2021-2022学年河南省商丘市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年河南省商丘市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.5W1H所描述的是哪个管理职能的内容（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.公平理论中的贡献率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

3.下列管理方法中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法

4.全球化经营的组织模式，不包括（）

A.多国模式B.国际模式C.全球模式D.海外组织模式

5.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

6.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

7.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

8.两个或两个以上更多人的冲突属于（）

A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突

9.中国有句古话：将在外，君命有所不受。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价（）

A.这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控

B.这种管理思路是一种放任式的领导方式

C.这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力

D.这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念

10.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

二、填空题(10题)11.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

12.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

13.站着说话不腰疼说明沟通中存在着____

14.面向未来与____是计划的两大显著特征

15.和控制联系最紧密的职能是____

16.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

17.____是组织设计的基本原则

18.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

19.PDCA循环中的P指的是____

20.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

三、判断题(10题)21.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

22.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

23.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

24.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

25.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

26.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

27.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（）

A.否B.是

28.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

29.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

30.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

四、简答题(5题)31.简述影响组织分权程度的主要因素

32.简述如何解决直线与参谋之间的冲突

33.简述梅奥的人际关系学说的主要内容及地位

34.制定和实施纠偏过程中要注意的问题

35.简述计划编制过程

五、案例分析(2题)36.不管白猫、黑猫，抓到耗子的就是好猫这句谚语描述的是（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

37.这种类型的决策有何优缺点?

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA计划的内容包括5W1H，即What——做什么、Why——为什么做、Who——谁去做、Where——何地做、When——何时做和How——怎么做

2.AA亚当斯的公平理论中的贡献率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

3.BB管理方法除了题干中所列的：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法之外，还有技术的方法。其中，最有利于解决具体问题，而且是其他管理方法得以实施的必要手段的是行政的方法

4.DD全球化经营的组织模式，包括四种类型：多国模式、国际模式、全球模式、跨国模式

5.CC题中所述为组织设计的定义。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素

6.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

7.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

8.B根据冲突发生的层次来划分：（1）个体内部冲突。当冲突发生在一个个体内部时，称为个体内部冲突；（2）人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突；（3）群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突；（4）组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是一种组织间冲突。

9.D将在外，君命有所不受反映了集权和分权的管理思想

10.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理

11.1365

12.低高

13.地位差异

14.面向行动

15.计划

16.团队型管理

17.专业化分工

18.实现零库存

19.计划

20.指导计划

21.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

22.Y√本题考查对组织结构类型的认识

23.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

24.N

25.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

26.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

27.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

28.N×这里的义指的是伦理道德

29.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

30.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

31.在组织的层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有：（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些业务部门，如研发、市场营销等部门，或者是区域性部门却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。此外，活动的分散性和培训管理人员的需要也是促进组织分权的原因

32.（1）直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。（2）解决直线与参谋之间的冲突，必须：①明确必要的职权关系；②授予参谋人员必要的职能权力；③给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议

33.主要内容：（1）工人是社会人而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。地位：梅奥等人在霍桑实验的基础上所创立的人际关系理论，弥补了古典管理理论的不足，开辟了管理理论的一个新领域，为后来行为科学理论的形成奠定了基础

34.制定和实施纠偏过程中要注意以下问题：（1）找出偏差产生的主要原因；（2）确定纠偏措施的实施对象；（3）选择恰当的纠偏措施

35.（1）确定目标。制定计划的第一步必须认识我们将要走向何方。（2）认清现在，目的在于寻求合理有效目标的途径。（3）研究过去，从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律。（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件。（5）拟订和选择可行性行动计划。（6）制定主要计划。（7）制定派生计划。（8）制定预算，用预算使计划数字化

36.AA功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。中国民间流行的一句谚语可以非常生动地描述这种道德观的基本精神，即：不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫

37.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，