09人力资源中心2018年年度计划

人力资源源中心2018年年度目目标与核核心举措措人力资源源中心2017.11（绝密资资料，禁禁止外泄泄）目录录22017年人力计计划执行行总结2018年人力资源源基本定定位核心举措措重点工作作部署资源需求求目录录32017年人力计计划执行行总结(略)2018年人力资源源基本定定位核心举措措重点工作作部署资源需求求目录录42017年人力计计划执行行总结2018年人力资源源基本定定位核心举措措重点工作作部署资源需求求1、2018年人力资资源基本本定位服务监督推进承接公司司经营目目标，将将目标分分解至每每个组织织、个人人身上，并并有效执执行考核核与管控控；532计划推进进；从终端代理商商需求出发，急业务之所急，找出人力资源问题的关键点，分析并解决！完善人力资源源体系，形成成必要的人力力资源监督机机制；目录62017年人力计划执执行总结2018年人力资源基本本定位核心举措重点工作部署署资源需求如何有效的做做好代理商的的服务工作？应从代理商的的需求与想法法出发！服务2、做好代理商商人力资源服服务工作的出出发点2.1、对代理商公公司调研结果果的反馈1、薪酬晋晋升：：办公室室员工工定薪薪没标标准，，同时时没有有晋升升标准准和流流程，，对于优优秀的的员工工，我我们希希望给给他们们提供供成长长规划划与晋晋升通通道，，让员员工看看到希希望。2、绩效考核：：考核未未覆盖至至全部部代理理公司各各个层层级，，大部部分代代理公公司希希望开开展全全员绩绩效激励，，奖优优罚劣劣，形形成内内部的的未位位淘汰汰。3、培训：：办公室室员工希希望得得到管管理类类和总总部专专业线线条的的培训训，提提升员员工竞竞争力力；同时时希望望加强强终端端导购购的培培训；；4、零售文化：：***文化化能进一一步深深入到到分公公司、、门店店，形形成统统一的的文化化思路路，提提升员员工忠忠诚度度，荣荣誉感感，共共赴目目标；；结合年度预预算，人力力资源源中心心针对对全国国代理商商公司司，展展开了一次需求调研工工作。。目前在在分公公司反反馈频频次较较高，且具具有代代表性性主要要问题题有：：……服务根据以以上分分公司司反馈馈的共共性问问题，，2018年人力力资源源将有有以下下四大核核心策策略举举略：：1、建立分分代理理商““薪酬酬管理理”与与“晋晋升管管理””机制制，落落实薪薪酬与与员工工发展展通道道。3、针对对关键键业务务岗位位人员员进行培培训，提高高核心心竞争争力，，培养养零售售人才才。2、落实代代理商商公司司全员员绩效效考核核机制制；4、建设***零售售文化，，并使使之长长效规范、、影响响员工行行为。。2.2、服务务代理理商公公司的的四项项核心心工作作服务2.3、搭建代代理商商“薪薪酬管管理””与““晋升升管理理”机机制

1、2017年4月~10月，在南京、济南、常熟、福州、南昌、株洲6个代理商公司推广

办公室人员薪酬管理制度及终端导购薪资方案。2、2017年9月~11月搭建股份及天鹰总部《薪酬管理制度》及《晋升管理制度》，

完善薪酬体系及晋升机制，并计划于2018年开始执行。2017年度工作回顾服务1、以总部部的《薪酬管管理制制度》及《晋升管管理制制度》为基础础，在在建立立并完完善所所有代理商商公司司办公公室的的薪酬酬体系系及晋晋升机机制，建立立各分分公司司的《薪酬管管理制制度》及《晋升管管理制制度》。2、逐步步完善善代理理商公公司的的导购购薪酬酬体系系，根根据代代理商商公司司的需需求，，在条条件合合适的的代理商商公司司推行行导购购的超超额利利润分分享计计划、、合伙伙人机机制等等；3、按照照晋升升制度度，落落实全全员每每年二二次的的晋升升考核核与评评估机机制，，使得得晋升升及加加薪开开始规范范化。。2018年，我我们将将开展展服务8月，江江西分分公司司9月，福福州分分公司司8月，常常熟分分公司司8月，南南京分分公司司平台全全员绩绩效制制度下下发1、2017年6月开始始实施施了分分总问问责与与考核核；2、目前前已经经在济南、、南京京、常常熟、、南昌昌、福福州等5家公司推推行了了全员员绩效效；7月，济济南分分公司司绩效考考核表表签字字版2.4、进一一步落落实代代理商商公司司全员员绩效考考核管管理服务员工担担心实实施绩绩效会会降工工资123向员工工宣导，绩效效会使使绝大大部分分人的的工资资大于于或等等于目目前薪薪资，，只有有少部部分会会低于于目前前薪资资遇到的的问题题解决方方案对各完完成得得分所所对应应的合合理系系数还还存在在争议议建议：：试行两两个月月，根据据试行行结果果设定定合理理的系系数，，同时时在试行期期间只只核算算绩效效得分分，不计计入工工资部分人人员一一人兼兼多岗岗，指指标须须拆分分建议：：使用用多张岗岗位绩绩效指指标，根据据各模模块占占比权权重进进行得得分4“销售售达成成率””指指标权权重占占比大大且销销售目目标较较高建议：：可增增加直直线领领导的的主观观评分分项目目（加减减项5分），作作为调调节服务1、分总2018问责及绩绩效考考核方方案；；2、分总2018超额利利润分分红机机制；3、持续续在代代理公公司推推行绩绩效管管理，，实现全全国代代理商商全员员绩效效考核核机制。。20172015201620142018年，我我们将将开展展服务2.5、开展展代理理商公公司关关键业务岗岗位人人员的的培训

1、目前各代理商公司培训能力较弱，针对办公室人员的培训很少。2017年度工作回顾1、加大关关键岗岗位的的培训训，总总部各各个职职能线线提出出需求求，负负责起起本职职能线线条专专业人人员的技能能提升升。2、拟建建议各各个线线条每每年安安排两两次回回总部部培训训；首首先做做好新新进员员工的的培训训；3、建立立《分公司司HR工作手手册》、《分公司司商品品人员员手册册》；2018年，我我们将将开展展服务2.6、建设设零售售文化

1、制定了公司高压线，开展了相应的宣贯及培训；2、推行“你真棒”积分奖励制度，挖掘典范人物，实现现场激励，建立零售标杆。3、设立“总裁信箱”，全方位多角度获取员工对业务流程及内部管理的投诉与意见。2017年度工作回顾1、实施““2017年度评评优””，树立立文化化标杆杆，表表彰优优秀团团队与与员工工。2、结合合“你你真棒棒”积积分卡卡，以以季为为单位位，创创办《**企业期期刊》，并深深入推推广至至门门店店终终端端。。3、针针对对““总总裁裁信信箱箱””的的投投诉诉与与建建议议进进行行时时时时反反馈馈汇汇总总与与跟跟踪踪调调查查。。2018年，，我我们们将将开开展展服务为实实现现组组织织经经营营目目标标达达成成，，人人力力资资源源该该如如何何推进进总部部各各部部门门的的工工作作？？总部部中中心心各各总总监监的的想想法法…推进3、推进总总部各部部门达成成公司经经营目标标1、组织架构构：部分中心心希望落实实架构调调整，简简化业务务流程，，降低跨跨部门沟沟通成本。4、福利：希望得提提高员工工福利，，呼声较较高的有有：团建费用、、公积金金、话补补、油补补、带薪薪假期等；；3、培训：希望能够对中中层管理理人员进进行管理理类、技技能类培培训，提提高核心心竞争力；；2、考核、晋晋升与激激励：都希望能能在内部部建立考考核机制制，实现现未位淘淘汰，奖奖优罚劣劣；同时希望望打开员工工晋升通通道，有有清晰的的职位等等级，让让员工在在企业里里发展看看到未来与希望；所有总监监都希望望建立年年度评优优，对年年度内表表现优秀秀的员工工正面嘉嘉奖，并并组织公告。股份人力力资源中心针对组织织、薪酬酬、绩效效、招聘聘、培训训等与各各中心总总监进行行调研与与交流。。根据调研研反馈，需求出出现频次次较高，且具有有代表性性主要问问题有：：……3.1、总部各各中心总总监调研研结果的的反馈推进1、结合业业务目标标，明确股股份及天天鹰总部部的组织架架构的及权责责。推进3.2、推进总总部工作作的三项项核心工工作2、以年度度经营目目标为整整体全员员目标，，落实总部部各中心的的绩效考考核。3、进一步步完善薪薪酬福利利体系。。根据以上上各中心心总监反反馈的共共性问题题，人力资资源在集团总总部层面面，将重重点围绕绕以下三项核心工工作：4、关键岗岗位人才才的补充充与招聘聘。3.3、明确股股份及品品牌公司司的组织织架构、、权责

1、落实了代理商公司的组织架构。2017年度工作回顾1、落实***总部部的组织织架构。。2、落实股份份总部的的组织架架构。3、制定《组织架构构及编制制管理制制度》；4、明确总总部与品牌各部门权权责。2018年，我们们将开展展推进3.4、落实总总部各中中心全员员绩效管理理1、制定股份份、品牌牌公司各各中心负负责人及及下属人人员绩效效考核方方案；2、按照晋晋升制度度，落实实全员每每年二次次的晋升升考核与与评估机机制，使使得晋升升及加薪开始规范化。。2018年，我们们将开展展推进3.5、进一步步完善薪薪酬福利利体系1、制定《福利管理理制度》；2、制定《人才梯队队培训作作业细则则》。2018年，我们们将开展展

1、2017年9月~11月搭建股份及品牌公司总部《薪酬管理制度》及《晋升管理制度》，

完善薪酬体系及晋升机制，并计划于2018年开始执行。2017年度工作回顾推进3.6、关键岗位招聘与配配置1、拟定《招聘管理理制度》，明确招招聘的标标准、规规范；2、梳理招招聘渠道道；3、开展关关键人才才的招聘聘；4、人才培培养梯队队方案继继续推行行。2018年，我们们将开展展推进20%管培生30%外部招聘50%内部晋升升为保证目目标达成成，该如如何做到到必要的的监督工作？监督4、完善人人力资源源体系，，建立必必要的监监督机制制1、人力资资源流程程仍有部部分地方方需要改进进，以提提高效率率、控制风险；；2、缺乏信信息化手手段及时时掌握下下属机构的人人力资源源状况；；落实监督督机制的的核心工工作监督1、人力资源基础体系与流程已初步搭建。（人力制度、人事流程）2、高管的离任审计工作。2017年度工作回顾1、制定《人员异动动管理办办法》，同时优优化现有流程程制度。。2、修订《员工手册册》。3、搭建人力力资源信信息化系系统EHR。4、人力资资源基础础工作核查