2021-2022学年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

2.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

3.职能职权较多由（）行使

A.直线人员B.专业人员C.高层人员D.低层人员

4.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）

A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者

5.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

6.企业信息化管理的基础是（）

A.信息系统B.信息基础设施C.信息网络D.信息技术

7.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境（）

A.技术进步B.竞争对手C.关键供应商D.低端客户

8.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.替代品生产商研究C.目标市场确定D.产品定位

9.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

10.外部招聘的优点，不正确的一项是（）

A.为组织带来新鲜的血液

B.缓和内部竞争者之间的矛盾

C.具有难得的外部竞争优势

D.有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性

二、填空题(10题)11.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

12.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

13.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

14.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

15.计划的两大显著特征是____和____

16.企业竞争的最终目标是____

17.管理人员的招聘程序为____

18.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

19.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

20.根据马斯洛需要层次理论，____的需要主要产生于人的社会性

三、判断题(10题)21.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

22.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

23.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

24.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

25.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

26.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

27.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

28.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

29.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

30.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则

32.简述沟通实现的主要目的

33.简述企业社会责任的体现

34.简述成就需要理论的主要内容

35.简述预算编制和执行中的局限性

五、案例分析(2题)36.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

请你对以下问题提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团

37.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A领导者作用有三，指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

2.DD根据量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

3.B职能职权较多地由专业人员行使

4.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色

5.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中，以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

6.AA信息系统是企业信息化管理的基础

7.AA具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境

8.BB此题考查波特五力的主要内容，替代品研究属于波特五力的内容之一

9.D成就需要理论认为，人的一生中，有些需要是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要则属于需要层次理论的内容

10.D选项D是内部提升的优点。考生要注意熟记内部提升和外部招聘的优缺点

11.环节

12.职位权力、任务结构、上下级关系

13.使命或目的

14.管理幅度

15.面向未来、面向行动

16.为顾客创造价值并创造和获取顾客

17.编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导培训、职业生涯发展

18.确定型决策

19.价值观

20.社交

21.Y

22.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

23.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

24.Y

25.Y

26.Y

27.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

28.Y

29.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

30.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

31.①别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力

32.（1）通过沟通向交往对象提供行为建议。（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为。（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息。（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息

33.企业社会责任的体现：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）支持社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境

34.（1）成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。（2）成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。（3）麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人；有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者；有着强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层

35.预算编制和执行中的局限性可以概括为以下五个方面：（1）只能帮助企业控制可以计量的业务活动，不能促进企业对不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视。（2）编制预算时通常参考上期的预算项目和标准，会忽视本期活动的实际需要。（3）外部环境的变化会改变企业的支出和收入，使预算变得不合时宜。（4）预算对有关负责人提出了希望他们实现的结果，但也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。（5）在编制费用预算时，预算申报数往往多于其实际需要数，而且预算往往会成为低效管理部门的保护伞

36.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

37.B按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散