2021-2022学年陕西省宝鸡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年陕西省宝鸡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策

2.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

3.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

4.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A.法定性权力B.惩罚性权力C.奖赏性权力D.专长性权力

5.履行社会责任是企业义不容辞的责任与义务，以下不属于企业社会责任的是（）

A.治理企业污染B.对员工进行培训C.为消费者提供售后服务D.研发新产品

6.认为影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.麦格雷戈

7.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

8.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

9.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

10.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

二、填空题(10题)11.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

12.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

13.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

14.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

15.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

16.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

17.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

18.期望理论的员工判断依据是____

19.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

20.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

三、判断题(10题)21.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

22.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）

A.否B.是

23.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

24.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

25.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

26.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

27.领导的核心在权力（）

A.否B.是

28.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

29.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

30.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.请简述双因素理论的主要内容

32.简述一般管理理论中的企业组织的六大基本活动

33.创新职能的基本内容

34.简述道格拉斯·麦格雷戈Y理论的观点

35.简述影响供应商的讨价还价能力研究的主要因素

五、案例分析(2题)36.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

37.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD按照西蒙的划分，决策分为两类：程序化决策、非程序化决策。这两类决策的最大差别是：是否经常出现、有无处理经验、是否可用常规办法解决等

2.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

3.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

4.D本题考查领导权力的分类。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力

5.DD本题考查对企业社会责任的理解。企业社会责任的内涵除了法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内

6.BB弗雷德里克·赫茨伯格认为影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素

7.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

8.CC本题考查麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点

9.DD本题考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则

10.CC跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

11.工作成熟度

12.甘特

13.满意

14.需要

15.价值观

16.集权性

17.战略

18.员工个人的知觉

19.赊销收入净额

20.工作任务、人际关系

21.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

22.Y

23.Y

24.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

25.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

26.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

27.Y√领导的核心在于权力

28.Y√本题考查比率分析法的定义

29.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

30.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

31.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

32.法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：（1）技术活动，即生产、制造、加工等活动。（2）商业活动，即采购、销售、交换等活动。（3）财务活动，即资金的筹措、运用和控制。（4）安全活动，即设备的维护和人员的保护。（5）会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算。（6）管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制

33.（1）目标创新；（2）技术创新；（3）制度创新；（4）组织机构和结构的创新；（5）环境创新

34.（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。（4）绝大部分人都是具备做出正确决策的能力

35.（1）要素供应方行业的集中化程度。（2）要素替代品行业的发展状况。（3）本行业是否是供方集团的主要客户。（4）要素是否为该企业的主要投入资源。（5）要素是否存在差别化或其转移成本是否低。（6）要素供应者是否采取前向一体化的威胁

36.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

37.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型