2021-2022学年山西省晋中市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年山西省晋中市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（）

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

2.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

3.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

4.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变定领导风格有效性的因素是（）

A.上下级关系B.任务结构C.组织规模D.职位权力

5.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人

6.下列不属于企业成长战略的是（）

A.市场渗透B.混合多元化C.横向一体化D.特色优势

7.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

8.波士顿矩阵中，在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

9.被称为科学管理之父的是（）

A.罗伯特卡茨B.马克斯韦伯C.弗雷德里克温斯洛泰罗D.亚当斯密

10.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息利用

二、填空题(10题)11.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

12.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

13.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

14.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

15.期望理论的基础是____，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

16.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

17.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

18.____对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

19.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

20.和控制联系最紧密的职能是____

三、判断题(10题)21.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

22.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

23.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

24.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

25.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

26.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

27.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

28.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）

A.否B.是

29.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（）

A.否B.是

30.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述双因素理论中双因素的作用

32.简述现代领导者应具备的素质

33.简述计划内容的5W1H

34.简述流程部门化的优缺点

35.简述控制的作用

五、案例分析(2题)36.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

37.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

2.AA组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

3.AA本题考查对需要层次理论的理解

4.CC菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，根据三者的程度不同，把领导方式分为8种

5.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人

6.D

7.BB诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

8.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

9.C本题考查管理学家和称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父；马克斯·韦伯被誉为组织理论之父；亚当·斯密被称为自由经济之祖

10.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

11.创新职能

12.制度

13.组织文化

14.有限理性、满意度

15.自我利益

16.沟通差异

17.伟人理论或天才论或伟人说

18.概念技能

19.任务结构

20.计划

21.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

22.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

23.Y

24.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

25.N

26.Y

27.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

28.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

29.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

30.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

31.①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为维持因素；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

32.（1）知识素质，在纵向上要具备比较精深的专业知识和管理知识，在横向上应具有较为广博的相关学科知识。（2）能力素质，工作能力是领导者在工作中各种能力的综合表现。（3）心理素质，心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的主要标准。（4）身体素质，作为道德和智慧的载体，是领导者成功的基本物质条件

33.（1）这是计划工作的内容。（2）具体地说，What，目标与内容；Why，原因；Who，人员；Where，地点；When，时间；How，方法、手段

34.流程部门化的优点是：（1）组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得较明显的集合优势。（2）简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。流程部门化的缺点是：（1）部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突。（2）权责相对集中，不利于培养出多面手式的管理人才

35.控制的作用包括：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作

36.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

37.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的