使命与愿景课件

Chapter2

TheBusinessVision&Mission2022/10/25ChapterObjectivesWhatisvisionstatementandmissionstatement.Importanceofthesetwostatements(LiteraturesofCollinsandPorras:BuildtoLast;BesttoGreat).Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?(Additional)Howtodevelopthesetwostatements?(Additional)Componentsofmissionstatement.2022/10/252022/10/25Whatdowewanttobecome?Avisionstatementshouldanswerthebasicquestion:Whatdowewanttobecome?Avisionstatementshouldbeestablishedfirstandforemost.Avisionstatementshouldbeshort,preferablyonesentence.Examples.(P50:Table2-1) 2022/10/25Whatdowewanttobecome?让天下没有难做的生意小商品的海洋购物者的天堂2022/10/25AdditionalJ.C.Collins&J.I.Porras(1996):Buildingyourcompany’svision.HBR.Awellconceivedvisionconsistsoftwomajorcomponents:coreideologyandenvisionedfuture.Coreideologydefineswhatwestandforandwhyweexist.Theenvisionedfutureiswhatweaspiredtobecome,toachieve,tocreatesomethingthatwillrequiresignificantchangeandprogresstoattain.2022/10/25Anyeffectivevisionmustembodythecoreideologyoftheorganization,whichinturnconsistsoftwodistinctiveparts:corevalue,asystemofguidingprincipalsandtenets;andcorepurpose,theorganiz-ation’smostfundamentalreasonforexistence.Theenvisionedfutureconsistsoftwoparts:a10-30-yearaudaciousgoalplusvividdescriptionofwhatitwillbeliketoachievethegoal(BHAG:Big,Hairy,Audacious,Goals)Additional2022/10/25核心价值观是企业的重要信条默克公司：公司的社会责任；公司在所有方面都绝对优异创新以科学为基础诚实和正直利润，但利润应该来

自于对人类的贡献索尼公司：弘扬日本文化，提高国家地位成为时代先锋——不追随别人；做不可能的事鼓励个体的能力和创造力Additional2022/10/25Additional核心目的是企业存在的理由3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功默克公司：保护和改善人类生活耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，

使他们能买到与富人一样的东西迪斯尼公司：让人们快乐2022/10/25Additional生动逼真的描述(vividdescription)

Sony公司在1950年代：我们将生产遍及全球的产品……我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个日本公司……我们要由创新获取成功，比如晶体管收音机……从现在起的50年，我们的品牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新与质量能与任何最富创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着品质优良，而非任何质量低劣。2022/10/25Additional（某同学作业：以阿里巴巴为例）阿里巴巴的价值观

：“六脉神剑”

2022/10/25Continued阿里巴巴的核心目标：十年后成为全世界三大互联网公司之一2022/10/25Continued阿里巴巴的BHAGS（宏伟、大胆、有难度的目标）建立一家持续发展102年的公司成为世界十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2022/10/25Continued

生动逼真的描述－

以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，其间横亘在B2B、B2C及C2C之间的一切环节都将被打通。那时，阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国，其中有自己的支付工具、自己的游戏规则、自己的运行体系。此外，举凡门户、通讯、搜索乃至企业管理软件等等网络服务，亦无一不备。2022/10/25Whatisourbusiness?DifferentattitudeformissioninAmerica.Manycorporationdevelopedaformalvisionormissionstatement,butmosthaven’tformalmissionstatement.是否所有企业的战略规划的首要步骤是确立企业使命？为什么？2022/10/25Whatisourbusiness?企业确立使命的动机：赶时髦（itisfashionable）；走出困境（introuble）；真正的精神承诺（realcommitment）：

背后是否有赖以存在的具体故事、传奇、

英雄人物？2022/10/25Additional１、企业愿景明确界定公司在未来社会范围里是什么样子，企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，回答企业经营活动的范围或层次。（企业愿景和企业使命的分立）2、企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬。（企业愿景和企业使命的通用）2022/10/25Additional企业愿景：国际祐康、魅力祐康、百年祐康企业使命：自豪，源于福祐人类；杰出，乃是不断追求核心价值：健康、安心经营理念：前瞻、创新、坚持发展战略：国际化、资本化、专业化、品牌化企业精神：敢超，敢为；无怨，无悔社会责任：守法，守信；尽责，尽心

2022/10/25Additional大庆油田持续有效发展，创建百年油田波士顿咨询公司企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩浙江绿城企业使命：为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造价值布莱克威尔出版公司(BlackwellPublishingLtd)你学习、研究和专业实践的伙伴2022/10/25Discussion一般的国有企业领导习惯用“企业宗旨、企业指导思想”来表达对未来的构划。假设你是持该观点的领导的下属，你如何建议他用“企业愿景”加以替代？2022/10/25UnanimityBasisorstandardforallocatingresourcesGeneraltoneororganizationalclimateFocalpointThetranslationofobjectivesintoaworkstructureSpecificationcanbeassessedandcontrolledP73:ashortstorytoldbyPorscheformerCEOPeterSchultz.Importanceofvisionandmissionstatement2022/10/25ImportanceofvisionandmissionstatementBuilttoLastGoodtoGreat使平庸的企业变得优秀；使优秀的企业变得高贵。2022/10/25TheprocessofdevelopingamissionstatementSelectseveralarticles;askallmanagerstoreadthese;askmanagersthemselvestoprepareamissionstatement;topmanagersmergethesestatementsintoadocumentanddistributeittoallmanagers;modification,addition,deletion.Outsideconsultantorfacilitatortomanagetheprocessandhelpdraftthelanguage.Howtocommunicatethemissiontosomestakeholdersincludingemployeesandconstituenciesareneeded.2022/10/25Additional2022/10/25Additional企业使命（愿景）开发的五步骤流程：（1）建立规划小组，进行领悟力训练；（2）形成核心要素：头脑风暴法；（3）讨论这些核心要素；（4）阐述经过考验的使命（愿景）说明：可以选定一个部门来测试；（5）在企业范围内推广使命（愿景）。VCD信息支撑（GE）：推行企业愿景是否是企业领导者的一时冲动、“排脑袋”的结果？2022/10/25AdditionalIstherebesttimeforestablishingvisionstatementand(or)Missionstatement?2022/10/25作用于利益相关者（stakeholders）影响高层管理团队（凝聚力、感召力）影响员工行为规范，降低交易成本影响投资者：业务定位、商业模式影响政府和社会公众：社会责任（SA8000）Case:AlibabaHowdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25“我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去，前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。”Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25AresolutionofdivergentviewsMissionisnotindividualexpectation,butcollective(shared)expectation.Onlywhenorganizationintroubledostrategisttodevelopstatementofvisionisagamble.Thestatementofvisionandmissionareeffectivevehiclesforcommunicationwithimportantinternalandexternalstakeholders.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAdeclarationofattitudeThereasonsforamissionstatementisusuallybroadinscope.First,generationandconsiderationofarangeoffeasiblealternativeobjectivesandstrategies’creativity.Second,reconciledifferencesamongdiversestakeholdersandappealtothem.Aneffectivemissionstatementshouldnotbetoolengthy;recommendedlengthyislessthan200words.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAcustomerorientationAgoodmissionstatementdescribesanorganization’scustomers,productsorservices.Agoodmissionstatementreflectstheanticipationofcustomers.(P.66)Toattractcustomerswhogivemeaningtoanorganiz-ationisamajorreasonfordevelopingabusinessmis-sion.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAdeclarationofsocialpolicySocialpolicyembracemanagerialphilosophyandthinkingatthehighestlevelsofanorganization.Socialpolicyaffectthedevelopmentofabusinessmissionstatement.Socialpolicyshouldbeintegratedintoallstrategic-managementactivities.2022/10/25ComponentsofamissionstatementCustomersProductsorservicesMarketsTechnologyConcernforsurvival,growth,andprofitabilityPhilosophySelf-conceptConcernforpublicimageConcernforemployee一个完整的使命宣称必须包括所有这些要素吗？（P.70-73;P.74,Q8）