2021年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（）

A.传递速度快B.持久有形，可以核实C.传递距离有限D.反馈速度快

2.在决策的影响因素中，问题的重要性属于（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

3.决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）

A.确定型决策B.非程序化决策C.例常型决策D.重复性决策

4.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策

5.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）

A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对

6.为了激励职工，管理者应当（）

A.一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低职工对某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率

C.同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同时降低职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

7.规章制度属于（）的企业文化

A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观

8.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

9.在管理幅度一定情况下，组织规模与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

10.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

二、填空题(10题)11.格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以____增加

12.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

13.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

14.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

15.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

16.环境包括____和____

17.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

18.从表面上看，沟通就是____的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程，它包含了____、____、____、____和____这五个要素

19.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

20.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

三、判断题(10题)21.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

22.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

23.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）

A.否B.是

24.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

25.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

26.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

27.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

28.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

29.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）

A.否B.是

30.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.合乎道德管理的特征有哪些？

32.简述组织层级化设计中的授权及其原则

33.简述网络计划技术的优点

34.简述事业部制结构的优缺点

35.简述业务流程再造的原则

五、案例分析(2题)36.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

37.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB书面沟通的优点是持久、有形，可以核实；缺点是效率低，缺乏反馈

2.CC在决策的影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性，都属于决策问题的性质的相关内容

3.BB非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等

4.B

5.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准

6.CC期望理论的公式：M=V×E告诉我们，为了激励职工，管理者应当：同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率

7.BB组织文化有三个层次结构：①潜层次的精神层；②表层的制度系统；③显现层的组织文化载体。表层的制度系统是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构

8.C追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

9.DD管理幅度、管理层次与管理层次的关系是一反两正的关系。即：组织规模一定，层次、幅度成反比；管理层次一定，规模、幅度之间成正比；管理幅度一定，规模、层次之间成正比

10.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括：期望理论、波特-劳勒模式和公平理论

11.几何级数

12.保健因素和激励因素

13.跟踪

14.LPC

15.整体性

16.一般环境、具体环境

17.基本活动、辅助活动

18.传递信息

19.连续生产

20.明确的目标

21.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

22.Y

23.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则

24.Y

25.Y

26.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

27.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

28.Y

29.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格

30.Y

31.（1）不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；（2）不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题；（3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系；（4）不仅把人看作手段，更把人看作目的；（5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；（6）具有自律的特征；（7）以组织的价值观为行为导向

32.（1）授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。（2）授权的原则：①重要性原则；②适度原则；③权责一致原则；④级差授权原则

33.（1）能清晰表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出完成任务的关键环节和路线；（2）可对工程的时间进度与资源利用实施优化；（3）可事先评价达到目标的可能性；（4）便于组织与控制；（5）易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务

34.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部；事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性、主动性；⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；④对事业部一级的管理人员水平要求较高

35.哈默提出了业务流程再造的七个原则：（1）围绕结果而不是任务进行组织。（2）让使用流程最终产品的人参与流程的进行。（3）将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。（4）对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理。（5）将并行的活动联系起来而不是将任务集成。（6）在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中。（7）在信息源即时掌握信息

36.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

37.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理