2021-2022学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于目标管理的说法错误的是（）

A.目标管理必须把组织的任务转化为目标

B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法

C.目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理

D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式

2.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

3.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门化形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

4.（）是控制的最高境界

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.同期控制

5.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

6.下列不属于实践中计划组织实施行之有效的主要方法的是（）

A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理法

7.在下列组织中，中层管理人员权力最大的组织结构类型是（）

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

8.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

9.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略（）

A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化

10.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

二、填空题(10题)11.被称为人事管理之父的是____

12.目标管理以____为基础

13.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

14.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

15.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

16.强化理论认为人的行为是对其____的函数

17.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书

18.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

19.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

20.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

三、判断题(10题)21.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

22.德尔菲技术又称为专家预测法，是美国波士顿咨询公司提出的（）

A.否B.是

23.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

24.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

25.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

26.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

27.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

28.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

29.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

30.创新属于管理的维持职能（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述管理者的个人特性对组织管理道德的影响

32.目标管理的步骤有哪些?

33.简述招聘管理人员的一般要求

34.简述影响有效沟通的因素

35.简述权变管理理论

五、案例分析(2题)36.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

37.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC本题考查目标管理的思想，即：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；②目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制；⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标

2.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

3.AA产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

4.A因为前馈控制属于防患于未然的一种控制，所以是控制的最高境界

5.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

6.BB决策树法是风险型决策常用的方法

7.

8.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

9.AA核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略（前向、后向、横向），多元化战略（同心、横向、混合），加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）

10.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

11.罗伯特·欧文

12.科学管理与行为科学理论

13.满意

14.需要层次

15.组织文化

16.所获刺激

17.霍桑试验

18.《经理人员的职能》

19.工业管理与一般管理

20.文化现象

21.Y

22.N×德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的

23.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

24.Y

25.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

26.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

27.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

28.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

29.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

30.N×创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

31.（1）研究者发现，有两种个性变量影响着人们的行为，这些行为的依据是个人的是非观念。这两种个性变量是自我强度和控制中心。（2）自我强度是衡量个人信念强度的一种个性度量。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守自己信念的可能性就越大。就是说，自我强度高的人更可能做他们认为正确的事。由此可以推断自我强度高的管理者比自我强度低的管理者，将在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。（3）控制中心是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。具有内在控制中心的人，认为他们控制着自己的命运；而具有外在控制中心的人则认为他们一生中会发生什么事全凭运气和社会。从道德的观点来看，具有外在控制中心的人不大可能对他们行为的后果负个人责任，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人，则更可能对其行为后果承担责任，并依据自己的内在是非标准来知道自己的行为。具有内在控制中心的管理者将比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性

32.目标管理的步骤有：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环

33.（1）管理的愿望。强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提；（2）良好的品德；（3）勇于创新的精神；（4）较高的决策能力

34.影响有效沟通的因素：①个人因素：主要包括有选择性的接受和沟通技巧的差异。②人际因素：主要包括沟通双方的相互信任程度、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束④技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

35.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考查有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容

36.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

37.这个案例更好地说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导的效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种最好的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作是被认为是一位很成功的领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同样富有进取心的管理方式，却没有取得同样的成功，但是在调到新泽西的办事处，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分体现了领导的权变理论

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和