；组织货物发运；受理退、换货；指导和监视各区域的销售工作；考核各区域〔各专柜〕的业绩；成品存量控制，提高存货周转率；协作市场部实施促销方案；收集销售信息，并乐观与市场部进展沟通；做好与代理商之间的客情关系治理；销售数据的收集与处理；产品信息的收集与处理。选购板块：依据市场与销售需求，负责制定选购打算及预算，经批准后组织选购实施；选购本钱与量的把握；认真做好市场供求信息调查，保质、优质选购，确保销售所需。成品治理：退库处理，退库品的记账核算；库存调查、存量把握，并做好库存消化工作；滞销品、废品报表编制，并经批准后处理；入库办理，检查，记账核算；入库月报的编制及统计分析；出库办理，出库记账核算；出库日报、月报的编制及统计分析；盘存、盘存报表的编制及统计分析；对修理产品的治理。运输治理：货物运送治理；运送过程中货品遗失等事故处理；与营销各部门、各片区沟通协调，确保货品运送安全。2、部门权力有权参与公司重大经营决策，为决策供给销售与产品数据和信息；有权参与公司年度、季度、月度打算的制定，并提出意见和建议；参与公司产品开发战略的制定；对破坏公司销售治理制度的行为提请惩罚的权力及惩罚权；部门内部员工考核的权力；部门内部员工聘任、解聘的建议权；部门内部员工作开展的自主权；要求相关部门协作相关工作的权力；其他相关权力。四、市场部1、部门职责：全力做好市场开发与市场争辩工作，为公司销售目标的实现供给帮助。市场治理：围绕公司销售目标拟定市场拓展与维护打算；现有市场分析和将来市场推测；市场信息库的建立和维护；竞争对手分析与监控；品牌推广、消费引导调研；会同营销公司相关部门制定营销、产品、促销、形象等企划案，并组织实施。代理商、贵来宾户治理；代理商、贵来宾户资料库的建立与维护；与代理商、贵来宾户客情关系的建立与维护；代理商日常专卖营运标准治理；代理商销售任务完成跟进治理；消费群市场需求调查；代理商的奖惩治理；代理商信用分析与调查；网点开发。营运、督导治理：负责对各区域专卖店治理状况进展跟踪、考核、督察；负责对各区域市场信息的收集、整理与分析；负责“旗舰专柜”治理达标状况的监视与落实；负责制定专柜营运治理标准并解释、修订与执行；负责做好专柜日常营运细则的梳理。培训治理：负责导购系统员工素养提升、岗位技能的培训；负责拟定导购系统员工培训打算、培训方式、方法；负责导购系统员工培训费用的预算及把握；培训效果评估。2、部门权力有权参与公司重大经营决策，为决策供给市场数据和信息；有权参与公司年度、季度、月度打算的制定，并提出意见和建议；下达实施经审议批准的市场进展规划方案；协作营销公司实施营销企划、促销企划、广告企划；有对破坏公司形象的行为提请惩罚的权力；有对破坏客户关系的行为和过失提请惩罚的权力；有权要求修正不符合公司文化理念、形象设计的各种行为；有对部门内部员工考核的权力；有对导购系统员工实施培训权以及培训效果评估权；有对部门内部员工聘任、解聘的建议权；有部门内部工作开展的自主权；有要求相关部门协作相关工作的权力；其他相关权力。其次章聘请及离职治理一、根本政策1、员工级别分为六级，具体如下：第一级、董事长/总经理/副总经理；其次级、总监/大区域经理；第三级、经理；第四级、主管；第五级、职员；第六级、促销员。2、公司选聘人员原则：适宜的就是最好的。3、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的时机，实施竞聘上岗制。4、职位或补空缺职位时，本公司将在可能状况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外聘请。5、工作业绩表现是本公司晋升员工的最主要依据。二、入职治理1、各用人部门向总经理/副总经理提交书面申请，经总经理/副总经理审批同意后，由人力资源工作人员安排实施聘请。21行政经理或副总经理进展初试，总经理进展复试；经理级职员由副总经理进展初试、总经理进展复试；人力资源工作人员对其背景审核，经双方确认合格后，签订公司《试用期协3、入选试用的条件及要求：①、全部入选的人在办理试用录用手续前，必需供给原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，人力资源工作人员将对其供给的个人信息真实性进展背景审核。②、员工年龄必需到达16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。4、特别岗位工作人员非广州户籍的，入职七日内必需供给广州户籍人员担保书。三、试用期11-3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进展考核。2、试用期薪资执行公司工资制度标准。3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在《员工转正考核表》予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退。4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。四、试用的终止1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但员工必需办好离职交接手续。2、假设员工严峻违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用。3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到人力资源工作人员处核算工资。五、劳动合同1、员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。员工在转正后10日内不签订《劳动合同》的，视为员工放弃签订《劳动2法律效力。六、人事档案人事档案它表达了公司对每个员工的重视，进展恰当的治理格外重要。因此，每位员工都有责任:1、在劳动关系开头前，真实地填写员工档案表，供给不正确或虚假状况的，一旦被核实，公司有权直接辞退该员工。2、员工档案表中所填个人状况发生任何变化时，准时通知直接部门经理和人力资源工作人员。3、对个人状况保守隐秘。4、除业务所需，不得私下打听他人的个人状况。5、依据员工工作表现和工作力量公司可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，人力资源工作人员应准时将其信息存入人事档案。6、但凡公司组织安排的个人培训或集体培训，人力资源工作人员应准时将培训大致信息存入人事档案。7、薪酬、福利、考核等相关信息均将纳入人事档案存档。七、离职手续凡员工离职，必需提前一个月填写《离职申请表员工离职应按公司规定移交全部属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资。员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后所发生的一切劳务纠纷概与公司无关。八、中高层治理人员离职的特别规定1、在年度工作完结前中途离职，由于其担负了企业重大治理职责，其行为势必会严峻的影响到公司的正常经营运作，所以，在年度工作完结前中途离职的高层治理人员(包括辞职、辞退、开除、自动离职等)，绩效工资及奖金等局部不予发放。2、治理人员及局部特定岗位人员，实行不定时工作制，薪酬按职级、职责范围、业绩及力量综合评定，其薪酬中已含加班费。九、外派员工依据国家法律规定及公司《外派员工治理规定》执行第三章考勤治理一、考勤对象公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一。二、工作时间 公司依据行业特点，实行弹性工作制：1、办公室人员：日工作时间八小时，每周工作五天半，周一至周五上班时间：9：00——12：30、13：30——18：001小时；周六上班时间：9：00——13：00；2、商场促销员：每周工作六天，每天工作6.5小时，每周工作39个小时，每天上班时间按各商场排班表执行。三、具体方法12次，即每天早上上班和下午下班必需打卡。2、考勤的监视、统计、审核由人力行政人员负责。3、上班时间因公外出办事，须经部门经理批准并登记外出事由，地点，时间，每月随考勤记录交行政专员备查。4、员工考勤日清日结，因故当日未能办理有关手续，应于返岗后两日内补办，并准时告知考勤治理人员。5、特别状况处理需要代岗者，须向部门负责人申请，安排妥当经同意前方可离开，否则按旷工处理。四、迟到、早退、旷工及处理方法1、员工上班时间未到岗，视为迟到；2、员工下班时间未经批准提前离岗，视为早退；312小时的视为旷工半天；4、不打卡、迟到或早退超过2小时的视为旷工一天；5、旷工：凡以下状况之一均以旷工论处：①、不正值手段骗取、涂改、伪造休假证明的；②、未请假或请假未获批准的，不到岗位上班的；③、不听从工作调动，经教育仍不到岗的；④、被公安部门拘留的；⑤、打架斗殴、违纪致伤不能到岗的。⑥、获批准的假期完毕后，要按时到公司上班或续假，逾期不到岗的。6、处理方法：1——145元/次。15——3020元/次。31——6030元/次。1天。13天。3天以上〔3天〕12次：按自动离职处理。迟5次，经批判后仍不悔改的做开除处理，公司不支付任何经济补偿。五、其它经总经理批准的局部员工可免考勤，由总经理下达通知至行政部、财务部及其本人。第四章假务治理一、事假1、员工因个人缘由不能到岗工作称为事假，但必需做到有事先书面请假。确因特别状况不能事先书面请假的，可以、书信、带口信等方式请假，假满后按时报到并补填《请2、员工请假需先交部门经理审批，并经总经理/交至人事工作人员，用作考勤记录和备案。30.50.50.5小时计。4、事假为无薪假期，请假期间按1：1比例扣发工资。5、病假视同事假，按事假条例执行。二、婚假员工结婚持结婚证书，可享受有薪婚假3天，男女双方在晚婚年龄〔男25周岁，女23周岁〕增假至7天。婚假不能分段使用，且必需在领取结婚证后1年内休完。否则，视为员工放弃婚假。三、丧假员工配偶、父母、子女死亡，享受有薪丧假3天。四、产假1、进公司效劳满一年并达法定结婚年龄的已婚女员工，在工作期间内妊娠、生育首胎且符合打算生育政策者者，可享受有薪产假，含公休日、法定节假日在内，只能一次连续休假。假设员工在此期间还有兼职，则公司有权取消其有薪产假享有权。〔特别状况经董事长/总经理/副总经理审批。23个月〔90天。3、员工请假，需提前1个月通知直属经理/主管并填写《请假申请表/副总经理审批后交人力资源/行政部。五、法定假1、员工每年均享有国家的法定有薪假期：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。2、公司有权依据经营状况调整放假时间，具体以节日前的通告内容为准。1、员工在公司工作时间满一年者〔自员工转正日起计，可以享受5天带薪年假。员工在公司工作时间满十年者〔自员工进入公司之日起，含试用期〕，可以享受10天带薪年10天。2理/副总经理审批，再交人力资源/行政部处理，少于一周提出申请者，公司有权不予批准。31天作为单位，申请年假缺乏半天的均以半天计算。4、有薪年假应在当年度〔1.1-12.31〕内享受完毕，超过期限的视同自动放弃年假，员工不得要求补回享受上年度年假和不得提出改用经济补偿。第五章福利制度一、社会保险在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购置社会保险。二、带薪假期1、在公司考勤治理规定内执行的法定假日、婚假、打算生育假、产假、丧假都享受带薪休假福利。2、员工在公司工作时间满一年者〔自员工进入公司之日起，含试用期〕，带薪年假。具体三、工伤处理规定公司职员发生工伤事故，经医院诊断，所在部门或相关主管部门审核后，按相关程序签批后。公司将按国家规定予以合理处理。四、奖金1、视公司的盈利状况以及享有此项福利的员工的工作表现而定。本公司有确定权利保存对个别或全体员工不发放任何奖金的打算。2、凡在本公司发放奖金当日或之前已离职，或被本公司辞退者，不享有此项福利。3、此项福利无固定数额、无固定发放日期。五、兼职员工、临时员工不享有上述福利。第六章 奖惩治理一、嘉奖嘉奖实行物质与精神两种方式结合，具体金额视实际状况处理。有以下事情之一者，予以嘉奖：1、对工作流程或治理制度提出合理化建议或大胆创被承受者，乐观争辩改善工作方法提高工作效率或减低本钱确有成效。筹划、承办、执行重要事务成绩显着者。对公司确有奉献，并使本钱降低，利润增加，足为全公司同仁表率者。2、检举揭露违反规定或损害公司利益大事查证属实者。3、对可能发生的意外事故能防患于未然或遇有意外大事或灾变，奋不顾身，勇于负责，竭力抢救因而削减损害者，确保公司及财物安全者。二、惩罚有以下行为，公司有权予以辞退并不支付任何经济补偿，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理：1、受聘时虚报资料，使本公司误信而患病损害者。2、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。3、在公司效劳期间，受刑事处分者。4、其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者)5、吸食毒品者。6、伪造或变造或盗用公司印信者。7、携带刀枪或其他违禁品或危急品入公司者。8、有意泄漏公司营业上的机密致公司蒙受损害者。9、利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。10、明示禁烟区内吸烟者。11、参与非法组织者。12、向客户索取或收受客户任何与其职务有关的利益，包括礼物、股票、借贷、费用、酬劳、职位、合约、效劳及优待等。13、不听从公司人事调动，无故拒绝承受工作者。14、违反公司《企业保密协议》者。15、其他严峻违反公司治理制度者。第七章员工行为标准一、着装标准员工在上班时间内，要留意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、干净。男员工的着装要求：夏天不能穿背心、短裤、拖鞋，冬天穿正装时，不得穿过于休闲、过于共性化的服装。女员工的着装要求：不得穿超短裙、低胸衫、吊带、拖鞋以及其他有碍雅观的奇装异服。部门经理级员工，外出洽谈业务或有重要客户接见时必需正式着装。员工上班应留意自己的发式。男员工不得留长发；女员工上班提倡化淡妆，不得化妖艳妆或浓妆，饰品不能过于夸大与张扬。二、办公区行为标准制止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话；不得吃零食、听音乐、用电脑玩玩耍、不得看与工作无关的书籍和报刊杂志。不得利用办公室私人会客、聚会、不得在办公室吃饭()，更不允许吸烟。办公室须有专人值班，负责接听，接发和来访接待，不得空缺。疼惜办公室的公共环境卫生，随时保持办公室干净、干净、营造一个良好的工作环境。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间，并认真做好外出登记，时刻保持工作联系；每个部门要合理安排休息时间，除特别状况外不得空岗。制止使用公司打私人或用公司谈天，包括打入的。接拨言语尽量简洁，做到长话短说。妥当维护和正确使用办公设备，不准私自动用办公室物品，不得将办公用品私带回家。使用时，厉行节约，如工作需要应向办公室登记并做好领取记录。下班后，办公桌上文件等资料摆放整齐；椅子必需推入桌下；最终离开办公室的人要关闭办公设备、灯具和其它不用的电源。发扬勤俭节约的优良传统，加强水、电、、空调及低值易耗品的治理，不铺张，树立节约的思想意识。上班时间不准做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不乱窜办公室干扰其他人员工作。三、职业道德标准遵守公司各项规章制度、命令及直接上级的指挥、监视，认真、负责地执行其职务。保持办公区的严峻气氛，工作时间不闲谈、不串岗、不吃零食。同事之间应团结友爱，真诚协作，言行诚恳、谦让、勤勉，和谐相处。除规定的放假日及因公出差或因其他正值事由请假外，均应依据规定时间上下班，不得任意迟到或早退,不得擅离工作岗位。工作时间内保持高度的节奏感，听从主管人员治理，日事日毕，不得以任何理由拖延、违背、推诿。对来访客人应保持谦和礼貌、恳切友善的态度。对其委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。维护公司信誉，不得有损公司信誉的言论、行为；除办理本公司业务外，不得对外擅用公司名义。不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件；对于公司机密无论是否经管，均不得泄漏。疼惜公物，对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，如因过失或有意使公司财产受到损失，应负赔偿责任。不得私自经营与本公司业务类似的业务。疼惜公共环境卫生，保持工作桌面干净、卫生。要保持高度的安全意识，不得携带违禁品、毒品、引火物及非必要物品进入工作场所。本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩罚其直接上级知情不报者，应负连带责任而受惩罚。建立请示汇报制度，但凡在职权范围内的事情要乐观解决，解决不了的事情要逐级向领导请示，但凡领导交办的工作，完成后必需逐级向领导汇报办理结果，使工作连接紧密，善始善终。四、安全行为标准工作场所内〔尤其是仓库和美容场所〕严禁烟火，在工作时间内要留意人身安全，严禁发生重伤死亡事故和火灾事故。消防器材肯定要摆放正确，防止消防栓无水、消防水带水枪不齐全、干粉灭火器过期等现象，一旦发生火灾事故，要准时拨打119，并使用消防器材坚决灭火，对处理不准时或不乐观参与灭火的人员，要依据追究其经济赔偿责任。制止违规操作工作场所内的电源、电线，对有安全隐患的要准时解决，同时还要防止违章操作。严格仓库治理，货物堆放要条理化、系列化、标签化、科学化、整齐有序，且必需留出足够空间保持通道与大门出口通畅无阻。车辆应