21世纪的变革-组织竞争力

主讲讲：：郑郑甫甫弘弘博士士BOSSWAY博格格厦门门博博格格管管理理咨咨询询有有限限公公司司不确确定定时时代代的的变变革革：：组织织竞竞争争力力BOSSWAY博格格不确确定定时时代代的的变变革革：：组织织竞竞争争力力BOSSWAY博格格我们们正正步步入入一一个个急急剧剧变变化化的的暴暴风风骤骤雨雨般般的的世世界界，，人人类类正正航航行行在在一一片片未未经经探探索索的的水水域域之之上上，，旧旧的的思思想想观观念念和和过过去去的的老老式式地地图图已已无无法法引引导导我我们们穿穿过过这这片片水水域域。。————（（美美））柯柯特特··汉汉克克斯斯BOSSWAY博格格一、、不不确确定定时时代代：：我们们如如何何因因应应变变化化我们们如如何何预预测测并并穿穿越越未未知知世世界界BOSSWAY博格格对不不确确定定时时代代的的变变化化作作出出正正确确反反应应的的关关键键在在于于我我们们的的思思维维方方式式，，特特别别是是我我们们的的洞洞察察力力。。我我们们采采取取何何种种方方式式对对发发生生的的变变化化进进行行观观察察如如何何决决定定看看我我们们反反应应或或行行动动，，而而我我们们是是否否能能在在急急剧剧变变化化的的世世界界中中生生存存和和兴兴旺旺发发达达又又取取决决于于反反应应或或行行动动的的结结果果。。BOSSWAY博格格只有有少少数数人人知知道道必必须须逃逃离离困困境境：：米哈哈利利行行动动BOSSWAY博格格把握握或或丧丧失失机机遇遇：：晶体体管管的的故故事事BOSSWAY博格格弥漫漫于于高高层层的的安安全全感感：：奔弛弛的的失失误误BOSSWAY博格格修改改传传统统方方法法已已成成必必然然当今今世世界界的的变变化化日日益益加加快快，，我我们们面面临临的的压压力力日日渐渐增增大大。。变变化化的的发发生生如如此此迅迅速速，，让让人人目目不不暇暇接接，，在在此此情情况况下下2+2不不再再总总是是等等于于4，，常常规规的的应应对对方方法法越越来来越越显显得得苍苍白白无无力力，，观观察察事事物物的的传传统统方方法法带带来来的的结结果果往往往往都都是是错错误误的的。。由由此此从从根根本本上上修修改改处处理理这这些些无无法法预预测测不不稳稳定定事事物物的的方方法法已已成成为为必必然然！！——《《制胜思思维》》BOSSWAY博格成为““变化化领航航员””多年来来人们们一直直在寻寻求改改变自自己思思维模模式的的办法法，从从而使使我们们在面面对这这个变变化成成倍增增长的的世界界时能能够采采取和和以往往不同同的，，但是是却更更加合合理有有效的的应对对方法法。只只有通通过思思维模模式的的改变变，人人们才才能穿穿越那那片未未知世世界里里充满满狂风风暴雨雨的水水域，，才能能成为为一名名出色色的““变化化领航航员””。——《《制胜思思维》》BOSSWAY博格二、稳稳定环环境的的组织织运作作及危危机BOSSWAY博格几十年年乃至至几个个世纪纪以来来，领领导者者已经经形成成了一一种自自动的的“管管家式式”的的僵硬硬模模式——高高在在上发发号施施令的的强权权决策策者，，位于于公司司、分分公司司或部部门的的最高高层，，并被被一个个置于于执行行者之之下的的科层层式““金字字塔””结构构支撑撑着。。BOSSWAY博格稳定的的组织织运作作图领导者者一般般是根根据个个人需需要来来指挥挥整个个机构构控制层层与命令链链这种机机构是是由一一系列列固定定的控控制层层和严严格的的命令令链组组成的的、等等级森森严的的管理理体系系，次次一级级的控控制层层一般般只负负责战战术选选择，，而不不管战战略选选择。。命令链链的主主要任任务是是传达达上级级领导导的各各项决决议。。抉择择来自自于““金字字塔””的上上层，，而非非底部部。如果管管理环环境或或管理理中各各种关关系保保持稳稳定，，并可可以预预见，，那么么明天天和昨昨天就就没有有什么么不同同。执行任任务时时，““战斗斗在第第一线线的士士兵””必须须服从从命令令，遵遵守制制度，，与领领导保保持一一致。。BOSSWAY博格稳定组组织的的危机机：失失去组组织竞竞争力力由于领领导人人无法法得到到预期期结果果，变变得非非常胆胆小，，他们们只能能通过过威胁胁下属属、加加强控控制、、强调调传统统以及及增设设新的的规章章制度度来应应付出出现的的变化化。意识到到丧失失权威威的组组织，，总是是企图图加强强控制制。但但是整整个管管理层层弥漫漫着悲悲观失失望的的情绪绪，一一些人人试图图把事事情伪伪装成成和原原来一一样有有条不不紊。。为了了避免免受惩惩罚，，第一一线的的工作作人员员也只只报喜喜不报报忧。。控制层和命令链链首先从命命令层下下达的是是更为专专制的决决定。管理环境境或组织织中的各各种关系系处于持持续变化化之中，，危及整整个组织织机构的的正常运运行。首先感受受到变化化的是““战斗在在第一线线的士兵兵们”，，但是他他们只能能因循守守旧，同同时也只只能忍受受由此而而来的种种种痛苦苦。BOSSWAY博格三、不确确定时代代的领导导模式：：创造组织织环境BOSSWAY博格新领导者者形象他们同样样关心其其下属的的工作表表现，关关心工作作目标的的实现，，但他们们更像一一位导师师、一位位顾问或或一位教教练，力力求让下下属能够够在自己己的工作作范围内内独立操操作。此此类领导导的目标标是使下下属起码码像他（（她）一一样能够够胜任工工作，他他们不再再认为下下属是潜潜在的竞竞争对手手，而是是将下属属看作是是工作上上的伙伴伴。BOSSWAY博格对于任何何人或组组织而言言，环境境的不稳稳定是必必然的。。在不断断变化的的环境中中，只有有拥有一一个充分分授权、、“教师师式”领领导的、、适应能能力极强强的组织织才能生生存，才才能不断断地发展展壮大。。BOSSWAY博格四、不稳稳定环境境的组织织运作：：从变革领领导到变变革组织织BOSSWAY博格不稳定的的环境中中保持组组织控制制权的最最好方法法就是授授权；在在不稳定定的环境境中已经经没有时时间依照照传统的的指挥链链进行战战术决策策了。。BOSSWAY博格案例：伤伤心的变变革领导重视视工作表表现胜于于工形式式，重视视长期的的工作表表现胜于于短期的的工作表表现，这这对适应应不断变变化的环环境是有有利的。。组织的的指挥层层次较少少，人们之间有更多多的网络联系系和非正式关关系，因此，，彼此间的相相互信任变得得越来越重要要。可以预见，未未来将是一个个持续变动的的、机遇与挑挑战并存的世世界。雇员们将认为为他们与领导导是同事关系系，而非上下下级关系。首要的领导行行为是依据雇雇员授权范围围的工作目标标进行考核，，使他们胜任任其工作任务务并具备一定定的应变能力力。最重要的的“培训“内内容是培训如如何做决策，，而最重要的的决策就是如如何迎接未来来不断变化的的挑战。领导授权给给下属，同同时下属必必须领会基基本的工作作原则和规规范，以便便能自主地地做出正确确的决策。。统一的组组织行为和和应变对策策将使组织织陷入困境境，而权散散的领导者者才是最有有实力的。。BOSSWAY博格不确定时代代：未能变革领领导将使组组织变革陷陷入困境一般来说，，“君主式式”领导会会以传统的的工作方法法和原有的的管理手段段来应付危危机，一旦旦这些方法法不起作用用，消极悲悲观的情绪绪就将充斥斥于整个组组织。不稳稳定的环境境导致恐慌慌，恐慌又又促使领导导者极大地地增强其控控制力度，，独裁统治治者用来控控制组织的的传统手法法被夸大到到滑稽可笑笑的地步。。这种控制制力度的增增强阻碍了了组织对环环境的适应应，从而造造成了环境境更加不稳稳。如此循循环往复，，促使组织织加速衰败败直至全部部崩溃。BOSSWAY博格五、组织竞竞争力：变动环境生生存与制胜胜的关键BOSSWAY博格“组织竞争争力”的资资质模型战略与策划划业务流程运作程序、、制度及政政策组织结构（（指挥链））组织的知识识与技能结结构领导的思维维模式、风风格与素质组织的价值值取向组织应变的的敏捷力组织个性与与品格组织内驱力力/社社会使命感感BOSSWAY博格战略管理SVA企业竞争力力评量系统企业持续发展应变系系统员工价值评量系统学习型企业业环境学习型企业业环境学习型企业业环境SVA员工价值评评量系统主讲：涂满满章SVA系统BOSSWAY博格提升组织竞竞争力企业管理面临的现状状与困难未能建立有有效的员工工价值评价价机制SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING最根本的问问题是未能有效建建立起科学学的、系统统的、可评评量的提升升组织竞争争力的企业业管理基础础平台员工能够产产生的绩效效员工的价值值得不到应应有的体现现实际的绩效效潜在的绩效效SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING实际的绩效效岗位应创造造的价值没没有明确员工实际创创造的价值值不能得到到准确的衡量员工的潜质质未得到准准确的评量量与实施针对性性的开发员工创造的的价值没有有得到明明确确的的回回报报沟通通/教教练练企业业人人力力资资源源管管理理应应关关注注的的六六大大问问题题战略略性性人人力力资资源源管管理理所所关关注注的的最最重重要要核核心心问问题题是是什什么么？？企业业文文化化的的核核心心是是什什么么？？何种种留留人人方方式式最最有有效效？？高度度重重视视““影影响响人人力力资资源源改改观观，，提提高高组组织织竞竞争争力力””的的案案例例在人人力力资资源源管管理理中中最最使使HR感到到困困惑惑的的是是什什么么？？在人人力力资资源源工工作作流流程程中中，，最最需需重重视视的的是是何何领领域域？？StaffValueAsessmentSVA系统统BOSSWAYMANAGEMENTCONSULTING员工工价价值值评评量量系系统统岗位评量量资质评量量绩效评量量薪酬评量量SVA员员工价值值评量系系统员工是否否符合岗岗位应具具备的任任职资格格岗位应创创造的价价值是什什么？员工实际际创造的的价值是是多少？？与实际创创造的价价值相对对应的回回报确定定岗位评量量资质评量量绩效评量量薪酬评量量SVA员员工价值值评量系系统评量中心心工作分析析与功能能型职位位说明书书以KPI为主线的的绩效管管理系统统与绩效为为核心的的“三态态”薪酬酬模视静态-岗岗位评价价动态-绩绩效结果果人态-津津贴公司战略略SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTINGSVA系统在企企业中的的地位，，及与其其它系统统的关系系岗位评量量绩效评量量薪酬回报报评量战略目标标资质评量量人力资源源规划人力资源源战略业务流程程组织规划划/设计计员工发展展管理企业文化化经营规划划企业文化化企业文化化企业文化化SVA管理理念念在现代管管理中，，企业最最核心的的竞争力力表现为为高素质质的员工工。激发发员工的的潜能，，使其价价值最大大化，成成为企业业管理中中最重要要的工作作。建立一个个科学的的、系统统的、可可评量的的员工价价值评量量体系，，就是通通过建立立具有竞竞争力的的企业基基础管理理平台，，充分激激发员工工的潜能能，从而而促使企企业效益益的最大大化，保保障企业业战略目目标的实实现。SVA的实施目目标保障企业业战略目目标的实实施变员工工被动动工作作为主主动工工作，，激发发员工工的潜潜能与与创造造力，，实现现员工工工作作价值值的最最大化化建立有有竞争争力的的企业业管理理基础础平台台SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING建立市市场化化的企企业评评价机机制建立高高绩效效的团团队1.战略目目标通通过SVA系统得得到分解与与落实实2.SVA系统推推动现现代企企业管管理机机制的的完善善3.SVA系统提提升员员工素素质，，并为企业业打造造一支支执行行力强强的中层骨骨干队队伍组织员工主主动工工作,发挥挥潜力力使个人人的工工作紧紧密围围绕公公司的的战略略而展展开，，提升升工作作的价价值和和成就就感3.员工明明确差差距,主动动学习习,使个人人素质质得到到全面面提升升个人SVA的价值值SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTINGSVA员工价价值评评量系系统是企业业管理理的核核心SVA员工价价值评评量系系统经营规规划文化建建设战略管管理组织管理员工发发展管管理SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING员工岗岗位评评量系系统的的现状状与问问题项目现状与问题设岗的目的意义不清晰、不是很明确定员定员粗放式，缺精准编制岗位职责有职责说明但定岗位之前缺清晰的工作分析岗位资格缺乏任职资格的准确描述沟通关系沟通关系模糊、混乱岗位绩效标准几乎没有每个岗位价值测量没有形成测量标准，基本凭主观臆想SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING员工绩绩效评评量系系统的的现状状与问问题项目现状与问题绩效与战略的关系不明确绩效指标只是财务指标、业务指标规划欠科学和完善绩效目标下达为单向的命令缺乏沟通，不能得到员工的明确的理解和承诺过程管理多为事后评价缺乏过程中的授权、沟通、激励、在职辅导、纠偏等系统管理绩效评价评价标准不合理多为定性评价，缺乏定量的评价绩效评价结果的运用多为物质分配的依据未与员工发展系统结合SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING员工资资质评评量系系统的的现状状与问问题项目现状与问题资质评量与人力资源发展战略与规划的关系不明确评量的方式单一缺乏评量中心的多种评量工具的运用评价结果的公正性缺乏全面素质的评价、不能完全反映岗位要求的实际资质评价结果的运用未与员工聘用有机结合未与员工发展系统结合未与员工实际应得的报酬系统有机结合SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING企业薪薪酬评评量系系统的的现状状与问问题项目现状与问题薪酬与战略的关系不明确，停留在成本化运作而不是投资化运作薪酬政策的原则未能建立以绩效为核心的分配体系基础薪金的确定主观确定未与岗位的实际价值挂钩奖金分配多凭主观印象未与整体绩效结果有机联系其它薪酬未与员工的资质评价挂钩薪酬分配结果无法对员工产生真正的激励，无法留住骨干员工SVA解决方方案SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING岗位评评量系系统（（PositionAssessmentSystem)岗位评评量系系统工作划划分岗位定定义部门设置工作分析岗位评价职位描述因素分类法法1精准岗位岗位定员组织设设计SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING基本概况工作责任岗位权限沟通关系任职资格职责描述工作环境绩效标准点值因素法法资质评量系系统绩效评量系系统薪酬回报评评量系统岗位价值因素分类法法岗位评价价要素评价要素权重说明工作责任40%30个因素1000分知识技能要求30%工作强度20%工作环境10%SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING岗位评价因因素SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING工作责任决策责任/安全责任任/成本控控制责任/政治责任任/指导监监督责任/协调责任任/工作结结果责任/组织人事事责任/法法律责任/风险控制制责任知识技能学历要求/知识多样样性/工作作经验/工工作灵活性性/语言文文字运用能能力/计算算机运用能能力/专业业技术知识识/管理知知识/创新新与开拓/综合能力力工作强度工作压力/脑力辛苦苦程度/工工作地点稳稳定性因素素/工作紧紧张程度因因素/工作作均衡性因因素/工作作复杂性因因素工作环境职业病或危危害性/工工作时间特特征点值因素法法职责大小组织影响力力影响力程度人员管理下属人数人员类别职责范围责任领域独立性广度知识面程度度沟通关系频率技巧内外用处工作复杂程程度SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING任职资格解决问题难难度学历经验创造性复杂性环境条件风险环境员工资质评评量系统员工资质评评价报告专家组评量量YG潜质测试半结构化面面试情境活动小组观察小组面试商业游戏员工资质评评量系统岗位竞聘员工发展系系统员工酬报评评价系统SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING评量中心员工绩效评评量系统员工绩效评评量系统SVA系统BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING平衡记分卡卡绩效结果企业战略目目标关键绩效指指标的确定定与分解下下达绩效评估与与反馈绩效合约员工发展系系统员工酬报评评价系统员工岗位评评价系统指标战略评估战略沟通/教练///绩效管理模型具体指标酬报发展过程管理评估检讨沟通教练如何确定绩绩效目标财务角度目标测测评