2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

2.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

3.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

4.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（）

A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要

D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

5.是管理者的永恒主题；通常指的是正确的做事；通常指的是做正确的事。三个空应当依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

6.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

7.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

8.事业层战略致力于回答（）

A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

9.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于（）

A.及时进行沟通B.维护管理者的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的有效性

10.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

二、填空题(10题)11.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

12.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

13.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

14.领导的作用包括____、____和____

15.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

16.____道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

17.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

18.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

19.管理的本质是协调，协调的中心是____

20.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

三、判断题(10题)21.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

22.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

23.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

24.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

25.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

26.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）

A.否B.是

27.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

28.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并留意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡（）

A.否B.是

29.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

30.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述预算的种类

32.从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？

33.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论

34.强化理论的主要内容是什么？

35.简述古典决策理论的主要内容

五、案例分析(2题)36.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化D.业务部门化

37.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.B本题考查头脑风暴法的4条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

2.BB本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

3.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

4.DD本题考查管理者层次与管理技能之间关系的理解。本题A、B、C三个选项都不正确。D项正确

5.B

6.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

7.D全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

8.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

9.DD职权包括直线职权、职能职权、参谋职权。充分发挥参谋职权的作用目的在于有利于直线人员决策的有效性

10.CC德尔菲法又称为专家预测法

11.提高劳动生产率

12.组织素养

13.《管理行为》

14.指挥作用

15.双重领导

16.公正公平

17.幼童

18.维持

19.人

20.保健因素

21.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

22.N×本题考查菲德勒权变理论，改法有两种：①将题干中在环境最有利和最不利的情况下改为在环境中等的情况下就可以了；②将题干中人际关系型改为任务导向型即可

23.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

24.Y

25.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

26.Y

27.Y

28.Y√公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬的合理性，并注意留心对组织的知识吸引和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

29.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

30.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

31.企业中的预算是多种多样的，一般可分为财务预算、经营预算和非货币预算三大类。（1）财务预算包括收支预算、现金预算等。（2）经营预算包括销售预算、费用预算和利润预算等。（3）非货币预算是计量单位为非货币的预算，如生产预算、劳动力预算、工时预算等

32.（1）外部招聘的优势：具备难得的外部竞争优势。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液

33.一、主要阶段（1）照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模的访问交谈；（4）接线板接线室实验。二、主要结论（1）企业职工都是社会人，是复杂的社会系统的成员。（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。（3）企业中存在着非正式组织

34.①强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。②该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。③根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。④正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以促使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现；负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而促使组织目标的完成不受干扰

35.古典决策理论的主要内容是：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

36.A

37.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以