2021-2022学年湖南省怀化市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年湖南省怀化市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.与生产关系相联系的属性称为管理的（）

A.经济属性B.自然属性C.社会属性D.科学属性

2.以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（）

A.工作定额B.标准化C.合理报酬D.计划与执行相分离

3.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法

4.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体、洞察组织与环境相互影响、协调各部分关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

5.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

6.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

7.不利于分权的因素主要有（）

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.培训管理人员的需要D.维护政策和命令统一性的要求

8.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

9.提出经营单位组合分析法的是（）

A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司

10.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

二、填空题(10题)11.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

12.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

13.____表现为横向的协作性与纵向的层次性

14.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

15.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

16.管理方格图中的纵轴表示领导者对____的关心程度，横轴表示领导者对____的关心程度

17.权变管理理论的核心是力图研究组织与____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

18.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

19.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

20.PDCA循环中的P指的是____

三、判断题(10题)21.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

22.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

23.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

24.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

25.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

26.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

27.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

28.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

29.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

30.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡控制的优点

32.简述领导权力的五种来源

33.绘出迈克尔·波特五力竞争模型的图形

34.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳

35.简述先发制人可给企业带来的贡献以及弊端

五、案例分析(2题)36.通用电气的金融事业部是（）

A.独立事业单位B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对

37.这家酒业公司怎么了

不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。

事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。

然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

问题

本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC管理的二重性即是指管理的自然属性和社会属性。与生产关系相联系的属性称为管理的社会属性

2.CC本题考查泰罗科学管理理论，工作定额、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离是泰罗科学管理的主要内容

3.CC目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现了双方工作态度的彻底转变，是现代绩效评估常用的方法

4.BB概念技能包括分析能力、综合能力、决策能力

5.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

6.CC权力可分为：职位性权力、个人性权力两类。其中，职位性权力是人在这个职位上才有，一离开职位，就没有了相应的权力

7.DD维护政策和命令统一性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标

8.DD此题考查控制的类型，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制

9.CC经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的，政策指导矩阵方法是荷兰-壳牌公司创立的，注意分清不要混淆

10.A

11.需要层次

12.科学管理之父

13.计划的秩序性

14.概念技能

15.集体决策

16.人员

17.环境

18.统一的货币单位

19.固定预算缺乏灵活性

20.计划

21.Y

22.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

23.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

24.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

25.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

26.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

27.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

28.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

29.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

30.Y

31.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

32.领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括：（1）法定性权力；（2）奖赏性权利；（3）惩罚性权利。非正式权力包括：（1）感召性权力；（2）专长性权力

33.

34.（1）法约尔对企业基本活动的归纳：①任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；②企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。（2）法约尔将管理职能划分为：计划、组织、指挥、协调、控制

35.先发制人可给企业带来的贡献：（1）可给企业带来良好的声誉。（2）可使企业占据有利的市场地位。（3）可使企业进入最有利的销售渠道。（4）可使企业获得有利的要素来源。（5）可使企业获取高额的垄断利润。先发制人的弊端：（1）要求企业付出高额的市场开发费用。（2）需求的不确定性。（3）技术的不确定性

36.A

37.目标管理是员工参与管理的一种形式，强调自我控制，注重成果第一。其主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为政，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行